E.Leclerc DRIVE Blanc Mesnil Supermarché

Bonjour, Je suis content d'avoir commandé au Eleclerc Banc Mesnil drive , pour la tranquillité, pour ne pas faire le tour du magasin et le temps d'attente, néanmoins Le service était bof , les bonnes automatiques ne fonctionné pas , et le numéro de l'emplacement des place de parking n'étaient pas visible , je me suis rendu au service accueil , pour signaler le dysfonctionnement de la bornes et pour récupérer la commande, le monsieur a répondu les bonnes fonctionne très bien , j'ai installé on lui répondu, peut-être qu'elle fonctionne Néanmoins elles sont pas du tout visibles, avec le relevé du soleil, il a rajouté si elles sont bien nous venons de les acheté à trois milles euros pièces , le damme avec lui a rigoler, je répondu monsieur je suis venue pour récupérer ma commande, pas pour acheté les bonnes , bon d'accord je vais récupérer votre commande , Vous êtes garé où j'ai regardé partout Je ne voyais aucun numéro de parking , si les places sont bien visible finalement , je Luis es monté la voiture avec la couleur grise, pour l'identifier, bref une expérience plutôt mouvementé pour un gain de temps , une jeune damme m'a ramener la commande rapidement, avecle sourire , ma commande étais prévu à 15h30 , je me suis présenté à 15h35 , la commande étais déjà préparé, Je l'ai récupéré rapidement .

le personnel est agréable mais chaque fois je me retrouve avec des dates tres courtes voir jusqu'au lendemain seulement de plus il manque trop souvent des produits

Quelle déception depuis lundi on n’arrive pas à trouver un créneau pour passer une commande. Après avoir décroché un créneau ce matin, 15 minutes à attendre sur les pistes. Espérant des jours meilleurs.

Simple, rapide et efficace.

Très rapide et un accueil souriant merci

Ça fait le travail, c'est tout ce que je demande

Le personnel est gentil et courtois. Je fait principalement mes courses au drive, je n'ai pas de soucis, ma commande est tjs prête dans les temps.

Mon créneau de livraison était de 17h30-18h30. J'ai essayé de joindre le service client shopopop qui n'est joignable que par tchat ou mail. Le numéro de téléphone n'est réservé que pour les professionnels comme indiqué sur leur site. Je n'ai jamais reçu ma livraison. Aucune solution ni aucun dédommagement à cette heure. C'est la deuxième fois que cela arrive. Votre service livraison à domicile n'est pas au point et je ne commanderai plus jamais chez vous. 194 euros de courses non livrées. Vous pourrez vous excusez ça ne changera rien. 1h à attendre une livraison puis 1h30 à essayer de joindre un service qui m'a mis en attente sans réponse. Heureusement que j'ai plus de considération et de bienveillance pour mes élèves que vous pour vos clients. J'ai essayé également de vous joindre et la réponse par mail ce sera sous 48h. Quelle réactivité pour un problème qui vient de vous. C'est vous qui proposez un service défectueux c'est donc à vous de faire en sorte que cela fonctionne.

C'est très rapide, on apprécie Malheureusement il ya jamais les couches de ma fille et ses compotes, obligez de retourner en magasin à chaque fois.

Je laisse qu’une etoile car je ne peut pas mettre 0 J’ai commander pour aujourd’hui 16h30 20h29 toujours pas de livraison il m’on debiter mon argent sur ma carte pour sa sa était tres rapide je souhaite un remboursement des voleurs jamais vue sa

Rapidité efficacité comme d'habitude ! Mieux que le drive d'Aulnay où il manque cruellement des produits !

Rapide et efficace, équipe sympa dans l'ensemble, je recommande

Le personnel est super mais il manque souvent des articles c'est embêtant, surtout les salades composées, le printemps et l'été arrivent, on préfère manger froid.

Je suis allée à la station service. A 23h30, en réserve, sur 7 billets sortis tout droit du distributeur seul 1 à été accepté. Machine à revoir

Rapidité de la remise de mes courses (courte attente) avec la courtoisie et le sourire de la personne préposée à ma commande.

Je change à la baisse parce qu’à 8h vous n’êtes jamais prêt et même quand on est le premier arrivé à la borne, on n’est pas le premier servi ceux qui arrivent après sont servi avant. Je comprends pas vos critères.

Première visite pour le plein d'essence sans plomb 95. Meilleur tarif du secteur. J'en ai profité pour laver ma voiture au rouleau pour 6 €. Rien à dire.

Maj : J’ajoute que le manque de produit s’accentue sur des produits basique depuis un moment : eau, œufs, fromage, c’est vraiment dommage. Je fais un drive chaque semaine et souvent produit manquant. Vous perdez du CA car on va ailleurs. Je m’y rends régulièrement, service au top, pas d’attente contrairement au Carrefour pas loin. C’est juste génial Je regrette cependant le manque de produit que l’on ne trouve pas au drive comme du saumon frais, produit pour les fêtes mais aussi pas de rayon maison ce qui est dommage et en ce moment même pas de galettes des rois. Un point à améliorer car ça m’oblige et je pense ne pas être là seule à aller à carrefour pour le complément alors que le service est au top chez vous rien à redire. Commande récupérer en 5 min même pas

dommage qu'il n'y ai pas plus de produits au drive

J'y suis passé le lundi 06 janvier 2025 à 19h, alors je ne sais pas pour les autres jours mais en tout cas ce jour ça a été plutôt rapide. Moins de 10mn d'attente. Le préparateur était très sympa.

Bonjour, client régulier depuis plusieurs années pour des courses à plus de 200€ tous les 8/9 jours en moyenne, je suis juste scandalisé de trouver des produits quasiment périmés au moment du déballage à la maison. Cette fois c'est du jamais vu, un lot de paquets de biscuits roudor, des biscuits secs, réceptionnés mercredi 27 et à consommer ( de préférence) avant le 1er décembre c'est juste une honte... Dois-je prévoir 20 mn de plus pour vérifier toutes les dates à la réception de mes produits ? ... Ça va bouchonner au drive c'est certain. Nous avons régulièrement des dates courtes voire très courtes pour la viande mais devoir manger des biscuits en 3 jours quand on choisit justement des produits qui sont censés durer c'est honteux, ces produits m'ont bien été facturés au plein tarif. En définitive, la confiance n'existe plus, merci Leclerc. Ajout du 18122024: Suite à leur demande de contact, je suis revenu vers eux à l'adresse indiquée et .... absolument aucune nouvelle de leur part....ce doit être un mail transmis systématiquement à l'attention des lecteurs du mauvais avis mais surtout pas du client lésé....

CLIENTS = POUBELLE DES PRODUITS PRESQUE PÉRIMÉS A éviter le leclerc drive : ils vous mettent des produits périmés dans 3jours (steack hachés !!!! Et dans 4jours (salade crudité!!! et vous disent que c'est normal! Mon conseil n'allez surtout pas au leclerc drive. Ils refusent de vous rembourser alors que ces mêmes produits seraient vendus au rabais chez d'autres distributeurs honnêtes. Allez à carrefour au moins ils sont honnêtes!!!! VEUILLEZ REVOIR VOTRE CHARTE FRAICHEUR : 4JOURS DE DELAI DE CONSOMMATION POUR DES CRUDITÉS C'EST DE L'ARNAQUE POUR VENDRE A PLEIN PRIX DES PRODUITS QUI DEVRAIENT PASSER EN PROMO TELLEMENT ILS SONT BIENTÔT PÉRIMÉS !!!!

Toujours rapide et efficace, mon drive préféré !

Jamais d oubli dans les commandes et le personnel est très gentil

Un grand merci à Leslie du Leclerc Drive pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Grâce à elle, elle a pu retrouver mes deux pots de Nutella que j’avais oubliés dans les bacs. Elle a été rapide, efficace et très aimable. C’est rare de rencontrer des personnes aussi attentives au service client. Bravo et encore merci !

Sa fait plusieurs fois ces derniers temps ou je me retrouve avec des produits abimés ou périmer. Pas très pro pour un drive

Je suis très déçue de mon expérience au Leclerc Drive de Blanc-mesnil. Le responsable a été particulièrement désagréable et peu professionnel lors de ma dernière visite. Au lieu d’une attitude respectueuse et à l’écoute, j’ai ressenti un manque de considération pour les clients. Un service client courtois et attentif est essentiel, et malheureusement, ce n’était pas le cas ici. J’espère que cette expérience n’est pas représentative du service général et qu’une amélioration sera apportée pour garantir un accueil et une prise en charge respectueux pour tous les clients.

Je viens de récupérer ma commande et je tenais à m’excuser auprès de toutes les équipes qui font un travail formidable. J’ai récupéré mes articles mais j’en ai oublié la moitié dans les paniers et je leur ai dit qu’il ne m’avait pas mis toute la commande et ils ont été formidables. Tout est réglé dans le respect, je tenais encore à m’excuser, vérifier les paniers avant de les donner pour éviter les malentendus lol MDR encore une fois désolé

Service très rapide, situé en plus à côté d’une station service donc assez pratique. Cependant le seul point négatif est que les préparateurs n’aident pas à mettre les courses dans le coffre. J’étais habitué dans d’autres Leclerc Drive à ce que ce soit le cas à la demande.

Beaucoup de manquants sur les commandes Ne faites jamais votre drive le lundi car les stocks du WE sont faux. Et là ça fait déjà 15 min que j attend mon drive qui finalement n était pas lance ! Bref assez déçue du service

Très pratique un choix correct avec des dates de péremption assez loin. Parfait

Le service est efficace. Les commandes sont complètes, ce qui n'est pas négligeable. En effet, j'en ai testé un autre où il manquait systématiquement un ou deux produits à ma commande. Le personnel est agréable et propose volontiers son aide. Je recommande.

La qualité du service dépend énormément de la personne qui prend en charge la commande. Certaines personnes disent à peine bonjour et s'en vont avant même que le chariot soit arrivé au coffre de voiture, juste après avoir scanné le bon de commande. A l'inverse, une autre personne m'a aidé à charger ma voiture...

Je suis une cliente régulière de ce drive depuis son ouverture mais malheureusement je constate que le service s'est particulièrement dégradé depuis ces 3 dernières années. Les employés laissent les courses comme des colis et n'aident plus à mettre les sacs de courses dans le coffre, ce qui était très appréciable, notamment en cas d'invalidité ou incapcité. D'autre part, la préparation est de plus en plus faite sans précaution ni rigeur. Cest ainsi que je me retrouve avec des produits déjà périmés, des yaourts éclatés dans le sac immaculées le reste des courses et aujourd'hui l'absence de 2 sacs complets de courses comprennant les articles d'épicerie salée et sucrée !! Je suis particulièrement déçue car, au départ satisfaite du service, j'en avais beaucoup parlé autour de moi et aujourd'hui, malgré mes messages et alertes auprès du service client, rien ne change et les choses se dégradent encore...

Je frequent ce drive depuis que le drive de Carrefour Aulnay est trop souvent inaccessible. J'y viens par depit, le scan pour les codes barres marche très mal, on doit s'y reprendre à plusieurs reprises. Les agents demandent sans arret les codes barres aussi. Aussi les produits ne sont pas tous disponibles. Vraiment par necessité

Excellent service, j'y vais presque tous les jours pour faire des livraisons Shopopop. Ils sont bien organisés, bienveillants et ramènent les commandes rapidement même pendant les heures de pointe, je n'ai jamais attendu plus de 10mn. Les commandes sont toujours prêtes en avance, une flexibilité que j'apprécie beaucoup. Je recommande vivement 👌

Un immense MERCI à Leslie et toute son équipe qui ont été au top aujourd’hui… commande de 600 euros volée par le livreur de shopopop qui était censé me livrer ma commande hier. Grace a toute l’équipe, ils ont refait toute ma commande aujourd’hui et m’ont remboursé ma livraison. Ils ont été compréhensifs, transparents et hyper réactifs… Si je pouvais mettre plus que 5 étoiles je l’aurais fait car ils méritent beaucoup plus…

Ils sont parfaits dans la gestion , rapidité et produits disponibles. Je dirais un bémol sur la qualité des produits fruits et légumes, c est vraiment a surveiller a la livraison car parfois la qualité n'y es pas. Bananes ou mandarine limite trop trop mais trop mûr !

Je remercie cette équipe formidable pour leur accueil et leur bienveillance. J'ai eu un souci lors de la livraison de ma commande et ils ont été à l'écoute et ont réagi malgré le fait que leur responsabilité n'était pas engagée. Un grand merci à Leslie et son directeur.❤

Service rapide et personnel aimable. Par contre j'ai eu la surprise de voir qu'ils ne donnaient plus de sac alors que je l'avais précisé sur ma commande. Mais en leur demandant ils m'en ont donné et m'ont expliqué qu'ils allaient les arrêter complètement.

Je découvre ce drive, il est grand, spacieux, facilité de commandes, tous mes articles étaient disponibles. Cependant, ayant l’habitude des drives des autres enseignes, j’ai été surprise du « service » fourni. un employé vous dépose les « caisses de préparations » près de votre voiture puis? Il s’en va, a vous de sortir de votre voiture, de décharger les caisses, de ramener les caisses vides a l’autre bout auprès des employés qui discutent puis… retourner à votre voiture… C’est la 1ere fois que je tombe sur ce type de service « drive » qui n’en est pas un étant donné que le principe d’un drive c’est de ne pas sortir de la voiture… là c’est plutôt un service de livraison ou retrait auprès du magasin… ce serait a l’accueil ce serait pareil

Service rapide et ponctuel. Situé juste à côté de la station service de la même marque ainsi que d'une station de lavage. Seul bémol, il est très (trop) régulier que des articles ne soient pas disponibles lors du passage de la commande en ligne.

Voilà maintenant 2h15 que j'essaye de joindre leur drive pour annuler ma commande! C'est quand même incroyable que personne ne daigne décrocher, sachant que la seule possibilité d'annuler sa commande et de passer directement par le drive concerné. Je vais sûrement payer des frais de préparations, alors que j'essaye de les aviser depuis l'ouverture. C'est inadmissible. Edit : j'ai déjà envoyé ce fameux mail avant que vous me le suggereriez, mais aucune réponse...

Meilleur drive ! J'y fait mes courses depuis des années. L'équipe est juste topissime. Rapides, efficaces, serviables. Mes courses sont souvent conséquentes car famille nombreuse et on me propose de l'aide régulièrement. Je recommande vivement ce drive.

Bonjour, Il y a une semaine j’ai été récupérer une commande. Tout d’abord je suis enceinte avec un enfant en bas âge et la commande était conséquente et aucune aide ne m’a été proposée ni pour porter ni pour stocker les courses dans mon véhicule. De plus, La commande devait comprendre 9 cartons de couche megapack. Il s’agissait d’une promo 2 pack achetés 1 offert. Or arrivée à mon domicile je m’aperçois qu’il manque un carton, j’en ai 8 au lieu de 9. Il me manque donc un des cartons offerts. Je fais immédiatement la réclamation en ligne et à ce jour une semaine après, je n’ai toujours pas de réponse pour un quelconque dédommagement.

Équipe au Top. Sérieux et ponctuel pour récupérer les courses sur les créneaux horaires réservés. Personnels accueillants et attentionnés de plus ils sont au soin avec tous les produits ou articles commandés. D'autant plus que si produits manquants, ils proposent un autre produit similaire de remplacement. Merci à vous tous et bonne continuation. Cdlt

Quelle efficacité ! Quelle prévenance! L'équipe est juste géniale, et les commandes sont prêtes en moins de 30mn la plupart du temps... Et les 10 pour cent sur les produits leclerc le mardi, sont aussi super intéressants ! Bravo leclerc drive blanc Mesnil !

Dans ce drive, il manque souvent des choses et en plus il faut charger soi même, même s'il n'y a pas grand monde. Attention lorsque l'on prépare son drive quand on prend une offre 2 acheté un gratuit s'il manque un produit ou 2 , un article reste quand même dans la commande. Donc si on veut profiter de l'article offert il faut penser à supprimer. Sinon je trouve que souvent il manque des articles.

Galerie marchande sale les toilettes sont ignobles. Le magasin Leclerc laisse à désirer manque beaucoup de prix dans différents rayons.

Très pratique, et facile d'accès. Mais par contre j'ai eu à faire avec un des responsables du lieu : je lui ferais perdre des clients, moi, oui, parce-que je commande pour 16h00 et que je viens chercher mes commandes à 20h00... Étonné ? Et bien moi également. Si je viens après l'heure c'est simplement qu'une fois ils avaient beaucoup de retard et j'ai dû repasser et j'ai fini par abandonné ma commande car elle n'était toujours pas prête.