E.Leclerc DRIVE Bois Guillaume Boulangerie

Toujours plein de monde. Tant mieux mais il doit y avoir un manque de personnel car le robot envoie 3 caisses et hop 15 min plus tard la fin de la commande. Ah oui faites bien attention plus d'une fois article manquant . Pareil sur le site toujours beaucoup d'articles indisponibles. A améliorer.

Le système de bacs est très pratique, j'y vais toutes les semaines. Aucun oubli, je recommande.

Quelques problèmes d’hygiène concernant les bacs. Autant mettre les conserves dans un bac moyennement propre ça ne me choque pas trop, les conserves vont dans un placard. autant mettre le frais dans un bac sale, frais qui va ensuite dans mon frigo que je suis sensée maintenir propre, ça m’embête « un peu ». Faut-il nettoyer sa pâte à tarte, ses yaourts et son beurre avant de le mettre au frigo ? Ou bien acheter du suremballé ? Plusieurs fois que je fais remonter le problème, que rien ne change et qu’on me répond de mettre un avis défavorable sur internet. C’est dommage d’en arriver là. Par ailleurs, desserts lactés souvent percés ces derniers temps, ce n’était pas le cas auparavant.

Super . 💙🤍♥️. Equipe du drive cool & sympa.

Ce n'est plus le drive du début. Attente trop longue (plus de 20 minutes) et à chaque fois des produits manquants ou pots en verre cassés.

Temps d attente trop long Produit souvent manquant

Très déçu, toujours des articles manquants, notamment sur mes trois dernières commandes. Alors qu’il est indiqué commande complète, il manque des articles.. J’essaye de téléphoner directement au drive pour expliquer la situation, personne ne décroche, laissant ainsi les sonneries se multiplier dans le vide

Tellement c'est bien organisé, rapide et facile d’accès dès la commande jusqu’à la livraison que ça donne envie de revenir. Tout le contraire du Drive Carrefour, resté dans une autre époque.

Il y a beaucoup trop souvent des erreurs dans les commandes ( mauvais produit ou manque de produit) , personne ne répond au téléphone. Je ne recommande pas

J'étais très contente de ce drive jusqu'à ce que ça devienne incroyablement long avec parfois des bugs au niveau de la machine qui amène les paniers d'articles ou avec des oublis dans certaines commandes. Il va falloir rectifier le tir sinon nous ne viendrons plus.

C’est quoi ce système de file non égalitaire ? File de droite j’attends + d’une heure pour récupérer mes courses quand certains arrivés bien après font deux fois moins de queue en prenant la file de gauche. Du n’importe quoi

Je modifie mon post car beaucoup d'amélioration niveau organisation. Très pratique pour aller chercher ses courses. Nouveau système de deux files qui évitent de doubler et réduit le temps d'attente. Personnel aimable et agreable

Vraiment déçue de la nouvelle organisation du drive de bois guillaume que j'ai fréquenté depuis son ouverture. J'y suis passée ce matin après plus de 2 ans sans y être retournée. Impersonnel, sans contact, on est dans une usine où nos denrées arrivent par des conduits. C'est n'importe quoi ! Les casiers arrivent sur des tapis roulants... Je plains encore une fois les jobs de tous ces jeunes. Bref... Déçue et remise en question de l'opinion que je pouvais me faire de cette enseigne.

J'aime bcp le principe des caisses arrivant directement à nous... En revanche, je ne comprends pas la non disponibilité de certains produits entre 2 commandes passées à 2 semaines d'intervalle... Je n'avais pas ce problème sur mon ancien drive

Le drive c'est la vie, pratique, rapide accessible, il est possible de faire une commande même assez tardivement. Mais ATTENTION ! Le fait d'avoir deux files depuis quelques mois n'a pas du tout été profitable.. le premier arrivé ne sera pas forcément le premier servi.. point à repenser car certains soirs c'est vite compliqué..

Un drive consiste à gagner du temps ! depuis quelques semaines, c'est une cata. Au moins la moitié des produits sont manquants et ce toutes les semaines. Nous sommes obligés de faire un complément dans les magasins. Aucune utilité du drive à ce rythme. De moins en moins de choix et les prix eux par contre stagne ou augmente ! J'ai comparé avec le drive de carrefour mont saint Aignan, certains prix sont plus chères chez vous. Payer plus pour avoir moins de produit non merci !

Courses prévues à 16h , j'y arrive à 16h et là on me dit que le frais n'est pas prêt et que la personne est en pause !!!! J'ai attendu 30 min

On récupère bien ses courses malgré l'absence récurrente des produits remboursés ou remplacés mais par contre on vous raccroche au nez alors que ça fait bien 2mn que ça sonne dans le vent..

De pire en pire !!! Délais d’attente incroyables. Personnel peu à l’écoute et désagréable. Une corvée ce drive !

Drive où il faut faire extrêmement attention quand on va chercher la commande !! Presque toutes les semaines il manque un ou plusieurs articles ou alors on vous dit livraison complète et un ou plusieurs de vos articles se retrouvent dans une autre livraison. Un drive pas du tout sérieux , je ne le recommande pas du tout. Nous le quittons

Lamentable et je pèse mes mots. Aujourd’hui jeudi 16 janvier. Commande pour 17h30. Je suis arrivé à 17h35 et je suis reparti à 19h10 pour 2 sacs de courses. 1h15 d’attente pour accéder enfin au tapis et au moment où je pensais avoir fait le plus dur, il a fallu attendre encore 20 minutes. Les autres voitures partaient toutes avant moi alors qu’il me manquait un seul bas. Le personnel n’a aucune explication et n’était pas foutu de s’excuser. Ce n’est pas la première fois que c’est aussi nul mais là on a atteint le sommet. Quel jour faut il venir pour espérer passer moins d’1 heure ? Pourquoi les 2 files d’accès n’ont pas le même nombre de tapis (4 et 6 au lieu de 5 et 5 alors qu’il faut juste déplacer quelques plots en plastique ? Pourquoi les commandes ne sont elles pas livrées dans l’ordre d’arrivée ? J’aimerai bien avoir l’explication. En attendant l’insatisfaction est totale.

A quand un vrai drive ? Rendez nous l ancien.... Celui-ci au secours

Je fais mes courses dans les drive depuis plus de 15 ans pour les promesses de service rapide et de simplicité. J’avoue aujourd’hui être déçu par le drive de Bois Guillaume car les délais sont de plus en plus long (30 a 45 min d attente encore au moment où j’écris cet avis) J’espère que Leclerc prendra les dispositions pour améliorer les choses parce qu’en l’état actuel des choses c’est juste pas possible…

Parfait. Je suis tombé sur une jeune femme. Cheveux roux. Qui m'a expliqué ce nouveau système de drive. Simple et rapide. 👍

Plutôt rapide mais pratiquement aucun contact humain j'ai trouvé un peu bizarre de se faire servir par des machine😅

Plus de 40 mn d attente pour une commande passée il y a 3 jours C est vraiment abusé J espère un dédommagement de votre part, si on va au drive , c est pour aller plus vite et non pas attendre presque 1 h

C’est pas Leclerc Drive C’est Bonne Nouvelle Drive. Formé votre personnel à être respectueux avec les clients Certaines sont impressionnantes par leur désinvolture. Vous êtes compétitif mais sans choix. Peut être tendance à oublier que vous avez de la concurrence.

Accueil très sympathique au téléphone et en boutique. Ils avaient oublié des articles que j’ai pu récupérer le lendemain sans soucis. Merci

Bonjour, en récupérant les courses au drive je suis tombé sur le responsable fruits et légumes et il m’as demandé si j’avais acheté une citrouille je lui réponds non. Et il m’as donné un bel argument en disant que acheter une citrouille c’est créé un souvenir avec son enfant et l’as j’ai commandé aussitôt. Appriori on le surnomme Monsieur Patate très sympathique et pro merci.

À FUIR !!!!!!!!!! Nous sommes des clients fidèles à Leclerc Drive depuis des années, nous avons déjà fait plusieurs centre Drive Leclerc ou tout ce passe très bien notamment le Leclerc Drive de Neufchâtel-en-bray ou vous êtes très bien accueilli, vous avez même des échantillons de produits offert à chaque drive supérieur à 150€ ... Les produits sont préparés avec soin et le personnel est adorable. Par soucis de temps et comme c'est sur notre route du travail comme beaucoup de personnes de l'Agglo Rouennaise , Bois Guillaume semblait être le bon combo pour récupérer son drive.... Premièrement vous perdez un temps fou peu importe l'horaire du retrait, 45 min de temps d'attente en moyenne à chaque fois, les salariés sont loins d'être réactif et pas aimable, les bornes sont tout le temps en panne, l'automatisation du drive vous récupérez vos courses dans un état lamentable, avec le monde qui attend derrière bref. Deuxièmement , quand vous commandez un drive à plus de 250€ en moyenne, au prix de la vie actuelle un sous et un sous je suis désolée des erreurs peuvent arriver mais quand c'est à CHAQUE FOIS et que vous ne dites rien , quand c'est trop et que vous décidez de ne pas vous laisser faire et d'exiger un remboursement des articles abimés ( photos à l'appuie .. ) , photos envoyée bien évidemment le 02 octobre jour même du retrait de la commande , ce drive vous fait bien évidemment tourner en bourrique ( ont vous demande de renvoyer les photos en format pdf , après on vous dit qu'ils n'ont pas reçu les photos veuillez les renvoyer en pdf ... ) vous envoyer en tout 4 voir 5 mails avec des 48h de délai de réponses voir 72h entre chaque mails ,ont vous envoie balader pour que vous finissiez par abandonné et vous retrouvez une fois de plus couillonné ! Vraiment je n'ai pas pour habitude de noter ce genre de commentaire mais quand c'est trop c'est trop. Je ne remettrai plus JAMAIS les pieds dans ce drive et au vu des autres commentaires que j'ai pu voir je suis loin d'être la seule à avoir eu des soucis ici ... À fuir !!!

Bonjour, je viens au drive de bois guillaume depuis quelques années. C'est franchement de pire en pire. Il faut rappeler parce qu'il manque des articles. Parfois je ramène des articles que je n' ai pas commandé ! Mais franchement quand on vous répond au téléphone que de toute façon j' ai le choix d aller faire mes courses ailleurs je ne trouve pas cela très commerçant. Bref j' attends le remboursement de mon article, normalement ça fonctionne bien et après je ne retourne plus dans ce drive.

Le meilleur des drives que j'ai fait (3). Accueil agréable, échange de produit sans souci, un choix énorme sur leur site par rapport aux 2 autres, certains prix plus avantageux et le système de bac sur tapis est super. Je recommande ce drive .

A croire que le but de ce drive est de devenir le pire de la région. Aujourd'hui on m'a servi un pack de 20 oeufs complètement éclaté. Quand je dis éclaté, j'entends par là que la moitié des oeufs ont explosé parce qu'un employé les a allègrement balancé, le bac était rempli de liquide d'oeufs. Parlons en d'ailleurs des bacs qui sont dans un état absolument dégoutant alors qu'ils contiennent de la nourriture. Pour finir en rentrant chez moi je m'aperçois qu'il me manque des articles. Lors de ma précédente venue, idem il y avait une erreur dans ma commande. Entre tout ça et la queue interminable pour arriver à une borne, ce drive est devenu lamentable. Edit 03/06 : J'y reviens ce jour car c'est sur ma route alors que je m'étais promis de ne plus y aller. Commande réservée pour 18h15. J'arrive à 18h car ma commande est prete en avance et constate déjà un bouchon de voiture allant jusqu'à la route. J'attends un peu mais ca ne se débloque pas. Je regarde donc pour changer le jour de retrait sur l'appli, mais cette fonction a été retirée. C'est le jour même ou rien. 35 minutes d'attente pour rejoindre une borne, la hauteur des caisses atteint pratiquement 2 metres à certains postes. Très peu de commande sortent, tout le monde attend. J'avais tres peu d'articles, j'ai pourtant attendu 20 minutes à la borne pour avoir ma commande. J'ai perdu 1h en tout. Remettez vos choix en question et réinvestissez dans l'humain plutot que vos machines défaillantes, car là vous êtes pitoyables.

Pour avoir fais plusieurs drive de la région... Je me suis tourné sur celui de Bois Guillaume (après déménagement) pour le côté pratique de prendre ces courses après le travail... J'ai effectué plusieurs commandes et à chaque fois il manque un article... Et comme on se rend pas forcément compte le jour même, et qu'on va voir a l'accueil on se fais rouspéter car c'est le jour même qu'on dois appeler ou signaler et je rejoins les autres avis, on pense gagner du temps avec ce nouveau fonctionnement mais au final... Les machines se bloque et sa peu par moment mettre 1h d'attente !!! Ou aussi les bacs arrivent tellement fort que les oeufs peuvent se retrouver éclaté, les boîtes de coton tige renverser ... Dommage

Système d'attente pas assez fonctionnel. 2 problèmes récurrents : commande réservé par exemple pour 18h et à 18h10 la commande n'est pas prête, donc nous bloquons un automate ce qui allonge la file d'attente, le personnel nous indique que c'est un problème souvent constaté... Deuxièmement il arrive (trop) souvent qu'un ou deux article manque dans le drive, il s'agit souvent de produit peu cher donc on ne fait pas de demande mais mit bout à bout ... Sinon bon point positif : prix compétitifs avec les enseignes aux alentours

Depuis l'automatisation du drive, je constate que la situation du drive a évolué et pas dans le bon sens. L'offre des produits ne s'est pas élargie au contraire. Quant au retrait, il revient au client de ranger ses courses soi-même, au risque de se blesser à cause des casiers qui arrivent à vive allure en fonction du poids des articles. En plus, il faut empiler les casiers à la fin sur une pile qui peut s'avérer plus haute que sa propre taille. Je ne comprends pas pourquoi on a créé un bâtiment plus grand que l'existant sauf à installer des machines.

C'était bien mais ça c'était avant.... Malheureusement depuis le changement de système les pannes s'accumulent, la file d'attente se rallonge.... on perd plus de temps qu'on en gagne. C'est dommage... Comme dit par une autre personne, une alerte par SMS quand il y a trop de monde serait judicieux. De plus si chaque voiture se plaçait derrière une voiture qui est en train de charger, ça éviterait les bouchons sur la route de Neufchatel. Bref nouveau système et organisation à revoir!

Toujours déçue par cette enseigne! Drive commandé pour 11h aujourd'hui. Il est indiqué peu d'affluence sur le site au moment de la commande. 11h30 passé je fais la queue depuis une demi heure et je ne suis même pas encore à une borne. Aucune communication sur ce qui se passe. Des hauteurs de pile de bacs de + d'un mètre 80. Ras le bol!!!!

Le 09/01/2024. 1H40 d'attente pour retirer une commande finalement incomplète, avec des articles abimés et aucun sac pour charger! Première (et dernière) expérience lamentable avec ce concept de drive automatisé! Je déplore comme d'autres l'absence d'une communication préalable par SMS.

Bien situé, très pratique, personnel disponible. Cependant, problèmes d’automates récurrents car les caisses sont bloquées dans le circuits ou ne sont pas délivrées a la bonne borne (une personne est déjà partie avec toutes mes courses en plus des siennes !) Difficile de faire son panier car de nombreux articles constamment non disponibles sur l’application et c’est de plus en plus récurrent !

J'ai persévéré en faisant plusieurs commandes mais temps d'attente extrêmement long le soir entre 20 min et 1h. Je vais plus vite à faire les courses dans le magasin finalement entre le temps passé à faire la commande+ l'attente. Le personnel reste néanmoins agréable mais malheureusement le principe du drive est de gagner du temps !

En général, ce drive est plutôt pratique et efficace. Bémol sur la qualité des fruits et légumes frais, Je suis venue début aout un midi , j'ai mis plus de 50 minutes pour récupérer ma commande. ( c'est la 1 ere fois que cela m'arrivait, et je viens une fois par semaine) et la semaine dernière ma commande n'était pas préte à l'heure prévu, ( le responsable s'en est excusé). Autrement ça reste un bon drive.

Une catastrophe… Le drive est censé nous faire gagner du temps, ça nous en fait finalement perdre ! 31 juillet, 40min d’attente. 8 août, plus d’une heure ! Aujourd’hui le 14 août nous attendons depuis 20min une commande qui n’est pas prête à l’heure et qui va encore mettre plus de 30min à arriver… C’est terminé pour nous de venir dans ce drive, on perdra moins de temps à faire plus de route mais avoir notre commande à l’heure. Edit : la commande est arrivée 10min en retard, avec des choses manquantes et d’autres que l’on a jamais commandé…

La seule chose positive c'est que l'on a le temps de faire des choses sur son téléphone comme rédiger un avis négatif sur google par exemple. Non sans rire c'est laborieux. Je suis arrivé à 18h15 (à l'heure prévu du retrait de ma commande) et l'attente se faisait déjà sur la route. J'ai attendu pendant plus d'une heure pour pouvoir accéder à la baie de retrait. Le système de distribution des bacs en automatique est juste pas au point.

Plus de 45 minutes pour récupérer un drive, 5 bornes qui fonctionnent sur 10. Malgré le nouveau fonctionnement, récupérer son drive est encore plus long qu'avant. Nous utilisons ce service pour gagner du temps, pas attendre 45 minutes dans sa voiture pour récupérer ses courses !

Suite des aventures de ce soir: 1h30 entre le moment où j’ai fait la queue et le moment où j’ai récupéré ma commande! Et encore que j’ai eu en deux fois avec une attente de plus de 20 minutes entre les 2! La jeune femme qui travaille au drive a cherché à contacter les responsables du site mais aucun ne répondait! Il est tellement facile de laisser faire le sale boulot aux autres! Je plains vraiment les employés de ce drive qui doivent subir trop fréquemment ce problème et de ce fait le mécontentement des clients! Aller bientôt il n’y aura plus d’attente car il n’y aura plus de clients! —————— Il paraît que le drive devait nous faciliter la vie et nous faire gagner du temps! C’est loupé! Voilà 2 jours que j’essaye de récupérer mes courses et c’est toujours le même bazar! Une longue file d’attente interminable, avec la moitié des bornes qui fonctionnent alors que le drive est tout neuf! C’est inadmissible! Les machines ne remplaceront jamais les hommes. La prochaine fois j’irais à la concurrence et en magasin! Je gagnerais mon temps!

Toujours plus long…. Entre les bornes qui ne fonctionnent pas et l’incivisme des gens qui arrivent en avance et bloquent des bornes pendant 30 min en attendant leur horaire… 40min d’attente.

Très pratique ! Très sincèrement, je ne comprends pas les avis négatifs depuis l'évolution de ce nouveau drive. Alors, oui, tout n'était pas au point au début mais les problèmes techniques ont vite été réglés. Certes, le bouton d'urgence est réservé aux PMR et femmes enceintes, mais le personnel ne laissera pas une personne ayant une incapacité temporaire se débrouiller seule avec ses courses. En grandes surfaces, on doit parcourir les rayons pour choisir les produits que l'on pose dans le caddie, puis sur le tapis roulant, on les range dans les sacs, on remet le tout dans le caddie et enfin dans le coffre de la voiture. Alors oui, on y met un peu plus de nous même par rapport au concept précédent et après ? C'est quoi le problème ? Il n'y a plus de sacs en plastique, c'est une bonne initiative. L'attente est moins longue même si les détracteurs diront le contraire. Je ne culpabilise plus de voir les employés porter les sacs à longueur de journée et s'abîmer le dos et les articulations. Les râleurs sont bien souvent ceux que l'on voyait ouvrir leur coffre et attendre les bras croisés que l'employé fasse tout le boulot...un peu humiliant non ?

Bien pratique! Personnel très agréable et présent sur les pistes. Le nouveau système est bien pensé. C’est assez rapide. Jamais trop attendu, et petit rappel… pour les rageurs… ici les courses sont déjà prêtes ET je crois que lorsque l’on va dans un supermarché on sort nos courses nous mêmes d’un caddie non??? Et on les range nous mêmes dans le coffre non??? Des sacs réutilisables offerts lors de notre première commande, bien vu !

Ce drive était très bien avant le nouveau système. Plus long quand il y a du monde. Pas de feux pour prévenir quand une place s’est libérée, on perd du temps à mettre les produits en sacs. Plus aucun contact ou beaucoup moins avec les employés. A quand le retour de l’ancien système ? Celui que tout le monde réclame… Mais je suppose que vous allez seulement « prendre en compte » les commentaires indéfiniment sans rien changer ?