E.Leclerc DRIVE Bretteville-sur-Odon Supermarché

Grosse baisse de qualité, produit commandé souvent manquants , plus de proposition d'aide au chargement. Délai de réception des courses long et pour finir brioche commandée grignotée par des petits rongeurs...

Très bien. Attention il peut y avoir de l'attente aux heures de pointe (comme partout)

Service qui se dégrade, de plus en plus de produits oubliés dans les sacs et moins de choix sur l'application. Certains concurrents deviennent plus intéressants au niveau des tarifs également.

Bonjour, c'est vraiment nul on peut plus se faire livré par des particulier, je vais changer de drive.

Excellent drive, je vous remercie pour la petite attention, pour le paquet de bonbons, cela fait toujours plaisir.🙂😁 Le personnel est agréable et les commandes sont toujours au top. Au plaisir de continuer avec vous. A très bientôt. Bonne continuation et bon courage à toute l'équipe.

Déçu, cela fait 2 commande que je fais chez eux. Je commande des fruits ils sont pourri (Clementine). Et en rangeant mes courses je me suis rendu compte que ma viande hachée datée du jour même que j’ai récupérer ma commande ce qui est interdit. Honteux.

Lieu très bien. Le personnel est rapide.

Le personnel du drive est toujours agréable. Équipe réactive et professionnelle.

Le drive Leclerc de Bretteville-sur-Odon propose un service correct, avec un personnel aimable et accueillant. Les horaires de service sont respectés. Les délais l’engagement fraîcheur de Leclerc sont un peu courts (voir photos). Les préparateurs de commandes vous conseilleront de vérifier la qualité des œufs, des légumes et des fruits lors de la réception, car certains articles peuvent nécessiter un contrôle supplémentaire. Un point d’amélioration serait au niveau des bornes : bien qu’elles fonctionnent, elles sont peu pratiques. La visibilité sur l’écran est insuffisante, ce qui complique la navigation, et scanner le code-barres s’avère difficile. Une expérience généralement positive, mais avec quelques ajustements possibles pour plus de confort.

Visibilité des places libres peu pratique - les employés doivent nous faire signe parfois…

J’ai l’habitude d’aller la bas et hormis le samedi soir à 19h, c’est plutôt calme et il y a peu d’attente :-) l’équipe du quai est plutôt agréable !

Commande payée à 11h33. A 14h24 commande toujours pas en cours de préparation et indisponible à la borne. Je suis repassée à 14h46 et elle était complète suite à un problème informatique. Le temps d'attente de livraison peut être très long

les employés sont très polis et agréables mais l’attente est extrêmement longue

Les bornes ne sont pas bien installés, on ne peut pas scanner les QR code car le soleil reflechit

Je m’y suis rendu pour retirer un colis. Après une attente de cinq minutes à une borne je me rends à l’accueil. Après quelques instants d’attente, une personne peu aimable me demande ce que je fais la, que je gêne et qu’il fallait sonner (en appuyant sur un vulgaire interrupteur qui n’est pas du tout identifié comme une sonnette). J’ai finis par récupéré mon colis mais vu le cirque que cela a été d’aller dans ce drive, je n’y remettrai plus les pieds.

Service ultra-rapide,très peu d'attente et un personnel souriant et serviable.

Le service se dégrade ! Je suis client de ce drive depuis de nombreuses année, mais dernières commandes, au moins une erreur et certains produits pas top. Sur place on peu encore gérer, mais arrivé chez soi, c'est trop tard. Quand vous appelez on vous dit qu'il y a des erreurs et c'est comme ça... On va quand même pas venir chercher les produits chez moi ! qu'il ont autre chose a faire... il faut revenir, (super le gain de temps j'aurais du aller directement à Ifs ou Lanfranc, j'aurais bizarrement gagné du temps)... qu'on les emboucane (prendre la tête) ce genre de réflexion m'a m'y un peu de travers... On demande à être rappelé par un responsable, la réponse : vu que j'ai réussi à appelé aujourd'hui je serais capable de rappeler demain, et que aucun mot ne sera laissé ! Quand je vois les autres avis cela me conforte dans mon opinion. J'ai écrit sur la messagerie de Leclerc, vous serez recontacté dans les 48 h... plus de 2 semaines plus tard... rien. Je pense que Leclerc sur Caen domine le marché et que de perdre un ou deux clients par ci par la, n'est pas bien grave pour eux. Par ces temps de crise c'est temps mieux pour eux. Lidl n'étant pas plus loin et dans les même prix, ils vont gagner des clients.

Pratique, commandé en ligne, ne reste qu'à retirer. En général, tout se passe bien. S'il manque un ou plusieurs produits ou bien qu'un ou plusieurs produits soient abîmés, il faut le signaler en appelant. Je n'achète jamais de fruits ou légumes frais car je trouve que même si on choisit de belles pièces, ça pourri plus vite, comme un problème de température. Bémol aussi est que je ne prends jamais de sac, je le coche bien dans l'application. J'ai toujours mes propres sacs. Pour autant, les sacs ne sont jamais désactivés des tablettes et je dois appeler car à chaque prochaine commande, l'application veut me facturer les sacs que je n'ai pas... Sinon cela ne m'arrête pas de continuer mes courses, juste j'insiste bien sur les sacs depuis et je vérifie bien les courses sur place quand j'ai un peu de temps.

C est une vraie catastrophe depuis quelques mois. Ce n est plus supportable ! Entre les agents qui balancent les sacs dans les coffres sans réfléchir que NON on empile pas les packs d eau sur les oeufs ou sur autres choses d ailleurs. Et les dlc 3 semaines de péremption sur du roti de porc!! Je pende changer de crémerie.

Drive Leclerc Breteville sur Odon. Ça devient vraiment compliqué, il manque toujours des sacs ou des produits même pas un geste commercial ni même une excuse pour le temps perdu et les allers-retours faits pour rien on fait des drives pour espérer gagner du temps et c’est l’inverse ce qui se passe… Quand se sont pas les produits qui sont abîmés en prime. Je viens à ce drive depuis des années, mais pas sûre que ça dure malheureusement car il est vraiment bien situé. Dommage que le service ne suit pas.

Je trouve que le service de ce drive se dégrade. On attend de plus en plus longtemps. Les produits sont abîmés ( farine percé, yaourts percés, lait également). Les dates limites sont trop juste, parfois 1 semaine après la date de l’achat. Ce n’est pas le service que l’on attend d’un drive !

Pas de Bonjour et on nous laisse le chariot et l'employé repart et nous laisse nous débrouiller. Pas d'aide pour mettre les courses dans le coffre. Qualité de service plus que limite

Bien déçue de ma commande. Soit disant ils ont une charte d'un nombre de jours respecter pour la DLC. On vous fait des remises 34% pensant que c'est une promo mais au final NON on vous fait une remise en tickets LECLERC pour du fromage avec une DLC de 2 jours après votre achat. Vu la date ça aurait dû être un 50%en remise immédiate.... Vous allez voir quelqu'un et la on vous dit mais non Madame, cetait bien marqué dessus. Alors oui c'était marqué mais sur le détail du détail du produit. C'est comme les contrats faut lire les petites lignes... et bien sur pas de responsable... alors que pour d'autres produits il y a bien le sigle Anti gaspi sur le premier visuel... Je suis bien déçue...

1 étoile et c’est encore très généreux je pense. Service colis pas du tout sérieux, renvoient les colis à l’expéditeur en citant « instance dépassée de 14j » alors que le colis était là depuis 1 journée. Pas forcément le meilleur truc de prendre la simplicité 😉

attente, zéro amabilité, je suis tombé sur un jeune homme qui m’a même pas dit bonjour. Il ne m’a pas aidé à vider mes courses et c’est bien la première fois qu’un membre du personnel ne m’aide pas. Je suis vraiment très déçue et je déconseille ce drive ou du moins je vous souhaite de tomber sur quelqu’un d’autre.

Le seul drive Leclerc de Caen ou vous attendez au minimum 10min dans votre voiture, heure d’affluence ou non d’ailleurs, je ne sais pas comment l’organisation et mise en place mais c’est une catastrophe. Je passe mon temps à attendre dans la voiture. Nous avons déménagé avant nous allions au drive de côte de nacre, je n’ai jamais eu ce problème! Ce drive, c’est vraiment une catastrophe!

Bonjour je suis de plus en plus déçue concernant les paniers anti gaspi à 7€. Aujourd’hui j’en ai pris un dont les produits valent au total 8,50€ et dont un est déjà périmé. On se sent arnaqué maintenant. Dommage car au début c’était vraiment intéressant.

Le personnel de ce drive est accueillant et souriant. Les commandes sont toujours prêtes à l'heure voir avant l'heure. Seul point négatif du drive en général, les sacs se déchirent car ils sont trop chargés. Je recommande ce drive.

Drive très pratique pour commander et récupérer ses courses. Accessible facilement sauf qu'il est vite rempli de monde aux heures de pointe sinon le personnel est très accueillant et dynamique.

Bonjour, depuis quelques semaines (voire quelques mois) je trouve que la qualité n'est plus au rendez vous. Les dernières semaines, oubli d'article, viande 2 jours après périmée, et viande dont les barquettes sont gonflées. Par contre il est vrai qu'à chaque réclamation il y a une contrepartie. Très déçue car je trouvais très pratique ce drive.

Drive très souvent prêt à l’avance, personnel gentil et agréable. Quelques oublis de temps en temps et un trafic vraiment important à quelques horaires mais rien de bien méchant

6 mois que je viens à ce drive toutes les semaines et je n'ai eu qu'une seule fois une borne fonctionnelle. Pas très sérieux. Je mets une 2ème étoile pour les contrats étudiants qui sont top.

Je fait régulièrement des drives chez Leclerc,et mes deux dernières commandes dans ce drive ci, le premier des tomates cerise absente mais un sachet de clémentines mis( non commandé), je n'ai rien dis l'erreur est humaine. Aujourd'hui un autre drive effectué, manque deux articles et un sac a légume mis(non commande). Un peu déçu

Nouveau système où l’on peut choisir si on souhaite des sacs ou non. Les préparateurs de commandes larguent les chariots aux clients qu’ils reviennent rechercher quand ils ont le temps. Sauf qu’avec un peu de vent les chariots s’envolent et ont tapé dans la voiture. Que propose le « responsable » afin d’éviter un constat ? De revenir le lendemain pour Que son collègue passe un « coup de poliche » qui ne suffira pas. Donne mon numéro et demande qu’ils m’appellent pour s’organiser personne ne le fait. De plus sachez que si vous choisissez sans sac c’est à vous de vous débrouiller pour vider leur chariot même pour ce qui est lourd comme les packs d’eau refus de à Issa d’aider. Choisir un drive pour mal de dos finalement ne changement pas grand chose.

Bonsoir, Étant une habituée de ce drive je ne comprends pas ce qui se passe. Nous avons toujours été satisfaits depuis des années mais nos 2 dernières commandes ont été une déception. Les employés nous laissent charger la voiture seul et mêmes les courses ne sont plus en sac. Peut être un problème de manque de personnel? Si la situation ne s'améliore pas rapidement nous changerons pour celui d'Ifs

Étant une habituée du drive Leclerc mais à Falaise, j’ai constaté que celui de Bretteville sur odon ne mérite vraiment pas la même note. Le temps d’attente à la borne et long mais cela n’ai pas vraiment le problème. Ma surprise a été de constater que lorsque le livreur m’a apporté ma commande il m’a planté avec les caisses pleine devant ma voiture avant de repartir pour aller servir une autre commande. Aucun service pour mettre dans le coffre et tout juste aimable. Une vrai déception pour ce drive.

Une organisation à revoir complètement ! Comme à chaque passage dans ce drive, j'ai attendu car les bornes n'arrivent pas scanner le code barres du telephone donc obliger d'attendre quelqu'un à l'accueil ... mais cette fois-ci plus de 10 minutes d'attente ! Arrivée à la maison, encore une erreur .... les yaourts commandés ne correspondent pas à ma commande Et enfin, trop de sacs seulement remplit que d'un ou de deux articles, juste, incompréhensible !

Chauffeur travaillant en tant que livreur pour une application ayant un contrat avec le Leclerc Drive Bretteville sur Odon. Suite à une livraison que j'étais venu chercher et ramener à cause d'une erreur d'adresse sur l'application ou dans leurs services : Je suis venu aujourd'hui 16h10 04/03/22, Suite à un problème sur la livraison je m'entretien avec la responsable du magasin, lui explique la situation et dès que le mot livreur à été prononcé Madame est devenue clairement désagréable. Voici les réflexions qui m'ont été faites C'est quand même pas bien compliqué de trouver une adresse Ils nous envoie que des pépites. Suite à ça madame a voulu prendre mes coordonnées chose que j'ai refusé. Ensuite lors du rendus de la commande Madame la responsable ne voulais pas que je pose les sacs parterre pour leurs remettre je leurs expliquent donc que la personne m'ayant donné la commande avait fait exactement pareil suite à quoi on m'a répondu Oui mais vous vous n'avez pas le droit (Désolé d'être un livreur). Madame la responsable du magasin a donc continuer à me parler avec un air condescendant frôlant l'irrespect. C'est pourquoi suite à cela j'ai pû la remercié de ça gentillesse avec pleins de jolies noms d'oiseaux. Elle a aussi sous entendu que j'étais un voleur, voici ce qu'elle m'a dit : Vous resté pour être sûr que vous n'avez rien volé, je vais aller chercher la liste Pour qui vous prenez vous Madame LA RESPONSABLE ? Madame la responsable ? Pourquoi quand je viens en tant que client je n'es pas le droit à ce même traitement ? Les livreurs ne sont pas vos chiens, comprenez celà ! Ne soyez pas étonné de recevoir de la haine quand vous la distribuer ! Ah et pourquoi les sacs qu'on vous rends et pour les quels on laisse une caution sont t'il tous mis dans de grandes poubelles ? Encore un secret que Leclerc aurait bien gardé. Dernière fois que je commande chez vous, professionnellement comme personnellement et j'invite les personnes qui me lisent a faire pareil. Aller au Leclerc Drive de Carpiquet plutôt, ce sont des amours là-bas.

Très déçue. J ai commandé sur le site internet 2 bouteilles de lessive xtra. J ai payé ma commande sur le site. Arrivee au drive,la borne indiquait commande complète. A la livraison il me manquait les 2 lessives. Le responsable est venue me voir en me disant que la lessive était en rupture alors que c était indiqué commande complète et qu ils allaient me rembourser. Arrivée chez moi,je regarde mon compte leclerc et la ils m ont remboursé 0,50centimes pour les 2 lessives. Je les appelé et ils me disent que sur ma commande il y a eu une erreur de prix car j avaus payé la,lessive 0,50centimes. Bizarrement la lessive est maintenant en rupture .ils se sont aperçu qu il y avait une erreur donc entre temps ils ont annulé toutes les commandes alors que je suis certaine que ce produit n est pas en rupture Vraiment énervée car ce n est pas là 1ere fois que ça arrive qu ils se trompent sur les prix et qu ils mettent les produits en rupturis

Première visite hier, déjà septique de base sur le drive, j'ai Voulu retenter l'expérience. Résultat, l'employé fait tombé devant nous notre pot de crème fraîche par terre et nous dit : C'est votre cadeau de bienvenue.. il n'a pas juger nécessaire de nous le changé, j'ai du donc appelé en rentrant le service. je ne mettrai pas le nom de l'employé en question Mais je met 2 étoiles car cet article va mettre remboursé et heureusement ! Une chose est sur c'est que nous ne reviendrons pas.

Je fais mes courses toutes les semaines depuis de très nombreuses années dans ce Drive (depuis son ouverture) et j’en étais jusqu’alors satisfaite (personnel plutôt agréable, fiabilité des courses, prix corrects, etc…). Cependant, ces derniers mois, le service s’est considérablement dégradé : fruits trop mûres limite pourris, sacs chargés n’importe comment (et donc dégradation des aliments fragiles), javel ou liquides qui fuient car mal vissés, etc… Bref, j’envisage de changer…

Pratique car à côté de chez moi, personnel rapide, et sympathique. Par contre borne à revoir car cela fait 2 fois déjà que ne scanne pas le code et donc obligé de se rendre à l'accueil... Les bornes on du être revu car maintenant c'est impeccable elles lisent sans souci 😉

Personnel qui ne se soucie pas de la satisfaction de la clientèle. Très détaché des contrariétés des clients suite aux dysfonctionnement de l'entreprise. Je soupçonne un management inadapté et fermé. Je devais avoir ma commande vendredi 30 avril. J'ai attendu au total 1h45 dans la file d'attente. Peu de voiture sortait, c'était incompréhensible. J'ai dû revenir lundi 3 Mai chercher ma commande. Au bout ~ 7 min d'attente, quelqu'un vient me voir et me dit d'une manière complètement détachée qu'il ne trouve pas ma commande et qu'il fallait qu'il la refasse. Double travail = lassitude. J'ai demandé un geste commercial par téléphone mais la personne m'a répondu d'une manière désinvolture qu'elle ne comprenait pas ma demande car le problème ne venait pas d'eux. ..

Service propre et rapide, personnel souriant et agréable. Par contre, plus de fruits et légumes car trop gelés, ils ne se conservent pas. L'accès aux emplacements reste étroit et l'affichage automatique des bornes disponibles n'est pas fiable.

Personnel très bien, attente très bien. Très pratique, j'aime beaucoup les Drives Leclerc.. Mon seul reproche, pas assez de chances de gagner lors des tirages au sort ou autres des bons d'achats par exemple. Avec toute la tune que l'on dépense chez eux, on devrait être mieux récompensés 😉 Donc, à revoir sur ce point ! Sinon, c'est parfait !!!

RAS personnel ou rapidité en revanche le bip de leur équipement signalant l'arrivée d'un client est tout bonnement insupportable ; réglé bien trop fort, très violent et je ne suis resté que 10min maximum.. je n'imagine même pas la fatigue mentale des employés à force d'entendre ça tous les 30sec. Toujours plus de rendement mais ceux qui mettent ça en place ne le subissent pas eux..

Je souhaite alerter le responsable de ce drive du manque flagrant d'hygiène de certains de ses collaborateurs qui apportent les sacs dans les voitures : hygiène corporelle ( odeur très désagréable ) et vêtements très sales. Remarques valables pour plusieurs passages et jours différents

Personnel généralement accueillant et souriant, même en heures de pointe. ;) De plus, ils sont très réactifs. Il m'est déjà arrivé de passer commande, puis appelé pour savoir si je pouvais venir avant l'heure proposée (et validée) sur l'appli : la commande été déjà en préparation alors que ça ne faisait même pas 5 minutes que je l'avais validé ! C'était pourtant une fin de journée !

Service Location utilitaire déplorable en cas d'incident et personnel très désagréable ! Je suis très mécontent du service de location que j'ai utilisé pour mon déménagement. En effet, on ne m'a pas informé que je pouvais prendre une assurance complémentaire lors de la location du véhicule et pour la gestion du sinistre ensuite, aucun suivi et personnel très désagréable ! Un devis établit de 900 euros suite à des rayures, au final on vous demande de payer sur présentation du devis et on vous précise qu'on vous enverra la facture plus tard. En effet, leur franchise est à 1200 euros, alors ... si vous n'avez pas pris d'assurance complémentaire vous vous faite avoir. Aujourd'hui plus d'un an après je n'ai toujours pas reçu la facture ! Au début de nos échanges téléphonique la personne qui gère le service me dit que je suis responsable de cela car mon chèque a été refusé par la banque (alors que mon compte était approvisionné et que je n'ai eu aucune remontée de ma banque à ce sujet.. ) ensuite une fois la totalité de la somme prélevée 2 jours après sur mon compte (oh miracle le chèque a été retrouvé peut être ? ) malgré appel pour relance + mail pour enfin avoir ma facture, toujours pas de réponse, je fais donc appel au service de médiation, refusé par Leclerc. Et ça ne s’arrête pas là ! La personne qui gère le service location me rappelle en me reprochant de ne pas l'avoir appelé avant d'envoyer le courrier ! et le tout sur un ton fort désagréable.. le monde à l'envers ! Je me serai fait renvoyé depuis longtemps si j'avais parlé ainsi à un client là ou je travaille.. je demandais simplement la preuve que les réparations effectuées sont bien à la hauteur du paiement que j'ai effectué... Mon conseil, réfléchissez y à deux fois avant de louer chez Leclerc Drive, d'autres concurrents sont bien + professionnels !

Vraiment une superbe enseigne. Très bien situé. Une station service. Un grand parking gratuit 🆓 et l'accès aux handicapés vraiment super confortable. Les produits sont très bien et rapport qualité prix vraiment excellent félicitations. Le personnel super sympa et très professionnel et avec le sourire cela devient rare félicitations encore je recommande vivement l'établissement 🎊