E.Leclerc DRIVE Champfleury / Reims Supermarché

Super bien accueilli par Mickael, personnel à l'écoute et très professionnel.

Client régulier des drives piétons de Reims dépendants du E.Leclerc Champfleury, nous sommes très régulièrement victimes de produits indisponibles au moment de notre commande, mais cette indisponibilité dure plusieurs semaines (ex: gâche la fournée dorée) ! Nous avons le choix uniquement entre deux produits, voire plus de choix du tout, avec la suppression de certains produits proposés en drives piétons ; alors qu'ils sont disponibles en magasin à Champfleury ! Cela pourrait s'apparenter à une volonté de voler ou escroquer les clients en leur faisant systématiquement payer les produits les plus chers (évidemment cela ne se produit pas sur les produits les moins chers, comme par hasard) ! Je me félicite donc que Carrefour (précédemment Cora) ait maintenu son drive piéton en centre ville de Reims, vive la concurrence ! Si vous voulez nous revoir comme client, changer de politique commerciale !

Je tiens à féliciter Clément du Drive, suite à un souci il a trouvé une solution et il a été extrêmement commerçant. Merci de votre professionnalisme.

Les oublis sont réguliers, les dlc sont plus que limite. Il y a un sérieux problème. Beaucoup de promo catalogue n existe pas au drive, cela devient une perte de temps de faire des A/R pour des erreurs de contrôle. A éviter

Je retire une étoile, alors que j adore cet hypermarché, car un parking verglacé est très dangereux

Un souci avec un non remboursement sur une commande précédente je m’adresse à l’acceuil avec une impression d’avoir déranger à une convertation de 5 ou 6 personnes dans le bureau. Une « responsable » a qui j’ai même pas adressé la parole se mêle de la conversation en parlant mal. Le moindre des respect est de pas macher un chewing gum la bouche ouverte quand on « s’adresse » aux clients. Cela fait plus de 10 ans que je viens à Champleury et la 1ère mauvaise expérience. Le jeune à l’acceuil etait patient et poli.

Je confirme les dires des autres clients, je demande un geste commercial car c est la 3ème fois cette année qu'un produit voire une zone complète est manquante. Refus du Responsable du Drive de Champfleury car l'erreur est humaine... J'explique les désagréments & la perte de temps & d'essence donc d'argent pour venir récupérer le ou les produits manquants, en vain... Donc suite à l'enquête de satisfaction à laquelle j'ai répondu avec 1 étoile, une Responsable me rappelle par téléphone car mon mail est arrivé sur Google !!! Cette dame agressive au téléphone, me dit qu'aucun geste commercial ne sera fait, car des erreurs il y en aura toujours... & qu'ils ne vont pas faire de geste commercial à chaque produit manquant !!! Je lui fais remarquer que son appel pour dire la même chose que son collègue me faire perdre mon temps & le sien, donc que celui-ci était inutile si c'était juste pour me dire la même chose de façon agressive !!!

Nous remercions Ali pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Deuxième visite et toujours aussi satisfait ! Malgré beaucoup de monde ce jour-là, Deniz a été souriant, sympathique et très professionnel. Je le remercie. Service rapide et efficace. Je recommande sans hésitation le drive E.LECLERC CHAMPFLEURY! CORDIALEMENT

Parfait à tous les niveaux. Charge du véhicule sur borne électrique, toilettes, shopping

Contrôlez vos commandes car quand il y a des oublis et que vous êtes obligés d'y retourner pour réclamer, il ne faut pas raller, il faut dire merci ! Aucune réclamation n'est supportée, et bien sûr pas de geste commercial : pas envie !

Drive effectué à 14h15, seul créneau disponible celui de 19h15. Il serait bon d améliorer la réception des drives. Le délai est inadmissible. Les deux derniers drives que j ai voulu effectuer la disponibilité était le lendemain. C est honteux

Top, la dernière fois où j'y suis aller il y avait un peu d'attente mais ce n'est qu'un détail

Ma livraison vient d'être réceptionnée, seules les mirabelles sont très abîmées, beaucoup de déchet alors qu'il n'y en avait plus hier je pensais en avoir des fraiches. Très déçue au prix où elles sont...

De multiples commande effectué en livraison : - Malgré une réclamation pour expliquer que les sacs sont usagés, mouillés et déchiré et l'engagement d'avoir des sac neuf, la promesse n'est pas tenu - devoir justifier aux téléphones les produits manquants (pour ne pas dire sur justifier) - les produits sont régulièrement défectueux ou abîmés (boîtes de thé cassé, bouteille de soda abîmé, pompe des savons à mains HS...) Je me suis tourné mers la concurrence pour ma commande de se jour et la surprise c'est carrefour qui est moins cher de 10% (alors que les contenant de certains produits sont plus grand / ex : coca de 1,25L VS 1L chez Leclerc) Et surprise les frais de livraison sont chez carrefour moins cher et dégressif (et créneau d'une heure et pas de deux heures) ⚠️ : vous m'avez demandé de vous rappelé je viens de le faire à l'instant, personne n'est au courant et comprend mon appel -> quand vous faites des commentaires demandant de vous rappeler, tenez vos engagements !! Expérience est encore plus catastrophique !!!

Je suis passé récupérer ma commande vendredi 9 août en fin d'après midi et je ne peux que recommander le professionnalisme de Clémence et de plus très sympathique.

Pêches plates marquées France, en vérifiant la caisse est espagnole, salade très chère+ de 1e20 alors qu'achetée à 10 km, melon+de 2 e alors qu'il est vendu à Lidl à 1e etc.... une honte la marge de Leclerc sur tous les produits de saison 🤢

Je confirme les précédents message s, client du drive depuis l'ouverture mais je suis obligée depuis quelque mois de retourner en magasin complété . Drive très peu de disponible et variété par rapport a ses début et maintenant vous commandez à 16h un jeudi aucun créneau jusqu'à 19h45 direct pour le lendemain..... de pire en pire.. je songe sérieusement à changer de magasin champfleury n'est plus

Nous avions l’habitude de faire nos drive ici depuis le confinement. Mais à deux reprises nous avons découverts que des produits étaient manquants mais non signalés et donc non remboursés. Nous l’avons signalé, avons été remboursés … mais la réponse semblait remettre en question notre honnêteté ( pour des fruits et du thé glacé … je pense que si on avait été des voleurs on aurait plutôt tablé sur de la viande) . Dorénavant nos drives seront vérifiés : dans les faits, le drive était amené à un responsable qui se contentait de balancer les articles d’un bout à l’autre du caddie pour juste les compter. Ce qui pouvait abîmer des articles, et surtout nous faire perdre du temps car il fallait attendre qu’un responsable arrive. Le contrôle étant fait sans notre présence juste derrière le rideau … ça ne prouvait de toute façon rien. Le contrôle a duré 3 mois pour tous les drives. J’ai demandé à parler à un responsable pour savoir combien de temps ça allait encore durer : j’ai eu à faire à une dame agressive qui ne m’a pas donné de date de fin et à ajouter « j’ai autre chose à faire que de vérifier votre caddie à chaque fois » … ça tombe bien n’ayant rien demandé et fasse à tant d’agressivité … nous avons stoppé nos achats dans ce drive ! Il y a plein d’autre magasin dans le coin. Vérifiez vos achats !

Qualité des légumes très limites. Ils sont soit minuscules soit en date limite, bref les invendus..

Nous commandons depuis un certains moment, nous n'avons jamais eu de soucis au niveau des produits que nous avions commandés et quand on nous indique un créneau horaire cela a toujours été respecté... Cela est vraiment pratique de ce faire livrer chez soi lorsque l'on travaille toute la semaine avec des horaires pas toujours facile et un enfant en bas age

L'offre au drive est vraiment très pauvre, on ne trouve jamais les produits recherché. + simple de le faire à Cora.

D'une facilité et d'un pratique pour moi, c'est juste le best après une journée de boulot, merci a tout ceux qui travaillent laba

Cliente depuis des années je fais un drive par semaine à Champfleury et un à cora (pour le complément car plus de choix) Et je suis de plus en plus déçu du drive de Leclerc cela fait 3 fois qu’il me manque des produits lors du retrait de ma commande. Le 24 décembre je retire ma commande je rentre chez moi et surprise en déballant mes courses 12 produits frais manquants! Je les appelle et là ils me répondent: il faut revenir les chercher on les a oublié… . Aberrant! Commercialement parlant j’ai eu juste un désolé on contrôlera la prochaine fois. (Toujours le même refrain!) Clients du drive surveillez vos commandes!!!

Client depuis de nombreuses années c’est de pire en pire !! Depuis de nombreuse commandes des erreurs des manques de produits !! Et que dire des dates sur le frais !! Lors d’un achat de 6 ou 7 paquet de jambon ce n’est pas pour une semaine qui plus est en cette semaine de Noël, pas besoin d’avoir fait saint Cyr ! Et leur seule réponse …. La charte est de autant de jours … ! Menteurs.. car lors de précédentes réclamations les dates étaient correctes ! Bref rectifiez le tir … ce sont les clients qui payent … pour un service et surtout pour des produits ! A bon entendeur

Un Drive Leclerc donc avec des prix Leclerc et un personnel accueillant et souriant. Je suis toujours bien reçu.

Trop grand après travaux pour personnes a mobilité reduite si produit oublié on ne retourne pas dans les allees Cher Plus aussi familial

Je ne sais pas ce qui s est passé mais très très mécontente de mon drive de cette semaine. Un sac entier ne m a pas été donné...du coup obligé de refaire des courses pour avoir les produits manquants...

C'est la dernière fois que je viens faire un drive ici !! A chaque fois des produits sont manquants, on attend des plombes .. et le pire hier soir, m'apporter une baguette complètement noire calcinée !!! Inmangeable obligé de la jeter, franchement réfléchissez la prochaine fois !!

Je modifie mon avis pour vous dire qu'ils ont fait beaucoup d'efforts au niveau de la gamme des produits. Maintenant je ne suis pas obligée d'aller systématiquement au magasin pour compléter mes courses. Ils ont tenu compte que je suis handicapée. Continuez comme ça, c'est super!!

Nous faisons un drive chaque semaine au leclerc champfleury et cela fait 2 fois que nous prenons commande à 17h30 et lorsqu'on arrive à l'heure la commande n'est pas prête et la en ce moment même ou j'écris mon mari attend depuis 17h30 et toujours rien. Vraiment déçu je songe à changer de magasin.

D'habitude rien à redire, mais beaucoup de problème avec les légumes cet été... et des remboursements pas à hauteur de la véritable perte... déçue

Quelle misère ! Bornes pas au point, 2 personnes pour nous servir, le reste étant soit en pause soit à l'étage inférieur pour faire des travaux ?! On me donne mes légumes de mains à mains...il n y a pas de sac? Bref nul. Celui de St Brice est bien meilleur

J’ai passé une commande d’une dizaine d’articles (2 sacs) il y a 3 jours, avec une erreur de sac dans ma commande. Je m’en rends compte seul près d’une heure après je retourne au drive ou je suis accueilli par un responsable snob qui ne juge pas nécessaire de s’excuser pour la gêne occasionnée.

Attente entre 10 et 20 min pour mes retraits de commandes depuis 2 mois. En cas de produits impropres à la consommation, on met votre parole en doute, une honte

Je suis cliente depuis des années et c'est la première fois que j'ai une aussi mauvaise expérience. Hier je suis passée au drive vers 12h30, et le jeune homme s'occupant de ma commande m'a tout bonnement regardée ranger mes courses dans mes sacs, sans rien faire. De plus, un sachet de riz cantonais était ouvert et se vidait dans mon sac, j'ai donc demandé à le changer, car niveau hygiène alimentaire ce n'est pas acceptable. Pas d'excuses de la part du jeune homme. Il m'a ensuite donné il semblerait un autre sachet, toujours avec zéro sourire et aimabilité. Cependant, une fois rentrée chez moi, je sors le sachet du sac et il fuyait également !! Le jeune n'avait-il pas changé le sachet ??

Efficace et beaucoup de produits disponibles dans ce drive. Et en cas de problème ils trouvent toujours une solution rapidement.

Clairement pas le meilleur drive de ma vie. La borne d'accueil a mis presque 7 min pour me laisser scanner le code barre de ma commande. Au service, un petit jeune d'une vingtaine d'années qui n'a jamais du faire des courses de sa vie vu qu'il insistait pour mettre les chips dans le fond de mon sac puis les pommes par dessus... un génie. Un petit cadrage managerial ne ferait pas de mal en cette période estivale où ce genre d'entreprise est hanté par les lycéens et les étudiants.

Beau magasin. De bon produits mis en valeur. Le seul pts négatif pas assez de caisses ouvertes en cas de grosse affluence

Très pratique pour faire les courses. L'attente est plus que raisonnable lorsqu'il y a du monde. Le service est efficace et toujours avec le sourire . Le seul bémol est qu'on n'a pas accès à tous les produits du magasin. Un jour peut être ?

Avis mitigé entre les prix qu'on ne peut comparé avec le reste du magasin et la qualité MÉDIOCRE des fruits et légumes et un service de plus en plus déplorable....

Je ne suis jamais déçu. C'est très pratique et permet de faire des économies et plus du gain de temps. Mode drive depuis 7ans, je reste fidèle. Toute l'équipe du leclerc Champfleury est au top, toujours le sourire et répond toujours à mes demandes.

Magasin clair et très propre. Pour ma part, j'ai du mal à trouver les rayons que je cherche et j'abandonne souvent. A ma dernière visite, le rayon des brosses à dents était quasiment vide, même pas de brosses à dents de la marque du magasin.

Un des pire drive dont j'ai pu faire l'expérience. Je sais déjà que les entreprises leclerc sont inhumaines mais la, on a touché le pom-pom. Un service d'accueil avec des employés qui ne savent pas sourire ce qui est quand même déplorable et pour l'amabilité il faut peut être payer plus chère puisque je n'y ai pas eu droit. Le problème d'humidité de votre local devrait être résolu, peut être que les boîtes en carton ne serait plus collées les unes aux autres. Si en tant que client on se permet de me traiter de la sorte comment sont traité les préparateurs de commande par leurs supérieurs ? J'espère vraiment pouvoir vous aidez à vous améliorez même si je pense qu'il suffit de changer de direction peut être avec des personnes plus compétente. Et je vous remercie de prendre se commentaire en compte surtout si vous vous garder ne serait ce qu'un client

J'adepte du drive depuis plus de 10 ans, je suis entièrement satisfaite. 15 zones de livraison... Ça dépote !! Les employés sont toujours aimables. Jamais de soucis avec les produits commandés, fruits et légumes toujours de qualités.

L'accueil du Drive est pitoyable. Je me fait limite insulté de voleur de comande pour la seul et bonne raison que j'ai une capture d'écran de la carte. Je veux bien concevoir qu'il y a une politique de sécurité (qui au passage ne pause aucun problème à Pierry) mais de là à prendre les clients pour des voleurs il y a quand même des limites. Chose étant, je ne profiterais plus du trajet travail habitation pour faire mes courses, j'irai dorénavant au Leclerc Pierry où l'accueil est bien plus chaleureux...

Parfois les dates sont limites et les légumes et fruits sont tres abîmés mais ils remboursent sur preuves (photos) sans aucun soucis.

Très grande surface géniale on trouve de tout sur place. Il ne faut pas avoir peur de marcher car ce magasin n'en finit pas. Petit coin restauration patisserie dans le magasin même, bancs de repos à droite et à gauche entre les rayons ,bien pensé. Juste un petit couac pour moi c'est le rayon bébé où l'odeur nous fait savoir que nous ne sommes pas loin de la poissonnerie juste derrière.

Simple rapide et sympa. C est clair que dans le magasin on trouve plus de choix, mais le drive, quelle économie d'énergie!

Un très très bon Drive que j’apprécie énormément, où je fais mes courses pratiquement depuis le début du confinement 2020. Un Drive accessible facilement, pas de parking étroit comme le Drive de Jean Jaurès. Le Drive de Champfleury est un bien pour nous tous en cette période de inflation ou ont a pas affaire à acheter nos courses en magasin car on est distrait de plus en plus en magasin que en Drive. Ce Drive ou j’ai mes livreurs préférés comme toujours, mais des fois je ne suis pas livré par eux bon ce n’est pas trop grave mais je préférerais de préférence être livré par mes livreurs de coeurs en soit. J’ai de la chance des fois, je l’ai trouve en période de non rush au drive qui me fait très plaisir. Bonne journée à vous tous…