E.Leclerc DRIVE Clermont Ferrand Supermarché

Bonjour, je mets 2 étoiles pour le professionnalisme du personnel qui nous livre. 4 jours que j essaie de faire mon drive 11 produits manquants. Hélas je pense que je vais envisager un autre fournisseur.

Délai de livraison à domicile souvent non respecté. La qualité de fraîcheur des fruits achetés en drive est loin d'être parfaite Reste compétitif en terme de prix par rapport à la concurrence, mais pas en qualité de service .

Je ne m'y suis jamais rendu car j'utilise la livraison à domicile. Depuis que je commande sur leur site, je n'ai jamais été déçu et j'ai toujours reçu tous les produits demandés (jamais de rupture de stock).

Bien mais trop d'attente le midi. Accès difficile car entrée non signalée et retour plus loin obligatoire si on est du mauvais côté.

Vraiment de plus en plus d’attente !

Je fais mes courses depuis des années chez Leclerc drive mais plus on avance dans le temps plus sa ce dégrade . Pour commencer certain yaourt sont coucher dans les sacs donc quand on arrive chez nous le yaourt et complètement mélanger ( mettre à plat c’est compliqué) et parlons des dates super courtes commande récupéré le 30 avril yaourt périmé le 6 mai pour 4 références sur 7 commander ce jour 😱 quand on prend plusieurs références de yaourt sa deviens compliqué. Le drive tenez 15 jours ici maintenant avec leur date super courtes faudrai y aller toute les semaines . Et quand je l’ai contact pour leur dire ils me répondent 1 semaine après en me donnant leur site avec leur règlement !!! Tant pis j’irai chez la concurrence . Déçu !

Un peu d’attente, mais personnel très sympa et efficace. Toujours agréable de passer au drive Leclerc !

Drive pratique dans lequel je me rends régulièrement. Jamais de soucis jusqu'à présent.

Jamais vu un drive aussi galère....minimum 48h de delai entre commande et possibilité de retrait. C est abusé.

J’ai failli mettre 1 étoile. La deuxième c’est pour le personnel qui malgré eux sont à bout des commandes en terme d’effectif ! J’ai tjr fais mon drive ici mais c’est terminé ! Je vais devoir changer de magasin ! Un drive c’est pour se garer et récupérer les courses mais un drive à 12h et sortir de la à 12h35 c’est inacceptable et intolérable ! Donc tant pis ! Revoyez vos distributions ou répartitions des commandes à minima si vous avez un manque de personnel !

Ce matin,soit le 2/04/25,à 11h, borne 7,je viens récupérer mon drive... 1 jeune homme arrive,avec mon fils de 9 ans,nous commençons à aider le jeune homme à charger mon coffre..je dis à l employé que je prends les sacs légers puisqu il n y a pas 1 semaine que j ai été opérée du ventre ,que j ai toujours mes points de suture et que je ne peux pas porter des sacs trop lourds...à cet instant j ai parlé au mur où alors ce Monsieur est peut être sourd car il ne m à pas du tout entendu.... A la fin ,l employé nous a carrément laissé 1 sac rempli de jus de fruits de 2 l,au sol...nous n allions certainement pas assez vite avec mon garçon pour charger les courses...c est mon enfant qui a chargé le sac de jus de fruits dans la voiture....heureusement qu il était la mon garçon sans lui je n aurai pas pu récupérer mes courses....honte à vous jeune homme, je me doute que c est 1 job étudiant, n empêche que ce travail vous fait vivre... Quand 1 travail ne plaît plus où pas il faut en changer c est mieux.....

Voilà, j’ai fait une commande qui n’a pas pu être livré le jour même suite à un problème de téléphone le livreur ne s’est jamais rendu au domicile donc j’ai appelé le service drive ils m’ont dit que une partie de la commande. je devais repayer ce n’est pas très honnête Car si le livreur ne fait pas son travail, ce n’est pas à nous d’en subir les conséquences

Vivement que l'autre Leclerc fasse un drive, parce qu'il y en a marre d'attendre 20 pour valider son drive, on a autre chose à faire le soir. En plus les horaires s'affichent mais si on oublie quelque chose, on revient en arrière et après plus de possibilité de valider le drive. Ça sert à quoi d'attendre 20h si finalement on ne peut pas valider ses courses. Cela n'arrive jamais à Leclerc Mozac, ça me fait loin mais je vais finir par aller là-bas. Ras le bol de cette gestion. Il ne s'agit pas de livraison mais de commande pour aller chercher au drive, et la gêne occasionnée, c'est presque toutes les semaines, vous faites vos courses à 18h et vous êtes obligé d'attendre 20h pour valider la commande. Mais aucun drive ne pratique ça sauf drive Leclerc Clermont-Ferrand.

Produits écrasés...attention à ne pas acheter de fruits ou légumes ils ne prendront pas le même soin que vous à les choisir.

Une attente infini je me fais enregistrer est malgré sa.... 8 personnes passent avant et pas d'explication dommage

Bien pratique, cependant, prévoyez une partie de Monopoly avec toute votre famille pour faire passer l’attente

J'utilise ce service drive depuis quelques mois, habitant très proche et étant sur mon trajet de retour du travail. De plus en plus déçu. Pour mes dernières courses datant du 24 février, un article était manquant, passons, si j'utilise le drive c'est aussi parce que j'ai ni le temps ni l'énergie de faire mes courses de façon classique, donc tampis, j'en rachète ailleurs. Mais hier, en date du 6 mars, je retrouve mes deux bouteilles de crème fraîche périmée ms, leur dates de péremption étant pourtant notées pour le mois de mai.. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, j'ai aussi retrouvé une pâte à pizza périmée (il faut le faire quand même..) ou plusieurs sachets de salade déjà noircit. J'ai laissé courir, me disant naïvement que c'était peut-être un coup de malchance, mais maintenant je ne peux plus considérer ça comme 'exceptionel' au vu de la récurrence des erreurs. À noter aussi le temps d'attente relativement long, bien que j'arrive un peu après l'heure indiquée. Je déconseille donc ce drive. Je vais maintenant essayer de trouver une autre structure qui j'espère n'essayera pas de m'intoxiquer avec des produits périmés.

Alors Leclerc c'est pas excessif au niveau des courses. Mais le drive c'est pas facile . Il faut y aller à heure fixe, si on vient plus tard on ce prend une remarque et quand on est à l'heure on attend 20 min minimum.

Bien mais je trouve incroyable que plus de 8 personnes arrivent après moi et que je sois sévi après dommage

Drive tres competent, rapide et jamais aucun oublie seul bemol il faut faire le tour du rond point pour y accede mais je n'enleverais pas une etoile pour ça . Coeur sur les drivers

Service rapide, respect de notre commande et personnel aimable.

Je trouve que le service est de plus en plus long, nous devons attendre en moyenne dix minutes pour avoir les cours. Que certains personnel de l’accueil ne sont pas accueillant! Cela n’est pas un avis sur une seule cours mes beaucoup, suite aussi à de l’observation aux interactions avec d’autre clients et aussi des coursiers ou livreur! De mon avis ils représente @leclerc. Un sourire professionnel minimum, de la bienveillance …. Le personnel qui vient à notre rencontre sont fort agréable!!! Si je puis les personnes qui viennent chercher leur cours peuvent si ils sont dans la capacité aider le personnel pour charger les cours un minimum de bienveillance svp!!!!!

Beaucoup trop long depuis plusieurs mois ! Le but du Drive étant principalement pour gagner du temps, j’irai aussi vite d’aller moi même au magasin…

Drive fait le 26/01, un pack de 6 bouteilles de lait périmé le 07/02 alors qu'en temps normal ça se garde plus longtemps. Quel intérêt de faire un drive finalement si tous les produits périmés prochainement sont mis dans les paniers . Pas pratique du tout pour les gens qui font leur course au mois.

Très grand drive. Souvent pas mal d'attente pour récupérer sa commande.

Temps très long à chaque fois pour récupérer la commande, produits en rupture souvent, on doit se battre pour trouver un creneau certains soirs .. dommage car passer 25 mn à attendre autant faire mes courses en magasin des fois

Toujours satisfaite de la qualité du service et des produits (notamment les paniers anti Gaspi qui sont top).

Produits frais pas terrible, viande avec 2 jours de péremption.

Compliqué pour trouver des créneaux la veille pour le lendemain,pour le jour même on n'en parle pas même pas, produits :fruits et légumes pas frais, poireaux pourris,salade cuite ,et la viande qui se périme 2 jours après sans promo,on fait comment pour des courses du e semaine,a éviter!!!!!ça fait plusieurs fois que ça se produit , j'arrête,on ira chez le concurrent lidl

Il faut y aller au bonne heure sinon attente interminable, et personnel pas très dynamique

Personnel réactif et sympathique. Aucune attente. Les produits de la commande sont respectés

On ne dit jamais assez quand il y a des choses de positives. Donc, autant des fois je n'ai pas été contente de certains services, autant là je vais vous faire part de ce qui a bien evolué depuis mon dernier avis. Au niveau du drive je trouve qu'il y a eu de bons changements, j'arrive de nouveau à pouvoir réserver des créneaux aux heures et jours que je souhaite sans qu'il y est de difficultés particulières. Je ne retrouve pas les désagrément que j'avais eu à une certaine période où il devenait très compliqué de faire ses courses au drive. Je mettrais une très bonne note à Gaelle qui m a servi au drive ce soir (15/01/25). Très professionnelle, efficace, organisée et en plus a le sens du contact client. Globalement les salariés aux drive font tous du mieux qu'ils peuvent et sont toujours courtois. Mais je tenais vraiment à souligner le travail de Gaelle qui a su mettre la petite touche en plus en communication, et qui était sacrément bien organisée pour le rangement dans mon petit coffre de voiture. Continuez comme ça. Je refais mes courses dans votre drive avec plaisir.

Plus d’un an que je fais mon drive ici, mais je vais finir par changer de magasin. Les articles que j’ai pour habitude de prendre sont très souvent en rupture de stock, j’attends toujours très longtemps avant d’être servie. De plus le rangement des sacs est très aléatoire (1 sac pour un seul produit, ou bien des articles lourds sur des articles légers). Et surtout, on me laisse ranger les sacs moi même dans la voiture ! J’ai toujours eu pour habitude d’aider les équipiers à ranger dans le coffre, mais depuis que je suis en fin de grossesse je ne peux plus me le permettre. Et pourtant ça fait plusieurs fois qu’on me tend les sacs pour que je les range moi-même !!!

Sacre expérience du plus grand drive jamais vu . Mais le service est tout de même rapide au vu du monde. Personnel sérieux et agréable.

20 bornes doubles ! Et du coup temps d'attente très raisonnable pour une heure de grande affluence. Produits frais de bonne qualité. Merci

Le magasin est toujours bien achalandé. Et le temps d'attente aux caisses est toujours réduit😊. Les prix sont éffectivement les mois chers parmi les différentes enseignes de supermarchés.

Je met une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0!!!! Nous avons trouvé du VOMI dans un de nos sacs de courses !!!! Qui a été rapidement chargé dans notre coffre ce qui a bien sûr couler partout !!! Nous avons contacter leclerc drive pour le signaler !!!! Et demander un remboursement nous attendons encore.... Surveiller bien le chargement !

Inadmissible, attente de mon drive 15 minutes après avoir scanner ma carte, et là la personne arrive à la vitesse d'un escargot, ensuite 2 tension pour remplir mon coffre, obligé de le faire moi-même pour aller plus vite, je suis très très agacé, un drive est fait pour aller vite et non pas perdre du temps

Bien ds la globalité mais ces derniers temps les délais d attente sont de plus en plus longs mini 15 a 20 minutes si on a de la chance. Donc pas top pour un drive

Habitués aux drives des grandes villes, et particulièrement a l’enseigne Leclerc, nous sommes très satisfaits du service assuré par le personnel du Brezet. Même si cela nous fait faire quelques kilomètres, nous sommes garantis d’avoir une commande complète, préparée avec soins et surtout déposée intelligemment dans le coffre du véhicule. C’est la seconde fois et des personnes vraiment sympas. Je recommande et félicitation à l’équipe.

Déplorable ! On réserve un créneau pour se faire livrer 40 minutes après !!! Avec des produits manquants !! Quel est l'intérêt de faire proposer des services pareils ! Je vais chez la concurrence, chez eux les délais sont respectés. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile car même 1 étoile, ça ne les vaut pas...

De plus en plus galère pour avoir un créneau, il faut s'y prendre au bon moment, réessayer à différents horaires pour avoir une place. Beaucoup de rotation sur les personnes qui chargent les commandes et pas toujours très aimables. Le travail doit être contraignant mais être agréable avec le client est un minimum. Bref le service drive est une bonne chose mais ce qui l'entour n'est pas optimum.

3eme fois que je passe par se drive, plutôt correct mais les sacs ne sont pas très bien organisés par exemple: 3 briques de soupe avec des pâtes dessous 🤷 à côté un sac qui contient 2 bricoles... Il y a souvent de l'attente un peu longue pour récupérer nos courses mais les préparateurs présents sont très polis et souriants donc ça rattrape un peu. Beaucoup de choix sur le site donc je recommande 👍

Je n'ai jamais eu de problèmes de commande, les livreurs sont gentils. Cependant les créneaux ne sont jamais respectés, c'est un peu le but du drive, gagner du temps, hors c'est tout le contraire. Environ 20min d'attente à chaque fois...

Habitué de ce drive depuis 5 ans, j’arrête et je vais à la concurrence. C’est une galère sans nom pour trouver un créneau la semaine. Le dimanche soir, pas de créneau pour les 3 jours suivants, très peu de produits; le temps d’attente sur place est trop long (20/30 minutes) Je suis maintenant chez un concurrent, on peut valider les courses et avoir les courses en 30 minutes… Il y a visiblement un problème de management et d’organisation dans ce drive.

25 minutes d’attente un jeudi midi … J’aurai eu le temps de faire mes courses moi même. Pourtant je choisi le drive pour une question de rapidité entre midi et deux. De plus en plus déçue du drive du Leclerc du Brezet … La personne qui m’a servi était accueillante, je lui ai demandé gentiment de faire passer le message du mécontentement car plusieurs autres personnes attendaient et perdaient patience. Merci tout de même à elle. Déçue.

J’ai pour habitude de prendre des drives dans différentes enseignes, je n’ai jamais attendu autant pour recevoir ma commande, commande sensée être prête pour 12h00, il est 12h23 je suis entrain d’écrire depuis ma voiture le coffre ouvert devant la borne et toujours dans l’attente de ma commande. Le principe d’un drive étant de faire gagner du temps, de plus je viens sur mon temps de déjeuner. Si vous êtes pressés, allez faire vos courses vous même vous serez plus efficaces.

Nous avons récupéré nos courses au Drive aujourd’hui le 23/08. Nos deux brioches tressées étaient complètement écrasées ! Première brioche : en dessous de 3 kg de farine + 1kg de sucre. Une crêpe. Et la deuxième brioche aussi : tout au fond du sac avec au dessus un pot de 1kg de Nutella ! Une deuxième crêpe. Il paraît logique de mettre les produits fragiles sur le dessus, ou en tout cas, pas en dessous des produits les plus lourds de nos courses ! De plus, nous faisons nos courses chez vous, mais nous livrons également des Shopopop. Le temps d’attente à votre Drive dépasse tous les drive des autres enseignes : minimum 10min d’attente peu importe les jours, les heures et peu importe l’affluence ou non ! A Auchan nous attendons 5min maximum, ils sont très rapides et tout aussi nombreux. A Intermarché pareil, nous attendons moins de 5min. Chez vous c’est 10min minimum, pouvant aller jusqu’à 20min d’attente en cas de forte affluence. Du jamais vu..! Sans oublier un gros manque de courtoisie de la plupart de vos employés, un petit sourire ne serait pas de trop quand on travaille avec de la clientèle. Dans l’attente d’un geste commercial de votre part.

RAS, commande passée le matin, récupérée l'après-midi et servie rapidement avec le sourire. Le seul point négatif est le manque de références de produits, et de stocks. Devoir se rabattre sur les produits de marque élève grandement le coût du ticket de caisse... Or, pour les personnes à mobilité réduite, le drive c'est obligatoire si on ne souhaite pas être dépendant de quelqu'un pour faire les courses.. donc on fait attention Pensez y chez Leclerc, ça serait sympa 😉

Rapide, efficace. Jamais d'erreur dans les commandes. Retrait toujours en moins de 10 minutes. Bref rien a redire pour le moment. Seul bemol: certains produits retirés du drive (je pense pour que les gens achètent a la place la marque distributeur)... PS: il faut absolument éviter le drive entre 18h45 et 19h45, beaucoup trop d'affluence, cela crée même un bouchon dans l'entrée du drive qui va jusque sur la route !