E.Leclerc DRIVE Cormelles-le-Royal / Caen Sud Supermarché

Constamment un problème. J’arrive, il n’y a personne, ma commande est indisponible. J’avais eu ça il y a quelques semaines ou j’ai dû attendre 30 minutes. On m’avait promis en dédommagement de l’argent crédité sur ma carte, je l’attends toujours. À l’avenir je viendrais avec 30 minutes de retard pour être sûr de ne plus attendre. Parce que le principe du drive c’est que je suis pressé et que j’ai pas envie d’aller me péter le fion dans une grande surface.

Drive à éviter ! Commande effectuée en livraison ce jour, des raisins abîmés noirs et des framboises moisies Il faudrait peut être faire plus attention aux produits que vous mettez !!!

Cliente régulière, j'apprécie la gentillesse et le côté serviable des employés, qui se proposent volontiers d'aider à ranger les courses dans le coffre en plus de bien vérifier si les articles sont conformes 👍

Je déconseille le drive de cormelle 30min attente alors que j ai bornait a 14h58 pour un retrait à 15h et servie a 15h30 alors que d autre personne qui sont arrivée après moi on était servie au bout de 5 minuite si on choisir un drive c est parce que on a pas le temps d aller dans le magasin

Deuxième fois que je fais mes courses à ce Drive, et dernière fois. Entre les commandes qui ne sont pas prêtes à l’heure et celles qui mettent 30 minutes à arriver.. Les personnes qui arrivent 10 minutes après vous, sont servies en même temps que vous. Je n’ai jamais eu ce type de problème avec le Drive d’Ifs et de Colombelles.

Ne commandez pas en livraison, vous ne serez pas livré, ni même prévenu ! Commande passée pour une livraison entre 15 et 16h, bébé malade, frigo vide, la livraison semblait être une bonne solution ! 16h toujours pas de livreur, j’appelle et ATTENTION ⚠️ Réponse de mon interlocuteur : « Livraison? Olala encore une livraison pas prise en charge… » j’apprends donc que ma commande n’a pas été prise en charge, il est 16h05. Solution ? On tente le créneau d’après. Mais si pas de livreur ? « Vous avez une autre solution madame ? » Je comprends donc qu’Il faut que je me déplace! J’ai fini par me déplacer avec un bébé de 3 mois malade qui hurlait, obligée d’interpeller quelqu’un à l’arrivée parce que d’1, je n’avais pas de code pour la borne du drive et de 2, je ne vais pas laisser mon bébé s’époumoner dans la voiture ! Le problème de livraison est connu par le drive de Cormelles, pourquoi continuez vous de proposer ce service ? Vous ne pouvez pas supprimer l’option livraison ? Vous ne pouvez pas prévenir les gens AVANT qu’ils vous appellent pour savoir où en est leur commande ? Si je n’avais pas appelé, qu’en serait-il ? Du foutage de tronche. Bref, à l’avenir, j’irai chez un concurrent.

Je commande régulièrement sur ce drive. À chaque fois, soit il me manque un produit et que je suis prévenue à la borne, soit il y a du retard ou bien comme cette semaine il me manquait 3 produits alors que c'était noté commande complète ! Malheureusement je n'avais pas vérifié, j'ai donc envoyé 2 courriels pour réclamation de produits manquants.Aucune réponse ! Donc si vous faites cela à tous vos clients....donc j'exige que l'on me rembourse !!! Si je fais un drive , c'est pour avoir un gain de temps et non pour courir les magasins ! Je suis vraiment déçue de ce drive

Je ne recommande pas ce drive, deux fois de suite ou j’attend 40 minutes ma commande ! Je vois les voitures arriver et repartir et à moi on me dit que ma commande n’est pas encore prête et l’impression donne qu’on s’enfout complètement… je précise en plus que ce n’était pas un horaire fréquenté

Pour une première fois , j'avoue simple et nickel. Très très satisfait 👍👍👍

A chaque dernière commande récupérée au drive de Ifs (livré par le drive de cormelles ) il y a un problème . Il manque tout le froid en entier ou l’inverse . On nous indique des retards de livraison à chaque fois, cela peut arriver mais là c’est tout le temps . Sans compter les produits « fragiles » qui se trouvent dans le fond du bac , recouvert par des produits lourds donc abîmés. Il faudrait mettre moins de créneau de disponible afin d’offrir un service de qualité !

un véritable fiasco depuis 1 mois : non seulement les commandes ne sont jamais prêtes à l'heure mais il faut attendre 30 minutes ! dommage, les personnes à l'accueil sont très sympas

Bonjour Je me permets juste une petite remarque cela fait maintenant quelques commandes qu'il manque systèmatiquement un article .. obligé de verifier à chaque fois pas évident De plus merci d'indiquer au livreur qu'ils ont droit d'indiquer les pistes libres surtout les deux du fond par forcément visible quand on attend ... Chez vos collègues de côte de nacre c'est une pratique quotidienne

Rien a redire Facile d'accès depuis le périphérique

6 ans et demi pour recevoir une commande. Pas d’excuse rien. A bannir

Client régulier du drive de Cormelles-le-Royal, je suis malheureusement très déçu par ma commande du 24/03/2025. Plus de 25 € de produits étaient manquants, et à ce jour, je n’ai été remboursé que de 16,89 €. Il manque donc encore 8,11 € qui n’ont toujours pas été pris en compte malgré ma réclamation. Il est regrettable qu’un tel incident ne soit pas résolu rapidement, d’autant plus que je commande fréquemment chez vous. Un remboursement intégral serait déjà un minimum, mais un geste commercial serait également apprécié compte tenu du désagrément rencontré.

30-45 minutes d’attente minimum, une commande qui sort toute les 5min en moyenne…

Agréable découverte que la livraison à domicile, 1 er fois que j'utilise ce service par obligation j'y étais réticente et bien je n'hésiterai plus au besoin commande passée hier soir un horaire de livraison donné pour le lendemain horaire respecté livreur adorable et aidant le top je recommande Ma commande était complète et tout était en bon état même le pain de mie 🤣

Cela fait 3 fois que ma commande met plus de 30 minutes à m'être amenée. - Déjà la borne 6 a souvent eu des soucis : l'application me dit que ma commande est bien prise en charge alors que l'écran non. J'en ai parlé à plusieurs reprises mais je n'ai pas l'impression d'avoir été écoutée. - ensuite, quand on va les voir pour dire que l'attente est longue (au moins 10 minutes) et que beaucoup de gens passent finalement avant, pas d'excuses, ni de prise en charge plus rapide. Résultat, obligé d'y retourner. On me dit que c'est prêt et 5 minutes après, j'attends toujours. Ce commentaire négatif car ce n'est pas la 1ere fois, mais aussi car j'ai la sensation d'être prise pour une enquiquineuse quand je demande. C'est particulièrement désagréable. Ça ne concerne probablement pas tout le personnel, mais revoyer votre service clientèle s'il vous plaît.

Je fais mes drives à Cormelles pour éviter d'aller en magasin par faute de temps et au final il me manque toujours quelque-chose, du coup obligée de retourner dans un magasin acheter ce qu'il me manque. Quel perte de temps! Sans compter l'attente. Ce jour ma commande est indisponible car 30mn de retard....à quand le changement?

Je recommande Pour la rapidité,on peut commander une vraie liste de courses et récupérer 2h a près c'est vraiment le top . jamais ou très rarement de manquants,personnels agréables à notre livraison.juste un tout petit reproche prendre 2mn de plus pour bien ranger dans les sacs les choses fragile

Je me fais livrer tous les mois et je rejoins d'autres commentaires, je suis rarement entièrement satisfaite des commandes que je passe. (Produits manquants) Ou l'autre fois c'était avec le pain de mie, je me fais livrer donc je commande au mois, je commande donc plusieurs paquets de pain de mie pour le mois entier et je constate que ceux-ci seront tous périmé a la même date soit 2 semaines après ma commande. Je suis déçue, je pense commander ailleurs maintenant.

J'étais au drive car ce n'est plus possible de se garer, quelle galère !!!!

Juste pour faire le plein de carburant, le moins cher et pratique sur le chemin entre le Havre et Cherbourg

J ai trouvé l essence moins cher que dans les autres leclerc

Une étoile est déjà beaucoup trop ! Ce dépôt dessert plusieurs drive dont celui de Colombelles où je vais . Cela fait 1,5 ans qu’il me manque des produits chaque semaine ou alors des produits cassés etc… une catastrophe Cormelles le royal . Encore hier la moitié de ma commande n’était pas pas livrée, nous avons appelé le directeur adjoint de Cormelles le royal qui a osé nous dire que cela fait 3 ans que ça merde . Il prétexte aussi que les jeunes bossent très mal , mais c’est lui qui les embauche il me semble ! Et lui il ne fait rien et ça se dit Directeur adjoint ! Les employés de colombelles n’en peuvent plus de se plaindre auprès des incompétents de Cormelles le royal mais à priori ils se moquent d’eux quand ils se plaignent . Le directeur adjoint nous a répondu qu’il s’en fichait car l’argent rentre ! Une honte de parlait comme ça . Mais qu’il continue et bientôt les gens iront ailleurs. Je compte écrire plus haut et on verra si ce « directeur adjoint » s’en fichera ensuite ! Les gens qui ne sont pas satisfaits s’il vous plaît , ne vous laissez plus faire , appelez Cormelles le royal pour dire votre mécontentement il faut faire bouger ces incompétents car ça ne peut plus durer . La prochaine étape ce sera quoi? La commande ne sera pas livrée ? Messieurs les PDG attention ! Déjà que vous arnaquez les agriculteurs sur les prix, , regardez le monde de l’automobile , je pense qu’en suivant ce chemin vous serez les prochains !

Service rapide mais ma femme avait commandé des raisons et a eu des pommes donc pas terrible, c'est pour cela que je mets 3 étoiles cordialement

Drive Cormelle-le-Royal à fuir. Il manque toujours des produits, et si vous ne vérifiez pas sur le parking, aucun remboursement n'est possible. Quand vous écrivez, on dirait que vous devez vous justifier. Il est surtout important de bien contrôler ses courses, de prendre le temps de faire une réclamation sur place, car ainsi ils pourront contrôler et constater le problème. Je fais mes courses chaque semaine, mais je ne suis pas gagnant avec les produits manquants.

CATASTROPHIQUE. Le drive est censé vous faire gagner du temps et pour ma part il y a TOUJOURS un soucis. Produit manquant, erreur de produit, pertes de commande, et la dernière boulette c'est une commande divisé en deux, une partie a Ifs et une partie a Cormeilles 😂 et le pire c'est qu'il demande de se déplacer aux deux endroits pour récupérer nos commandes. (Évidemment j'ai refusé puisque j'ai déjà plus de 30km a faire pour venir a Ifs, je m'organise donc pour faire mes courses quand je monte en ville et la avec un nourrisson j'ai un peu autre chose à faire) ou de revenir le lendemain. J'ai dû faire des pieds et des mains pour avoir un dédommagement et un remboursement... et encore ils se sont pas foulées. 10€ de dédommagement alors que j'ai perdu du temps et de l'argent. (Drive effectué car mon bébé avait le chiropracteur juste avant. On va devoir y retourner puisqu'il a du rester dans le cosy le temps qu'on puisse faire nos courses vu que le drive a pas était foutu de faire son travail correctement...) Je passe les excuses de on est tous humains oui, des erreurs ça arrive mais ce n'est pas au client d'empatir des erreurs du commerçant. C'est encore plus fou quand on pense que la responsable nous fait remarquer qu'il y a eu 4 drives sur l'année (pour prendre ça comme excuse). Hors c'est justement pire que tout, sur 4 drives nous en avons eu 3 ou il y a eu des soucis. Et jusqu'ici, par compréhension je n'avais rien dis et je m'étais adapté mais là il faut arrêter de prendre les gens pour des jambons. Propos de la responsable suite à mon ex de soucis pour de la viande moi aussi j'ai déjà eu des soucis de viande avarié, vous auriez dû téléphoner sauf que téléphoner ne suffit pas puisqu'il n'y a pas de preuve du problème. Il faut se déplacer (dur de voir que la viande est HS par téléphone ou photo quand c'est a l'odeur qu'on a remarquer le soucis) et pour cela il faut avoir les horaires qui correspondent. Hors encore une fois, si on fait du drive c'est peut être parce qu'on a pas la possibilité de faire autrement ? Bref... Je pourrais écrire un pavé concernant le drive de Cormelles et de Ifs... A fuir.

Rapide,efficace et personnel tres sympa,en revanche il manque un voyant pour signaler que la borne est dispo lorsqu il y a du monde

Très déçue, à ma grande surprise les sacs de courses m'ont été remis dans les caissettes et la personne est repartie, aucun coup de main, je n'ai pas trouvé ça commercial, pas vu ça dans les autres drives. A revoir à mon avis...

catastrophique, il manque un ou deux produits, une commande sur deux. Il faut vérifier toutes les commandes, puis envoyer un mail de réclamation, et vérifier que le remboursement est bien fait. Dommage on ne pet pas mettre zéro étoile.

Manquant sur ma commande de vendredi, cela fait donc 5 jours . Et je n'ai toujours pas d'avoir sur mon compte. Il y en tout de même pour plus de 15 euros . Et impossible d'avoir quelqu'un quand on apelle

Très bien. Les employés sont très polies et serviables, depuis plus d'un an d'utilisation je n'ai jamais eu d'erreur sur ma commande. Mettre des bacs à produits électroniques et piles c'est une excellente idée merci. Par contre réparez l'écran de la borne 1 ou couvrez le ça fait un peu jenfoutiste de le laisser comme ça.

Bonjour, je commande et je me fais livré depuis l'ouverture de la livraison à domicile, un service génial pour ceux qui n'ont pas de voiture mais décevant le fait qu'on ne reçois pas tout le temps la totalité de nos commandes, quatrième fois, qu'il me manque des articles, certes que il a toujours eu un remboursement mais il serait mieux de recevoir ce dont nous commandons

A chaque passage depuis plusieurs mois, le nombre de sacs facturés est supérieur au nombre de sacs réellement donnés. Malgré 3 alertes, rien ne change... La prochaine fois, je changerai de drive.

Drive accueillant, le personnel l'est également. Rapidité de livraison au drive. Il serait bien que côté station-essence, l'espèce soit accepté via des bornes prévus à cet effet, existante dans trop peu de stations du coin je trouve.

Plusieurs commandes avec des (petits) produits manquants ou erronés. J'avais laissé passer, ça peut arriver. Aujourd'hui, commande retirée, contrôle à la maison le paquet de Mimolette Tranches x14 est moisi car l'emballage était ouvert. Retour au drive, la personne s'excuse évidemment, ça arrive. Par contre plus de produits dans leur stock. Je leur demande dans ce cas 2 paquets de 7 tranches, histoire de compenser. Pas possible car différence de prix de quelques centimes. Remboursement. Résumé, je fais un aller retour pour un article non contrôlé et moisi et un petit geste commercial de 10 centimes refusé ? Et je dois aller dépenser de l'essence pour aller en acheter ailleurs. Vous êtes commerçants il me semble non ? Parce que c'est pas évident vu comme ça. Dommage, un client régulier en moins pour 10 centimes. (J'ai modifié l'avis car il avait été posté sur le Drive de Ifs, hors cet avis concerne bien le drive de Cormelles) Et je suis toujours en attente du remboursement.

Première expérience dans un drive leclerc. Pour avoir déjà travaillé dans un drive, ça s'est bien passé. Le temps d'attente était court, l'employé qui m'a livré était très gentil. Pas de manquants ou de substitutions. Quelques critiques : Les poubelles au niveau du stop à gauche, à la sortie (pour rejoindre la route), cachent la visibilité, j'ai failli être percuté par une voiture. Edit - 9 mois plus tard : Quelques produits présents en magasin non-disponible en drive, dommage. Très souvent des ruptures de stock. Et un oubli dans la commande, heureusement que j'ai vérifié.

Personnel agréable bien qu'ils soient pressé de partir ( trop de travail ?) Je suis souvent crédité alors que je rends à chaque fois mes sacs ( le 3 oct j'ai rendu 13 sacs et bizarrement n'apparaissent pas mais le crédit oui !)

C’est le pire drive que j’ai fait, première fois et dernière fois! Attente de 30 minutes , personnellement j’ai pris un drive pour aller plus vite sur ma pause du midi pour au final ne pas en avoir du tout de pause à cause des 30 minutes d’attente, quand je demande un remboursement on me dit que ce n’est pas possible ou alors cela va prendre plus d’une semaine. Et pour le final personne n’aide à mettre dans la voiture. Quand je demande dans combien de temps la commande va être prête on fait que de me dire cinq minutes alors que cela n’est même pas respecté et quand on me donne un horaire ils arrivent 10 minute après !

Service rapide et efficace par contre au moment ou il y a le plus de monde compliqué sa ne suis pas , parfois des erreurs dans la commande ou des produits oublier mais aucun problème de remboursement. Je recommande

Concernant la livraison a domicile , mes sacs ne sont jamais recrédités. Il faut sans cesse appeler pour que ça le soit. Ca se rejette la balle entre le livreur et la personne responsable de cette mission. La réponse c est toujours on va faire remonter les informations mais ça fait des mois que ça dure ! Je precise que je fais des drives a raison de 3 fois par mois pour des montants entre 200 et 300 euros, donc ça fait un certain nombres de sacs !

Bonsoir, Je pensais que le rangement dans la voiture faisait partie du travail des équipes du drive. Je file souvent un coup de main surtout pour les packs d'eau et autres articles lourds. Ce soir c'était un vous avez besoin d'aide ? En amenant les bacs devant mon véhicule. Personnel visiblement pressé puisque sur le point de repartir avant même d'attendre ma reponse... Alors je me suis tapé 3h de route dans la journée avec un travail physique en prime mais pour ranger mes courses en effet c'était physiquement gérable donc j'ai répondu un euh.. non.., juste que je suis étonné que ce soit à moi de le faire. Surtout avec un drive avec si peu de clients présent (2 voitures la mienne comprise) au moment de mon passage vers 18h30. L'employé était courtois mais semblait très pressé donc je ne sais pas si il y a un soucis sur les effectifs du jour mais la prochaine fois expliquez le problème, excusez-vous et là demandez si on est d'accord de ranger à votre place. La prochaine fois je refuserai si il n'y a pas les formes. Si ce n'est pas un problème ponctuel vous perdrez indéniablement des clients (je vois pas mal de commentaires qui parlent de retards et de manque d'effectifs). Commande de Mme Rabasse Bonne soirée

Ce matin, comme à mon habitude, je programme mon drive à récupérer à Ifs. Le soir je me présente, mon drive n’a pas été enregistré. Je me dirige vers le magasin avec mes deux enfants en bas âge pour effectuer mes courses un peu agacée car pas prévues mais le personnel n’y peut rien, les erreurs informatiques arrivent. Surprise à la caisse, l’argent sur ma carte de fidélité a disparu. La caissière me conseil de me rendre à l’accueil ce que je fais de suite. A l’accueil, la dame ne cherche même pas à comprendre et m’envoi aussi sec au drive de manière pas très agréable. Je me redirige donc de nouveau vers le drive d’ifs. Je précise que j’ai eu affaire à deux messieurs gentils et a l’écoute mais n’ayant pas de solution a m’apporter, ils me conseillent de téléphoner a Cormelles le Royale car c’est eux qui gère Ifs. Je m’exécute alors et la j’ai eu affaire à un homme très désagréable et méprisant. Je lui explique ma situation en essayant de le sensibiliser au fait que j’ai besoin de l’argent sur ma carte et que je me trouve embêté par son absence car j’ai fait mes courses en fonction de cette somme. Je n’ai malheureusement pas un budget énorme et chaque centimes comptent vraiment. Sa réponse fut sans appel : « Madame nous ne sommes pas une banque ». Je ne sais pas si c’est moi qui est en décalé avec ce monde d’égoïste irrespectueux mais à la fin ça suffit, je ne suis pas en tord, je suis gentille et courtoise, je me suis même excusé de déranger tout ça pour que l’on me réponde et me parle de cette manière ? Je suis vraiment dégoûtée et triste de ce genre de comportement, au téléphone c’est tellement facile d’envoyer les gens balader. Pour finir, je ne sais toujours pas où est cette argent.

Déçu, car manque de communication, j'ai donc attendu et dû aller voir quelqu'un pour savoir comment récupérer ma commande. Les bornes ne fonctionnaient pas avec mon téléphone. Mais, la jeune femme de l'accueil a été très accueillante.

Hospitalisée depuis plusieurs plusieurs jours sans avoir de date de sortie je demande l'annulation de la commande! Et la personne très désagréable me dit qu'il me facture 5€ pour combler les frais c est comme ça c est pour tout le monde pareil je n'attendais aucune compassion de Leclerc mais le geste commerciale quand on a jamais annulé de commande ça existe aussi, c est ça fidélisé ses clients mais non le pognon avant tout ! Alors je vais également suivre le conseil de cette personne et aller faire mes courses ailleurs Super mentalité Leclerc !

Honteux, 2h d’attente pour RIEN comme dis précédemment et lorsque le portail ce ferme sous votre nez, pour seul réponse « je sais nous sommes désolée » !! Une veille de jour férié certain n’ont sans doute plus rien dans le frigo comme c’est le cas pour nous ou encore pire pour ceux qui ont des enfants et bien « nous sommes désolée revenez lundi ou faite vous remboursez » ! En bref passez votre chemin vous serez sans doute mieux traitez ailleurs.

Le drive est victime de son succès. Malgré les créneaux horaires, à certains moments de la journée la file et le délai s'allongent pour récupérer ses courses. Le personnel est cordial et les gestes barriere sont respectés. Le délai entre la prise de commande et l'enlèvement est vraiment court comparé à d'autres enseignes. J'ai enlevé une étoile car la gestion des créneaux horaires peut-être améliorée.

Depuis 6 ans que je fais la majorité de mes courses à ce drive, c est la 1 ère fois que ma commande n est pas prête à l heure (5 à 10 minutes de retard) je pense que c est un bon drive, je le recommande. Je félicite les employés pour leurs dynamismes et leurs gentillesses.

Juste LAMENTABLE...et je pèse mes mots...et de surcroît dans l'illégalité !!! Les sacs consignés à 15cts DOIVENT ÊTRE INSCRITS SUR FACTURE il ne le sont pas. ILLÉGAL !!! Vos employés sont débordés et vous les payez au lance pierres, ne vous étonnez pas qu'ils s'en aillent les uns après les autres !! Et je ne parles pas de leurs conditions de travail... 5 commandes 4 oublies. Toujours à devoir attendre 15 minutes pour être servi, et prendre 10 sacs alors que 3 suffisent c'est juste pour faire payer le client encore plus!! Donc poussé à notre Insu à la consommation !!! 15 cts par sacs qui sont consignés sans qu'on soit mis au courant sur facture ni sur le site!! Croyez moi, je vais me faire un plaisir de balancer l'info dans la presse!! Y'en a raz la caisse de toutes les illégalités qui sont faîtes dans le dos du consommateur !!!!!