E.Leclerc DRIVE Dinan Supermarché

Il y a toujours des produits indispo au drive (alors qu'ils le sont en magasin !), sur un panier de 15 articles, c'est systématique. Résultat, je ne vais plus aller au Drive Leclerc car je finis toujours dans le magasin pour finir mes courses... En revanche, rien à redire concernant la livraison ! C'est la raison pour laquelle je mets 2 étoiles sur 5.

Service impeccable au Drive Leclerc Dinan ! C’est la première fois que je commande ici et je suis très satisfaite de la rapidité et le professionnalisme de l’équipe ! Merci à Julien pour sa bonne humeur lors de la remise de ma commande :)

Encore un drive où il manque des produits… 4 ce jour mais c’est quelque chose de récurent. Je dirais 4 drive sur 5 il manque 1 article au minimum.

Malgré de nombreuses alertes, E.Leclerc continue de cautionner des pratiques d'élevage cruelles envers les cochons, comme les mutilations des porcelets ou l'enfermement des truies en cage

Il y a des années j'attendais le drive impatiemment, mais réelle déception, les produits de bases comme l'eau le lait les œufs....etc sont indisponibles. Sans compter qu'entre le moment où on fait son panier et le paiement les articles deviennent manquants. Je me demande comment est fait le réassort des rayons mais il y'a un gros problème ! Tout est à revoir

Manque toujours un article 😔

Il y a toujours un problème dans ce drive ! Un jour, il manque les légumes, et on doit attendre 45 minutes que quelqu'un aille les chercher, sans un merci ni un geste commercial. On reçoit des légumes pourris, des bouteilles de lessive percées, ou encore des boîtes de 12 œufs cassées qui dégoulinent partout... Je commande très souvent en drive et je n’ai jamais autant de problèmes ailleurs. C'est uniquement chez vous que les erreurs s'enchaînent à chaque commande. Sachez qu’aujourd’hui, vous avez perdu une cliente fidèle qui passait commande toutes les semaines, mais là, c’est trop. Quand on appelle, personne ne décroche. On est obligés de contacter l’accueil pour être transférés sur votre ligne, sinon c’est impossible de vous joindre. Jamais de geste commercial, uniquement des remboursements en avoirs. La confiance est perdue.

Bon drive.

Très déçu deux produits périmé depuis plus de 10 jours!!!! Inadmissible

Toujours trop de rupture sur le site et dans les sacs

Drive complètement inutile 😡 Il manque toujours des produits et même les plus basiques !! Par exemple,pas possible de commander des packs d'eau !! Et ne parlons pas des produits qui sont en promotion sur le catalogue.Aucun n'est disponible sur le drive.

Conforme aux attentes

Respect de la commande rapidité bien emballé personnel qualifié et fort sympathique

Bonjour, j'ai passé une commande au drive Dinan hier pour une livraison ce matin. J'ai notamment commandé des poires d'espèce GUYOT. Or il m'a été livré des poires de variété XENA BIO ce qui n'a rien à voir. Est-il possible de faire en sorte que les commandes soient respectées ? Merci d'avance

Rapide et pratique.

Personnel au top.

Pratique, rapide, sacs amenés à votre voiture, personnel sympathique

Dommage il manque des articles dans ma commande. Et la livraison n' a jamais était réalisée.

Bon emplacement.

Pas très sérieux au niveau du traitement des colis chronopost ... colis perdu depuis 3 mois aucun retour

Plusieurs places pour stationner,service rapide. Je recommande 👍

Il est très compliqué de faire des paniers dans ce drive .. soit les produits sont indisponibles et je parle de basics basics .soit quand on arrive à en avoir ils sont manquants au retrait .. je ne suis pas sûre d'avoir deja eu une commande complète depuis le début. L'application également bug énormément.. enfin franchement c'est pas top .. une fois sur deux je finis sur inter ou super u pour être sûre d'avoir les produits basics. En espérant une prochaine amélioration de votre part. Cordialement

Il y en a ras-le-bol, chaque semaine, c’est 4/5 produits qu’il manque lorsqu’on vient récupérer la commande. Trois fois j’ai eu des sacs entiers d’oublier dans un coin du drive, et il a fallu que je revienne !!! Sans compter, les articles périmés qui nous sont refourgués au drive. L’expérience drive n’a jamais été bien concluante, mais depuis quatre mois ce service part complètement à vau-l’eau.

Très pros

C est déplorable il n y a quasiment plus de produit disponible sur le drive chaque semaine c est le même problème .

Accueil très sympathique et professionnalisme merci

Faite vos courses en ligne et retirer au drive

Commande drive du 08/09. Je me suis aperçue que la Rillette était périmée depuis plus de 1 semaine (30/08). J’ai donc contacté le drive de Dinan, je devais être rappelé par le « responsable qualité » toujours rien depuis 10 jours. J’ai rappelé l’accueil à plusieurs reprises, on me raccroche. Lors de mon 1er appel, on ne m’a même pas demandé la référence pour pouvoir l’enlever des stocks. J’espère qu’elle n’y est plus au risque de rendre malade plusieurs personnes (rillettes de thon)

3eme drive encore des articles manquants .... Les touristes partent nous nous sommes toujours là ! Aucun remplacement pas de steak hachés intéressant 😕. Pourquoi les mettre disponible.... Le drive est un métier .... Un peu de professionnalisme...pas de ristourne pour votre incompétence

les produits mis en vrac dans un caddie... c'est la première ( et dernière !!) fois que je vois ça !! désormais on fera nos drive au su de Lanvallay, là bas,TOUS les produits sont mis en sacs...

C'est un super service mais beaucoup, beaucoup trop de produits manquants, on gagne pas forcément plus de temps car il faut aller au magasin prendre ce qu'il manque ..

Toujours des produits manquant Remboursement sur la carte leclerc mais non utilisable dans le magasin

Articles manquants chaque semaine, non remplacés mais payés. J'apprécierais qu'ils soient remplacés par des produits équivalents. Malgré des remarques sur le choix des produits sur le site au responsable (il y a 2 semaines), plus de packs d'eau encore ce jour, plus de poulet, plus de tomates non plus et j'en passe tant les manques sont nombreux...sur des produits basiques. Peu de choix (ou pas du tout) en réalité. Il serait vraiment opportun de prendre en compte les remarques des clients.

Enfin un parking et des abrits a caddy propres. Rayon fruits et légumes a surveiller de plus près (des abîmes toujours en rayon)

Comme d'habitude toujours pleins de rupture.

Très insuffisant ne s'occupe pas de toi pour les colis te vont attendre pour rien très dommage

Les bornes ont parfois du mal à scanner les codes barres des commandes sur certains mobiles.

Très pratique et facile d'emploi bon choix rapide Clair et précis

J'ai commandé mon article le 09/02/2023 et et je l'ai ramassé le 24/02/2023...... il a venu et attendu normalement, mais les employés incompétent m'ont informé deux fois, que mon colis etait tout le temps en route (Le colis attendait tout le temps sur la place). J'avais besoin de matériel pour mon travail et à cause de votre faute j'avais énormément de problèmes. (N° HTFVFC6XOE-1) Edit: Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nos équipes ne sont pas responsables des délais de livraison des différents services. Bonne journée à vous, Service Relation Client La livraison a été à l'heure Mais vos employés dans leclerc drive, pendant 2 semaines, n'avaient pas envie de chercher ce colis et me donner.

Sur le site pas beaucoup de choix de marques, et pour retirer nos achats, assez simple et personnel agréable

Ça fait des mois que les commandes sont régulièrement incomplètes. Toujours l'excuse de la réorganisation (ça commence à être long depuis le temps) ou le manque de personnel. C'est bien d'identifier le problème encore faut il vouloir le régler... En attendant les clients payent des articles non livrés et LECLERC rembourse par avoir valable 6 mois. Bref ça fait de l'argent bloqué chez eux! Les concurrents remplacent les articles manquants par d'autres d'une valeur supérieure et sinon facturent uniquement les produits réellement livrés. Chacun sa vision de la relation client...

Rapidité de service

Drive efficace sauf pour la salade en sachet, acheté le jour de la dlc

Commande complète annoncée lorsque l'on passe la carte à la borne et finalement des articles sont régulièrement manquants une fois arrivés à la maison..Service client du drive injoignable par téléphone et aucun remboursement n'est effectué sur le compte..Procédure de réclamation difficilement accessible sur le site..

CE N EST PLUS COMME AU DÉBUT. BEAUCOUP DE PRODUITS NE SONT PLUS OU JAMAIS EN LIGNE EAU PÉTILLANTE ST DIRE. THE NATURE LIPTON. LAQUELLE VILANOVA. C EST DOMMAGE

Très pratique pour les achats encombrants comme l’eau et autres. Malheureusement il y a souvent des produits indisponibles, c’est même récurant, beaucoup de produits marque repère et peu de grandes marques. Les sacs ne sont pas bien remplis, exemples : pâte feuilletée ou yaourts, entre autres, au fond du sac avec des choses plus lourdes dessus, ceux-ci se retrouvent écrasés. PAS TOP. Merci à vous de donner les consignes pour que ce genre d’incidents n’arrivent plus.

Rapide et efficace

Bon accueil Commande complète

Quelle ne fut pas ma surprise ce matin quand j'ai voulu donner un bout de barre marbrée à mes fils pour goûter... date de péremption au 23/09 alors que je l'ai achetée le 24/09... (alors je vous rassure on ne va pas mourir mais c'est une question de principe). Habituellement je ne laisse que des commentaires positifs. Cliente Leclerc Drive (ailleurs) et hyper satisfaite du service, ici rien ne va ! Déjà 2 commandes où on me livre des produits périmés... (la première fois une salade, et là la barre marbrée)..personnel pas aimable, lieu sale. Comparé aux autres Leclerc Drive rien à voir !

1er drive au magasin ! Produits périmés, amabilité à revoir, pendant l’appel 10mn en attente, balader de service en service pour finir par raccroché au téléphone ! Je déconseille personnel désagréable