E.Leclerc DRIVE Enval / Volvic Supermarché

Personnel très gentil mais toujours beaucoup trop de produits manquants, trop récurrent.

Drive nickel attention ouvre 8h

Parfait. Une etoile en.moins xar certaines bornes sont vieillissantes

Personnel du drive super Très reactif je recommande

Personnel sympathique, pas d’attente mais malheureusement quand on achète de la viande les dates sont toujours très courte c’est dommage !!

Super pratique et équipés efficaces

Ils sont jamais rien en stocks , celui ci est vraiment mal gerèe , je suis obliger d'aller faire une drive chez les concurrents sinon l'equipe est au top

Pas d'attente trop longue, personnel sympathique, souriant, aimable et consciencieux, il ne me manquait aucun produit dema commande

Je fais part de la dégradation du service et des produits. En effet depuis je pense au moins 2 ans, il faudrait vérifier systématiquement les sacs produit par produit...... car entre les oublis d'article, les erreurs d'article, les articles commandés mais plus dispo le jour de réception, les dates de péremption à 1 jour..... et sans compter que pour faire un drive complet il faut être à l'affût sur l'application pour arriver à tout avoir en même temps car trop de produit indisponible et très peu de d'alternative. Ca devient lassant!! Mise a jour au 07/01/25...de pire en pire, impossible de faire un drive complet chaque mois. Obligé de faire les compléments a la concurrence. Des produits dispo mais plus dispo quand ils sont dans le panier!! Un choix de fruit ridicule. Pas de beurre, pas de creme, pas de lingette, pas de tablette vaisselle, pas de pomme..... Incompréhensible, vu le nombre d'avis mauvais que rien ne bouge. C'est bien de payer des gens a repondre avec des copier/coller aux avis mais faut surtout agir!! C'est urgent...

Dans le standard des Leclerc Drive Sauf que :) L'arrivée est très fleuries et verdoyant Beaucoup plus de créneaux qu'au Grand Drive Leclerc de Clermont ferrand!!! Absence de file d'attente Super

Personnel super agréable. Pas d’attente .. seul petit bémol: le ré approvisionnement…

Rapidité et efficacité au rdv Seul bémol est un grand nombre de produits en rupture de stock

Personnel très efficace et très souriant malgré le monde. C'est agréable et appréciable.

Je commande très souvent sur ce drive mais plus ça va et plus les produits sont indisponibles il n'y a jamais rien, dommage car si cela continue j'irai dans un autre drive. Concernant les fruits et légumes ce n'est pas la 1ère fois que je trouve des fruits qui sont déjà abîmés. Je ne comprends pas pourquoi vous avez la plupart du temps des indisponibilités au niveau des produits? C'est bien dommage car ce drive n'est pas bien loin de mon domicile

Magasin très propre, rayons bien rangés, divers produits, rayons frais excellent...

Un réel effort de re- approvisionnement est nécessaire sur le site. Il manque systématiquement la moitié des produits et ce, quelque soit l'horaire. C'est décevant. Cela n' incite pas du tout à venir en magasin mais plutôt a aller dans un drive concurrent. Dommage car les délais de retrait et le personnel sont bien. Le service de livraison à domicile est très appréciable et efficace, c'est un plus.

Les fruits et légumes sont quasiment toujours pourris ou presque, c'est vraiment désagréable de rentrer à la maison et de découvrir ça à chaque fois. Je vais être obligé de regarder chaque produit un par un et donc de faire perdre du temps a l'employé qui s'occupe de ma commande. Très très déçu 👎

Vraiment déçu de leclerc drive. Dans une commande j'ai : manque cuisse de poulet 1 lot reçu au lieu de 2 et facturé. Une barquette de saucisse ouverte donc poubelle et un paquet de riz taureau ailé qui a l'air d'avoir pris un coup de cuter.. j'ai eu le service qui m'a rembourser 2 article mais pas le riz car je vien de le découvrir obliger de tous scruté frenchement c abuser.... je suis déçu commande mal préparer.....

Horrible ce drive. Un produit sur deux est en rupture. Impossible de faire des courses correctement. Depuis 3 ans c'est infernal et ça va de pire en pire.

Prévoir 10 min d'attente avant de récupérer sa commande. En livraison à domicile faire attention ceux ne sont pas des salariés de leclerc mais bien des particuliers qui vous font la livraison. S'il y a un problème leclerc se détourne de la responsabilité.

Personnel aimable et souriant mais trop d'attente, j'aurai pû perdre mon temps en faisant les courses en magasin finalement...

Malgré un travail plutôt pénible le personnel du Drive est très aimable. Ces gens semblent sensibles à un mot gentil ou la politesse des clients. Ils le méritent.

Client Drive depuis son ouverture, je suis triste de constater qu'il faut dorénavant valider son panier plusieurs jours avant d'avoir un créneau de retrait. J'espère que cela va s'arranger, et j'en ignore les raisons ( je n'ai pas trouvé de communication à ce sujet)… en attendant je passe commande au drive de carrefour qui a des délais dans la journée . Dommage, je dépensais environs 6000€/an chez vous. Pas grand chose à dire pour le reste...Globalement le service était correct, à part des produits de plus en plus souvent en rupture ? Je réagi suite à la réponse de Leclerc qui se dit victime de son succes...: Ok mais si je veux aller chercher mes courses j'ai un délai long : plusieurs jours, si je paie pour un livraison, c'est rapide....environs 3 heures. On a bien compris votre stratégie... C'est triste de se moquer de ses clients !

Je suis déçue de ce drive ... cela ne fait que 3 fois que je passe par le drive et j'ai déjà eu 2 commandes avec des oublis. Je prend ce système afin de gagner du temps et malheureusement j'en perds ... heureusement le personnel est agréable ...

Très déçu par l'absence de produits au catalogue (vin, huile de colza ,chocolat au lait pâtissier...), Produits momentanement absents depuis 4 jours !!! Et encore aujourd'hui obligé de rentrer dans le magasin et de voir que les rayons sont pleins !!!!(perte de temps)

Le drive n’est vraiment pas à la hauteur toujours des oublis !! On ne gagnent pas du temps nous en perdons surtout quand nous résidons loin !! Et le standard du drive parlons-en …. ça ne répond jamais il faut toujours renouveler l’appel au mois 5 fois avant d’avoir une personne ! Inadmissible

Les dates de péremption sont très limites. Une semaine voire moins. A titre d'exemple,la salade en sachet que j'ai acheté il y a deux jours est déjà périmée...

Nous avons toujours commandé à ce drive au vu de notre lieu de résidence. Néanmoins, une fois nos avoirs dépensés, nous ne reviendrons plus à ce Leclerc Drive. Nous avons toujours constaté que le catalogue était toujours vide, nous dirigeant vers la concurrence, car pour quelques articles nécessaires, nous faisons nos courses ailleurs. Cependant, nous avons toujours apprécié l'accueil de la plupart des agents (vu le turn-over, nous en avons rencontré beaucoup). Nous n'avons pas eu souvent (voire jamais) de commandes incomplètes (après il faut dire qu'il n'y a rien à ce drive, tout le temps des ruptures). Nous avons été très désagréablement surpris par un produit remplacé de piètre qualité, malgré plusieurs réclamations, le service client nous a uniquement remboursé la différence (sans nous en informer au préalable de la substitution). Voilà un mois que nous faisons des réclamations pour être restitués de la somme de 7,50€... Substitution qui s'est faite sans geste commercial, facturée au réel, sans proposer de qualité supérieure. L'imposer sans informer de la différence, c'est nul. Bref, nous sommes vraiment très déçus de cette façon de faire.

Toujours beaucoup beaucoup d'attente, qu'il y ai du monde ou non y a toujours minimum 15 minutes d'attente. Produits parfois très très proches de la date de péremption, souvent des oublis... Drive pour de l'exceptionnel

Je modifie mon avis ...j'avais mis 3 étoiles car alors que seule ou presque au drive j'avais attendu une plombe ...aujourd'hui toutes les places, plus de 20, blindées de monde et l'attente a été tout à fait raisonnable...beau progrès Jade est vraiment sympathique et avenante.

Pensez à vérifier tout de suite les dates de péremptions des produits qu’on vous donne. Par exemple, des chipolatas périmées 1 jour et une nuit seulement après livraison, sans même être prévenu, je n’apprécie pas trop. Je ne suis pas très satisfait non plus de la disponibilité des produits. J’ai l’habitude d’autres drives qui parviennent à me satisfaire sur ces points. Le point positif c’est qu’ils sont rapides et qu’on trouve des créneaux facilement. Edit: Mes deux commandes suivantes ont été très satisfaisantes en terme de DLUO des produits. Je remonte donc la note de 2 à 5.

Je souhaitais vous informer de mon mécontentement concernant votre drive de livraison. En effet comme le dis l’expression, c’était bien mieux avant. La qualité des livraisons s’est dégradée depuis votre changement avec la livraison par des particuliers. Pour exemple, une livraison dans un sac de sport ou par conséquent, les fruits et légumes étaient tous abîmés du fait de leur transport. Auparavant ceci n’arrivait jamais. Pensez au personnes retraitées ne pouvant se déplacer et qui vous font confiance pour avoir un service exemplaire. De plus que faire des sacs consignés, vu que vos nouveaux livreurs ne les récupèrent plus. Bravo pour l’écologie qui passe après vos économies .

Grand parking avec beaucoup de place pour réceptionner son drive. Utilisation très simple, on scanne son code barre du bon de commande, on attends quelques minutes et les employés arrivent avec nos courses. Ils sont d'ailleurs sympathiques et rapides. Accès au parking simple et pas de bouchons de ce côté-ci de la ville !

Je fais venir une personne exprès, ce jour, pour réceptionner la marchandise dans le créneau horaire proposé, entre 14 h et 16 h, et le livreur ne le respecte pas. De plus, le même livreur la semaine dernière se trompe dans la livraison. Il a fallu qu'il revienne. Très mécontente

Fruits abimés, la.moitié des produits commandés pour Noël sont manquants mais nous avons récuperer des produits de quelqu un d autre... contraints de faire réclamations régulièrement. Cela fait beaucoup de désagréments en peu de temps !

Régulièrement déçue par la qualité et maturité des fruits et légumes. Trop de produits en ruptures. J'apprécie la facilité d'accès au drive et l'efficacité des jeunes qui font la distribution.

Franchement c’est un ras le bol : clients depuis plusieurs années nous étions enchantés du service mais là je passe mon temps à faire des réclamations car il y a des articles manquants à chaque commande et cette fois carrément un tout autre article que ce que j’ai commandé alors que c’est un article pour bébé qui m’est absolument nécessaire. Et je ne parle pas des sacs qu’on nous facture et que même lorsqu’on les ramène on nous les décomptes pas du premier coup, encore une fois faut réclamer. Bref il y en a marre, le drive doit être un gain de temps surtout quand on a des enfants en bas âge et bien c’est tout le contraire. Je ne vous recommande pas !

Bon service, peu d’attente, peu d’erreur dans la préparation et souvent la commande est complète. Je regrette toutefois l’existence de beaucoup trop de produits « bientôt disponible » dans ma liste de produits habituels ce qui m’oblige à aller en magasin. Dommage!

En boulangerie je me suis retrouver avec des morceau de plastique dans des beignets en chocolat et ce week end j ai pris une brioche au praline et au raisin sec il y avait des cheveux dedans je commence a me dire niveau hygiène sa doit pas être correct donc faite attention c est dangereux pour les adultes ainssi que nos enfants

Malgré la proximité, j'y vais de moins en moins car en ce qui me concerne que je prenne même un créneau où il n'est pas censé avoir trop de monde, c'est toujours très long et mon code barre de ma carte ne fonctionne jamais à la borne. Donc à chaque fois je dois aller sonner à l'accueil. La dernière fois, je suis arrivée, ça n'a pas fonctionné il y avait 2 voitures en attente. Je suis allée sonné pendant ce temps 6 sont arrivées 5 sont réparties dont les deux qui étaient là avant moi. Résultats des courses beaucoup trop long. Ce n'était pas mon jour mais c'est trop souvent que ça m'arrive😉 sinon l'équipe est sympa.

Je fais en moyenne 1 drive par semaine . Le personnel est top . Mais depuis quelques mois y a vraiment des lacunes. Malheureusement ça fait plusieurs fois que j'ai des produits manquant dans ma commande ou que j'ai le sac de quelqu'un d'autre à la place du mien. On appel, ils sont très réceptifs et nous rembourse sur la carte tout de suite. Autre manquement, beaucoup trop de produits sont en rupture de stock , c'est vraiment dommage de devoir aller dans un magasin avant ou après être passé au drive pour compléter sa commande. Essayez de solidifier vos sac , ayant des escaliers pour rentrer chez moi , les poignées cassent à chaque fois , et éviter de mettre des céréales ou des gâteaux sous les boîtes de conserve car écrasé, et en miettes merci.

Je prépare un drive et je profite du service de livraison à domicile. La jeune femme qui me livre est charmante, très professionnelle. elle porte les courses avec précaution et amène les sacs par ordre de priorité pour respecter la chaîne du froid. Merci beaucoup pour ce service et la qualité de votre collaboratrice.

Pratique, simple, rapide et courtois. Seul hic : les dates de péremption sont trop rapprochées. Exemple d'une commande passée le 4 août, chercher le 5 au matin avec 90% de la viande commandée avec la date de péremption à 6 ou 7 août..

Parfait, RAD, j'ai seulement une suggestion pratique : la mise en place d'appareils pour pouvoir scanner ses produits. Cela éviterait la manipulation de mettre et remettre dans le chariot, puis sur le tapis de caisse et enfin dans les sacs... Surtout lorsque l'on fait les courses pour d'autres personnes en même temps.Voir concurrence qui le fait déjà. Merci de m'avoir permis de m'exprimer.

Étant personne à mobilité réduite, aujourd'hui j'ai eu beaucoup de difficultés à accéder à la caisse réservée aux personnes handicapées !!! Beaucoup trop de monde et une seule caisse ouverte, alors qu'il y en a deux !!! Dans les conditions actuelles, il est dommage de devoir faire la queue jusqu'au bout du rayon avant de passer !

Bonjour Cliente depuis plus de 35 ans, et maintenant pratiquant le Drive je n’ai pas grand-chose à lui reprocher. Mais ce qui est navrant c’est que Drive E.Leclerc n’ait pas eu la délicatesse de prévoir pour sa clientèle la vente de masques. Et m’a obligé de revenir en magasin au risque du contacte. Il est bien entendu que j’en ai profité pour faire le reste de mes courses. Ce que je suis obligé de continuer à faire maintenant.

Très déçu. Le temps d'attente inadmissible.les produits frais date limite deux jours ou pour mes oeuf périmé de un jour ,le drive sert t il a refourguer les produits bientôt périmé , j'en ai l'impression. Réponse à votre réponse: le 11 mars 2020 Si certaines sont en effet plus courtes que d'autres je vois pas l'intérêt de faire mais course dans ce drive.Vous dite que le remboursement à était effectué, à ce jour je n'ai eu aucun remboursement.

1 livreur pour 15 voitures ... temps d'attente de 25 min avant de pouvoir accéder aux pistes, puis 15 min avant d'être livré... ! Obligé de faire demi tour car j'avais Rdv une demi heure plus tard ! Le gain de temps que l'on connaissait au drive enval a disparu, très déçu depuis quelques mois !

Poulet entier et pain de mie achetés au drive aujourd'hui, seulement 3 jours pour les consommer (jeudi compris). C'EST INADMISSIBLE. Surtout que j'ai déjà eu le cas avec des yaourts que j'ai signalé. Je pense vraiment que je vais arrêter. Dommage car c'était pratique. A quoi bon faire des travaux d'aménagement pour accueillir plus de client quand on est pas capable de mieux gérer les dates de péremption des produits. Donc vous l'aurez compris je ne suis pas du tout CONTENTE.

Bien mais beaucoup beaucoup beaucoup d attente !!! Alors qu'il y a 10 places de condamnées !!! Ça servait à rien de faire des travaux et surtout de faire des places l une derrière l'autre car vous ne livrez pas dans l'ordre d arrivée...... Comme c est dommage