E.Leclerc DRIVE Erstein Supermarché

7.90 euros pour la livraison en plus il faut une commande d’un montant de 50 euros. Il ne faut dépasser 60 litres d’eau. Beaucoup de produits indisponibles. Donc si on veut être livré il faut acheter des articles pas forcément utiles pour arriver à 50 euros. En plus on m’envoie des mails pour me dire que ça fait un moment que je n’étais plus sur le site. Et on me demande si je veux une réduction ou une livraison gratuite. Du moment que j’ai répondu au mail, je n’ai plus jamais eu de réponse . Très déçue de Leclerc Drive y compris du centre Leclerc

Pratique, dans la zone indus d'Erstein.

Pratique d'accès, les préparateurs sont rapides et agréables

fruits et légumes pas toujours frais

Top se drive en plus il vous offre le café et les petits viennoiserie

Commande retirer au drive vers 17h00 le samedi 15/2 retour à la maison , mon mari range les courses. Au moment de préparer le dîner. Pas de viande hachée… trop tard pour téléphoner. Appel de ma part aujourd’hui. On me répond vous aviez 24h pour réclamer…. Mauvaise réponse. Cliente fidèle depuis depuis plus de 20 ans .Je ne ferais plus de drive ni , de courses chez eux .

Bonjour, ayant eu un soucis avec ma carte leclerc, je suis venu à l'accueil, un de vos collaborateur m'a vue et a prévenu que j'étais là, réponse du 2ème collaborateur, elle pas sonner on attend. Je trouve dommage la réponse de ce dernier. Pour moi le service client est important même pour un drive. Cela ne donne pas envie d'y retourner.

Parfois encombré mais plus souvent libre. Personnel poli qui se propose pour aider au chargement. Articles généralement bien emballés. Merci. Impression plus que satisfaisante.

Personnel toujours sympa quand ils apportent votre commande. Malheureusement, depuis quelques temps la qualité se dégrade . Ok pour la viande , vous livré 2 jours avant la date de péremption, c'est indiqué. Mais sur le blanc de poulet, c'est juste pas possible, même deux jours avant la date limite, elle a une mauvaise odeur. Et quand on demande un échange pour une date de péremption plus lointaine, on nous dit que la responsable ne le souhaite pas , que se sera juste un remboursement. Étrange comme politique de fonctionnement et de service mais bon .

Service pratique et rapide. Les employés sont réactifs et sympa

35 minutes d’attente pour récupérer une commande, c’est inacceptable. Il y a manifestement un problème dans la gestion des créneaux ou dans l’organisation du drive. L’affluence ne peut pas tout justifier : il est essentiel de mieux s’organiser, d’ajuster la gestion des créneaux ou de renforcer les équipes pendant les heures de pointe.

Très déçu de la personne qui m'a ramené soit disant ma commande. La personne n est trompé de borne et me dit que je n est pas là bonne carte leclerc. Au lieu de calmer la situation et d aller voir le problème elle me fait passer pour une débile. Le soit disant service laisse vraiment à désiré.( aucune excuse de la personne) Heureusement l autre personne qui m'a vraiment ramené ma commande à très bien fait sont travail.

Simple et rapide. Personnel réactif, l'attente n'est jamais très longue. Édit : Nouvelle expérience : malgré un espace saturé par la demande, le personnel reste calme et réactif. L'organisation est cohérente et l'attente reste mesuré.

Mitigée.... J'y vais depuis l'ouverture, et au fil du temps j'ai pu noter des petites choses qui se dégradent.... Au début, les fruits et légumes étaient super, effectivement choisis comme si c'était moi, aujourd'hui je n'en prend plus au drive... Ils sont beaucoup trop mûrs malheureusement. Alors oui, on a toujours la possibilité d'aller à l'accueil, mais en faisant un drive on cherche à gagner du temps et non à en perdre à aller à l'accueil et attendre qu'ils changent les produits.. Quand on se rend compte à la maison qu'un produit est manquant ou trop mur ils nous le recreditent sur la carte, mais on ne l'a quand même pas.... Pour ce qui est de la livraison en elle même, j'hésite vraiment à dire oui si le livreur propose son aide parce qu'on ressent vraiment qu'il attend une réponse par la négative (pour certains, pas tous) Aujourd'hui ils se sont toutefois pliés en 4 pour rectifier un couac(gel douche et produits d'entretien dans le même bac que denrées alimentaires, gel douche a coulé, ils m'ont tout remplacé et étaient tout à fait sympathiques👍) J'aime beaucoup le côté pratico pratique du drive, je continuerai à y aller car dans l'ensemble je demeure satisfaite.

Rien à dire sur le drive en lui même et sur l'efficacité en revanche proposer un panier anti gaspi à 10eur et découvrir qu'il y a deux paquets de gâteaux marque Repere qui périme dans 4 jours et un pack de panaché, je trouve que c'est limite....La prochaine fois dites au moins ce que vous mettez à l'intérieur...

Beaucoup de monde aux heures de pointe, mais le personnel toujours très sympathique.

Comme tout les drives c'est un gain de temps dans nos planning. Cependant la qualité des légumes est très souvent un problème. Ça arrive qu'il y ait des oublies dans la commande dans ce cas un coup de téléphone réglera le soucis. Parfois des articles commandé se trouvent manquant ,dans leur politique ils sont censé être remplacé par des produits similaires qui pouvaient coûter plus cher... Ça fais longtemps que mes produits manquant n'ont pas étaient remplacé et juste crédité sur mon compte. Peut être un choix économique de leur part , ce qui n'enlève rien à notre problème de produit manquant à nos menus. Autrement dans la globalité je suis satisfait du service drive.

Le suivi des produits est souvent très aléatoire... Point positif, les prix sont les mêmes qu'en magasin. Mais s'il vous plaît arrêter de présenter des bacs avec 3 articles par bacs... Ça évite d'être obligé de revenir chercher le solde de la commande...

Un grand merci à la personne qui m'a livré ma commande ce soir: Sophie. Accueillante, souriante, professionnelle et une petite note d'humour qui fait toujours bien plaisir. Un vrai rayon de soleil en fin de journée!

Bonjour, j'ai déjà mis un avis il y a 6 jours concernant le non fonctionnement de la carte PLUXEE . Je viens de faire mes courses aujourd'hui et le problème n'est toujours pas réglé (problème qui perdure depuis au moins 1 mois et demi) !!! Merci de gérer le problème rapidement et surtout de le RÉSOUDRE. Bien cordialement.

Le meilleur Drive, que je connaisse. Je trouve toujours, ce dont, j'ai besoin. Surtout, lorsque je n'ai pas le temps, de me rendre, au magasin. Une équipe toujours au top et, très attentive, à la qualité, des produits frais. Fruits et, légumes !

Tromperie sur les quantités. De nombreux articles sont vendus dans des formats de petites quantités qu'on ne trouvent généralement pas dans un hypermarché habituel. Les clients ne vérifie pas systématiquement le poids ou n'ont tout simplement pas de référence puisque la taille normale n'est tout simplement pas proposée. Sur le coup on pense que le prix est correct mais au final le prix au kilo est très élevé. De plus les dates de péremption sont très courtes donc aucun intérêt de faire de grosse course pour 10 ou 15 jours.

Service rapide et le p'tit café le matin, c'est mon péché mignon. L'équipe est toujours souriante et très poli.

Catastrophe au niveau des fruits et légumes. Systématiquement de la mauvaise qualité (nous faisons nos courses uniques via le drive). Exemple lors de la dernière commande : raisin moisie, persil jaune, pommes de terre mollent qui éclatent lorsqu'on les a sortit du paquet et bananes noires au bout de 3 jours. Exemples similaires à chaque commande ! Sans compter sur les dates de péremption trop courtes. Je ne comprends pas, c'est tellement énervant et décevant. Je rajouterais qu'il n'y a souvent pas les promos vu en catalogue ou pas assez de produits disponibles. Il manque souvent beaucoup de choses et ce n'est souvent que de la marque. Malheureusement il n'y a que ce drive à Erstein et je ne peux pas me déplacer en magasin 😩

Vraiment top, le personnel est super agréable. Petit soucis sur une commande réglé dans la minute ! Merci !

Depuis plusieurs semaines, constamment un produit manquant sur ma commande, alors qu'il est indiqué qu'elle est complète... j'étais très satisfaite de ce Drive, fruits et légumes de bonne qualité, ponctuels, mais je vais passer mon chemin à présent car cela devient lassant de devoir se rendre en supermarché pour racheter le produit manquant...

Malgré l'affluence le vendredi soir, les commandes sont livrés rapidement. C'est très rare qu'un produit soit manquant, quel bonheur d'avoir sa commande complète ! Et le personnel est très gentil. Je recommande.

Si je pouvais mettre 0 je mettrais 0… Mon copain a fait un Drive en décembre nous avons reçu une bûche de chèvre périmée d’une semaine, il a refait un Drive le 18 février, nos raviolis bolognaise était périmée depuis le 29/01… Périmé de 3 semaines quand même ! Que ça arrive une fois je peux le comprendre mais une deuxième fois en même pas deux mois… Et bien sûr on s’en rend compte qu’une fois qu’on souhaite consommer le produit… Je ne trouve vraiment pas ça sérieux…

Commande passé hier pour 12:30, réceptionné à 12:45. On m’explique alors qu’ils sont en manque de personnel, ce que je veux bien entendre. Mais quand je vois le rideau qui se lève et 4/5 femmes qui discutent et rigolent à tout va alors que je vois le livreur qui court dans tous les sens pour apporté les commandes aux personnes sur place. Je trouve cela incohérent de m’entendre dire qu’il manque du personnel et de voir 4 personnes qui ne font rien à la vue de tous et qui gêne de plus le fameux livreur dans son passage !! Bonne journée.

Pratique et personnel sympathique. Mais des problèmes de + en + récurrents : manque des articles alors que la commande est indiquée complète (on s'en rend donc compte seulement en déballant ladite commande chez soi), sachets rendus non enregistrés (donc non remboursés) alors même qu'on indique le nombre à l'employé, produits en vrac dans les chariots alors qu'on demande des sachets.... Bref, il faut tout vérifier.

Je peux comprendre la présence de publicité sur les bornes, autant rentabiliser l'espace... Ce que je comprends moins c'est quand ça brouille une des fonctions des bornes. La puce NFC est toujours là elle capte mon téléphone mais le signal est brouillé par cette pub! Edit: pub envahissante enlevée, NFC parfaitement fonctionnel maintenant

De pire en pire... Les premiers temps, tout était parfait: la rapidité, le service, le sourire. Maintenant, vous avez quelqu'un qui arrive avec un chariot, vous le laisse et s'en va. On vous demande parfois si vous avez besoin d'aide, si vous répondez par l'affirmative, vous pouvez soit bénéficier d'un réel coup de main soit une tronche de 3 pieds de long avec un soupir. Dernière chose: celle qui vous attend à l'accueil. Je ne sais pas comment décrire... elle est odieise: pas de bonjour, des réponses sur un ton exaspéré, tourne le dos dès que possible.

Vérifier bien si la commande est réellement « complète », comme l employé qui vous le ramène au coffre de votre voiture vous le dit. En rentrant à mon domicile je me suis rendu qu il manquait pas 1 mais 4 articles. Ce n est pas la première fois que cela arrive. Et juste des excuses verbales quand je suis revenu les récupérer, zéro dédommagement. Même là faut vérifier si tout ce que vous avez commandé est bien là, ça devient pénible.

Idéalement placé pour moi, à la sortie du boulot un petit crochet et hop les courses sont faites. Les capteurs de présence de véhicules est un plus cela permet d'indiquer les emplacements disponibles. Attention aux heures d'influence beaucoup de monde mais le service est rapide. Avis très positif.

Moi ce qui m'agace ce sont les clients du drive qui fument et n'écrasent pas le mégot ce qui fait que le cendrier brûle quand on prend la place (très agréable) et ceux qui laisse les caddies et les bac en plein milieu de l'emplacement voiture... Alors oui le service n'est pas parfait au niveau du Drive (quelques fruits passés, oubli d'article...) Mais bon, un petit peu d'indulgence ne fait pas de mal, d'autant plus qu'il suffit de le signaler gentiment pour que ça rentre dans l'ordre. Faut voir les opérateurs faire des allers-retours... Courage 💪

DRIVE D'UNE QUALITÉ PLUS QUE DÉPLORABLE POUR LES FRUITS ET LEGUMES. Pour rappel, les clients qui choisissent le drive ne sont pas destinés à servir de poubelle pour les produits à peine consommable voire avec de la moisissure. Il est peut-être bon de rappeler également que ces produits peuvent servir à nourrir des femmes enceintes ou des enfants.

Il n'y a rien dans ce magasin. Plus d'huile de tournesol depuis une semaine. Je voulais faire des nems pas de vermicelle de riz, pas de galette de riz et ainsi de suite. Impossible d'élaborer des menus il manque toujours autre chose. Passez votre chemin il n'y a plus rien a acheter dans ce magasin.

Un peu déçus car je n'y trouve pas tous les articles que je prends habituellement dans le magasin mais l'essentiel y est. Jamais eu de soucis dans mes commandes malgré les longues listes que j'ai pu faire. Accueil agréable et le drive est propre. Aucun soucis, je le recommande

En plus de trois ans comme client... J'ai eu enfin un interlocuteur sérieux au téléphone, après maintes et maintes insatisfactions. Ils travaillent maintenant de concert au réapprovisionnement correct et au service qualité.. C'était pas trop tôt pour un drive certifié !

Je change mon avis de 5 étoiles à 2 ..... j'ai déjà eu quelques mauvaises surprises (date courte, moisissures sur fromage , fruits légumes bien mures... ) ça peut arriver. Mais lorsque je commande un article (un peu hors du commun pour le drive ) un jouet et que en arrivant on me dit non disponible la sa m'énerve un peu ....surtout que la commande était passer depuis quasi 2 jours et validée , franchement enlever ce genre d'articles si vous ne pouvez pas gérer (je ne parle pas forcément du personnel du drive mais de la logistique)

Service rapide et efficace, personnel généralement aimable, pas grand chose à redire, c'est bien pratique via internet pour vite faire ses courses. Et le SAV est aussi bon, avec un remplacement/remboursement efficace des produits détériorés.

Bien. Rapide pour les commandes et rapides quand nous arrivons là-bas. Ils proposent leurs aides si besoin ce qui est bien car tous ne le font pas.

Passage exceptionnel mais agréable. Petite remarque, mettre un affichage pour demander de resté dans la voiture avec le coffre ouvert, mais que le personnel reste planté devant le coffre à nous attendre faudrai savoir ce que vous voulez.

Bon drive. Je reproche tout de même le manque de produits fréquent. Aussi le fait de mettre les fruits frais au froid.... Cela les gâte. Du coup ils sont très souvent de qualité très moyenne. Dommage pour ce point.

Première expérience au drive de Erstein et très probablement la dernière ! En effet, en déballant mes courses chez moi, je me rends compte qu'il manque des articles (qui bien sûr m'ont été facturés) Alors en effet,j'aurais dû mieux vérifier mes courses dès la réception de celles ci, mais bon, le service proposé doit également être correctement fait ! D'autant plus que le préparateur, fort aimable, m'assure que ma commande est complète...

Nous allons dans ce drive depuis son ouverture et nous avons toujours été très satisfait. Le personnel a été parfait durant le confinement et nous les remercions pour leur travail. En revanche depuis le déconfinement nous avons eu plusieurs fois des petits soucis sur certains produits (abîmé, et même périmé une fois) d'où le retrait d'une étoile. Par contre nous avons été remboursé à chaque fois. Malgré cela je vous conseille ce petit drive car il est de qualité.

Dégradation du service au fil des mois: on se permet maintenant de nous refiler des sacs usagés (et payants!) Avec une odeur pestilentielle de pourri à l intérieur. C est la dernière fois qu ils me voient ! Fuyez....

Super pratique et vraiment bien situé. Le personnel souriant et agréable, on peut même prendre un petit café sur place en attendant d'être servi, ce qui ne veut pas dire que le service est long. Pensez à demander les heures aux quelles il y a moin d'affluence.

PARFAIT! Équipe souriante et super polie, ça fait du bien, même dans les coups de bourre du samedi le livreur est toujours aux petits soins. C'est sure qu'on a moins de choix qu'au magasin mais c'est rudement pratique pour les gros volumes. Samedi j'ai reçu une rose pour la fête des mères, ça m'a fait plaisir.

Le personnel est sympathique et acceuillant... ils méritent 5 étoiles. Par contre les produits proposés (ou manquants) au catalogue sur le site Internet, démontrent une ingéniosité a nous orienter à dépenser plus que normal et payer plus cher. Ne surtout pas faire vos courses de façon trop automatique et en confiance... malheureusement. Le gain de temps du système Drive est perdu par le temps necrssaire de faire les courses minutieusement pour ne pas avoir de mauvaises surprises.