E.Leclerc DRIVE Liévin Hypermarché

Un des drives les + efficaces en rapidité de service et avec du personnel courtois. Pb : Souvent les produits en promo disparaissent vite de l'application, c'est un vrai pb : le temps de valider le panier une partie des articles n'est plus disponible. Pourquoi ne pas bloquer les articles mis au panier pendant 30min le temps de finir de valider ?

Fruits légumes de mauvaise qualité, les erreurs dans la commande se multiplient . Si on vérifie pas , vous avez des dates courtes .vous pouvez être un peu moins cher mais la qualité de service est médiocre . Quant à l’amabilité passez votre chemin ! Faites un drive pour aller plus vite et vous perdez du temps ! Jamais vécu ça chez chronodrive !

La commande n'est jamais correcte, les dates sont très limites. Personnel désagréable quand on leur signale les nombreuses erreurs.

Faire très attention à vos commande certain produits type conserve j’ai passer commande et j’ai reçu une boîte de conserve ouverte et toute moisis

Plusieurs problèmes avec des fruits et légumes très abîmés voire pourris...

Au niveau du drive tout est très bien, rapide et commande toujours complète. En revanche l'application est très souvent momentanément indisponible que ce soit en journée ou très tard le soir

Service aimable et sympathique et souvent moins de monde que dans les autres drives comme celui de Loison-sous-Lens. Je recommande.

Produits bien rangés. Personnel accueillant et réactif

Fidèle cliente depuis l’ouverture, hier mon mari récupère le drive…à la maison, il manque un caddie complet! Je retourne donc sur site ce matin….pas même une excuse…. Bien dommage !

Recommande ce magasin a 100 % Très bonne expériences lors des commandes. Les employés sont gentils,souriants et serviables. L'application est très simple d'usage et d'une grande efficacité. Beaucoup de choix en matières de produits, beaucoup de bonne affaires lors des promotions. Et pour finir les responsables sont très réactifs et à l'écoute du client en cas de soucis.

Je fais mes courses uniquement dans ce drive depuis son ouverture. Les employés sont aimables et serviables, ils aident toujours à ranger les courses et je n'ai jamais eu de commande en retard. Rares sont les fois où j'ai eu des produits manquants, et quand c'est arrivé la plupart ont été remplacés. Il y a beaucoup de choix sur le site donc c'est agréable d'y commander. Merci pour votre professionnalisme, je recommande ce drive 👍🏻

Un demi heure d'attente pour la commande On c'est trompé dans votre caddie Génial

Je viens de temps en temps dans ce drive. Je suis étonnée des commentaires qui disent qu'ils n'ont pas d'aide à ranger les courses. A chaque fois que je m'y rends la personne me propose systématiquement de m'aider à ranger mes courses dans mes sacs cabas. J'ai rarement voir jamais de commandes incomplètes. En bref je suis satisfaite de ce drive

Aucune réponse concernant mon mail sur l’état de ma viande

2 produits de grandes consommation courantes manquants. Rien en produit de substitution ou la flemme d'aller chercher et la facilité de remboursé telle est la question. On fait des drives pour gagner du temps et non pas en perdre. Première et dernière fois dans ce drive.

Équipe très dynamique et compétente et n service de qualité utilisé régulièrement depuis le COVID en moyenne 1 fois par semaine et jamais déçu 👍👍

Fidèle cliente depuis le début Juste un regret : ne pas être prévenue en amont quand un produit manque à la commande, pas pratique quand on récupère son drive à 19h et qu'on a besoin de ce produit le soir même...

Rapport prix/calibre non conforme et trop aléatoire… J’achète 3 carottes à l’unité je me retrouve avec des carottes miniatures de 30/40gr chacune… plus petites qu’une cuillère à café… ça fait chère la carotte! Le poids moyen d’une carotte doit environ 110gr. Faites un effort ! Sinon il y a grand frais à côté de chez vous

Très bon drive personnel au top et surtout des cadies pour les courses bien

Très déçu du drive lievin, la promesse vos courses chargées dans le coffre de la voiture n est pas tenue. Ce matin mes courses ont été apportées dans un caddie et a moi de les charger dans le coffre. Venant de subir une opération des verterbres je demande ce qu il en ai et l on me dit que l on peut m aider si nécessaire. Au drive de carrefour les courses sont mises dans coffre. Respecter vos promesses. Merci

Globalement rapide et rien à redire sur les produits qui sont en bon état même les œufs ce qui est rare ! Parfois de temps en temps il y'a de l'attente jusqu'à 30min enfin cela reste extrêmement rare.

Un excellent service avec un personnel très agréable mais par contre, les indications pour aller jusqu'au point de retrait sont vraiment à revoir 😱

D’habitude je vais à celui de Vermelles jamais eu de problème. Hier je décide d’aller à liévin, c’est bien là dernière fois je m’explique : - les dates super courte, la plus part des articles frais on une date au plus tard pour le 29/02, sachant que j’ai fais le drive le 26/02 - le cheddar pire, il est totalement moisie. Je tente des les joindre sans succès toujours le répondeur !

Commande toujours complète et rapide. Cependant il y a des problème sur les dates de dlc qui sont très courtes sur les produits frais et des fois elle sont différentes sur le même produit.

Commandes toujours complètes, dates longues, le personnel est serviable ! Prix inférieur aux autres enseignes. Je recommande

Micro litige à 1€99 , depuis ce week end , aucune réponse du service conso promis sous 48h par mail , vous êtes priez de me contacter svp ! Dans le cas contraire je risque de devenir procédurier et discriminant vis à vis de votre mode de relation commerciale ...

Service pratique ! Personnel top dans l'ensemble, accueil un peu en dessous ces derniers temps. Malheureusement trop souvent de ruptures de stock sur de nombreux produits, idem pour les promos. Inutile de les contacter par mail, jamais de réponse (contrairement au drive de Loison qui est très réactif)

Le reproche que j'ai à faire, c'est qu'ils me livrent des produits frais et pas seulement avec des DLC parfois très courtes... même sur le lait matin léger de Lactel, une semaine DLC au 03/11, 2 semaines plus tard DLC au 09/10, donc je m'interroge sur la manière dont les marchandises sont stockées et sur le rangement également car cela n'est vraiment pas logique et affecte ma confiance en eux.

Drive efficace, personnel toujours agréable et je n'ai jamais eu de produits manquants depuis que je passe commande contrairement à d'autres enseignes...

Personnel accueillant mais service qui se dégrade au fil du temps. Grand manque de fluidité : ça bouchonne à l'arrivée car les préparateurs n'aident pas les clients à charger leurs courses, ce qui génère encore plus d'attente en quai. Produits manquants à chaque commande, sans proposition d'alternative, ce qui nous oblige à retourner en magasin faire le complément. Et les fruits et légumes livrés en format miniature dans un piteux état. Quelques points d'amélioration sont à prévoir, éventuellement en prenant exemple sur Chronodrive où le passage à quai dure moins de 5 min : les courses arrivent dans des caisses pliables et les préparateurs aident les clients, ce qui permet un vrai gain de temps autant pour le client que pour le personnel et donc circulation très fluide sans aucune attente.

De pire en Pire Rupture stock H24, impossible de réussir à commander au drive car a chaque fois il y a des ruptures Obligé d'aller au magasin en supplément A quoi sert un drive si c'est pour quand même devoir allées dans le magasin qui est pas juste a coter en plus. Car sinon j'aime bien ce drive qui est pratique pour moi.

Cela fait des années que je fais mes courses dans ce drive. Très satisfaite jusqu'à Décembre 2022, En effet quand je suis rentrée je me suis aperçu qu'il me manquait 2 packs de yaourts. J'ai join le service client qui m'a fait un avoir après quelques jours d'attente. Aujourd'hui 21 janvier 2023 je fais un gros plein de courses pratiquement 200 euros. En rentrant il me manque un sac complet de frais (environ 15 euros voir plus). J'ai dû appeler et on me dit que le livreur avait oublié de mettre un sac... Et j'ai dû refaire un voyage pour récupérer mon sac. Vu le prix de l'essence... En espérant que ceci n'arrive plus, je vais devoir vérifier à chaque fois derrière le livreur si la commande est bien complète.

Réception rapide de la commande mais quasiment jamais on vous propose de vous aider à mettre les courses dans le coffre comme dans tous les autres drive du groupe ou s'est fait systematiquement

Bonjour, N'accepte pas les cartes restaurants. (-3 étoiles rien que pour ça) Sinon c'est plutôt un bon drive, il n'y a quasiment jamais d'articles manquants quand vous venez chercher votre commande Fruits et légumes limite limite bien vérifier chaque fois la fraîcheur des aliments.. Personnel sympathique Sur l'application malheureusement beaucoup de produits sont souvent en rupture ou apparaissent comme produit arrêté pour revenir quelques semaines / mois plus tard

Déçu car ça ne m'était pas encore arrivé. Il m'a été donné une boîte de haricots verts complètement cabossée. Au point qu'il n'était pas possible de le voir. Réclamation faite par mail avec appui photo. Pas de nouvelles à ce jour

Après toute les commande passer dans ce drive se soir le 7 septembre 2022 grosse déception mon conjoint par récupérer le drive à 19h45 il rentre et lorsque je range les course je me rend compte qu’il me manque plusieurs article en tout 17 articles manquant bien sûre il est un peu plus de 20h donc impossible de les joindre. Je veut bien qui manque un article ou 2 mais là 17 articles clairement revoyez la formation de vos salariés car là c’est inadmissible plus de 200€ de course et il me manque le tiers !! Extrêmement déçu ! Je vous contacterai demain!

Drive pratique : proche de chez moi et les prix plus attractifs chez Leclerc que chez la concurrence. Cependant : souvent des ruptures de stock sur des produits dont j'ai l'habitude, certains produits que je consomme ne sont pas dans ce drive (je dois donc aller en magasin), et surtout la qualité des fruits et légumes qui est DÉPLORABLE. J'ai déjà eu du raisin moisi (vérification faite mais on ne peut évidemment pas voir à l'intérieur de la boîte) et les fraises toujours trop mûres réduits en purée. Également déjà eu des mauvaises surprises dues à la mauvaise conservation des aliments (chocolat blanchi goût détérioré, viande qui avait tourné...). Quelques points à améliorer.

Ce Drive est presque parfait. L’emplacement est top, les courses sont préparées rapidement, l’application est agréable et bien pensée. Tarif Leclerc et personnel agréable. Cependant, il reste des points à améliorer: Fruits et légumes de mauvaise qualités, beaucoup de rupture et le paiement en carte ticket restaurant n’est pas encore possible.

Drive sympathique. Le personnel est souriant. Mais aujourd'hui, 12 07 2022 à 14h, un jeune nous a ramené les produits dans un caddy sans nous aider à les charger. Debrouillez-vous ! De plus, j'ai payé les sacs alors que je rends toujours les précédents. Dommage ! Malgre le choix des produits, je vais me tourner vers d'autres drives plus disponibles et efficaces.

Personnel sympa , large choix sur le site. Par contre il faut éviter les légumes ou fruits, aucun effort n'est fait dans la selection. Par exemple hier, pommes de terre déjà germées...

Très bon drive, jamais de produits manquants (pour nous en tout cas). La livraison des courses est rapide. Le seul bémol c’est leur système de sacs consignés, je n’aime pas trop ce système.

Pas vraiment satisfaite, le service est limite ! On ne vous propose pas de vérifier vos fruits et légumes ou même les œufs et quand vous y pensez de vous même à le faire le livreur plutôt que commencer à charger attend sagement devant le chariot pour, une fois la vérification terminée le voir s’éclipser et vous planter avec vos paquets ! Sympa ! Ou alors la question fermée « ça va aller pour le chargement ? » Je pensais que ça faisait parti du service🤔 A la base on sortait pour les aider et maintenant on se retrouve à charger ! Sans oublier de ramener la chariote. Lol Et peu importe votre état de santé pour votre information sachez bien qu’une personne qui se tient debout n’est pas toujours en bonne santé ! Évidemment aucune compassion vers les aînés ils ont la même attitude j’ai vu le livreur attendre que le papi terminait de compter ses sacs plutôt que commencer à le charger ! Rhooo… je trouve ça franchement moyen… Et pour finir certains de mes produits habituels sont plus chers que dans un drive de la même enseigne à quelques kilomètres ! 9 centimes sur le beurre, 41cts sur le café, 69 cts sur les granulés a pelet 😱😱 et la liste est longue toujours quelques centimes mais qui chaque semaine me sanctionne sur mon pouvoir d’achat ! Dommage je ne recommande pas ce drive

Globalement satisfaite : livreur agréable, produits disponibles... L'étoile en moins est parce qu'on nous laisse vider le chariot et remplir le coffre nous-même contrairement à beaucoup d'autres drives Leclerc et drives concurrents.

Malgré un personnel souriant et à l'écoute des clients ,le stock reste un point négatif ,c,e n'est qu'à la borne que l'on vous annoncé un produit manquant que vous avez payé,il sera mis sur l'avoir de la carte mais si vous oubliez un seul sac la fois suivante ,on vous déduit de cet avoir ,ce qui fait que ce drive mélange le sacs non rapportés avec l'avoir des produits manquants ,bref on n'y comprend plus rien!!!le manque de promos par rapport aux propectus ,ces promos ne sont pas aux drive ,pourquoi?????

Je n'ai jamais eu d'articles manquants dans mes commandes livrées, en revanche il y a tout de même quelques ruptures lorsque l'on passe des commandes. Quelques employés manquent de sourire, cependant j'ai été ravi de les voir assurer le service lors du premier confinement et face à l'afflux de commandes.

Très déçue de la dernier commande, on a mis les fruits et légumes dans des sacs papier avec le frais, on ne m'a pas demandé de contrôler ces articles comme à l'habitude. les bananes,bio, que l'on m'a vendues sont complètement vertes,impossible de les éplucher, et j'en ai pris trois lots.

Bon service drive, les quais disponibles sont rapidement remplis, on notera les sacs cartonnés payants (déduis si vous ne les prenez pas) et le caddie laissé pour vous laisser remplir votre coffre vous même. Est-ce toujours ainsi ou uniquement pour cette période compliquée ? L'accès au site est facile.

Personnel très sympathique et souriant par contre dates de consommation très très courtes (5 jours pour manger 24 œufs et le fromage est vraiment fait) . Il y a également des oublies, les œufs sont cassés et donc moisis (24 œufs à la poubelle et odeur horrible dans la cuisine). Les fruits et légumes ne sont pas de très bonne qualité. Il y a également des emballages abîmés et percés (les denrées partent encore à la poubelle). Vraiment déçue. Il faut tout vérifier tout de suite. Après, en cas de soucis, ils font des avoirs mais il faut toujours réclamer et on a d'autres choses à faire. Je trouve qu'il y a une grosse dégradation de service et de qualité dans les drives en général alors qu'il y aurait des marchés à prendre dans cette période de sanitaire.

Tout d’abord beaucoup de ruptures sur le site... Des produits manquants a chaque commande, donc niveau gain de temps c’est raté car il faut tout de même aller au magasin. Des fruits et légumes pourris (ananas moisi vu en rentrant à la maison) barquette d’allumettes de bacon ouverte (sans doute un coup de cutter) Voilà mon expérience Chez leclerc drive... deux étoiles c’est encore bien cher payé pour ce service....

Bien en période de confinement mais un truc que je n'ai pas du tout aimé, 1ere commande donc on me demande si j'ai des sacs à redonner donc non et la surprise on me met mes courses moitié sac neuf et moitié déjà utilisé ! Je suis pour le recyclage mais excusé moi en cette période de virus inadmissible de votre part de mettre des sacs qui on déjà été utilisé ! À quoi bon de faire un drive si vous prenez le risque de propager le virus sur des sacs en papier !!!!!