E.Leclerc DRIVE Mâcon Supermarché

Vraiment mécontente du service de lundi 2 juin au matin, je passe commande pour le Dimanche 1er juin à 7h, Au final je me déplace drive fermé. Lundi matin lorsque j’arrive mes deux commandes pour dimanche sept heures sont notifié prête , Mais ma commande, pour le lundi 2 juin à 7h n’est pas encore prête (j’avais en totalité Trois Commandes) on m’indique qu’il y a une erreur sur l’ouverture du drive de dimanche, ce que j’entends, on m’indique de patienter, Ce que je fais, au bout de 25 minutes, je vois que ma dernière commande est prête, Je rescann donc ma carte et quelle surprise quand on m’a dit que ma commande déjà prête quand je suis arrivé En date de dimanche a été annulé et que j’ai donc attendu une demi-heure pour ne pas avoir la totalité de ma commande alors que celle-ci était prête à mon arrivée. Vraiment pas correct, d’autant plus qu’une fois que je me suis scanné, j’ai attendu encore cinq minutes et j’ai dû me rendre à l’accueil parce que personne ne venait pour ma commande. Je peux comprendre que ce soit compliqué pour se réorganiser, mais ne pas faire patienter une demi-heure en indiquant que l’on doit finir de préparer les commandes de dimanche avant celle de lundi pour au final ne même pas pouvoir récupérer ma commande de dimanche.

Voilà plus de dix jours que je demande le remboursement d'aiguillettes de poulet périmées plus de 5 jours avant la date limite indiquée sur le paquet. Évidemment aucune réponse. C'est inadmissible. À cela s'ajoute des délais d'attente interminable pour récupérer les commandes, alors que la commande est soit disant prête si on se fie à l'application. À éviter.

Personne très sympathique.

Terrible expérience, attente de 1h pour 5 articles, intolérable. ça met que la commande est prête sur l'application. Une honte. A fuir, plus jamais je ne renouvellerais mon expérience chez eux !!!!!!!

Il manque beaucoup de choix et surtout des produits qualitatifs. On arrive à retrouver le bresse bleu en 3formats différents mais rien en version allégée. Certaines bornes d identification client sont défectueuses.

Colis noté livré 20 minutes après sa réception a l’entrepôt alors que nous ne sommes pas venus le récupérer , certainement une erreur de manipulation de leur part . Aucune solution proposé après 3 passage , 4 appels et des mails .. il s’agit pourtant d’un colis vendu par Leclerc expédié par Chronopost et livré en point Leclerc .. j’ai même tenté de demander un remboursement sous forme d’avoir en magasin mais rien à faire , je n’ai juste pas mon colis .. on m’a répondu « notre responsable a démissionné ce matin désolé » voilaaaaa…

Client de ce drive , la livraison est toujours rapide , avec le sourire. La dernière fois j'ai eu un souci avec des colis a recuperer et le Monsieur a été super il a chercher le 3 emes colis partout puis appeler chronopost , m' a prêter de quoi ouvrir un des colis pour vérifier son contenu et k ai trouver le 3 eme colis dedans . le tout avec une patience et gentillesse irreprochable service client au top y compris si cela ne dépends pas directement de eux . Bravo la team et merci !!!

1er expérience pour le Drive leclerc Rien à signaler, servit dans les temps,je n'ai pas attendu, J'ai pris peur au vu des commentaires précédents, mais là tout OK, Je pense qu'il faut aussi le dire quand tout va bien! c'est encourageant, courage à eux également.

Pas contente, 2 paquets de tranches de poulet jeté car date trop courte( 3 jours après l achat).

Très mauvaise expérience au Leclerc Drive de Mâcon (71000)... En effet, l'employeur désigné au soir de la réception de mon colis (21 septembre), un certain Raphaël, a maltraité mon colis et l'a fait tomber juste avant de me le remettre, sans que cela ne le choque d'une quelconque manière. Sur le coup et en rentrant chez moi je n'ai rien constaté. Cependant je constate maintenant qu'il est défectueux, sans doute à cause de cet employé négligeant. J'espère que cet individu qui néglige son travail et les colis sera sanctionné comme il se doit et que vous ferez le nécessaire afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus à l'avenir.

Depuis que j'utilise le service, je n'ai pas eu d'erreur sur mes commandes, simple, rapide et efficace !

Une seule personne pour livrer tout le monde à 17h. Heure de pointe ... Hallucinant ! Si vous voulez attendre n'hésitez pas à venir

Commande passée le 16 septembre. 3 articles facturés mais manquants dans mon drive, trois appels passés afin de pouvoir me faire recréditer la dite somme (5.27 €) sur ma carte Leclerc, à part me répondre que cela peut prendre quelques jours, bah au final toujours rien une semaine après. Je trouve ça honteux de ne pas rembourser de quelconque manière qu'elle soit surtout à l'heure actuelle ou le prix de l'alimentation ne fait qu'augmenter !!! De plus personnel non accueillant , non souriant et peu enthousiaste , qui bazarde les caisses devant la voiture sans même nous demander si éventuellement nous aurions besoin d'aide ! Je ne recommande pas du tout le drive de Mâcon à fuir !!

Produits manquants, commande pas prête et impossible d'avoir un responsable . Personnel pas forcément au top. Dommage.

Commande devant être réceptionnée à 18h30. Il est 20h.00 et j'attends toujours... D'après les autres clients l'attente est interminable depuis les commandes devant être réceptionnées à 17h.00. Le responsable se cache, préférant envoyé un préparateur pour répondre aux doléances des clients. FUEZ !

Les dates limites sont très très proches, le service médiocre, de l'attente, pas de sac et surtout... c'est le seul leclerc drive que je connaisse où les employés refusent de charger le coffre. Même les responsables assument, leurs equipes n'ont pas que ça à faire... hors le principe même du drive est basé sur ce service... du grand n'importe quoi

Cela fait plusieurs fois que je me rend la bas et que la commande n’est pas prête à l’heure. Nouveauté c’est à nous de charger les courses dans le coffre. Les bacs sont laissés vers le coffre et bonne journée. Je savais pas que le concept du drive avait changé…

Des travailleurs paresseux qui ne peuvent pas livrer 2 bouteilles d'eau prétextant qu'on est en avance sur l'heure de livraison alors que la majorité des bornes étaient vide !

Pour commencer saluer les clients est un minimum 6 packs d eau à charger, la jeune fille m a demandé si j avais besoin d aide mais vu son enthousiasme j ai préféré me débrouillée seule , c est dommage qu elle ne soit pas plus dynamique et souriante j avais eu sa collègue quelques jours auparavant pour déposer un colis , elle a été au top et efficace

J'ai eu la chance d'avoir une employée sympathique qui m'a proposé de l'aide pour charger mes packs d'eau. Avec un sourire et un merci tout se passe bien...Par contre il est regrettable de voir traîner les containers qui gênent dangereusement la circulation. Je n'ai jamais eu de problème de livraison mais je regrette parfois l'indisponibilité de certains produits. Dans l'ensemble Leclerc Drive c'est un bon service!!!!

Des employés un peu désabusés qui font ce qu'ils peuvent. Les horaires sont respectés, c'est bien. Un Drive comme tant d'autres. Attention quand même, si vous devez aller au box d'accueil pour parler avec un employé, des pigeons nichent juste au-dessus et peuvent vous faire dessus.

Personnel peu aimable, première fois que je vois un drive ou le client charge sa voiture lui même pendant qu'ils vont chercher une commande pour quelqu'un d'autre. Les sacs se déchirent sous le poids des articles mis a l'intérieur. Je ne recommande pas, sauf si vous voulez des dates courtes sur vos produits frais

10 voitures qui attendent, un seul livreur sur la zone, qui prend son temps de surcroît. Des commandes toujours pas prêtes 45 min après l'heure donnée. Une file de personnes toutes plus mécontentes les unes que les autres devant l'accueil, qui expliquent qu'ils auraient pu faire leur course eux même et être déjà rentré chez eux. Bref un service géré par une bande d'incapables, désorganisés, en sous nombre et qui ne sont vraisemblablement pas dérangés par le fait d'être parfaitement médiocre.

C'est un drive d'une autre dimension... Je suis arrivé la première, il n'y avait personne, 2 voitures sont arrivées après moi, j'ai du attendre qu'on les serve et j'ai encore attendu un bon moment...

Accueillie par un monsieur on ne peut plus malpoli et désagréable. Ni bonjour, ni au revoir….. Partie pour récupérer un colis très lourd, que cette personne a posé devant sa porte et sans un mot à refermé. Pour la pérennité de votre bon service, vous pourriez songer à changer de personnel.

Jamais déçue par ce drive, pas d'erreur, chargement rapide, et les produits sont frais. Un peu plus de choix sur le site ça serait bien (yaourts et fromages surtout) Mais sinon tout est bien

Malgré le manque de beaucoup de produits j’ai essayé de rester fidèle mais là c’était la goutte de trop! Le fait de ranger nos articles dans nos coffres ne me dérange pas mais par contre je ne trouve pas normal de laissé les caisse partout sur le parking!!

Une seule personne pour faire le changement de 10 voitures 35 min d'attente est toujours rien c'est pas normal .... Présentation a l accueil personne ne s occupe de toi

Régulièrement déçue par ce drive dont la qualité du service se dégrade (les employés changent tout le temps) et dont le panel de produits est très limité . L'anecdote du jour aura eu raison de ma fréquentation (une sorte de cafard dans ma barquette d'abricots) franchement ça m'étonnerait que je revienne.

C’est le pire Leclerc Drive que j’ai pu faire. Je passe souvent commande chez vous mais aujourd’hui sera la dernière fois, des légumes à moitié périmés/ abimés à chaque commande, des articles manquants, des horaires de livraison qui ne sont pas honorés.. Et pour couronner le tout vous ne reprenez plus vos propre sacs de livraison ? La raison ? Qu’est-on censés faire des sacs ? ps : ce serait bien d’équiper vos salariés de chaussures de sécurité pour leurs sécurité justement

Ma livraison a eu plus de 40 min de retard...ils ont eu un problème, je comprends cela peut arriver. Mais me faire agresser verbalement sur le parking du drive par un mec qui avait bu !!! Non, je ne peux pas accepter...merci de faire le nécessaire afin que je me sente en sécurité quand je viens récupérer mes courses...et ce n est pas la première fois que cela arrive ! Si ça se reproduit, j irai ailleurs...

Rien à reprocher à ce drive question organisation. Cependant, les ruptures de stocks sont impressionantes. Je tente ce jour de faire mes courses pour le week-end et je ne trouve que des mentions bientôt disponible et ce, sur des produits des plus courants. Vraiment, je m'interroge sur la politique de Leclerc pour ce drive. J'ai dû, de nombreuses fois, me tourner vers la concurrence pour espérer faire complètement mes achats.

Franchement ce drive et une catastrophe.... Cela fait la 2 eme fois que la carte de mon père et débité 2 fois ( en m'annonçant un 1er paiement rejeté qui finalement ne doit pas l'être tant que ça!) Je demande à la personne du drive que j'ai au téléphone que mon père soit remboursé sur sa CB plutôt que sur mon compte fidélité car après je dois lui refaire un virement ( plutôt pénible comme même pour une erreur qui est la vôtre) sans compté le temps passer a rectifier l'erreur.... Bref il me dit que c'est impossible, je lui réponds que c'est pas normal, que l'erreur ne vient pas de moi, que je ne commanderais plus .. toujours des problèmes dans ce drive ( produits périmé notamment) il me répond sa c'est vous qui le dites.... Lol laisser moi rire franchement même le personnel manque de qualité maintenant en insultant les clients de menteur... Bravo a vous! ( Virginie Tazi commande le 01/10/21)

Fidèle à la chaine Leclerc, seul hic à mon sens, certains produits sont plus cher qu'au Leclerc des Echets ou de ceux plus proche de Lyon, cela vient certainement de l'éloignement des plateformes logistiques. Attention cependant à certains produits frais qui peuvent être mal emballé, retourner avec le produit pour un remboursement, ils acceptent sans problème.

Organisation et délai de retrait très bien. Par contre il faut vraiment arrêter cette histoire de 1 sac par rayon, ce n'est ni pratique ni économique ni écologique.

Rdv à 18h ça fait 30 min que j'attends...commande indisponibles alors soit vous gérer mieux vos plages horaires soit vous recruté . Le drive c'est censé être rapide et pratique. Dorénavant autant prendre son cadi et au moin on sera sûr de pas avoir des produits date courte et une attente interminable....

Leclerc est réellement moins cher que les autres grande surface. Rapide et efficace. Habitué du Drive Auchan je ne comprends pas pourquoi Leclerc ne force pas ses clients à venir avec les propres sacs.

Commander pour 17h depuis 8h du matin pas de produits frais j ai eu ma commande 3 quart d'heure à après alors que le couvre-feu est à 18h c est une honte

J'ai découvert le Drive Leclerc au début du confinement. Quelques produits manquant les premières semaines. Sinon les semaines suivantes, aucun problème d'approvisionnement. Horaires respectés. Les dates de péremption sont éloignées pour les produits frais. Les fruits et légumes sont à manger rapidement. Mais dans l'ensemble je suis très satisfaite et j'ai décidé d'adopter définitivement ce mode d'approvisionnement : pas plus cher, pas de perte de temps, et en plus le Drive se trouve à 4 km de chez moi ! 2/12/2020 : Au fil du temps, j'ai remarqué cependant une dégradation de la qualité, notamment concernant les produits frais : mangues pourries donc imangeables, emmental rapé moisi donc imangeable, yaourts avec date de consommation limite.... J'ai adressé mes remarques à Leclerc, mais qui bien entendu sont restées sans réponse. Donc méfiance par rapport aux produits frais. Pour le reste : pas de problème.

Catastrophique. Alors tout d'abord j'ai commandé de l'huile d'amande douce pour mon bébé qui était périmé. Je commande des légumes qui sur le site indique qu'ils sont de France et sur l'étiquette viennent d'Espagne. Et là je passe 2 commandes, et en rentrant chez moi, je m'aperçois qu'il manque une commande. Sachant que je suis de Bourg en Bresse donc les allers retours... Mon mari retourne le lendemain car nous avons passé la journée à essayer de les joindre et personne ne répond le téléphone sonne infiniment. En ce rendant la ba mon mari récupére les commandes (j'en avais refait une pour ne pas faire le trajet pour rien) et en rentrant encore ! Il manque pleins d'articles !!!!! Innadmissible ! Surtout dans les conditions actuelles ou l'on prend des risques en ce déplacent ! Terminé je ne referai plus aucune courses la bas !

Au secours. Je me suis fait engueler par la personne du drive car pas à la bonne borne alors que la borne que je devais utiliser ne fonctionnait pas. Boîtes d oeuf à 4 jours avant la date de péremption. Yaourt chocolat danette cassé donc 2 pots à jeter. Drive à fuir ! Je n y retournerai jamais . Je ne me suis jamais fait aussi mal accueillir. Le personnel a besoin de formation

Le temps d'attente est pas très rapide, même quand il y a plusieurs employés et qu'un seul client. La nourriture est souvent périmés ou les boîtes sont abîmés voir ouvertes. Le patron est pas du tout accueillant de plus, ils ne se dérangent pas pour donner les informations personnelles des clients à d'autres clients le demandant. De plus, le jeudi 30.05.19 le magasin devait fermer plus tôt donc à 19hoo car c'était férié, à 18h50 je reviens au Leclerc Drive car j'ai eu 6 paquets différents de ceux demandés et c'était déjà fermé alors que je suis arrivée 10 mm en avance donc c'est un coup il était fermé depuis plus puisqu'il l'était déjà à mon arrivée, c'est inadmissible , je le déconseille !

Plus jamais !!! Drive à éviter ! Je me suis retrouvée avec des périmés dans mes courses et quand j ai appelé le service client on m'a répondu que c'était normal ma commande avait été passée 48h avant donc ils s'en fichent de savoir quand vous venez retirer vos courses. Du coup désinstallation de l appli et beaucoup de mécontentement !!!

Je ne sais pas si les commandes sont conservées dans des frigos ou dans des congélateurs, mais un sachet de pommes entier était bon pour la poubelle après une journée, elles étaient complètement abîmées par le froid. Une honte

Suite à un imprévu je n'ai pas pu récupérer mes courses, j'ai donc souhaité annulé ma commande et on m'a gentillement dit que c'était impossible et que je devrais la récupérer même une semaine après quitte à récupérer des produits périmés. Aucun sens du commerce et aucune sympathie. Drive à éviter !

J'ai l'habitude de faire mes courses dans ce magasin car il est organisé pas trop grand et on trouve vite ce que l'on cherche par contre un rayon qui s'est beaucoup dégradé c'est la boucherie la viande n'est pas toujours très fraîche alors qu'il y a quelques mois elle était excellente cela valait bien une boucherie traditionnelle cela me déçois beaucoup sinon bon accueil du personnel

Si avant j'étais satisfaite de ce service ce n'est plus le cas aujourd'hui. Il n'y a plus beaucoup de choix sur les produits et beaucoup de rupture de stock (j'ai plus vite fait à aller au magasin tellement les services du drive diminuent!!!!!). Les employer ne font plus contrôler les légumes du coup je me retrouve souvent avec des erreurs (notamment le choux chinois, à chaque fois j'ai un choux fleur!!!)

Pas de problème notable avec cette nouvelle façon de faire ses courses. L'équipe est très PRO, le site est bien fait et facile à utiliser, les emplacements sont idéalement situés ... N'hésitez pas !

Au top le service est toujours au rendez-vous. Aucune erreur de préparation.