E.Leclerc DRIVE Mesnil-Esnard Primeur

De plus en plus de produits indisponibles et les dates de dlc sont souvent assez brèves...mais le personnel est toujours agréable et serviable

L’attente est très longue ! Pourtant peu de pistes voitures… De plus, pas d’aide pour charger les courses dans la voiture, étonnant puisque c’est le cas dans la majorité des Leclerc drive. 😳😏

Mesures immédiates : voilà les réponses de ce drive au commentaires qui sont en dessous du miens. Quand est-il ? Rien!!! Rien ne change ! Les mêmes problèmes rencontrés que dautres clients.Produits indisponibles lors du retrait,retard sur la livraison fréquentes, bornes qui fonctionnent mal...bref , j'ai voulu redonner une chance à ce drive, je m'en mord les doigts. J'arrive et scanne ma carte de fidélité et aucune commande d'enregistrer. Je vais donc à l'accueil, une femme qui semble énervé et du coup mal aimable me reçoit, elle me dit qu'aucune commande n'est enregistrée à mon nom, alors que si ! Pour preuve mon mail ! On me renvoie sur le quai à attendre dans le froid. De très longues minutes s'écoulent et toujours rien. Je retourne à l'accueil et la un jeune homme me recoit beaucoup plus professionnels et aimable. Il cherche et lui trouve ma commande , il m'explique que ma commande n'est pas prête, l'heure demander lors de la commande est très largement dépassé. Je retourne donc patienter le temps qu'on prépare ma commande . Inadmissible ! Le but du drive est de gangner du temps et simplifier notre vie. CE N'EST PAS LE CAS DE CELUI-CI ! A FUIR SI VOUS VOULEZ UN SERVICE DE QUALITÉS . Dommage le drive de super u est plus loin de mon domicile mais tant pis, je suis toujours bien reçu et aucuns problème.

Drive vieillissant, les bornes ont parfois du mal à fonctionner à refaire sans délai

Parfait et un super accueil

Je tiens à saluer le professionnalisme et le dynamisme d'Arthur, qui travaille chez Leclerc Drive. Toujours souriant, il fait preuve d'une grande efficacité et d'une disponibilité remarquable à chaque commande. Il prend le temps de vérifier que tout est parfait, tout en étant rapide et organisé. On sent vraiment qu’il aime son travail et qu’il met tout en œuvre pour offrir une expérience client irréprochable. Un grand merci à lui pour son accueil et son service de qualité !

Toujours réactif et personnels serviable et aidant

+ de 25 mins d’attente pour récupérer une commande car commande pas prête (et pourtant nous ne sommes pas arrivés en avance) et la commande arrive incomplète, obligés de compléter ailleurs. Évidemment nous n’avons pas été prévenus, ni du retard, ni des produits manquants. 👏

Je rapporte ce jour la barre pâtissière acheté le 26 août dont la date de péremption était jusqu au 12 août 2024 je demande donc le remplacement de ce produit qu il n on plus lol et de plus aucun geste commercial bien j était bonne cliente c est terminé. Je met une étoile car on le peux pas en mettre zero

L amabilité dépend de qui nous apporte les courses.... Dommage

Service rapide, personnel agréable

Je ne suis y aller qu'une fois mais le service était impeccable il y a plus de place qu'à Darnétale, même si on doit attendre un peu plus de temps a être servis c'est pour sa que j'enlève une étoile. Je n'est pas vérifié la qualité des produits ni les dates mais franchement j'ai un agréable souvenir il propose toujours d'aider à ranger les courses même si tout le monde refuse toujours poliment. Franchement continuer comme ça vous êtes super

Il ne manque jamais d'article rapidité de traitement, facilité d'accès et courtoisie du personnel

Personnel très agréable. Très contente du service

Je suis client depuis de nombreuses années chez vous. Je venais pour les prix. Mais depuis plusieurs mois je suis de plus en plus dessus. De nombreux produits de base sont indisponibles. Systématiquement vous proposez des alternatives bien plus chères. Bref, je préfère un drive un peu plus cher mais qui suit ses produits, et ne joue pas au yoyo avec mon porte feuille.

A l'heure et sympathique. Pas de surconsommation de sac !! Ça c'est TOP!

Satisfaite à par les bornes qui ne fonctionnent jamais on a beau tourner dans tout les sens le code barre ne passe pas

Parfait sauf point de retrait pour les gros véhicules

Nous avons fait un drive à ce Leclerc et ils nous ont donnés des wraps qui étaient périmés depuis 4 mois !!! ( voir photos) On ne s’en est aperçus qu’en les préparant ( ils étaient cassants) Produit retourné le soir même pour échange, pas d’excuse et pas d’autres produit comme à chaque fois. Ce drive est coutumier des dates limites et maintenant on peut le dire, des dates dépassées. Soyez vigilant avec eux

Super équipe, je suis tombé sur une jeune femme prénommé Morgane, très serviable et souriante. Je recommande fortement

Je considère que depuis qu ils ne mettent plus les courses dans les sacs en papier et que nous nous devons charger les courses nous même , ce n est plus du drive. Quel est l intérêt pour les clients, c est beaucoup plus long qu ' avant en plus..

Commande faite ce matin pour livraison entre 18h et 20h ( service payant) réception d un SMS à 20h que la commande a du retard ok ça arrive... il est 22h30 et ??? Je suppose qu elle ne viendra pas ... merciiii

De pire en pire, il n'y a plus de sachets mais quand même il pourrait y avoir un minimum de rangement dans le caddie. Le surgelé était mélangé avec tous les autres produits, fruits et légumes pareil. Ça perd en qualité et c'est bien dommage.

De pire, en pire ce drive, déjà que les employés ne nous apporte aucune aide pour charger le coffre, ils continuent à mettre des sacs alors que nous spécifions bien ne pas en avoir besoin, et mon filet de tomate m’as été livré ouvert et ma boîte de lait pour bébé cabosse ce qui fait qu’une fois ouvert la poudre s’est renversé dans mon sac. Vous devriez prendre exemple sur le drive de Val de reuil: contrôle produits frais, aide au chargement, respect des consignes de la commande et sourire !

Le drive en lui même ça va mais beaucoup de produits manquants ou indisponibles Un article manquant dans une commande mais le service client fait le sourd ne réponds pas au téléphone et ignore les messages

Inadmissible citrons complètement moisis quand j ai téléphoner pour leur signaler ..on m a répondu on va vous faire un avoir..je vais reporter les 8 citrons pleins de moisissure

Prix correct, en revanche si vous avez des cartes pour les enfants vérifiez leur présence...

Problème avec un colis. Une employée essaye de trouver pourquoi j’ai reçu un e-mail stipulant la disponibilité du colis. Alors que celui-ci n’apparaît pas dans la base. Le responsable arrive ferme toute discussion en disant qu’il ne va pas perdre son temps. Il ne daigne même pas regarder mon e-mail ou chercher d’où vient l’erreur. Il me ferme la fenêtre au nez (oui le retrait colis à lieu à la fenêtre 🤨). Mal insonorisé je l’étend me dénigrer et m’insulter. Je lui signal que je l’entend. Il ouvre pour me dire que j’ai dit qu’il ne voulait pas se fouler les chevilles. Certes mais est ce que cela vaut des insultes. J’appelle le service de suivi en direct on me dit que le colis est bien arrivé au drive 😡 Ps: J’ai mis 1 étoile sur 5 parce que si je mettais zéro on ne peut pas être publié 😤

Bien rapide pas cher. Par moments rupture de produits. Application bien faite. Bien mieux que carrefour drive

Un peu trop long pour une simple bouteille de gaz, plus de 10 min d'attente

Drive pratique, personnel aimable. Très arrangeant quand il y a petit litige sur commande. Pratique le nouveau concept de substitution. Très larges plages horaires pour aller chercher les commandes. Très rapide pour la préparation aussi. Prix toujours plus intéressants qu'ailleurs même avec inflation. Je recommande.

Délai trop long entre le passage à la borne et le temps que le préparateur arrive. En fonction de la personne qui arrive le bonjour doit faire parti des services payants. Je n'y vais que parce qu'ils acceptent la carte ticket restaurant. Quant aux produits, je déconseille les fruits et légumes

Très déçue. Habituée à faire mes courses depuis septembre auprès de ce Drive, ça fait plusieurs fois que je constate des dates limites de consommation valables le jour-même ou le lendemain sur des produits frais... À consommer ou à cuisiner quasiment immédiatement, ce qui n'est déjà pas terrible. Mais là, avec mon Drive d'aujourd'hui, c'est le summum. 2 paquets de blancs de poulet dorés au four Fleury Michon périmés depuis le 9 novembre 2021 !!! Scandaleux !!! Ajout du 6 décembre 2021 : Et ça continue ! Dans mon Drive du 4 décembre indiqué comme complet, il me manquait un article...je pense que je vais devoir sérieusement changer de Drive... Bref, vraiment déçue et visiblement, ça n'est pas prêt de s'arranger !

Délai d'attente très long, produits souvent abîmés (yaourt explosé, fruits/légumes en mauvais état...) et périmés. Expérience vécue lors de mes 2 derniers drive. Je n'irais plus.

Très déçue J ai récupéré ma commande aujourd'hui et il y avait des produits frais périmé depuis hier ! Cela fait déjà plusieurs fois !!

1ere fois pour moi que je fais une commande et que je me fais livrer . Le service est parfait, les deux livreurs, étaient très aimable et souriant, rien ne manquait dans ma livraison. Le courses sont rangés par catégories par sac,Au top ! je pense que je vais renouveler l'opération.

Service client catastrophique : Commande passée au Drive de Darnétal, incomplète : Réponse donnée : C'est à moi de faire l'inventaire de ce qu'il me manque. Personne au tel désagréable.

Je rejoins certains postes..drive vraiment pas a la hauteur niveau tout ! Cliente insastifaite ! Peut etre devriez vous prendre exemple sur celui de Bapeaume!

N'ayant pas de réponse satisfaisante de votre support depuis quelques temps déjà. Je vous le demande via google Est il normal que vous n'ayez pas rétribué les 5% du mardi durant tout le confinement, alors que la notification l'indiquait clairement. Et que lorsque j'en demande le remboursement je n'ai pas de réponse.

1 mois que j'attends 1 remboursement, 3 appels ou on me dit oui et rien ... l'Année dernière déjà ils avait oublié le sac de congélation sur le caddie (15euros) une autrefois le pain jamais eux de remboursement sa commence à faire beaucoup ( plus de 20 euros non rembourser) et plus d une fois du périmé, je suis compréhensif mais j'ai des limites .

Drive aspect négligé...pas assez de choix, vraiment limité par rapport à un magasin, difficile de pouvoir réellement y faire ses courses en totalité...temps d'attente souvent long. A utiliser pour un complément de course

Leclerc drive bien situé, dommage qu'il soit petit car il manque bcp de références. Service rapide

Pratique le drive Leclerc. Prix corrects. Je fais mes courses à ce drive depuis un moment. Bon, le hic c'est qu'il faut regarder les dates avant de ranger ses courses à la maison. En effet, à quasi tous mes drives je me retrouve avec un produit avec une dlc à 2 jours voir au lendemain.Tendu de devoir cuisiner un plat le jour même pas prévu au menu, ou d'engloutir 2 brioches dans la semaine quand une seule personne du foyer en mange... Dans ce cas j'appelle le drive, et je suis toujours tombée sur un mr très pro, agréable et à l'écoute. Je lui explique le soucis et il me rembourse l'article sur ma carte Leclerc. Sur ce point ils sont très commerçant. Les employés prennent les articles devant en rayon et donc n'ont pas le temps de vous filer les dates les plus lointaine. . Ou bien c'est une demande de l'entreprise pour éviter les pertes. Par contre à celui de bapeaume, ils n'ont aucun sens du commerce et c'est bien dommage. Ceci étant, je dois passer pour la relou du drive de Mesnil-Esnard mais je fais gaffe à toutes les dates et c'est normal.

Horrible !!! Commande faite n'importe comment produit et fruits et légumes . Bouteille huile pleine de moisissure , boîte écrasé . Produit décongele. Quand on appel il me raccroche au nez . A fuir ...

Je fais mes courses régulièrement dans ce drive...ce que je reproche...c'est qu'à 2 reprises...j'ai eu des avocats....(pourris!!!)Je ne peu pas dire trop mûre....non immangeable et tout noir....cette semaine...j'achète des clémentines...2 moisies...et lorsque j'en parle on me ditbah là on peu pas vous en redonner?Je demande comment faire une réclamation!!!ils ne savent pas!!!cela fait plusieurs fois que je suis déçue sur la qualité des fruits et légumes...peut-être que ce message va servir à quelque chose !!!??

Très pratique et rapide. Toutefois il y a souvent des ruptures et les fruits et légumes frais ne sont pas toujours de bonne qualité. Les employés sont très accueillants

Testé pendant quelques courses. Trouvait le principe sympa. Mais un complément de courses en magasin étant souvent nécessaire du fait que ce dépôt est plutôt petit, j ai lâché l affaire. En effet lors de mes commandes internet les produits désirés étaient souvent en rupture. Les produits premiers prix ne figurent pas sur le site.

Cela fait plusieurs mois que je vais à ce drive...aujourd'hui 3 produits en moins,des emballages ouvert!comme les patates douces,les poireaux!attendu longtemps!un citron moisi dans un filet de 4...des bananes dire comme du bois et vertes....a quand le retour du début?avec des produits de qualité!!!!la semaine dernière un collant...avec un trou!

Après plusieurs essais, j'abandonne définitivement ce drive. Il manque toujours des produits de la commande mais comme je ne suis jamais avertie au préalable, je suis obligée d'aller faire des courses supplémentaires au supermarché d'en face donc aucun intérêt de faire ses courses au drive dans ce cas. Je n'ai d'ailleurs jamais eu ce désagrément auprès des autres drives du plateau. De plus, on ne vous propose même pas d'échanger les articles manquants et il n'y a également aucune excuse à espérer, d'ailleurs on vous fait bien sentir qu'on se fout de votre remarque !

Personnel expéditif qui ne laisse pas le temps de vérifier fruits et légumes très souvent pourris ! Commande rarement complète, bouteilles percés, oeufs cassés, bouchons de lait absent...etc À éviter !