E.Leclerc DRIVE Monswiller Boulangerie

Je commande des Drive chez vous depuis maintenant 4 ans quasiment, j’ai souvent rencontré divers problèmes (produits manquants, dates très courtes, personnel très pressant,….). Mais ces derniers temps j’ai vraiment été très déçue, c’est pour cela que j’ai choisie d’aller au Super U Drive à Saverne où j’ai été agréablement surprise! Très bien accueilli et avec aucun faux pas pour le moment!! Personnel au top, toujours souriant 😀 Je vous ai laissé une autre chance en commandant 2 Drive en l’espace d’un mois pour être précise en date du 22.05.25 et 3.06.25 et de nouveau un produit manquant dans chaque commande qui n’était pas dans mes sachets au moment du rangement de mes courses!!!!!!! Encore une fois très déçue, et cette fois-ci, je ne reviendrai plus….. Une perte de temps pas possible, sachant que quand on fait un drive c’est justement pour en gagner du temps!!😠

Produit acheté hier, DLC du même jour. On fait comment là ???? Sans compter le nombre de fruits et légumes périmés que je n'ai jamais signalé...

Personnel toujours souriant et accueillant. 2min après mon arrivée, je repars déjà avec ma commande!

Dernière fois que je commande chez vous , tous les produits on une date courtes maximum 3 jours c est prendre les gens pour des cons

Toujours des légumes avec une sale tête et limite pourrie. A croire que c'est fait exprès.

Parfait . Rien a dire. Souriants serviable etc.

Personnel chaleureux et à l'écoute Suite à un souci de commande les personnes ont été assez réactives et on pu retrouver ma commande 🙏🏻

J'aurais essayé ! Après plusieurs semaines et plusieurs réclamations pour date courte, produit manquant, légume que je pourrais acheté au rayon anti-gaspi mais au prix normal, salade au jus brun dans l'emballage etc... Réclamations faites au drive même ou à la centrale directement, dédommagement sous forme de bons d'achats d'accord, mais c'est fatiguant que toutes les semaines je gaspille du temps et de l'argent alors que le drive est censé m'en faire gagner. J'ai testé la concurrence et le service m'a convaincue. Donc c'est fini je ne reviendrai plus !

C'est fini, je ne viendrai plus. A chaque retrait je dois inspecter tout les fruits et légumes, ainsi que les dates des viandes et poissons. La dernière fois il manquait le sopalin. Cette semaine j'ai demandé 3 fois le changement de la salade. Ce qui est un problème redondant. Et lorsqu'un client demande un changement moi j'ai appris a dire nous sommes désolés, nous allons trouvé un moyen de vous satisfaire et non : mais madame les livreurs doivent vérifier avec vous les fruits et légumes, il l'a pas fait? Et discussions entre collègues qu'aucun employé le fait 🤔 Donc je ne viendrai plus

Commande récupérée lundi, encore une fois un article manquant, et encore une fois impossible de les joindre par téléphone! Vu le prix de la lessive, qui est l'article manquant, c'est vraiment se moquer des clients.... Donc la seule solution c'est retourner au drive, donc faire 40km aller retour ?

Entretien de passer le jeudi, on me préviens qu’on me donne le planning avant le samedi soir. Aucune nouvelle de toute la semaine malgré mes messages et mes appels. On me prévient 20h avant (un dimanche à 16h) que je travaillais bien et on me donne mon planning pour la semaine. J’apprend qu’ils ont prévenu France Travail que je travaillais alors que je n’ai signé aucun contrat ! Leur manque de professionnalisme m’a déplu me disant que si on me traite de cette façon avant même d’avoir signé mon contrat cela ne rapportera rien de bon. J’ai donc priorisé une nouvelle offre d’emploi qui me correspond. Étant en situation d’handicap je ne peux me permettre de travailler dans cette situation et ce manque de respect.

Bonjour, J’ai créé récemment un compte pour effectuer une première commande au drive mais à la lecture des récents commentaires j’hésite à valider mon panier. J’ai effectivement des doutes maintenant, cela fait une semaine que je tente de finaliser mon achat mais des articles sont manquants. Qui plus est j’ai la crainte d’obtenir des produits à courtes dates ou des produits frais pourris, comme vu dans plusieurs commentaires.. Comment pourriez-vous me convaincre de continuer ma commande et d’augmenter ma note ? Bien à vous,

Pour l'épicerie, les boissons et les produits d'entretien, et même là l'offre est limitée. De nombreux produits manquants et ce quel que soit le jour où l'on commandé. On trouve principalement des produits de marque leclerc. Les rares fois où j'ai commandé des fruits et légumes, ils ont fini dans le compost tellement ils étaient de mauvaise qualité. Un tout petit rayon boucherie. Bref je suis déçue par ce drive

Ca fait maintenant plusieurs mois que nous allons plus régulièrement au Drive par manque de temps, ou pour faire un appoint. A l'ouverture du drive il y a quelques années, nous avions essayé, et ça se passait relativement bien. Les légumes étaient frais, les dates en général assez éloignées, et lorsque c'était des dates courtes, ils prévenaient et demandaient même si ça convenait. Sinon, ils enlevaient, et mettaient un avoir. Depuis que nous avons repris le constat est sans appel : - ENORMEMENT de produits indisponibles lorsqu'on fait le panier - Une fois le panier validé, SYSTEMATIQUEMENT il y a un message informant qu'un des produit du panier n'est plus disponible. - Il arrive SOUVENT qu'entre la validation de la commande est sa préparation, nous recevons un message nous informant qu'il manque un produit, et on nous demande si on veut un produit similaire. - Il arrive de plus plus souvent d'avoir des dates relativement courtes. Lorsqu'on fait les courses pour toute une semaine, et que toutes les viandes sont seulement à +3 ou +4 jours... ça ne le fait pas ! - Impossible de prendre des légumes car en général ils ne sont pas beaux du tout, voire parfois pourris... Vous avez un magasin Leclerc à côté, je trouve ça abérrant qu'il puisse manquer des produits, qui sont en stock juste à côté. Est-ce vraiment si compliqué que ça de prendre un camion et de faire le plein des produits manquants ? Nous allons donc arrêter de faire notre drive là bas et trouver une autre solution.

Équipe sympa mais souvent des problème de commande je reçois des fruit pourrie ou il manque des article, depuis une semaine j’attend un remboursement pour un oublie que j’ai toujours pas eu

Commande récupéré mais problème au drive de Wasselonne la Cristaline pétillante et à 1€62 ,à monswiller 1€86 c'est une bonne arnaque je l'ai signalé et on m'a répondu ok d'accord ! Bande de blaireaux c'est la dernière fois que je vais là bas 😤

Beaucoup d'oubli dans les commandes nous sommes obligés d'y retourner pour récupérer les articles manquants cela arrive trop souvent malheureusement...

Produits d'entretien (bref pour toilette) dans le même sac que l'alimentation.... Pas de remboursement des sacs consignés). Demande systématiquement que je charge les sacs dans mon véhicule. Produits hors sac à charge de rangement pour le client... Aujourd'hui 16 avril 24 courses livrées dans un sac super u!!!🤣 Quel sens de la concurrence 👍

De pire en pire Plus aucune commande complète, produits facturés mais non livrés, obligé d'appeler pour se faire rembourser, mais je me retrouve à cuisiner avec des articles manquants pour la recette Je le signale à chaque fois, rien ne s'arrange, la personne au téléphone a juste l'air blasée

De plus en plus déçue de ce service proposer dommage, j'y allais régulièrement Quand on commande un panier anti gaspi de viande et que tu reçois du frais ... L'erreur n'est pas venu du client ...

Soit il manque un article soit on essaye de nous donner un ou plusieurs légumes pourri. C'est incroyable on veut gagner du temps et en fait on doit tout contrôler avant de partir et attendre 10 min pour qu'on nous change le légume pourri ou pour récupérer l'article oublié. Le pire drive des environs.

Arrivé à la maison il manquait 1 article. On a appelé pour réclamer.. Pas d'excuse pour la gêne occasionnée. Aujourd'hui on est allé récupéré le produit en question. Là pareil, le soit disant responsable me donne le sachet sans un mot, pas d'excuse. Manque de professionnalisme...et de sérieux!

Vraiment pas professionnel chaque semaine il manque des produit et personne ne vient vous les ramener chez vous obliger de refaire 50km pour tout rechercher Quand les porte s’ouvre on dirais une discothèque faudrais peux être penser à un peux de sérieux plutôt que de s’amuser

A 17h je passe commande pour récupérer à 18h15. J'arrive, je scanne ma carte et là on me signale que les yaourts que j'ai commandé son manquants ( au bout de 1 heure). Le jeune homme me ramène mes achats qui sont emballé dans des sacs en papier, je lui dit que j'avais signifié que j'avais mes propres cabas, et que donc je ne les veut pas. Ok le prix des cabas me sera remboursé. Je m'aperçois que la cliente à côté de moi à le même problème. C'est drôle, sachant que vous faites la publicité disant que vous arrêtez les tracts publicitaire dans les boîtes aux lettres. Peut être avez vous trop de stock de sac en papier, et dû coup vous essayez de vous en débarrasser de cette manière pas très correct.

Je modifie ma note de 5 a 2. Je n'ai jamais rien eu a redire depuis l'ouverture. Concernant les produits manquants : l'erreur est humaine et ils ont toujours été réactifs à ce sujet, je commande tout les WE. Mais depuis quelques temps les produits sont maltraités : emballage ouverts, produits cognés, fondus ou décongelés, produits lourds jetés sur des produits légers dans les cabas..

Manque régulièrement des produits, dernière commande, manquait un pack de bouteilles de coca, et un pack de bouteilles d’eau, je le signale ils me les donnent, ok . Je rentre vérifie mes sacs, je remarque qu’il manque encore des produits .. bien sûr j’ai la flemme de faire l’aller-retour pour quelques euros, que je dépenserais bien sûr en gasoil sur le trajet. L’erreur est humaine, mais là ça fait beaucoup ! Vous manquez vraiment de sérieux dsl Baissez la musique dans votre hall, vous serez peut-être plus concentré ..

Le site Web est vraiment facile et très simple d'utilisation . Rien à redire sur les fruits et légumes, s'ils ne devaient pas me convenir ,le drive me les échangent de suite . Personnels très sympathique et motivés

4 commandes passées entre janvier et juin (des petites commandes) et des oublis de 1,2 ou 3 articles à chaque fois. Oublis également des remboursements des articles non fournis. Je ne recommande pas du tout ce Drive

J’ai aujourd’hui fais une commande. Arrivée à la maison, il me manque pas mal d’articles. J’appelle, ça sonne, ça réponds mais ne parle pas. Je raccroche et réessaye et là ça sonne occupé! Forcément, vu que le téléphone reste en ligne suite à mon appel précédent (une technique pour éviter de se faire emmerder!!) Mon conjoint s’y rends, et là on lui réponds : ouai c’est dans le bac la (en montrant du doigt). En gros, il faut se demerder pour charger dans la voiture alors qu’il Manquait plein d’article dont des bouteilles de coca et un sac de pellets. Là moindre des choses, quand une erreur est faite, est d’aider le client et de s’excuser. L’erreur est humaine mais il faut savoir l’admettre.

Arrivant un peu avant l'heure prévue pour récupérer ma commande, je m'annonce toujours à un personnel car ma carte de fidélité ne passe jamais à la borne. Indiquant le numéro de piste où je patiente, on me dit qu'il ne reste que 10 produits frais à préparer et que ce sera prêt. 30 min plus tard je rentre à nouveau pour savoir ce qu'il en est, quel est le problème (10 produits en 30 min, même en sous effectif faut pas abuser). La même personne me répond que en effet ma carte ne passe pas donc c'est comme si ma venue n'était pas validée... La blague !!! En gros je pouvais toujours attendre . Je suis quelqu'un de compréhensive, de patiente mais là... Aucune excuse, rien, normal. Si je viens m'annoncer en précisant que je le fais TOUJOURS car ma carte ne passe JAMAIS et indiquant ma piste je ne sais pas quoi faire de plus . Je suis tombée sur une flèche qui d'ailleurs n'est jamais très sympathique. Même si le service est pratique, je pense ne plus faire appel à ce drive.

Commande passée aujourd’hui et mûres complètement pourries. Ce n’est pas la 1ère fois que cela arrive et je ne vais pas faire 30km aller-retour pour effectuer un remplacement, donc l’argent est perdu. Merci de faire attention à la qualité des produits car on veut vous faire confiance.

J'y suis cliente depuis son ouverture et j'y retourne chaque semaine ! Parfois des petits oublis, parfois des petites surprises très sympathiques et l'équipe est toujours accueillante ! Un réel gain de temps dans le quotidien !

Je met une étoile mais dommage qu'on ne puisse pas en mettre zéro! Drive pris samedi, je commence à mettre le premier sac dans ma voiture et la le sac se déchire par le bas, tout tombe par terre bien évidemment! Et le jeune homme qui m'a ramener mon drive n'a rien trouvé de mieux que de se retourner, se marrer et continuer son chemin vers le dépôt. HONTEUX!!!! Il faudrait sérieusement revoir la qualité de vos employés! Et embaucher des jeunes gens un minimum respectueux! A vomir!!!!

Le 27 octobre nous avons achetez 2 pâtes feuilletés, avec une date de péremption du 30 octobre, soit seulement 3 jours. Au vu de la qualité des produits en ce qui concerne les dates et qui sont bien affichés à l’extérieur cela relève de pratiques commerciales trompeuses, au sens de l’article L. 121-2 du code de la consommation. De plus impossible de joindre le drive ! Et aucune réponses via Messenger non plus

A deux reprises, on me dit que ma commande est complète pour finalement me rendre compte au déballage qu'il me manque des articles. Lorsque j'appelle pour le signaler, c'est impossible puisque le numéro fournit est en réalité un fax. Après renseignement auprès du Leclerc, j'obtiens le numéro de la responsable du drive mais la désillusion est rapide car je tombe sur répondeur et malgré le message explicatif que j'ai laissé, elle ne trouve pas utile de donner suite.

Je met 4 car je trouve en ce moment que les produits sont très souvent en rupture. C'est dommage car le principe d'un Drive c'est de ne pas avoir besoin d'aller ailleurs pour compléter ces courses de la semaine. Mais sinon mise à par ce léger détail ils sont top.

Assez pratique quand nous avons peu de temps pour faire les courses. Personnel sympathique,par contre je me suis rendu compte qu'il me manquait un article le lendemain de ma commande quand j'en avais besoin, assez déçu va falloir tout vérifier. Les Stocks ne sont jamais à jours... quand vous commandé tout est bon, vous payez et 2h30 après quand votre commande est prête on vous dis qu'il manque des articles...s'est chiant Et recréditer sur un compte comme ça vous êtes obligée de recommander sur le drive.... Les déceptions s'enchaînent

Un énorme coup de gueule pour un service qui se doit d'être irréprochable et surtout un certain respect à avoir vis à vis du client... Commande effectuée et récupérée sauf qu'il manque un quart de la commande... Quand vous y retournez et exprimez votre mécontentement, sourires sarcastiques et situation presque normale... Inacceptable... C'est un oubli (un caddie plein)...

Cliente régulière depuis des mois, depuis quelques temps je suis déçue à tel point que je ne peux plus laisser faire sans rien dire. Marre des légumes bio abîmés voire pourris. Marre des promos qui n'en sont pas (le 2e article en promo avec un % très intéressant, on prend le lot exprès et en arrivant au drive on nous annonce que le 2e article n'est pas disponible donc on paie un seul article au prix fort) , marre des promos un acheté, un gratuit et quand on arrive à la maison le gratuit n'est pas dans les courses. La dernière fois, il manquait un petit article (pas mentionné manquant donc je l'avais payé) donc je suis allée réclamer à l'accueil. Il n'y a pas eu de problème mais c'est très pénible. Maintenant je vérifie à chaque fois avant de partir donc perte de temps, autant aller faire ses courses dans ces conditions... Je suis vraiment déçue, si on ne peut plus faire confiance, ce n'est plus la peine...

J'utilise ce service depuis quelques mois déjà. Au début tout se passait bien et depuis 2 commandes c'est la catastrophe. Il manque toujours des produits. La première fois c'était un samedi soir et le charbon de bois pour le barbecue du dimanche avec des amis 🎉🎉🎉🎉 Et aujourd'hui pas de boîtes de thon et de thé. Ça commence à devenir pénible. Dois-je vérifier mes courses devant le coffre de ma voiture ? Comment faire pour se faire rembourser car je n'habite pas tout près ? Merci pour votre réponse mais je fais quoi pour mon remboursement ? Cela représente près de 20€ de courses. Les équipes sont injoignables par téléphone. Je pense qu'il est tout à fait possible de créditer ma carte Leclerc et de faire un geste. C'est lamentable la façon dont vous gérez les disfonctionnements.

Fini les courses avec le cadie qui ne roule pas. Le monde dans le magasin. L'attente à la caisses. Maintenant quelques clics sur le site tu choisis l'heure. Tu arrives sur place et hop on te dépose tout dans le coffre Parfait !

De temps en temps, il manque un ou deux articles.... Certes remboursé mais on l'apprend qu'une fois sur place... Pour se garer, c'est un peu difficile. On a toujours l'impression que l'on va rentrer dans un poteau. Les coursiers sont toujours souriants et efficace !

C'est la troisième fois que je me retrouve avec des légumes abîmés... Quand j'ai signalé l'état des légumes à l'employée, elle n'a rien trouvé d'autre à me répondre que : ''c'est pas moi qui ai fait votre commande'' ... Au moins c'est sûr, ce n'est plus moi qui reviendrais pour les produits frais.

Le principe du drive est pratique. Seulement quand vous voulez faire les courses pour la semaine et que vous vous retrouvez avec des produits frais uniquement en dates courtes le côté pratique n'a plus son sens. Je me retrouve a devoir jeter de la viande car vous m'avez mis des produits périmés 2jours après achat. Prévenez les gens avant car si j'achète ce genre de produit je souhaite être avertie et pas payer pleins tarif non plus. Au final mes courses pour la semaine ne servent a rien autant aller directement en magasin faire ses courses.

C'est la troisième fois qu'il manque un produit dans mon drive, produit que j'ai payé bien sur, je suis donc obligée à chaque fois de retourner au drive pour le récupérer, le gain de temps est donc nul, autant aller au vrai Leclerc !! Encore une fois et j'abandonne le drive, ou je reste sur place le temps de tout vérifier, ce qui ne m'enchante pas vraiment !!!

Personnel souriant, commandes toujours complètes (à part de très rares exceptions). N'en voulait pas au personnel si une commande n'est pas complète ! Ce ne sont pas des robots, il font au mieux et au plus rapide pour satisfaire les clients pressés de rentrer chez eux. L'erreur est humaine !

Je trouve ça navrant qu'à 17h45, nous ne pouvons plus passer commande pour aller chercher le drive dans la tranche 19-20h, alors que les autres Drive de la Région le permettent. Si on quitte le boulot a 18h, vous ne pouvez pas commander pour le soir même ! C'est vraiment dommage !

Bonjour. Cliente régulière à Monswiller, le soir j'ai voulu manger une glace que j'avais commandé dans la journée. Surprise! Pas celle que j'avais commandé. Le lendemain, appel tel, on nous dit on vous déduira sur votre prochaine commande. Pas d'excuses...ce qui veut dire que si je n'avais pas eu une envie de glace ce soir là, on ne s'en serait pas aperçu. Merci la confiance!!! Donc à partir de ce jour, je vérifierais mes commandes. Et surtout, excusez-nous , de nous être aperçu des produits qui manquent dans notre commande Salut

Super service que le Drive. Cependant quand on souhaite passer commande, on s'aperçoit en regardant le panier que des articles sont indisponibles et qu'on ne sait pas quand ils seront à nouveau disponible. En ce temps de confinement, on ne peut pas se déplacer pour quelques articles. Je ne peux pas valider la commande pour si peu. Nous sommes conscients du risque que vous prenez et afin de vous éviter de le maximiser, il est souhaitable qu'informatiquement, on puisse tout mettre dans le panier avec un plafond de commande d'articles pour éviter les abus et que l'on soit avertit lorsque tous les articles sont disponibles pour valider, payer et récupérer. Bien entendu, il faut indiquer un délai de réception pour le stock afin que l'on puisse anticiper. Merci à vous

Pas intéressant, manque de choix par rapport à un drive en magasin. J'avais dans mon panier de 25 articles un dont la date limite de péremption est du jour. Quand j'ai téléphoné, le personnel me dit c'est pas grave. A quoi servent les dates ??? A déconseiller.