E.Leclerc DRIVE Montevrain Supermarché

Commande drive effectuée ce matin, 2 articles manquants !!! Facture également les sacs même si je les lui rend devant lui. Pour les produits frais, ils profitent pour nous glisser des articles à dates courtes ou même du jour même pour de la viande ou du poisson. Très mauvaise organisation, je vous conseille de vérifier sur le moment quitte à perdre 10 minutes sur place. À fuir de toute urgence. Je confirme à 100% les avis précédents, une note globale de 1,3/5 pour un Hyper, honteux !

Commande complète, professionnel agréable rapide et efficace

Le jeune qui vient nous ramener les produits dans le véhicule es super mal poli et désagréable et oui il manque toujours des produits.

Le drive d'après Leclerc 🤣🤣🤣 les premières années, il manquait systématiquement 2 à 5 produits avec des records encore supérieur. Mais le plus intéressant c'est l'évolution du service. Au tout début un employé déposait tous vos sacs dans le coffre. Puis dans une nouvelle version, l'employé arrivait avec tous les sacs de votre commande dans des caisses en plastiques (à vous de les mettre dans le coffre). Mais depuis peu, encore plus fort, seuls les produits frais sont dans des sacs, tous les autres produits sont laissés en vrac dans les paniers en plastique de livraison. À vous de prévoir vos sacs et de les ranger dedans, avant de les mettre dans votre coffre. Je suis prêt à parier que la prochaine étape du drive d'après Leclerc consistera à aller chercher nos articles directement en rayon 🙄🤦🏻.

Très bien, peu d’attente en retrait. Il manque parfois des produits mais rien d’anormal pour un drive. Satisfait depuis plus de 6 mois déjà.

A fuir. Une fois sur deux il manque soit les surgelés, soit une partie de la commande quand ce n'est pas la commande entière. Et on vous rembourse sur votre carte Leclerc sous 24h. Mais pas sur votre compte. Si on fait ses courses en Drive, c'est pour ne pas passer en magasin ! Mais ici c'est double perte de temps. A la vue des notes, tout le monde se plaint, mais visiblement rien ne change.

Dernière fois que je commande dans ce drive je passe une commande hier pour retrait à 19h j’appelle car je constate que ma commande n’est pas prête on me dit que c’est compliqué et de venir le lendemain à 9h ce que j’ai fait au moment de ma commande j’ai eu une notification découvrez les produit gratuit dans votre sac et bien même avec le fait d’avoir décalé mon horaire et m’avoir obligé à acheté d’autre course en magasin pour patienter la soirée et bien pas un bonbon en vu inadmissible je n’est jamais eu ce soucis au drive de lagny toujours à l’heure et prévienne quant ce n’est pas le cas et bien sûr quant j’ai la notif de produit gratuit j’ai toujours quelque petite bricoles rien d’énorme mais le geste est la terminer passer votre chemins plus de produit dans ce drive que celui de lagny mais comme on dit mieux vos la qualité à la quantité 👏

Piteux !! attente +++ alors qu'il n'y a personne et pas aimable (genre rien à foutre !!!) les legumes ont abimés il manque des produits vérifier vos commandes car ils vous les facturent pour les legumes, viandes, fromage et oeufs maintenant c'est la ferme de Courberonne à Jossigny (au moins ils sont aimables, c'est frais et Leclerc ne s'en met pas plein les poches !!!!!!!!!) Privilégions le cricuit court et nos agriculteurs

Tout comme d'autres clients il n'y a pas possibilité de mettre 0 étoiles et c'est bien dommage ! J'avais arrêté d'utiliser le drive de Montévrain car il y avait beaucoup trop de manquants (alors que les articles étaient bien en rayon) Après discussion avec des salariés de l'enseigne, j'ai appris que l'approvisionnement se faisait maintenant à Torcy et non plus dans le magasin directement. Super, je reprends mes commandes en drive...sans me douter que j'allais devoir cuisiner toute la viande commandée le jour même où le lendemain. Car oui leur charte précise des dlc de J+2 pour de nombreuses viandes, du coup c'est facile pour Leclerc d'écouler des stocks de viandes qui périment dans 2 jours! Idée de génie ... Agacée j'ai signalé le problème à deux reprises par mail, rien n'a changé ! De retour de congés je fais de nouveau un drive pour des raisons pratiques....et la cerise sur le gâteau : la dlc n'est pas à j+2 mais à j-7 ! Viande périmée depuis une semaine, c'est juste honteux ! Le service client est juste déplorable, aucune remise en question de leur fonctionnement, aucun geste commercial, encore un patron qui n'a rien compris à la façon dont il faut gérer son entreprise et qui n'en a rien à faire de ses clients!

Inadmissible 45 minutes de retard pour avoir notre commande et ne pas avoir les produits commandés ! Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile car ce n’est pas du service ! Mon numéro de commande est le 297125006, nous somme arrivés à 19h donc effectivement un peu plus tôt et nous avons pu réceptionné notre commande à 20h15 soit 1H15 après pour que l'on n'ait pas les crevettes commandées est il était trop tard pour aller en acheter car c'était fermé ! En aucun cas les salariés sur place ne nous ont proposé un autre produit alternatif !

Gros problème avec les sacs consignés à Leclerc Drive..... On vous demande de laisser les sacs si vous ne souhaitez pas les garder Mais le gros problème est qu ils sont malgré tout facturés sur la prochaine commande et attention si vous le signaler une semaine plus tard ,on vous ignore Belle Arnaque.........

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais: il n’y a absolument jamais rien de dispo dans ce Drive (alors que ces même produits sont bien présents en magasin) Aujourd’hui encore sur une cinquantaine d’articles commandés quasiment la moitié étaient « soit disant » indisponibles. Si on passe par le Drive c’est justement pour gagner du temp… pas en perdre… je vais maintenant devoir aller refaire mes courses. Vraiment si vous cherchez un bon Drive allez voir ailleurs…

Pour la première fois j’ai fais les achats sur Leclerc drive tout c’est bien passer jusqu’à mon arriver au drive le livreur un p’tit jeune avec une barbe m’a déposer les courses par terre à côté de mon coffre ouvert et m’a dit de laisser les caisses en plastique par terre ni bonjour ni aide rien vraiment déçut il faudrai peut-être former vos équipe et la dame à coter n’est même pas descendu de sont véhicule la dame lui a tout ranger avec le sourire j’irai à autre drive à l avenir

A part le problème de la mauvaise adresse indiquée sur Google (j'ai déjà envoyé les suggestions de modification à ce propos sur Google Maps), rien à redire. J'avais peur après avoir vu que la totalité des avis sont négatifs (à l'exception d'un seul) mais après vérification, ma commande était complète et les dates de péremption étaient à moins un mois d'écart (à l'exception d'une boite de pilons de poulet, 5j après : normal).

Ce Leclerc est une catastrophe aussi bien en magasin qu’en drive. En magasin, il y a énormément de produits manquants ou proches des dates de péremption ou voir carrément moisis!!! (du pain de mie par exemple.!!!) Pour le drive, l’autre jour, il me manquait un bac complet de courses on m’a répondu qu’on ne savait pas où il était et que c’était dû aux intérimaires de Torcy!!! Un scandale du coup il me manquait beaucoup de courses. C’est vraiment n’importe quoi. Donc Montévrain drive au magasin. À éviter.

Vérifiez bien vos courses car il manque souvent des produits. Soit ils ne le disent pas soit ils vous disent que ce sera crédité sur votre carte mais ça n’est pas fait.

Au même endroit pour les courses, location de véhicules, envoi et réception de colis !! Perso je voulais juste récupérer un colis, la personne de l’accueil seule pour tout gérer !! Il ne faut pas offrir autant de services si au finale vous assumez pas !! Beaucoup trop d’attente ! Je m’organiserai pour ne plus recevoir mes paquets ici

Il n’y a jamais rien dans ce drive et je ne vous parle pas des promos non disponibles dans le drive alors qu’elles sont toujours en cours. Le pire c’est que vous allez dans le magasin rattaché et vous trouvez vos articles !! Va falloir nous expliquer comment ils gèrent ça … venez pas nous répondre entre temps dans le magasin y a eu le réapprovisionnement car c’est tout le temps ! je ne vous parle même pas du service non aimable et de la facturation de sacs que je ne prends jamais et que je signale a chaque fois !!

Manque tout le temps des produits ! Alors que les articles sont disponibles en magasin… (et le remplacement des produits est de moins bonne qualité !!!) A fuir ! Le Auchan Drive n’est pas très loin…

Manque beaucoup trop de produits en plus des produits manquants lorsque l'on se présente pour retirer sa commande alors que souvent les articles sont en quantités suffisantes dans les rayons. Je ne recommande pas du tout

De gros problèmes de gestion de stock ! J'ai passé commande ... 7 articles étaient en rupture le temps que j'arrive ... je ne vois pas l'intérêt du drive, si je dois aller faire mes courses pour compléter le manque ! Et évidemment le remboursement ce fait sous forme d'avoir ! Donc notre argent est en attente ... génial ! Sans oublier que maintenant on ne nous aide même plus à déballer les courses ...

Je rejoins les précédents avis.. Je n’ai jamais eu de commande complète, pas une seule fois alors que je faisais des drive toutes les semaines. Sans parler des produits oubliés, non remplacés et non remboursés..

Nul! Je laissais le bénéfice du doute mais je n’y retournerai plus! Comme tous les autres avis, il manque toujours des produits et on nous préviens au dernier moment! Pour nous faire un avoir sur le prochain drive. Gestion désastreuse alors que les produits ou similaires sont dans le magasin! L’intérêt du drive n’est pas de se taper à refaire les courses dans le magasin ensuite! A fuir

Drive à fuir. Ils vous mettent des produits de courte date, J+1, vous n'avez pas le temps de les consommer. Résultat, la viande est avariée, direction la poubelle. Le service client n'est pas du tout réactif, j'attends toujours la réponse à ma réclamation depuis plus de 10 jours. Passez votre chemin, même pour du dépannage.

Drive à fuir, beaucoup de produit non disponible sur le drive alors qu’en magasin les produits sont présents en quantité donc il y a une mauvaise gestion des stocks entre le magasin et le drive. Lors de la réception de ma commande plusieurs produits étaient manquant et non remplacé ! Ils remboursent sous forme d’avoir pour un prochain drive sans demander comment l’on souhaite être rembourser et nous dise d’aller chercher ce qu’il manque au magasin. De plus faire payer les sacs en consigne alors que je ne les prends pas je trouve cela scandaleux. Il y a vraiment tout un système à revoir !

Plein de produits manquants à chaque fois, on nous dit qu’il n’y a pas de produit de remplacement à proposer.. mais quand on va dans les rayons les produits sont bien là et en grandes quantités. Ce n’est même pas pour conserver du stock pour les clients du magasin… à fuir

J'en ai marre. A chaque fois que je commande il manque beaucoup de produits. Dernière commande en date il manquait 15 produits. je ne comprends pas la logique de ce drive qui jouxte le magasin!

Le pire leclerc drive qui puisse exister. Il n’y a pas une seule fois où il ne manque pas de produit dans notre commande. Et les remplacements sont des produits que l’on ne souhaitent pas avoir. Il n’y a pas de drive pire que celui ci

Pareil que tous les autres avis….. j’y suis allée plusieurs fois. Déjà sur le site il n’y a pas grand chose à part des « bientôt disponible ». Et surprise, arrivés au drive à chaque fois des produits manquants !!!! En revanche ils sont quand même bien dans le magasin. Sans compter qu’on nous refile les produits les moins frais, par exemple des carottes avec + de fanes que de carottes, et toutes molles… à fuir !

Frais de livraison plus cher que la concurrence. Je me suis retrouvé avec 2 produits non commandés pour remplacer 2 autres. Il y a peu de choix par exemple pas de papier essuie tout alors que le choix est élevé dans le magasin.

Expérience horrible. J’ai dû faire le déplacement jusqu’à leclerc qui ne se trouve malheureusement pas à côté de chez moi, pour qu’a la fin ils me disent tout vos produits sont manquants. Je comprends qu’un produit soit manquant mais vous ne me le dites pas une fois arrivée sur place ! C’est honteux ! Première et dernière fois , plus jamais .

Mon avis concorde avec les précédents. Ce drive affiche des produits disponibles quand vous passez commande, et, quand vous arrivez à la borne pour récupérer votre commande, on vous annonce systématiquement des manquants. Je n’ai jamais eu une commande livrée entière ou sans produits de remplacement. Niveau échantillon de produits, c’est également très limité. Quasiment jamais de fruits et légumes. J’ai écrit au service client à ce sujet (disponibilité des produits), pour le leur signaler, je n’ai eu aucun retour. Merveilleux 😅 Bref n’y allez pas, vous allez perdre du temps à devoir faire d’autres magasins alors que le drive est censé nous faciliter la vie 😉

Une véritable catastrophe ce Drive. Tout en bientôt disponible sur le Site Drive....et le peu sélectionné ne sont pas disponible lorsque l'on récupère sa commande et engendre des avoirs à tour de bras. Ils travaillent avec notre argent. Heureusement que le magasin est collé au drive parce que même avec ça nous n'arrivons pas à avoir une commande complète. C'est aberrant ! Il manque un encadrement et management digne de ce nom. Embauchez moi et plus aucun client insatisfait si la politique satisfaction client veut encore dire quelque chose !

En recuperant mon drive ce jour il manquait 18 articles. On m'en a remplacé certains mais d'autres ne convenaient pas du genre Mousse de canard par du pâté de foie, de la bière par de la bière sans alcool, des yaourts au citron par de la fraise et j'en passe. Impossible d'obtenir un remboursement. Scandaleux !!

A chaque fois que je fais un drive à Montevrain il manque des articles et ce n'est pas 1seul article mais minimum 5 voir plus. Leur système de picking est mal organisé. Si vous passez une commande à 10h mais que vous la récupérez à 17h soyez en sûr qu'il manquera la moitié des articles car forcément en 7h le magasin aura été dévalisé donc ce que je ne comprend pas pourquoi lorsque vous recevez une commande tôt la matin vous n'allez pas mettre au moins les produits (non frais) de côté ou pourquoi ne pas avoir installé dans l'entrepôt un frigo pour justement que les articles soit réservés. En gros nous ne sommes pas prioritaire sur les articles on prend le reste sous réserve de disponibilité pourtant on paie comme tout le monde pour un service déplorable. Il est préférable de faire quelques km de plus mais d'aller à Auchan ou au drive Leclerc de Torcy dont le service est de meilleure qualité

Je rejoins tous les précédents commentaires.. 5 articles manquants en arrivant sur place alors que notés disponible lors de la commande. Obligés de retourner en magasin pour nous approvisionner avec mon compagnon alors que le but du drive est une perte de temps. Nous avons déjà fait d'autres drive dans le coin, Leclerc ou Auchan, mais jamais nous n'avons eu ce genre de problème.. Organisation et service à revoir!!

5 articles manquants sur une vingtaine ! Toujours pareil depuis l'ouverture. On vous propose parfois des produits pour remplacer. On vous indique qu'un produit ne peut pas être remplacé alors qu'on le trouve dans le Leclerc juste à côté.

Je ne suis pas un habitué de ce service, je l’utilise occasionnellement pour des raisons de timing et pour cause, je rejoins l’ensemble des avis à 1 étoile et l’explication du magasin justifiant que c’est un système de picking donc que les produits sont disponibles ou pas en fonction de l’affluence ne tient pas. Je suis plutôt enclin à déposer des avis positifs, mais là, il est nécessaire de faire évoluer ce service. Trop de produits de base indisponibles sur le site alors qu’ils sont bien achalandés en rayon au moment de la commande et encore présents une fois que l’on récupère le drive et que l’on va compléter les manque en boutique. On gagne du temps à aller directement chercher en rayon.

Très déçu. Il n'y a pas beaucoup de choix de produit déjà (fruits et légumes quasi inexistantes). Arrivé sur place c'est 7 produits qu'il manque . Pour une valeurs de 18€ . Obligé d'aller dans le Leclerc avec toute mes courses dans mon coffre pour prendre ce que le drive n'a pas pu me fournir (une très grand pertes de temps ). Produit erronée dans ma commande.... Honnêtement j'ai plus perdu mon temps alors que le but est l'inverse...

Tous les commentaires précédents sont cohérents 1ère expérience à ce drive ... et dernière : - Temps d'attente très long - Manque plus de 10 produits - Des produits sont remplacés par d'autres qui ne correspondent pas (caramel au lieu de chocolat, sirop avec sucre au lieu de sirop sans sucre...) À ce point là, je cherchais presque la caméra cachée Le personnel qui nous a servi était agréable mais semblait dépité... ce qui peut aisément se comprendre. Les problèmes cités n'étant pas de sont fait mais ceux d'une direction totalement incompétente dans la gestion de son magasin. Scandaleux !

Bonjour, Je rejoins les avis plus bas. TOUJOURS des produits manquants à CHAQUE commande. Or il suffit de se rendre dans le magasin pour les trouver en rayon. Il est clair selon moi que le magasin est privilégié au détriment du drive. J'adhère pas à cette histoire de picking, justification avancée par le service client pour expliquer ces produits manquants. Faut vraiment que vous revoyiez rapidement ce point sinon j'irai voir ailleurs personnellement.

Je réalise des commandes via Leclerc drive toutes les semaines à Coulommiers Meaux et Crécy La Chapelle. A chaque fois que je viens sur Montevrain l’attente est super longue et la commande jamais complète. Aujourd’hui c’est le carrément 50% qu’il me manque. Les produits de replacements sont tous marque repère donc beaucoup moins chère. Et quand je regarde le montant de mon avoir là encore il manque plus de 20€. C’est vraiment le pire drive de chez Leclerc.

Je me suis dit pourquoi pas essayer le drive. J'ai très vite compris. Sur 40 articles, 7 manquants alors que la commande était bien validée. En lisant les avis je me rends compte que je ne suis pas le seul. Et visiblement cela dure depuis plusieurs mois. Comme quoi tout ce qui est remonté reste dans les oubliettes. et arrêtez votre discours tout prêt sur le picking bla bla. Où est le service rendu au client. Je ne reviendrais plus ça c'est sûr et certain.

Je ne suis pas du genre à mettre de mauvais avis mais je pense qu'il est important de faire remonter l'information. J'en suis à une trentaine de commande Drive et une fois de plus il me manque plusieurs produits... C'est scandaleux de n'avoir jamais une commande complète. PAS UNE SEULE ! Il va sérieusement falloir faire quelque chose, changer votre organisation, si vous ne voulez pas perdre vos clients... Je ne comprends pas qu'on me dise que c'est parce que vous dépendez du stock du magasin alors que 5 min après je trouve ce que je voulais dans le rayon du magasin... Une manière de nous tenter à acheter plus est à se demander...

Aucun intérêt puisqu’il faut retourner en magasin finir ses courses soi-même car il manque À CHAQUE FOIS des articles. (Articles que l’on trouve dans le magasin 5 min après avoir été livré). Sur une quinzaine de produits manquants, une seule fois m’a été proposé un produit équivalent. Sans parler de la « jovialité » du personnel…. Pas le temps, enfant en bas âge hyperactif, tant pis j’abandonne je préfère faire 10 min de plus de trajet et de retourner chez Auchan drive serris.

Je n’irais plus à ce drive 3 fois que je fais une commande 3 fois qu’il manque des produit et pas à un peu. La 7 articles manquants sur 30 c’est presque 1/3 de la commande c’est impossible … Très déçue et en plus le staff n’est pas forcément agréable.

Une vraie catastrophe! je vais chez Leclerc régulièrement car c'est a cote de mon travail, mais le drive, ce n'est pas une réussite! non seulement, il y a peu de produits en commande, mais comme ce soir, sur une quarantaine de produits demandés, il en manque 7! c'est énorme... et de plus, vous devez vous même remplir votre coffre, on vous laisse les bacs et débrouillez vous! j'étais plutôt content d'avoir ce Drive, mais déception.. dommage pour une enseigne comme Leclerc, je ferais comme avant un détour par le Drive d'auchan, plus compétent, mais aussi plus respectueux des horaires et du client, et surtout avec du stock. j'avais déjà fait remonter l'information sur tous ces problèmes , mais apparemment, rien n'est fait..

Je suis venue récupérer ma commande qui au final n'était pas prête. Au final, on m'annonce que les produits commandés ne sont pas disponibles. Je suis venue pour rien et impossible de se faire rembourser directement. Obligé de passer par le site Leclerc pour créditer ma carte de fidélité d'un avoir. J'ai été faire mes dernières courses à Leclerc pour récupérer cet avoir. J'ai décidé de ne plus jamais revenir ni au drive ni au supermarché. Avec le manque de produits c'est toujours une perte de temps d'y aller. Je ne peux que déconseiller ce magasin et son drive.

Jusqu'à maintenant toutes mes commandes avaient des produits manquants. Des fois ils sont remplacés par des produits équivalents, des fois non sans véritable logique. Par exemple j'ai été très surprise qu'on ai pas trouvé de produit pour remplacer un simple paquet de jambon ou encore 0.500kg de tomates ... On peut difficilement trouver des produits plus basiques pourtant. Ce qui est d'autant plus gênant c'est que notre CB est tout de même débitée pour les produits manquants. Nous ne sommes remboursés que sous la forme d'avoir sur la carte Leclerc ... Quelques soucis avec les dates de péremption également ... Heureusement le service client rembourse sans souci. Beaucoup de produits référencés sur le site internet mais indiqués comme indisponibles sur de très longues périodes. A part cela, le personnel est sympathique. Je n'ai jamais attendu plus de 5 min. Bref, moi qui attendais l'arrivée de ce drive avec impatience, car dans mon ancienne ville le service était tout simplement excellent, je pense sérieusement retourner chez AUCHAN DRIVE si rien de change rapidement. Le drive est là pour nous faire gagner du temps donc s'il faut retourner dans le magasin pour remplacer nous même les produits manquants je ne vois pas l'intérêt ... Quel dommage

Produits manquants à chaque drive. Aucune utilité et aucun changement malgré les réclamations. Les produits ne sont plus remplacés par un équivalent. En moyenne 3 à 4 produits manquants sur une commande de 20 articles. Attente moyenne de 10 minutes.