E.Leclerc DRIVE Nieppe Supermarché

Retrait drive le 11 juin 2025. Je n'ai jamais vu un drive aussi mal organisé.Commande pas prête ou perdue.Aucun responsable compétent.Borne dans un état lamentable. 30 minutes d'attente pour récupérer ma commande ! C'est une honte. Changé tout !

Inutile depuis plusieurs mois...des files d'attente pas possibles, une nouvelle attente sur le quai et désormais presque plus de créneaux....

Svt des oublis, la semaine dernière 15 min de retard,cette semaine j'en suis déjà à 30 et tjr pas servi,rdv dem1 pour la livraison qui sait

Je vais chercher mon drive aujourd’hui, je demande au monsieur s’il peut charger dans le coffre à ma place parce que je suis enceinte (il ne me propose même pas le chargement et veut vite s’en aller), il me répond « c’est que je suis seul ». Je lui demande de m’aider au moins pour les produits lourds, il charge donc les packs de boissons et d’eau et s’en va. Il me laisse une caisse remplie au sol, je dois donc m’abaisser pour récuperer les articles. De plus, il y a toujours des articles manquants. On est, bien évidemment, remboursé du produit qui manque mais cela serait plus pratique pour nous si on pouvait avoir l’information avant et non à la dernière minute..

Temps d attente énorme aucun soin des produits

Soit il manque des produits, soit il vous donne des produits frais périmés depuis plusieurs jours c’est la première fois que cela arrive

Je trouve aberrant de nous donner des produits périmés sans nous le dire et sans remise Faites attention si vous achetez du fromage, périmés de 3 jours

Inadmissible une commande qui devait être prête depuis 17h45 il est 18h55 toujours pas livré une queue infernale Une seule personne qui vient apporter les casiers

A fuir !!! 1h d’attente en drive c’est inadmissible. En plus de ça il nous manque un article !! On fait comment maintenant ?

3eme fois que je commande et les 3 fois il me manque un article voir plusieurs ( aujourd'hui il m'en manquer 3 )et le temps d'attente est long même quand il n'y a pas grand monde. Produit non remplacé par d'autres. Et tout ça en l'espace de 2 mois

Des retards de plus en plus fréquents....même à l 'ouverture Des dates courtes de plus en plus souvent... De nombreux produits qui ne sont plus référencés Dommage personnel souvent sympathique C était pratique, ça devient galère.... Il y a un autre hyper en face..... Sur l énervement du moment... ça ne méritait pas qu'une seule étoile

Le concept du drive c’est de gagner du temps perdu dans les magasins… Au Leclerc drive de Nieppe vous irez plus vite à faire vos courses seuls, + de 45 minutes pour récupérer mes courses et en plus avec des produits manquants. Ce n’est pas la première fois. C’est honteux !

Je n'y vais plus depuis longtemps car c'est L' hyper drive le plus nul, commande non prête, vous font attendre pour vous la préparer et les salariés se moquent de vous....en vous faisant attendre, du coup j'annule la commande sur place, sinon 40 mn d'attente et encore en relançant gentiment, manque plein d'article. CE DRIVE DEVRAIT ETRE FERMÉ. Le personnel est incompétent et aucun sérieux. Ils s'en foutent. Le personnel devrait être changé complètement et en mettre de vrai compétent et sérieux. C'est le plus mauvais drive que je connaisse. Un petit tour de la répression des fraudes et de l'hygiène ne leur ferait pas de mal ! Que fait le patron Michel Edouard Leclerc !! Au lieu de passer à la TV. Il devrait voir d'abord ce qui se passe chez lui au lieu de passer à la TV et choisir du bon personnel....

Drive commande 11h15 ce jour, on me demande d'attendre 15 -20minutes puisque la commande n'est pas prête... merci de revenir vers moi pour cette problématique. Cordialement. La commande est 25048912

Je tiens à remercier l'équipe, réactive et qui a su trouver une solution rapide à mon soucis d'horaire sur ma commande et trouver des produits substituables à mes articles manquants

Service exécrable ! Toujours 30 min de retard pour ma commande commande prévu à 13h00 , 13h30 je viens juste de partir c'est déjà la 4eme fois 30 min de retard une honte! Sans compter les produit avec la date périmé course effectuer le 02/03 et on me donne des produit avec une date du 27/02 . Il est temps de remettre de l'ordre. Numéro de commande n° 25036147

Article manquant à la livraison, alors qu’il a été mis dans le panier et payé la veille. Pourquoi ne sommes nous pas prévenus avant ? Honteux de mettre des denrées alimentaires dans des bacs extrêmement sales

Samedi une commande pas complète (31 articles manquants sur 71),des articles pourris et écrasés et après un appel a la structure, proposition de repasser ou d'être remboursée...mais non, repassé,vous n'y pensez plus,ils doivent fermer où il vont se faire taper sur les doigts !!😡..Et en plus livraison expédiée sans dire au revoir comme si la personne devait partir!!! Je mets trois étoiles car j'y suis retournée dimanche et la personne qui m'a reçu a été très correct et m'a proposé un avoir et le remboursement des articles défectueux 👍👍.Merci monsieur 🙏 Ils avaient apparemment oublié une caisse lors de la livraison !! J'espère qu'ils feront plus attention à la préparation de commande la prochaine fois!!

Client depuis l'ouverture de ce Leclerc Drive, je constate depuis quelques mois un service qui se dégrade fortement. De plus en plus de produits en rupture de stock, mais surtout, ce qui n'arrivait jamais avant, des commandes non prête même en arrivant 30 minutes en retard comme aujourd'hui! Je n'en veux pas aux salariés j'imagine qu'il font ce qu'ils peuvent avec des effectifs réduits. Je pense prochainement tester ailleurs, l'avantage du drive était de gagner du temps, ce qui n'es plus le cas.

Cela fait maintenant 2 ans et demi que nous faisons le drive chez Leclerc dont depuis 6 mois à celui de Nieppe. Si un oubli dans la commande était exceptionnel, depuis que nous commandons à Nieppe l'exception est d'avoir une commande complete. Depuis septembre, sur environ 20 commandes, plus des 3/4 étaient incomplètes. Bien sûr, aucun signalement par mail, à la borne ou de la part de l'agent donc simple oubli des préparateurs... Il semble donc y'avoir un gros souci de fonctionnement et d'organisation de travail dans ce Leclerc Drive. C'est vraiment dommage car nous allons finir par ne plus acheter chez Leclerc.

Très bien, rapide et efficace, pas d'oublie dans ma commande, bon fruits et légumes

De plus en plus d'erreurs dans les commandes. Problème de réapprovisionnement. La qualité des produits frais n'est pas au rendez-vous. Avantages d'être ouvert tous les jours de 7h30 à 20h00 ainsi que le dimanche matin.

Équipe toujours à fond et toujours arrangeante ! C’est bien pratique de les avoir près de chez sois! Merci au drive de Nieppe!

2ème drive, j'ai adhéré, les personnes toutes sympathiques, beaucoup de disponibilités et de choix en produits. Jr continuerai d'aller à ce drive. Inter c'est fini.

Je commande sur Leclerc drive Nieppe depuis un certain temps. J'ai constaté des produits manquants plusieurs fois. Je suis obligée d'appeler plusieurs fois pour le signaler afin d'obtenir un avoir ! Aucun geste commercial proposé !

Le E.Leclerc Drive de Nieppe est une solution pratique et efficace pour faire ses courses rapidement ! 🚗🛒 Le service est bien organisé, avec un personnel toujours aimable et disponible pour vous aider. Les commandes sont préparées avec soin (il peut arriver qu’il y ait des erreurs mais ça reste rare), et les produits frais, comme les fruits et légumes, sont généralement de bonne qualité. Le retrait est rapide, sans attente excessive, et le processus est simple : on scanne, on charge, et c’est réglé ! Mention spéciale pour les promotions qui sont souvent disponibles en ligne, tout comme en magasin. Idéal pour gagner du temps tout en profitant de la qualité et des prix attractifs d’E.Leclerc. Une excellente option pour les habitants de Nieppe et des environs ! ✅

Venu récupérer mon drive aujourd’hui, le « livreur » me réprimande car d’après lui je n’ai pas dit bonjour alors qu’il ne l’a juste pas entendu, il ne me propose pas de m’aider à charger les courses alors que tous ses autres collègues le font en temps normal, pour bien finir l’expérience je ramène le chariot dans leur hall il y avais pas moins de 5/6 personnes je n’ai même pas eu de merci. Je sais que travailler le dimanche n’est pas toujours agréable mais quand vous n’avez la possibilité de venir récupérer vos courses que ce jour vous vous attendez à avoir un minimum de respect. Très déçu !

Cela fait plusieurs fois que nous retirons notre commande et que nous nous retrouvons avec des articles manquants et/ou avec la commande de quelques d’autres. Nous faisons nos courses en drive pour gagner du temps, résultat nous devons constamment attendre à l’accueil pour régler les différentes soucis. Je trouve ça réellement dommage ..

Bonjour Depuis quelques temps, beaucoup de rupture de stock, ou d'autres références qui ne se font plus au drive. Par exemple, le st Moret allégé en petites portions n'est plus disponible sur le drive, il faut acheter une barquette de 300g, ou le lait n'est plus disponible en bouteille individuelle, il faut acheter un pack de 6. Pour pousser à la consommation, je suppose ?

Ce jour comme précédemment, arrivé a la borne a l heure choisi, je passe ma carte, commande indisponible comme toujours, ils mettent des créneaux horaires disponibles mais n ont pas le personnel pour gerer les commandes, Personnel a l ecoute, mais peu nombreux, j allais au Leclerc hallennes lez Haubourdin avant, rien a voir

Beaucoup de produits indisponibles. Surtout les promos... Charger ses courses soi-même n'est pas gênant, mais les caisses au ras du sol ne sont pas pratiques. Je plains les employés qui les poussent à longueur de journée , ils doivent avoir mal au dos 😬😱.

Les collaborateurs du drive sont toujours souriants ,aidant et rapide malgré l'affluence certaines vers 17H. Par contre gros bémol sur les bornes, toujours une galére de scanner et surtout une bonne partie des bornes n'as même plus d'affichage car les écran sont cramé par le soleil. Il serais bien de les réparer , en effet la borne nous informe des produit manquants et demande des choix , comment le faire si elle ne marche pas ? Cordialement.

Un façon de faire nos courses qui est censée nous rendre la tâche plus simple et surtout plus rapide. C'est bien tout le contraire ! 1 fois sur 2 lorsque vous arrivez pour retirer votre commande, il manque 1 ou plusieurs articles, pour indisponibilité. Quand votre commande est miraculeusement complète, il vous manque 95% du temps 1 ou 2 articles dans vos caisses. Résultat, nous perdons tout notre temps, censée être gagné en 1 clic, a attendre que quelqu'un nous prenne en charge et va rechercher le ou les produits manquants et également a tout compter article par article pour être sûr que vous ayez toute votre commande. Dommage, 3 fois de suite, cela commence a réellement faire beaucoup !!!!!

Je suis cliente depuis l'ouverture, et hormis un ou deux petits soucis de commande, je n'ai rien a dire. Le personnel est poli, souriant et efficace. Depuis le COVID malheureusement il arrive de plus en plus que des produits soient en rupture de stock mais bon on arrive toujours a s'arranger en allant chercher ailleurs ce qu'il manque.

Merci aux personnes apportant les courses à notre voiture. Toujours souriante et demandant si on a besoin d'aide. Ces personnes sont au top. Par contre concernant les manquants, erreurs et oublis, là c'est moi bien, mais ça en revient aux supérieurs gérant les commandes

Les erreurs dans les commandes sont fréquentes, mais toujours possible de les rattraper lorsque l'on appelle et justifie la demande. Dommage de perdre autant de temps lors de la vérification, alors que je passe par le Drive pour un gain de temps ...

Produits toujours manquants… remboursement effectué à moitié, mails envoyés restés sans réponse. Lors d’un retrait le 13 janvier plusieurs commandes ont été inversées et mélangées. J’ai dû attendre 1h afin d’avoir mon drive complet ! Le responsable devait me rappeler afin de faire un geste commercial, j’ai envoyé un mail qui est resté sans réponse. J’attends toujours le geste commercial. Le service client est inexistant ainsi que l’organisation du drive. A fuir !

Cela fait des années que je commande chaque semaine mais depuis quelques mois c'est devenu désastreux... Toutes mes dernières commandes ont des produits manquants parfois 1, parfois 2 et la dernière commande 4 produits manquants ! Les remboursements sont approximatifs et ne tiennent pas compte des promotions. Si vous avez une promotion avec un deuxième article à 60% mais que celui ci est manquant faites attention à votre remboursement car ils ne prennent pas en compte la promotion et rembourse uniquement le delta donc vous payez au final plus cher le seul article que vous avez... S'ajoute à ça les erreurs de préparation.. les produits oubliés ! 3 de mes dernières commandes sont également concerné. Désormais je vérifierai chacun de mes articles lors du chargement ! Ils ne sont plus fiables, si vous pensez gagner du temps en faisant un drive c'est perdu d'avance car vous allez devoir repasser en magasin pour racheter les produits manquants. Je me présente à l'accueil pour remonter mon insatisfaction, aucune réaction et impossible de formuler une réclamation, aucune considération client. -- En réponse à votre réponse, inutile de vous justifier sur les méthodes de remboursement. J'ai du aller réclamer à l'accueil pour de ne pas être perdante dans cette histoire. Le nécessaire a été fait mais j'ai quand même du réclamer.. donc un client qui ne fait pas attention se fait avoir ! Pas de réponse par contre concernant les soucis depuis plusieurs mois... Je viens de lire les autres avis et nous sommes plusieurs clients visiblement à avoir le même avis !

Notre dernière commande a été passée ce jour. Toujours un produit manquant, sans nous prévenir. La fois dernière, des fruits pourris.. Ce soir, nous recevons des amis, et encore des produits manquants. Leclerc moins cher certes, mais je me demande s’il ne vaut mieux pas payer parfois un zeste plus cher et en avoir pour son argent… bien dommage !

Je passe par ce drive toutes les semaines depuis 2 ans. Je préfère faire l'impasse sur les rares oublis dans mes commandes car j'estime que l'erreur est humaine. Mais je viens pour la deuxième fois de la semaine le samedi 23 décembre car la moitié de ma commande a été oublié la veille et je ne comprends pas comment il est possible qu'en revenant chez moi pour la deuxième fois je puisse encore constater que des articles sont toujours manquants… Cependant j'imagine que ça ne doit pas être un travail facile et que le turn-over doit y être important surtout en cette période.

Récupération de notre commande drive à 14h30 ce dimanche 24 décembre. Nous nous attendions à faire la queue mais finalement personne ! A notre grande surprise ! Retrait en 5 min chrono, qu'est-ce que c'est agréable ! Pour information, Drive ouvert : - Samedi 30 décembre 2023 de 8h30 à 21h00 - Dimanche 31 décembre 2023 de 8h00 à 16h00

Une étoile parce qu'on est obligé !!!! Gros manque de sérieux depuis 6 mois je dirais. Il manque régulièrement des produits, beaucoup d'article indisponible sur l'appli. Commande rarement prête à l'heure. Aujourd'hui ma commande devait être prête a 12h... Je me suis rendu à l'accueil vers 12h10... On m'a répondu que personne n'était sur ma commande qu'il allait falloir attendre... 12h35, Au bout de 35 minutes d'attente, j'ai enfin eu ma commande tout ce temps pour 5 packs d'eau, une tétine et 2 paquets de lingettes bébé ) a mon avis ils doivent les fabriquer sur place.... A côté de ça, au moment de partir, je remarque 5 personnes sur le côté de l'entrepôt en train de fumer !!! Je trouve ça scandaleux !!!!! Ce sera mon dernier passage dans ce drive.

Nous avons effectué des drives à plusieurs reprises... toujours le même problème avec les bornes et aussi avec la commande ... On doit attendre et cela peut aller jusqu'à 45 minutes ! Que ce ça soit tôt le matin ou plus tard dans la journée en semaine comme le week-end. Dommage car nous avons jamais eu d'oublie.

De nombreuses ruptures de stock qui vous obligent à aller faire des courses en dernière minute pour votre menu prévu, alors même que vous espériez gagner du temps… Et une gestion parfois catastrophique. Surtout aux heures de pointes. Voici une photo de l’attente un samedi après midi. Mon drive était prévu pour 15h45 et il est 16h30… Et n’espérez pas qu’on vous aide comme ailleurs à charger ! Vous vous débrouillez et devez ramener les cagettes vides de jusqu’à eux… Heureusement que les produits sont moins chers qu’ailleurs… Mais le service est parfois déplorable.

Le choix du drive pour le gain de temps, ici non! Le choix de l'heure pour une meilleure organisation, non plus ! Les commandes ne sont pas prêtes en temps et en heure. Le temps d'attente est extrêmement long. Aujourd'hui mon mari a attendu 45 minutes pour finalement devoir repartir bredouille puisqu'il devait se rendre à un rdv. Résultat un deuxième déplacement pour un drive, du temps perdu et des coûts supplémentaires.... Et la cerise sur le gâteau, il manque des articles. L'organisation est catastrophique. Heureusement les prix Leclerc et l'amabilité du personnel restent au rendez-vous. Commande 23201121

C’est de pire en pire! J’ai passé une commande ce jour. Je me présente à l’heure choisie car mon organisation est « timée », d’où le choix de drive! Arrivée sur place, toutes les bornes sont occupées et il y a encore 12 voitures en attente derrière (un horaire qui pourtant n’est pas dans la catégorie « forte affluence » Je décide donc de faire demi-tour car j’ai un impératif à 17h. Au retour, 17h30 je reviens au drive et là c’est 15 voitures 29qui attendent leur drive. Je repasserai donc à 19h peut-être que… que de temps perdu et d’essence au passage!!! C’est un scandale! Les employés sur place n’y sont pour rien, ils font de leur mieux je pense. Clairement il y a un manque de personnel évident, alors si vous ne savez pas assurer, vous devriez prendre moins de commandes!! En réponse à votre demande, mon numéro de carte est le 2951397322719 Cordialement

Je me permets de mettre un commentaire afin que les choses puissent changer. Vendredi 15 septembre j'avais un drive à 17h45, je l'ai récupéré à 19h15, j'ai attendu 1h00 pour récupérer ma commande. C'est la deuxième fois en 2 semaines. Il serait peut-être bien de revoir votre organisation. N'arrivant pas à vous joindre par téléphone, j'attends de votre part un geste commercial comme l'a évoqué votre salarié ce jour là. Par avance merci Ci-joint le numéro de commande N°23169739

Attendre une demi heure pour avoir une commande écrite complète et au résultat final on nous apprend qu'on a perdu une partie de notre commande. On attend encore pour que l'équipe refasse mon drive 190 euros Arrivé chez moi il me manque 6 articles et une pizza périmé du jour Après une heure d'appel sans qu'on puisse décrocher je reprends ma voiture et je retourne au drive pour me faire rembourser tous les articles manquants Et rendre la pizza...un geste commercial serait le bienvenue au vu des allers-retours et de notre essence Commande numéro 23166796

Je déteste mettre de mauvais avis pour dire de pénaliser les magasins/entreprises , mais là il y a réellement un problème… Cela fait deux fois en suivant que je viens récupérer un drive ; première fois : j’ai attendu 25 minutes , OK cela peut arriver qu’il y ait un problème. Mais la deuxième fois on m’a fais attendre 1H !!!!! Je trouve ça inadmissible !!!! … Il y a vraiment des choses à revoir dans l’organisation de vos préparations de commande. Notre numéro de commande:23163708

Une Catastrophe !! J’étais habituée à commander mes courses chez Leclerc drive Lomme mais lassée de constater plusieurs oublis sur quasi toutes mes commandes, j’ai décidé de changé de drive. J’ai donc passé pour la première fois hier une commande chez Leclerc drive nieppe. Commande que mon mari est allé chercher en fin de journée. Résultat : à son retour je constate qu’il me manque la quasi totalité de ma commande : 25 produits ( cf photo ) 😳😳😳. De ce fait je rappelle le drive qui me propose soit de me rembourser soit de repréparer ma commande et que je retourne la chercher. Comme je n’avais quasi rien reçu, mon frigo était vide et impossible de cuisiner le repas du soir. J’ai donc décider d’aller rechercher ma commande et ai dû refaire 30km aller retour en voiture et perdu 45 minutes pour cela, en rentrant de ma journée de boulot. Extrêmement en colère je demande à l’employée si un geste commercial est habituellement pratiqué dans ce genre de situation. Après s’être renseignée auprès de sa responsable, qui soit dit en passant ne s’est même pas donné la peine de venir me rencontrer pour me présenter des excuses, l’employée m’annonce que 5 euros seront crédités sur mon compte Leclerc 😳😳😳! Un scandale. Plus jamais ne me commanderai mes courses dans un Leclerc drive !!! Manque de sérieux et manque de respect total envers les clients !