E.Leclerc DRIVE Pithiviers Supermarché

La responsable Mme Gaucher ne prends même pas le temps de rappeler ses clients lorsque ses équipes commettent des erreurs. Le service est une catastrophe, mais ça n’a rien d’étonnant avec une responsable comme celle-ci à la tête du Drive. Bien surprenant, pour un Drive qui ne prépare pas les commandes (Elles sont préparées directement à Malesherbes, puis livrées). Je ne manquerai pas de laisser un petit mot aux adhérents de cet indépendant. Très décevant !

Au Leclerc drive de Pithiviers : - il manque systématiquement des articles à chaque commande. - Pas de produits de remplacement. - Vous chargez vous même votre voiture. - On ne reprends pas vos sacs. - Vois faites chier royalement le mec affalé sur son bureau. Bien loin du service proposé par d’autres drive de la même enseigne.

Nul de chez nul ! Produits manquants à chaque fois... Produits entassés n'importe comment dans les sacs... Produits détériorés (packs d'eau par exemple)... Enfin bref, nous ne commandons désormais chez les concurrents et n'allons plus chez Leclerc

1 étoile car on ne peut pas mettre moins… Ayant travaillé 3 ans pour Leclerc drive Orléans et y faisant régulièrement mes courses, je n’ai jamais vu ça. Personnel mal aimable; qui se permet d’appeler pour menacer de ne pas servir la commande pour quelques heures de retard sur le créneau de livraison choisi.. commande initialement demandée pour 13h30, je suis venue la récupérer à 16h30 car si je ne venais pas avant 17h je ne pouvais pas récupérer ma commande avant la semaine suivante. Lorsque je suis arrivée, aucun autre client. Livreur très mal aimable qui m’a dit qu’il ne reprendrait pas mon sac et que je n avais qu’à le garder. Il a insisté pour scanner ma carte de fidélité alors que son scan indiquait qu’il fallait scanner le code barre de la borne (spoiler : évidemment la carte de fidélité n’a pas marché, il y a différents moyens d’identification que l’on connaît lorsqu’on a travaillé 3 ans dans cette enseigne). Un autre livreur m’a affirmé qu’il m’avait appelée 3 fois (pas le bon numéro donc ça ne risquait pas de fonctionner). Apparemment si on ne vient pas ils nous attendent désespérément jusqu’à la dernière minute. Veuillez prendre note qu’en cas de retard, vous vous ferez gronder comme un enfant en maternelle ! Je n’ai jamais vu plus de 3 voitures en même temps. Si cela vous fait peur il faudrait peut être prendre du personnel en +, le sous effectif pourrait expliquer quelques soucis d’organisation. Toutefois, amabilité clairement à revoir. Peut être mettre en place un système de remplacement pour les ruptures comme sur Orléans ? Bref beaucoup de boulot pour améliorer tout ça. Je n’y fais plus mes courses, je refuse d’être traitée comme une idiote par des gens mal aimables.

Une vrai galère

Pire Leclerc drive que j’ai fais ! A fuir ! Personnel pas aimable, en plus des produits manquants qui refuse de le remplacer. Un service censé nous faire gagner du temps mais nous en faisant perdre à aller chercher notre produit de remplacement dans le magasin !

Toujours des produits manquants mais pourtant encore disponibles à la commande. Des produits non livrés mais ne figurants pas sur la liste des manquants. A nous de mettre les produits dans la voiture. Et comme ci ce service affligeant ne suffisait pas, si vous avez le malheur d'annuler une seule fois une commande pour des raisons personnelles, ils se fâcheront en vous taxant de mauvais client habitué des retards (absolument faux) et vous menaceront de ne pas rembourser si cela se reproduit. On se demande ce qui justifie ce mensonge tout à fait gratuit et heureusement que des lois existent pour empêcher ce genre de traitement de la clientèle. Tout les drive de Leclerc dans lesquels j'ai été cliente ont toujours été au top mais à Pithiviers c'est du grand n'importe quoi. Au vu du mauvais service j'y allais que pour dépanner mais sur ce coup c'est fini. Adieu leclerc drive Pithiviers

Nul Nul Nul! Il manque toujours des produits pour toutes les commandes. Ce n'est pas indiqué et on le découvre à la dernière minute. Il manque systématiquement des produits, ce qui oblige à retourner en magasin. Au final on ne gagne pas de temps avec ce service médiocre. Accès très mal indiqué, ne vous trompez pas car vous vous ferez réprimander (oui il faut deviner qu'il faut aller dans le sens inverse du flechage au sol! ) Ils ne donnent pas de sac et ne veulent pas récupérer les sacs provenant d'autres leclerc drive. Amabilité à revoir! Leclerc vous perdez un client avec ce service aussi nul

Juste génial équipes super ! Je recommande +++

Médiocre. J’avais l’habitude avec d’autres drive Leclerc, j’ai continué en déménageant sur Pithiviers mais ce drive est une honte. Une très mauvaise gestion des stocks, il manque toujours des produits. Le personnel est adorable, c’est triste pour eux qui n’y sont pour rien et subissent autant que les clients.

si on ne vérifie pas la commande ba on se fait voler tout simplement il faut vraiment tout tout vérifier

A chaque fois que je fais mes courses que se soit en magasin ou en drive il manque toujours quelque chose et les rayons ne sont pas reapprovisionner qu'on vienne a l'ouverture ou en plein apres midi c'est vraiment inacceptable pour une enseigne comme leclerc

Bien tenu et grand. Du choix.

Nouvelle dans la région, je continue mon habitude de commander au leclerc drive. Celui ci et vraiment à revoir au point de vue du service client, (5 eme drive que je fais) je commande pour me faire gagner du temps, au final j’ai toujours des manquants et la cerise sur le gâteau nous devons charger nos courses nous mêmes. Du jamais vu pour moi! Autant allez au Leclerc directement. D’autant plus que quand je fais mon drive, c’est pour le mois complet donc beaucoup de produits ! Je n’irai plus, je préfère perdre un peu plus de temps en caisse avec tout les produits que j’ai besoin que d’en perdre a charger moi même et à ne pas avoir les articles.

commandes incomplètes, voir même des inversions de commandes. manque de sérieux et de conscience professionnelle de la part de certain(e)s employé(e)s

J'ai commandé au drive leclerc car ils fonctionnent avec l'application JOW, mais franchement ce drive est honteux. On se demande où on atterri, on nous demande de rendre les sacs, les articles non disponibles ne sont pas remboursé mais mis sur la carte du magasin. Le locale, une honte, sale, dégoûtant. Le personnel, ba clairement on les fait ch... Je demande mon ticket de course, il me répond, pas besoin de ticket!!! Perte de temps!!! Première et dernière fois

Expérience très désagréable...j'ai commandé 5 plats de paella et 1 bouteille de coca..pour manger le midi..arriver sur place le drive est très mal indiqué...en pluse je me fais réprimander sur le chemin par un homme..mal aimable et le bonjour est en option..... on m annonce que ma paella est indisponible....il aurait pu me prévenir la vieille ... Aucune excuse en pluse aucun remboursement immédiat .RÉSULTAT SANDWICH JAMBON.....ZERO POUR L ACCUEIL...ZERO AU NIVEAU COMMERCIAL. UCUN DÉDOMMAGEMENT ....JE DÉCONSEILLE FORTEMENT

Très déçue. * Tous les produits avec date de péremption sont à date très courte alors qu'en magasin les dates sont plus longues. * On m'a aussi fourgue un paquet d'oignon qui commençait à germer. * Un paquet de 4 pommes avec la peau toute fripée. * Il me manquait un produit bien evidemment pas remboursé seulement en avoir. * Conclusion : si vous commandez au drive surtout pas de produits frais ou avec date de péremption. * Quant à l'avoir pour produit manquant, pas d'accord il devrait y avoir un remboursement direct qui n'est pas difficile à mettre en place. * Ces produits viennent de malesherbes alors les préparateurs un minimum de correction pour vos clients serait le bien venu. *Bravo aux personnes qui travaillent au drive a pithiviers à remplir les voitures et font bien leur travail.

Un drive qui ne fournit pas de sacs et où à chaque commande il manque systématiquement des produits. Une perte de temps, déjà pour le chargement, mais en plus parce qu'il faut retourner faire soit même les courses ensuite pour acheter ce qu'il manque ! Évidemment le remboursement se fait en avoirs pour vous forcer à revenir.

Vous aviez une cliente fidèle du drive mais la clairement c'est terminé ....Déjà que ce système de récupérer des courses qui viennent de Malesherbes est discutable(on parle de écologie la???) mais alors apprendre que vous ne fournissez plus les sacs et que l on charge les produits un par un dans le coffre pour une soit disant question écologique alors que c'était des sacs en papier ET consignés....n importe quoi... Super U vous venez de récupérer une cliente... bonne chance aux personnels qui ne font que appliquer des directives ...

Quelle est cette idée saugrenue de ne plus donner de sacs, le but du drive c'est de gagner du temps. Prendre un a un les articles....n'importe quoi, les sacs sont consignés donc pourquoi. L'écologie a ses limites🤔Je ne viendrai plus, dommage c'était sur ma route.

Très agréable, le personnel très réactif félicitations à toutes équipes