E.Leclerc DRIVE Quaedypre - Bergues Supermarché

La gestion des stocks est visiblement le point faible de ce drive, que de produits absents semaine après semaine, certes pas toujours les mêmes mais néanmoins récurrents pour certains. Les stocks coûtent chers, mais à une époque où il y autant de drive autour de nous, qu’avez-vous à gagner à ce que nous allions faire nos courses ailleurs ? Parce que c’est le cas…

Toujours des produits manquants. On se demande à quoi ce drive sert si pas de Vittel, Evian, lessive…. Beaucoup trop de produits en rupture. Et, lors du retrait, il arrive souvent que les produits sont manquants lors du retrait donc il faut téléphoner à chaque fois. Un problème ce Drive. Je vais maintenant à Chronodrive Coudekerque !

Personnel aimable et serviable

Je passe une commande au drive avec livraison (payée) prévue entre 15 h et 16 h. A 16 h 30 ne, voyant rien venir, j’appelle LECLERC drive Quadrype qui me dit qu’il faut appeler PICNIC car eux ne font pas de livraison (frais payés à Leclerc et sous traitance non précisée). Je tel a PICNIC num communiqué par LECLERC, ils n’ont pas de livreur disponible et ont mal noté mon tel pour m’appeler. ils vont essayer de me livrer entre 17 et 18 h. Première et dernière expérience avec ces deux sociétés,t’es.

J’ai commandé un drive à retirer pour 8h Je l’ai eu à 8h20.. Pas de geste commercial, juste un désolé sur le fait que je serai en retard à mon boulot

J'ai tout trouvé pour un réveillon super

Vraiment à fuir prendre un transporteur comme tutut n’était pas le bon choix, retard de trois heures j’ai dû annuler ma réunion pour attendre ma commande. Cela est vraiment une honte vraiment des escrocs. Je ne recommande pas du tout je ne commanderais plus jamais

Je n'avais jamais eu de soucis avec ce drive. Malheureusement par 2 fois ces derniers temps, il me manquait des produits... Réclamation faite remboursement ou apport de produits presque immédiatement. Réactivité ok 👍

Merci de nettoyer les produits avant de les vendre aux clients (shampooing, bocaux, produits ménagers…), poussiéreux, très sales parfois ! Je viens toutes les semaines et m’aperçois aussi que les dates sont très courtes. Drive à revoir !

Le magasin Leclerc ainsi que le drive est devenu tellement décevant. Nous sommes clients depuis de nombreuses années là qualité du service à bien diminué. Il manque régulièrement des articles dans les rayons, pas de réapprovisionnement pendant des semaines voir des mois. Le drive à énormément d'articles en ruptures également. Cela deviens très contraignant car de nombreuses personnes se voient dans l'obligation d'aller faire un complément de courses ailleurs. Et quand vous appelez l'accueil, vous avez parfois un accueil assez peu sympathique. Plusieurs relances également de mécontentement sur Facebook mais messages également laissés pour vu et sans réponses. Les avantages de la cagnotte leclerc on également bien diminués. Même constant quand on discute avec d'autres clients. Tellement dommage, car cela reste malgrès tout un beau magasin. On en viens à se poser la questions de si on ne ferais pas nos courses ailleurs.

Le code barre ne fonctionne pas à tous les coups donc obligé de faire appel aux personnels

Drive effectué aujourd’hui. Le lundi 5 août 2024 . Ma salade n’est plus bonne ce jour je peux comprendre que les dates sont limites au drive mais là c’est exagérer je vais devoir la manger demain (date dépassé) alors que ce n’était pas prévu et surtout qu’elle coûte quasiment 4€

Déçu pour la 1 ère fois .j ai du attendre 25 mes parce que ma cde n était pas prête du au changement d équipe à cette heure là. Évitez de promettre pour 13h qd c est une heure de relève de poste.

Manque toujours un produit ça devient énervant tu fais ton drive avant de payer il y a des produits indisponible tu les change t'arrive sur place manque encore un produit alors que tu le paye donc sensé être la

Grosse déception en ce jour pluvieux Depuis quand chez LECLERC se fait-on rabrouer quand on a le « malheur » de dire à la responsable du Drive de Quaëdypre qu’en 2024, il n’est pas normal qu’on nous oblige, nous les consommateurs, à prendre leurs sacs en papier (payants et non réutilisables) juste parce qu’ils contiennent des surgelés ? Alors que j’avais 4 vrais sacs isothermes dans mon coffre et que je réutilise depuis des années ? Malheur à moi, la foudre s’est subitement abattue sur moi… Quel dommage, quelle déception, et quel mépris quand, sous une pluie battante et tambourinant sur le auvent, vous ne pouvez pas parler parce que votre interlocutrice, qui se dit Responsable du Drive, vous intime de vous taire et vous dit « Calmez-vous » juste parce que vous avez essayé de parler entre 2 tirades de son interminable discours commercial. Conversation à sens unique, la remontée client ne l’intéresse pas, la satisfaction client non plus, seul compte « le système qu’elle a mis en place il y a 3 mois et qui est comme cela, un point c’est tout !!! » Prix bas rime-t-il désormais chez LECLERC avec accueil détestable ? Dommage car ce n’est pas le cas d’autres enseignes… Et j’ai bien noté que, bien qu’ayant passé 13 commandes sur le seul mois de juin, « vous n’avez pas besoin de moi pour faire votre chiffre d’affaires et que je peux aller voir ailleurs si cela me chante ». Vraiment très sympathique cette dame. Et je vous confirme qu’à 56 ans on peut avoir des problèmes d’audition, tout en n’osant pas porter d’appareil auditif parce qu’on a du mal à assumer son âge, ce n’était donc pas une raison pour refuser de discuter et m’envoyer bouler… Et quand je lis dans certains avis laissés sur google et qui abondent dans mon sens que vous répondez « Nous sommes sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler », j’avoue avoir de forts doutes sur la réalité.

Accueil nul... l'employé en a rien à foutre si il peut jeter dans le coffre il le ferait

Très déçu du drive ce lundi. 11h30 je passe commande, confirmation de celle ci par mail, 13h je fais 15 km pour la chercher, tout ça pour me faire attendre 10mn dans l'auto et venir me dire que ma commande n'est pas disponible !!!! Aucune excuse ni un dédommagement de leur part.

Bien eu la totalité de mes courses, en revanche l’accueil est clairement à revoir. Vous travaillez et nous également merci de comprendre que nous ne pouvons pas venir a la minute. Ainsi que d’éviter d’agresser, je suis cliente fidèle depuis un moment et je ne comprends pas ce comportement, quand nous travaillons dans le commerce nous devons être un minimum sociable si ce n’est pas le cas changer de métier pour éviter de dégrader l’enseigne.

Je suis nouvellement installée et allait au drive de Seclin. Je trouve qu'à Quaedypre le stock est bas et qu'on ne trouve pas tout ( pas moyen de trouver des plaques de chocolat au lait toutes simples par exemple). A l'inverse, le système de message pour remplacer des produits manquants est bien pratique (à Seclin, ils ne font pas)

Rapide , le personnel y est aimable attention cependant aux dates qui sont souvent courtes

Déçu depuis quelques temps nous faisons du drive pour essayer et une fois une promo n'était pas passé, je me suis dit c'est pas grave sa arrive! Puis la commande retiré hier et arrivé chez moi mon paquet de ficelo ouvert aux ciseaux et manque 1 ficelo dedans !!!! Honteux faite un gros tri dans votre personnel déjà que ce n'ai pas donné mais sympa pour mes enfants qui n'auront pas leurs ficelo!!!

L'accès est en plein courant d'air. Je dois attendre 5mn environ à chaque fois alors que ma commande est, normalement, prête. C'est bizarre.

Bonjour , Cela fait maintenant un moment que nous procédons chaque semaine à un drive chez Leclerc Quaedypres. Nous sommes toujours satisfaits par la rapidité des équipes. Aujourd’hui nous nous rendons au drive comme à notre habitude. Un pot de crème fraîche est explosé dans le panier. Nous demandons gentiment à la personne en charge de notre drive de changer les légumes ayant été impactes et le pot de crème fraîche. Cette personne est revenu 5 min plus tard et a directement mis les produits dans nos sacs. Surprise en rentrant les produits touchés sont tout collants et sales dont les légumes. Or cette personne nous a assurés les avoir remplacé. Très déçu pour cette fois.

J'ai eu dans mes courses des conserves pourries... J'ai certe eu un remboursement mais aucun désolé... j'ai souvent des produits courts en dates c'est vraiment dommage !

Rayons trop serrés de plus mise en rayon des articles pendant l ouverture du magasin. Très forte affluence quotidienne ce qui n'arrange pas

Nous avons fais un drive pour une livraison chez nous, livraison prévue de 19h a 20h. Le livreur nous livre et il manque la moitié de notre commande, soit, 21 articles pas là. Une dame a du venir nous livrer le restant après la fermeture, franchement, merci à elle, malgré que dans un premier temps elle ne voulait pas et voulait qu'on soit re livrer le lendemain, l'autre solution était aussi de venir nous même chercher le drive, sauf que nous avons payés pour la livraison, nous avons un bébé en bas age et donc, de me déplacer dans l'immédiat. Nous payons pour un service, ce n'est pas notre problème si vos employés oublies nos articles. Comble de l'ironie, il manque encore 2 produits dans notre commande.... Vraiment pas content, pour le coup, je vais aller chez votre concurrent pour le drive désormais, vous avez perdus un bon client

La borne pour retirer ma commande ne fonctionnait pas. Je me rends donc à l'accueil du Drive et la vous êtes stoppé nette, vous ne pouvez pas accéder au comptoir d'accueil, car de la marchandise y est entreposée. Vous devez interpeller les personnes, qui se trouvent dans un bureau, à l'arrière du comptoir d'accueil ! Et là on interpelle un jeune homme, pour qu'il prenne en charge votre demande ! C'est pour cette personne que j'ai mis deux étoiles, pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Très mauvaise expérience avec ce Leclerc ! Je fais ma commande à 6h30 du matin je paie par carte bleue livraison l après midi et là surprise plus dispo ! On me dit c est normal il y a un client qui a pris une palette suite à la promo ! Oui une palette ! Possible ?! Oui si plusieurss commandes d après l employé ! De plus l autre client à fait la commande après moi mais livraison avant ! Donc prioritaire sur les stocks ! Je demande à voir la responsable pas le temps et l employé me dit on n a pas que ça a faire ! Super l accueil ! Petite astuce de la responsable de ce Leclerc drive demandez la livraison dès l ouverture pour être sûr d avoir vos produits même si vous venez à 20h00 ! Lamentable.

Attention si vous n'êtes pas du coin : pensez à apporter vos cabas. Ils ne fournissent pas. Sinon tout était ok et personnel souriant.

Je fais régulièrement mes courses à se drive, je le trouve pratique, ou y trouve de tout en général même si des manques au niveau du stock peuvent se faire ressentir. Le personnels est généralement accueillant et professionnels. Des erreurs peuvent se glisser dans la commande, il faut vérifier. Mais quand je fais une réclamation j ai une réponse 100% du temps.

Honteux ce drive je ne commanderai plus jamais là bas. Nous sommes le client et c'est encore nous qui doit ranger nos courses ? Excuser moi en tant que client nous sommes pas employer au drive. L'excuse et que le personnel et déborder, dans ce cas là embaucher des personnes.

Il y a 2 semaines j'ai acheté un soins de nuit pour le visage. J'ai immédiatement ressenti une sensation de brûlure sur la peau de mon visage. Après lecture des composants je me suis aperçue que le soin était a utilisé avant janvier 2022 (nous étions en avril 2023...). Jai laissé 2 messages en passant par l'application et je n'ai eu aucune réponse. Résignée, je laisse tomber et je me reprends un soins pour le visage, toujours en passant par le drive. Méfiante je regarde la date, et ce soins était a utiliser avant février 2022 !!!

1ere expérience sur ce drive, l'organisation est bonne mais que dire de la disponibilité des produits, des yourts indsiponible alors qu'a la commande pas de soucis, et malheureusement sur le site pas grand chose de disponible mais disponible à profusion en magasin !!!! Difficilement compréhensible. Le drive est fait pour nous faire gagner du temps mais seulement si les articles proposés sont disponibles.

Pas de borne de recharge en fonction. On nous dit qu'elles sont en panne depuis 3 semaines. 🤔 Et que dire de l'hôtesse de caisse qui papote avec sa collègue et qu'elle en oublie une remise. Étant hôtesse de caisse moi même, nous sommes l'image de notre entreprise. La l'image n'est clairement pas bonne! 😕. Sans parler du manque de produits dans chaque rayon.

Bien accueilli, bons produits . Seul bémol ces derniers temps il y a de moins en moins de produits disponibles sur le site du drive, beaucoup d'articles sont épuisés ou articles en promotion qui ne sont plus disponibles alors que les promotions sont encore en cours.

Le personnel rattrape les faiblesses du système de bornes sur lesquelles vous ne pouvez pas entrer manuellement votre numéro de commande en cas de dysfonctionnement. Et attention quand vous vous présentez seul à l'accueil, le numéro de quai affiché n'est pas le votre mais celui du client précédent.

J’ai dû mettre une étoile car impossible de mettre 0 J’ai pu aller chercher mon drive aujourd’hui Votre employée arrive avec les courses n’a pas mis le frein pour pour que le chariot s’arrête j’ai juste eu le temps de le repousser avec mon pied avant qu’il tape dans la voiture réponse de votre employée c’est parce que c’est lourd. Et bien ce n’est pas parce que c’est lourd qu’il faut que sa tape dans ma voiture et pas d’excuse bien sûr J’ouvre un sac pour ranger les courses votre employée met les œufs au fond du sac et ajoute des courses au dessus sans me montrer l’état des œufs, c’est bien en rentrant au moins l’omelette sera déjà faite au fond du sac Je commande des conserves de champignons exactement 4 conserves elle prend les conserves qui étaient encore dans leurs emballage en cartons comme vous recevez par lot de 10 ou plus. Je lui est donc indiqué que je n’allais pas jeter le carton à sa place car j’ai commandé 4 conserves et non un lot C’est de pire en pire une catastrophe ce drive

Honteux. J’ai essayé 3 fois la livraison par particulier. 2 fois sur 3 la livraison a été une catastrophe !!!! Une fois la livraison est arrivé avec la moitié des courses. Et aujourd’hui la livraison n’arrive ps du tout !!!!! je ne conseille pas du tout ce service

Hyper déçu du drive et du service client. Fidèle cliente depuis des années, au mois de septembre j'ai déchanté. Le personnel qui est peu aimable, les erreurs dans les produits, le peu d'attention aux clients mais le pompon quand même c'est le service client qui après 2 mails de ma part en expliquant la situation ne sait quoi me répondre. Je sais pas des excuses peut être le minimum. C'est dommage par vos inactions de perdre une cliente qui faisait des drives à hauteur de 200 euros chaque semaine

Nous avons été habitué au Leclerc d’Hazebrouck où il y avait beaucoup de bonnes promotions et presque jamais d’erreur dans les commandes drive. À Quaedypre, c’est juste aberrant. Nous commandons un (gros) drive chaque semaine où il y a des manques presque tout le temps. Nous devons donc appeler à chaque fois, cela devient pénible. De plus, les sacs ne sont pas bien remboursés (on en ramène 8, remboursés 5). Les promotions je n’en parle même pas, c’est nul. Aussi, des produits Leclerc ne sont pas commercialisés, comme l’eau Eco+, pauvre en tout que j’utilisais pour la cafetière..

Idéale pour les boissons et pour les denrées alimentaires non périssables par contre attention yaourt viande etc a évité vraiment beaucoup de courte et quand on appel pour le dire la réponse est : Oui ben notre charte c'est 4 jours donc voilà . Ok je ne prendrai plus de yaourt etc au drive du coup

Mon drive habituel depuis quelques années maintenant. Toujours eu mes commandes au top, chaque employé est sympathique. L infrastructure est bien pensée, les places de chargement sont pratiques, et depuis quelques mois l attribution d un chiffre en début de file pour obtenir une place vacante est un plus.

Deux étoiles pour les pâtissiers. En effet, achetons très souvent, et à fréquence régulière les pâtisseries car bon et prix attractifs. Mais en ce qui concerne des gâteaux spécifiques (inscriptions joyeux anniversaire et autres) c’est une catastrophe et je pèse mes mots Je pense que le chef devrait apprendre à lire les informations des vendeuses du rayon A chaque fois il y a des erreurs sur les azimes. Et pourtant nous avons demandé avec insistance qu’il n’y ait plus d’erreur et d’ailleurs, la vendeuse l’a notifié sur le bon de commande Du coup l’effet souhaité est complètement raté. Bon après tout, c’est pas grave vos gâteaux sont signés par votre carré de chocolat avec votre nom d’enseigne!!! Au total sur 5 gâteaux commandés, seul 2 étaient correct. C’est un gros manque de professionnalisme de la part des exécutants et des managers du rayon. Pour une enseigne comme la vôtre

En 3semaines (courses faites 1fois par semaine au drive) j'ai eu 2 personnes désagréables, l'une incapable de dire bonjour et de m'octroyer un seul regard, l'autre même pas de aurevoir/bonne journée etc et je claque les conserves au dessus des légumes... Les produits (œufs et légumes) ne sont plus toujours montrés, j'ai l'impression qu'ils ne pensent qu'à vider leur chariot dans notre coffre et cela le plus rapidement possible. Auparavant le personnel était toujours polis et agréables

C'est de pire en pire ! Pas de stocks, plus de promotions très rapidement, temps allongé entre le moment où l'on badge et le moment où c'est mis dans notre coffre. Les œufs ne sont plus montrés et laissés dans le sachet, des manquants de plus en plus fréquents, facturés et non signalés.. pensez à contrôler votre commande ! Et le ponpon la semaine dernière, le livreur me ramène 1 caddie, part en chercher un 2ème, puis repart chercher ma boîte d'œufs. Résultat j'ai mis moi même mes courses dans mon coffre. Pas un merci, rien.je teste encore 1 fois ou 2 et si encore problème, j'arrêterai le drive !

Sa devient pénible. les sac sont de plus en plus arraché. Les courses balancé dans le coffre. Se pendant, d'un employé du drive a l'autre c'est pas toujours la catastrophe. Aujourd'hui c'était le pompon.

Tout comme dans le magasin , les stocks sont très souvent en rupture , ce qui rend les commandes en ligne insupportable , de plus les ruptures sont annoncés au moment de la validation ce qui nous oblige à retourner dans le magasin virtuelle pour y trouvé une substitution si la liste ne s'efface pas totalement entre temps. Les produits bon marché sont souvent indisponible ce qui nous augmente le prix du caddie , un comble pour une enseigne qui se vente d'être le moins cher. Je me permets d'attribuer 2 étoiles pour le personnel qui quant à lui est très gentil , poli et rapide , bravo à eux pour leurs professionalisme.

J'avais l'habitude d'aller dans le magasin. Le personnel y est très accueillant. Depuis le confinement je me suis mise au drive ; tbien. Attention toutefois, à trois reprises, il y a eu des erreurs. Malgré deux ou trois mails envoyés à Leclerc, je n'ai eu aucun retour de leur part. Un peu décevant.

déçu!!!!! cliente fidèle depuis des années, le magasin fait fouillis des rayons vides,des fromages moisis un rayon entier de pyrenes moisi j'en avait acheté un sans m'apercevoir qu' il était moisi je n'ai pas pu le ramener car plus le ticket mais la semaine d'après le rayon était toujours intact!!!! depuis que le directeur veut agrandir son magasin il y a du laisser aller dans tout les rayons, mon opinion est qu' il veut voir trop grand et au lieu d'agresser ses employés dans les rayons il ferait pas mal d'en embaucher et de les remercier de faire tourner la boutique, ce sont des employés mal payé pour le mérite de travailler au contact de la clientèle devenu très exigeantes et surtout non respectueux du travail qu' ils font!!!!!

Un magasin où l'on trouve tout ce dont on a besoin, certes! Ou pas... Mais niveau relation client c'est zéro! Lors du passage en caisse un de mes articles ( une ampoule voiture) ne passe pas au prix affiché en Rayon, une personne part vérifier en Rayon et à son retour m'annonce le prix le 7euros ( affiché à 2,53euros). Je lui précise que ce n'est absolument pas le prix affiché en Rayon, celle ci me réponds on a du se tromper en faisant la mise en Rayon. Ça c'est pas mon problème ! Prix affiché=prix payé ! Le comble lors du paiement, je présente un chèque ainsi que ma piece d'identité... et la surprise: Je peux pas prendre votre chèque Madame, on ne prends que ceux du 59, vous êtes de Paris c'est pas possible, c'est PAs de notre faute c'est la direction... AlorS que la procédure en cas de chèque rejeté serait la même! Donc note pour plus tard en vacances ne pas payer par chèque? Me voilà écoeurée par la situation!