E.Leclerc DRIVE Roques-sur-Garonne / Toulouse Boulangerie

Achat de viande hachée le 30/05 A consommer avant le 1/06 C'est franchement court Je n'ai pas eu le temps de vérifier, il y avait du monde....il fallait faire vite C'est de l'abus!! Très déçue par le drive

Pas d'œufs disponible au drive comme d'habitude....

Jamais déçu livré toujours à l heure . Cindy qui me livre la plus part du temps est super ,souriante,sérieuse rien à dire

Pourtant client depuis des années je constate malheureusement que le service n'est plus là.... de moins en moins de choix , beaucoup de produits en rupture.

Très satisfaite pour ma première fois d'être livrée à domicile par drive to home. La dame qui m'a livré, était très aimable et souriante. Rien ne manquait sur ma livraison. Je recommande la livraison à domicile par Drive to home.

Livraison de courses vendredi dernier très satisfait de la prestation jeune fille motivé et qui nous livre jusqu’à la porte excellente livreuse je recommande fortement drive roques sur Garonne mr lenga

Un grand merci à Stéphanie pour son aide sur l'une de mes commandes, très gentille et agréable en bref parfaite ! Un service client impeccable !

Réclamation par mail le 4 janvier sans réponse à ce jour suite à la réception de ma commande drive à la même date pour un produit périmé depuis plus de 15 jours ( beignets de crevettes avec DLC au 12/12/24. Je tiens la photo à votre disposition. J'aurais apprécié une réponse à mon message dans le cadre d'une relation client de qualité.

Bon accueil et préparation commande respectée 👍 Un bémol les 50 minutes d’attente 😱

produits moisis bravo Leclerc !!!! intolérable et dangereux pour la santé !

J'ai fait une commande drive que je n'ai pas pu récupérer le jour même. Je la récupère donc le lendemain mais sans la baguette de pain que j'avais commandée. Ils l'ont jetée car ils n'ont pas le droit de garder le pain plus d'une journée mais je l'ai payée !!!et c'est mon choix de consommer un pain de la veille que j'ai payé !!! C'est une honte!!! Je fais des drives régulièrement à Leclerc et carrefour et c'est la première fois que l'on me fait ça !!

Bonjour, venant chercher mon drive à 18h40 au drive leclerc le Mercredi soir 27 novembre. Je n'en veut pas au driveur vu qu'il y es pour rien mais sans doute au responsable ! Abuser de voir une file d'attente pour scanner la carte fidélité pour être livrer . 1 seule personne pour livrer ? A 18h40 ? Un mercredi soir ? Mais est-ce possible de réfléchir ? De mieux s'organiser ! Déjà fait plusieurs commandes dans ce drive j'ai toujours des produits manquants .. quand je récupère mes commandes ! Auparavant je fesait mes drives dans une autre région j'ai jamais eu de soucis même de rupture! Tout les drive leclerc ne sont pas pareil certes mais reflechisser dans vos équipes.. OU recruter les bonnes personnes dans vos équipes !

Très bonne cliente du Drive Roques, très déçue !!!! Vendredi après un bonjour du bout des lèvres, on m'a laissé en plan avec mon chariot sans m'aider à charger mes courses !!! Au moins me dire quelque chose !!! Excusez moi, on est débordés, je peux vous laisser charger seule( comme le client d'à côté.. )Mais non...Rien.. Pas même au revoir...j'ai été assez bête pour remmener le chariot.

Habituellement satisfaite du drive, vous avez dû avoir des soucis ce matin car en plus d’un pack d’eau complètement écrasé (que l’on m’a changé heureusement), en rentrant chez moi c’est tout un sac de frais qui a été écrasé et les produits ont dû partir à la poubelle car ouverts (contaminations possible), et ça a traversé le sac en papier donc ma voiture a aussi été salie… Je n’habite pas à côté pour revenir vous les rendre, mais je tenais à vous le signaler pour faire davantage attention les prochaines fois. Merci.

Le drive!!! maintenant on vous demande de faire le travail des employés, mettre la marchandise dans le coffre, de ne pas comptabilisé les poches que nous ramenons, du coup qu'ils facture, et en plus a la fin il faudrait remettre le chariot dans le hall. Alors que je suis enceinte.

Je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas passer commande pour le jour même, peut importe quand je fais ma liste ça me propose au minimum de la récupérer le lendemain à 8h.. je pensais que le principe des drive étaient de pouvoir facilité et faire gagner du temps pour les commissions

Commande chez DRIVES E leclerc Roques pour changer un peu de CARREFOUR PORTET SUR GARONNE bin j'aurais pas dû car très déçu de la qualité des aliments sur tous fruits et légumes qui étés pas frais Je pense que le personnels employés pour remplir nos caddies devrait être plus vigoureux sur la qualité des produits pour les DRIVES et vérifiez bien les aliments pour le respect du client. Je retourne chez DRIVE CARREFOUR PORTET SUR GARONNE ou en plus j'ai toujours des codes promo

Client régulier du Drive, j'apprécie beaucoup Aimé et Emma très dynamiques et souriants.

Dommage que les dates de consommation soient si courtes, sur tous les produits frais les dates sont sur 3/4 jours maximum. La personne qui m’a porté les courses était très agréable mais par contre la responsable peu aimable voir désagréable, c’était pas le monde qu’il y avait pourtant, pas terrible !

Expérience déçu tout les mois je laisse 300 e de course un coup les dates ont 1 a 2 jours de date donc obligér de congèler peux pas consommer tout d'un coup les légumes abîmé limite pourrie ,les Caddie arrive avec les gâteaux écrasés par les conserver pas de logique dans le sens des produits lour ou fragile .tout les mois je suis déçu les concurrents seront peu être meilleur......

Personnellement je n'ai eu que des bonnes expériences avec le Drive du Leclerc Roques. J'y vais depuis de nombreuses années et je suis toujours satisfaite de l'accueil et des produits !

Un seul article sur la totalité...sur des promos...je ne trouve pas ça normal et sans être prévenu ! On découvre les manquant au drive et le montant est prélevé....

Assez déçu en ce qui concerne le drive surtout pour les légumes frais. Exemple salade , la moitié mis à la poubelle le jours même car déjà cuite. Et c est pas la première fois , déjà eu une mauvaise expérience chez vous pour des tomates. On a l’impression que vous vous débarrassez des produits pour les clients du drive. Je n achèterai plus de légume chez vous !

Je suis entièrement satisfaite du drive a Leclerc roque déjà quand on commende pour les poches il a pour cocher oui ou non comparé a Leclerc Blagnac que c est imposée est payée que la on peux pas les mettre quand manque un article c est un avoir j adore ce Leclerc on vient exprès de Colomiers car sont beaucoup mieux que Blagnac mille fois mieux

Aujourd hui,Je me suis au drive comme je le fais a peu près une fois par semaine...et la j ai été très agréablement surprise (et cela faisait très longtemps...) de la gentillesse,la bonne humeur de la personne qui m a servi Béatrice pour ne pas la citer.Très agréable, très souriante...une personne faite pour être face aux clients...félicitations pour ce recrutement

J’appelle Leclerc Roques ppur connaître leur disponibilité sur un modèle d’aspirateur. Il m’en faut 2. Le desk me dit qu’ils en ont 4 en stock, et que je ne peux pas passer commande à distance. En revanche, ils me proposent de m’en mettre 2 de côté, à récupérer 48 heures après. 2 jours après, je fais donc mes 45 mns de route pour aller récupérer mes aspirateurs. Et là, vendeur et responsable (pseudo-responsable ☝️☝️) me disent que le prix de l’avant veille n’est plus le bon mais 10% plus cher…que c’est la faute de la direction et qu’ils ne peuvent rien faire… Ce n'est paq correct!! Je repars sans mes aspirateurs. J’étais client de ce Leclerc depuis 15 ans. Je n’y mettrai plus les pieds. Ce Leclerc ne pouvait pas être moins commerçant à mon égard.

Bientôt la queue du drive va être jusqu'au rond point.. je fais mon drive pour avoir un gain de temps et même en évitant les heures de pointe y a du monde.. peut être re-organiser les créneaux et arrêter de prendre du monde si ce n'est pas faisable. Cependant personnel très gentil

Je me suis présenté ce jour pour récupérer mes courses je constate une erreur dans ma livraison. Je me rends donc au comptoir. J'ai dû attendre 8 minutes pour qu'une personne se présentant comme la responsable du drive daigne venir. Celle-ci m'a laissé attendre car elle réglait ses comptes avec un autre salarié du drive. J'ai été choqué de la façon dont elle s'adressait à lui. Ce n'est pas la première fois que lorsque je me rends à l'intérieur du drive j'aperçois cette personne au ton désagréable. Madame je pense que le travail de vos équipes n'est pas des plus simples et il est affligeant la façon dont vous les manager. L'erreur dont j'ai été victime ne m'a pas étonné au vu de la triste constatation de la pression que vous leur imposez. Ce sont des êtres humains et non pas des chiens!!!

Bonjour j'ai été très surprise qu'on laisse le caddie aux clients et qu'on annonce, je cite : Je vous laisse vous organiser vos courses dans votre coffre. J'ai été concernée, ainsi que le client sur la piste à côté. C'est dommage, les prix augmentant, si le service qualité ne suit pas, je ne vais plus faire 30km pour venir.

Après avoir effectué une première commande au drive et m'être fait livrer chez moi, je constate plusieurs problèmes.. Brioche écrasé, paquet de carottes ouvert (manquement), banane et kiwis pourris, x20 oeufs à consommer en moins de 5 jours ! Sans oublier les sacs à laquelle je ne m'attendais à être facturé. Deux appels de ma part, mail et photos envoyés, pour que l'on me dise que les oeufs on a le droit de me mettre jusqu'à la date au jour même! Et depuis j'attend toujours leur retour.. Cela fait maintenant 5 jours. Aucun intérêt de vouloir repasser un drive chez vous si la qualité et la fraîcheur n'y es pas. Ce n'est pas parce qu'on passe par un transporteur que la qualité client doit être négligé. Bien cordialement

Je mets que 4 étoiles car il manque souvent des produits sur le site. Très rapide pour récupérer la commande ( dans les 2h qui suivent le paiement)

Hier, je me suis rendue au Drive pour récupérer un seul produit de parapharmacie qui s'est avéré manquant. Même pas prévenue par mail ni par les préparateurs de commande sur place, je l'ai simplement lu sur l'écran au drive une honte ! Cela m'aurait évité de faire des kilomètres pour rien ! Je n'y retournerai pas !

Sacs livré alors que non demandés, on me dit que ca ne sera pas facturé mais finalement je suis facturé et le préparateur de commande suivant me dit qu'il ne peut rien faire... Dommage de devoir payer pour quelque chose qui n'a pas été demandé :/ PS: Une personne du drive vient de m'appeler suite à mon commentaire pour m'expliquer, les frais/surgelés et fruits/légumes sont forcément donnés dans des sacs pour des raisons de conservations et d'hygiène, d'où la modification de ma note. Je retire tout de même une étoile pour un manquant lors de ma dernière commande: des bananes alors qu'ils en avaient différentes variétés en stock, je ne suis visiblement pas le seul qui a des manquants c'est dommage A par ça, le drive a l'air correcte, au moins les promotions fonctionnent contrairement au drive de carrefour !

J'avais passé une première commande livraison à domicile, car les produits sont de meilleurs qualités que leurs concurrents. Et je n'ai pas été déçue, à part sur le choix des produits frais et des fruits. Mais le seul bémol, c'est le prestataire de service qui livre, a râlé pour me monter les courses au 2eme étage... C'est bien dommage pour lui ... Quand on pense que le livraison coûte 10€

Je commande régulièrement en livraison. Très bonne qualité des produits, peu de manquants, service client très réactif en cas de problèmes (il m’est arrivé de recevoir des produits endommagés qui ont été immédiatement remboursés sous forme d’avoir). Jamais d’oubli dans mes commandes. Pas mal de créneaux de livraisons disponibles et toujours dans des délais très courts ce qui est appréciables pour ceux qui comme moi aiment bien s’y prendre au dernier moment. Seul hic, le prestataire en charge de la livraison, refuse systématiquement de livrer mes courses a l’étage (il y a pourtant un ascenseur), je dois donc me débrouiller pour monter tous les sacs laissées en bas de l’immeuble. Un peu regrettable quand on paye près de 10 euros pour la livraison (Carrefour livre sans problème à la porte du client)

Le drive est top, très peu de manquants ou si c'est le cas la plupart du temps vous le savez directement quand vous faites votre panier sur le site. Pour avoir fait des drive dans tous les concurrents aux alentours, c'est ici que nous sommes le plus satisfait.

Sur le site je ne trouve que très peu de choix et que des produits de marques (exple : le beurre). Au moment de récupérer ma commande un produit n'est plus en stock. On m'impose un avoir valable uniquement sur ce drive. Ce n'était pas le cas auparavant et chez les concurrents où on vous rembourse sans histoire. Plutôt honteux surtout que la faute leur revient. De plus cela vous oblige à recommander chez eux pour pouvoir juste récupérer de l'argent qui nous appartient puisque le produit ne m'a pas été livré. Si vous êtes de passage dans la région choisissez un autre drive au risque de vous faire voler. Et il y a le choix ailleurs...

Par pitié, réparez vos bornes ! Trois fois que je viens, et chaque fois, la borne me dit que ma commande n'est pas disponible (alors que si) et ne transmet donc pas mon signal d'arrivée. Une angoisse, à chaque fois ! Du coup, je suis chaque fois obligée d'aller embêter la personne à l'accueil pour lui présenter mes bons de commande (qui doit avoir autre chose à faire, en plus !) La dernière fois, on avait oublié de me donner le traiteur, mais bonne surprise, quand j'y suis retournée récemment pour faire un autre essai (en plus de ma commande de courses normales), on m'a tout donné, même l'oubli de la dernière fois, donc ça, c'est parfait ! Chaque fois, malgré ces déboires, ça se passe très bien, donc je tiens tout de même à le souligner, c'est vraiment très cool :) Par contre, vraiment, les bornes sont un vrai problème, je mettrai plus d'étoiles quand un jour, les bornes arrêteront de me rejeter alors que je viens le bon jour et à la bonne heure (bon, allez, au pire un quart d'heure avant, mais même auparavant, je venais dans ces alentours, et jamais de problème) ! Merci pour votre travail, qui ne doit pas être évident ! :)

Commande oubliée à moitié (plus de 100 euros de produits ). Aucun geste commercial (plus de 30mn d'attente le temps qu'ils me préparent les produits manquants ). La lessive manque. La fille ne m'en parle même pas, (c'est moi qui suis obligée d'aborder le sujet) et me répond que la lessive me sera remboursée. C'est chose faite. Manque de professionnalisme, de rigueur et de communication. La base lorsqu'on travaille dans la vente.

Commande passée 29 mars récupéree le 03 avril 2020 : on nous indique même pas auparavant que des produits sont indisponibles donc on nous les facture puis on crédite un avoir du montant à dépenser bien sûr chez eux!!!!!! Ensuite lorsque l'on déballe une fois arrivé à la maison car impossible de contrôler sur place il manque d'autres produits facturés mais non remboursés et aucune réclamation possible sur leur site!!! De l'escroquerie !!!!! A éviter !!!!!

Je passe commande et mon compagnon va chercher le drive en sortant du travail. Les produits frais légumes et fruits sont de mauvaise qualité à chaque fois. Les fruits ne tiennent pas les artichaut par exemple sont médiocre. Comme si l'on demandait aux personnel de ne choisir que les produits de mauvaise ou moyenne qualité pour le drive. Par chance pour le drive j'ai un compagnon qui prend le drive sans regarder la qualité des produits. Je préfère donc payer plus chère et acheter mes légumes et fruits ailleurs.

Pratique et bénéficiant d'un grand nombre de produits, Leclerc Drive a un gros avantages par rapport à pas mal de concurrents qui ont à la fois Drive et magasin: celui d'avoir un stock dédié au drive ce qui limite les ruptures de stock. J'ai rarement eu un produit manquant à la livraison de ma commande.

Habitué à Chronodrive , je suis allée exceptionnellement chez e Leclerc DRIVE. C’est bien la première et dernière fois , un service plus que déplorable, aucune amabilité, tout juste un bonjour, aucune aide pour ranger les courses bien au contraire on vous laisse comme ça. Et bien sûr le au revoir c’est un effort pour eux. Alors je vais garder mes habitudes et reste chez chronodrive , qui ont un service clients au top avec eux des vrais employés aimables et souriants. A prendre comme exemple

Drive à fuir. Commande passé le 31/10 via l’application. Je n’ai pu récupérer ma commande à la date choisi, commande donc annulé. Le remboursement n’étant pas automatique j’ai du écrire, après un rappel on m’informe que je vais être remboursé mais pas des produits frais car maintenant ils sont périmés le jour même ...??? On m’a fait payé des articles périmé que je n’ai pas?! Parce que vous êtes Leclerc vous avez tous les droits? Non ! Dommage que je sois obligé de sélectionner une étoile pour laisser mon avis.

J'étais une fidèle cliente depuis l'ouverture du drive, chaque semaine j'y faisais toutes mes courses. Mais là, trop c'est trop! Produits périmés donc il faut vérifier tous les produits frais à la mise dans le coffre, produits non commandés en plus sur la note, énormément de produits manquants... J'ai arrêté sans regret d'aller à ce drive pour me tourner vers le drive de CARREFOUR. Et là quel changement! AUCUN produit PÉRIMÉ Date limite de consommation plus que raisonnable. PLUS BESOIN DE VÉRIFIER LES DATES

Un service de drive comme il s'en développe beaucoup : les produits ont des dlc correctes et sont globalement très bien (pour des courses d'appoint dans mon cas). Toutefois, les bornes ne marchent pas très bien et l'on s'y reprends vraiment plusieurs fois pour bipper son code barre. Le temps d'attente est également relativement long pour un service de ce type et l'on regrette de ne pas pouvoir payer ses courses sur place...

J'ai mis une étoile car sinon il est impossible de noter ! Sinon service de plus en plus déplorable, en grande perte de qualité !!! Les sacs sont chargés comme de la mer**, de plus en plus d'achats écrasés!! On a franchement l'impression que le personnel en a vraiment rien à faire !!! Derniers achats effectués pour moi aujourd'hui. Je préfère me rendre au Drive Intermarche certes un peu plus cher mais de bien meilleur qualité, service de plus grand respect du client, produits intacts !!!!

Je fais mes achats toutes les semaines au drive de roques. Cela fait plusieurs fois que je me retrouve avec un produit en rupture, ou avec des paquets endommagées surtout pour le frais. (Heureusement soit on me le change ou on me rembourse) Il faudrait faire un changement radical pour le frais car je trouve que la conservation des produits frais ne sont pas top ! Surtout quand on se retrouve avec des cartons de yaourt humide et déchiré ! Il faut revoir la chaîne du froid ! !! Après services pratiques et personne à l'écoute et rapide.

Éviter les fruits et légumes qui vont pourrir en 3 jours et ne soyez pas trop pressé lorsque vous venez retirer votre commande, la livraison est très longue. Après ça reste un drive et il faut l'avouer c'est très pratique.

Probleme pour le drive avec une heure de retrait indiqué dans le panier qui ne correspond pas a celle proposé lors du paiement. Quand on fait les courses pour le samedi soir et qu on se retrouve a ne pouvoir les retirer le lundi matin c est embêtant...