E.Leclerc DRIVE Rosendael Supermarché

Toujours bien accueilli au drive encore ce samedi avec Edwige toujours agréable envers nous même quand il y a du monde. Je recommande elle nous aide pour ranger nos courses toujours dévouées pour son travail.

Malheureusement je vais arrêter les drive à Rosendael car régulièrement des oublis Une fois toutes la viande oublié «  saucisse jambon etc » et non signalé donc payé . Ce n’est qu’en rentrant qu’on s’en est aperçu à la fermeture du drive . Réclamation faite on m’a dit de revenir le lendemain . Une autre fois un oubli non signalé également . Et là samedi dernier un manquant dans la commande , remboursé . Un autre article manquant non signalé donc payé . Pensez vous peut être que ça passe inaperçu . Perte de temps pour les clients . Pas de confiance , nécessite de re vérifier l’ensemble de la commande arriver à domicile . Une fois ça peut arriver mais là c’est tout de même la troisième fois ..

Super Drive! Merci au personnel toujours réactif, et la position de ce drive LECLERC juste à côté de chez moi est fantastique 😋😋😋 Bien moins cher que Carrefour ou autres...

J'arrive en vacances pour une semaine a Dunkerque. J'avais fait un drive au Leclerc de Rosendael avant de partir pour le récupérer ce jour a 14h. Sur le site on me propose des sacs. Sachant que je suis en vacances je dis OUI. J'arrive au drive, PAS de SAC. Me voilà bien embêté, avec une location de vacances au second étage sans ascenseur... La dame me dit au drive qu'il ne donne plus AUCUN sac depuis un moment. Alors pourquoi le proposer sur le site ????? 😠😠

Dommage que le personnel ne sois pas toujours agréable

Bien

Très bien du point de vue des produits donnés avec de grandes dates de péremption. Par contre depuis quelques semaines il y a dû avoir du changement au niveau du personnel du drive, beaucoup plus de ''jeunes'' (à chaque fois que j'y suis allée) qui ne sont pas forcément ''aimables'' et pour le rangement des courses c'est vite fait pas forcément bien fait. J'hésite à y revenir

11 mois plus tard.Visité ce matin. Encore et toujours très bonnes expériences. Personnels accueillants et agréables. Ne changer rien.

un plaisir de venir au drive des employés très sympathiques malgré le monde en fin d après-midi Toujours aimable avec un mot gentil Je recommande 100%

Rapide très bon accueil

Un concept assez particulier où on nous demande d'assumer la livraison nous même. La prochaine fois je viendrais préparer ma commande aussi. Pensez à former votre personnel correctement ça leur évitera d'être médiocre et sans gêne. Pour conclure fuyez ce drive.

Très pratique et rapide

Service rapide mais pas souriant

Beaucoup moins cher qu'en Belgique et aussi moins cher qu'Auchan en France.

Très bon drive et rapide

Très pratique et rapide pour les courses, le seul petit bémol c'est de ne pas pouvoir prendre le nombre de produits dont l'on a besoin, certains produits on peut en prendre que 2 et pas 3 ou 4. C'est dommage

Juste de passage pour un chargement de véhicule elec. D’abord parti côté Drive, on me signale (très poliment d’ailleurs) que ces chargeurs ne sont dispo que vous les salariés, ce qui n’est pas signalé ... Je suis donc parti penaud, ayant l’impression d’avoir été pris pour un voleur. Je parviens ensuite à trouvé les 4 places « libres », mais une voiture était sur l’une des quatre, pas branché. Je vois arriver la propriétaire de l’Audi A3 EH… qui me dit trop naïvement « mais c’est une voiture électrique, c’est écrit où que j’ai pas le droit de stationner si je charge pas ? ». Comme certains de vos clients sont manifestement idiots, vous devriez annoncer que ces places sont réservés aux véhicules en cours de rechargement. Décidément, je ne viens jamais chez vous, mais je me suis dit que pourquoi pas, Auchan étant dépourvu de chargeurs 22 kW actuellement. J’irai donc chez Carrefour ou Cora, merci d’avoir essayé …

Haut !

Il est inadmissible de voir ce manque de personnel et qui plus est, du personnel en souffrance !!! L'argent, toujours l'argent... Vous ne mettez plus en sac les courses de vos clients au nom de l'écologie : LOL, ne serait-ce pas plus écologique de vous fournir à côté au lieu de faire venir des camions de Loon Plage? Vous nous prenez vraiment pour des idiots? Vous limitez votre personnel... Le résultat : votre personnel passe son temps à s'excuser pour cette organisation inacceptable. A n'importe quelle heure c'est la même chose. Nous, clients, attendons et compatissons pour vos employés esclaves de vos choix ridicules. La rentabilité ne se fait pas seulement en supprimant des postes et en augmentant ses marges !!!

Tres bon service et personnel sympathique

Manque de personnel… trop trop long !!!

De plus en plus déçue ! Je fais mon drive très régulièrement ! Voir hebdomadaire et une fois sur deux *encore aujourd'hui) SOIT les œufs sont cassés donc je ne les prends et on me les recréditent SOIT arrivée chez moi je constate un article manquant voir un sac complet ( pardon si j achete c est que j ai besoin !!!) ou SINON c est à nous de mettre nos courses dans le coffre !! Changer vos employés !!!

Une réponse serait le minimum de la politesse. Je repose en public : augmentation de la litière silice du simple au double entre 2 commandes, un mois ???? Quelle raison ?

Accueil et rapidité, rien de mieux pour un drive 😉

Ras le bol ! Entre les produits qui ne sont plus proposés, ceux jamais disponibles, les produits manquants à chaque commande qu’on vient chercher même si commande passée 48h avant, et les produits manquants constatés à la maison (6 produits manquants non indiqués et payés lors de ma dernière commande pour plus de 25€), rien de simple pour ensuite faire la réclamation même quand on a l’habitude, l’application qui plante tout le temps. Chaque drive, depuis des mois c’est pareil ! L’ancien drive sur Dunkerque c’était le même cas, si on est pas vigilants on le paie ! Je suis agacée et en colère, à 2 semaines de mon accouchement, je suis obligée de retourner courir acheter les produits manquants en magasin pour préparer un repas complet ! Je vous d’organe également le listing de produits abîmés…. Je ne recommande pas, les prix ne sont plus compétitifs et le service ne suit pas, c’est terminé, c’était la fois de trop ! Ah !! Et au passage les remboursements ou le nous prévient pas, j’apprécierais ne pas devoir les utiliser dans un certain demain quand il s’agit de vos erreurs à chaque drive ! Pas très légal … ce n’est pas un avoir !

Les commandes sont rarement à l’heure. Les employés nous demandent de charger nous même nos courses…

Le drive le pire de Dunkerque, passez votre chemin ! J'ai pour la deuxième fois été victime du camion qui n'arrive pas. Les commandes viennent d'un entrepôt à Loon Plage, (pour le bilan carbonne on repassera) pourquoi ne pas faire avec les produits du magasin ? Chez Leclerc, le gain de temps ils ne connaissent pas : commande prévue à 10h45, on m'appelle pour me demander de passer plutôt vers midi, la commande n'est pas là. Au final je récupère ma commande à 14h30.

Faire un drive et sensé être un gain de temps ! Mais là surprise on arrive à l’heure et on nous dit de repasser plutard car il faut réunir plusieurs commande pour éviter de perdre du temps ! C’est une blague ?!! Pourquoi mettre des horaires si c’est pour nous dire de re passer plutard ?!!!! Et surtout vous ne savais pas prévenir ?!!! Le manque de respect et total en vers vos clients !

Aucune attente pour avoir ses courses. Je le recommande

Le drive est a la base un gagne temps .. hors la je devais venir pour 16h45 on me demande de repasser pour 17h30 car le livreur n'est pas encore la !!! Comment ça ???? Pk ne pas faire directement dans VOTRE magasin, c'est incompréhensible ! Je lis les avis et remarque que cela dure depuis un moment (au moins 6mois) et qu'on leur réponds que ça va changer mais visiblement rien a changé ! On me demande est ce que cela me dérange mais est ce que j'ai le choix si je veux nourrir mes enfants ??? Personnellement oui ça m'embête de devoir revenir, j'ai 2 enfants en bas age j'ai autres chose a faire que des aller retour ! Organisation vraiment à revoir!!!!

Mes commandes sont toujours complètes. Le personnel est agréable et rapide. En plus ils mettent dans le coffre, pas comme certains drives de la même enseigne. A la semaine prochaine :)

Obligé de revenir une 2ème fois car à la réception du drive, 4 articles ont été oubliés ! Entre les oublis, les retards du camion etc etc etc...

qui drive dit manque de temps...il a fallu faire 2 tours car il manquait la moitié de la commande

Rapide efficace agréable

Très bien situé et toujours aussi efficace niveau gain de temps !!!

Bonjour, toutes les semaines nous faisons notre plein de courses au drive de Rosendael, ce qui est dommage, c'est le nombre d'articles manquants tout au long de la semaine, Monsieur Leclerc E. fait de beaux discours à la télévision, mais ses discours ne correspondent pas aux prix dans les centres comme celui de Rosendael , le lait le moins chers 4€84 les 6X1l, les légumes et les fruits frais sont trop chers, Ce Monsieur dit qu'il fait son maximum, eh bien excusez nous, mais vérifiez vos magasin (ROSENDAEL), Merci au personnel du drive, il ou elle court, afin que nous n'attendions pas trop longtemps, merci pour leur sourire et leur amabilite, Bon courage au personne pour leur travail dans un contexte très compliqué avec un aussi grand manquement d'articles

Je ne faisais plus appel au drive car les deux dernières fois il y avait plus de 30 minutes de retard ayant comme excuse un retard de livraison de camion… Après plusieurs mois, nous tentons de nouveau l’expérience… et encore une fois plus de 30 minutes de retard toujours à cause du camion de livraison… Très déçus, nous effectuons normalement des drives pour gagner du temps et non pas pour en perdre…

Facturation systématique de sacs même si on demande sans sac

Bonjour une fois de plus j'ai acheté des nectarines encore une fois congeler les autre fois avec bananes abricot je pense qu'il y avez eu un problème mais la de nouveau congeler c est pas normal au prix ou l on paye les fruits c est honteux pas sérieux leclerc

Manque beaucoup d article

Rien a redire impeccable bravo

Bonjour, je vais au drive rosendael depuis l ouverture. Les 3 premiers mois tous étaient nickel. Mais depuis avril c est une catastrophe. Produits manquant, rendez-vous à 17h livrer à 17h30 car camion en repart(les 4 derniers fois),produit abîmé .....tous cela ça sans aucune remboursement (la personne à pris mon nom sur feuille papier) Organisation à revoir

Très bien merci 😉 ❤️.

Livraison rapide et personnel agréable

A chaque plein de courses un problème, la dernière fois des yaourts douteux, gorgés d'eau, et aujourd'hui des pommes de terre germées.... La qualité est visiblement absente ! Terminé pour moi.

En rentrant chez moi je remarque que les 2 bouteilles de jus de fruit que j'ai achetées (3€40 la bouteille quand même) au drive de Rosendael sont extrêmement sales, je regarde donc la date limite de consommation.... périmés depuis 3 mois!! J'essaie d'appeler : personne ne décroche, messagerie pleine. Je passe chez Leclerc d'abord en magasin : le drive de Rosendael est géré par Leclerc ... Loon Plage! Je m'arrête donc au drive, l'employé reprend mes 2 bouteilles, marque mon nom sur une feuille de papier et me dit que le patron me remboursera directement sur ma CB. J'attends toujours... c'était il y a plus d'une semaine!

Déçue... toujours des articles manquants et bien sûr qui ne sont pas mentionnés... je retourne à quaedypre le service est meilleur!

Commande de plus de 200 euros ,il manquait des gaufres ,appel personne laissé mail personne ne répond. Honteux ...plus jamais de commande là bas ....

Large gamme de produits

Une catastrophe Aucun service client 2 fois ils me manquent des courses c’est à dire environ 3 sacs jai du retourné au drive car le livreur avait oublié .. puis sans compter les produits manquants pas indiqué et qui sont notés sur un bout de papier par les livreurs pour qu’on obtient un avoir 2 jours après sur la carte Leclerc sans être prévenu.. et pas de réponse au tél ni par mail ! Bref je n’irais plus dommage