E.Leclerc DRIVE Saint-Berthevin Supermarché

Tout est dit Sympa, rapide, aide a ranger, très bien, merci

Toujours trop de retard

Plus de 20 minutes pour récupérer le drive, un peu long.

Ayant fait de nombreux drives ici, le service est catastrophique. Entre les fruits mis au fond des paniers qui se retrouvent écrasés, l’attente beaucoup trop longue et les camions de livraisons qui n’arrivent pas, ou qui non pas la commande complète, le service laisse à désirer

Accueil sympa

Hier soir, retrait commande. Arrivé chez nous, 5 produits surgelés manquants, pour 15 € ! Je n ai pas pu revenir au Drive car fermé. J ai envoyé une réclamation. J essaye d appeler aujourd'hui. Personne ne décroche ! C est la 2 ème fois ! Je ne recommande pas ce leclerc Drive ou alors imprimer sa commande et cocher article par article !

PLUS JAMAIS. Mon mari a pris un créneau à 18h , il est arrivé à 17h40 , bon 20 minutes d’avance ont le reconnaît. Une dame vient le voir , lui parle sèchement , sans professionnalisme pour lui dire «  18h c’est 18h donc revenez à 18h » Mon mari va attendre 18h puis reviens. Une autre dame vient le voir pour lui dire de repartir pour 5/10 minutes ! Alors que son créneau est à 18h , ce que mon mari lui fait remarquer. On lui informe que le camion de livraison n’est toujours pas arrivé avec notre commande. ( on aurait pus lui dire la première fois il aurait pus aller faire autre chose) Au final 1HEURE d’attente ! C’est censé être rapide !! Autant faire nos courses nous même ?? Heureusement, un employé a vite fait descendre la tension qui commencer a monter car il a été pro , serviable et compréhensif, merci à Mathéo ! Et courage à toi !! Cette étoile est pour toi

Equipe sympa

Accueil moyen pourquoi ont est obliger de payer en carte bancaire ou chèque pour une bouteille de gaz et l espèces est refuser comment ont fait quand ont a pas ses deux moyens de paiement ça devient pénible chez leclerc de refuser des paiements en espèces

Accueil souriant et service rapide

Il y a un an j'étais complètement satisfaite du drive, commande rapidement chargée et avec le sourire. Ma note a changée suite à ma dernière visite. Je choisi le créneau de 16h30 pour récupérer mon drive, j'arrive à l'heure attends 15min et la on vient m'avertir qu'une partie de ma commande n'est pas encore arrivée et qu'on ne sait pas quand le camion arrivera. Si sa avait été la 1ere fois je n'aurais rien dit je suis plutôt de bonne proposition puisque je revenais a chaque fois sauf que la c'est quand même au moins la 4eme fois qu'on me fait le coup ! Et cette fois ci c'est la fois de trop. Je suis donc revenue 1h plus tard !! Heureusement mes courses étaient là et m'ont été servient avec le sourire. L'étoile est uniquement pour la personne qui s'est occupé de mes courses car elle était souriante polie et agréable. Les clients ne doivent pas souffrir de votre manque d'organisation ni votre manque de professionnalisme. En tout cas cette fois c'était la dernière ! Je déconseille très fortement si vous ne voulez pas poireauter pendant 1h en attendant vos courses.

Personnel agréable et rapide

Bonjour Première commande drive Tous nickel , salarié poli, aide a mettre les courses dans le coffre , 5 étoiles

Très utile👍

Service rapide et efficace

Très bon leclerc. Personnel accueillant.

Accueil chaleureux.

Merci pour les conseils !

J ai récupéré un drive ce midi. J ai acheté des crevettes consommables uniquement jusqu'au lendemain. J ai appelé il faut se déplacer pour montrer le produit. Pas très sympa

C'est censé être pratique mais bon, quand il y a toujours des erreurs dans les commandes et qu'on doit faire des réclamations pour avoir des remboursements alors qu'on a même pas nos produits je ne trouve pas que ce soit un grand gain de temps. Et ceci outre la non disponibilité de certains produits... Heureusement les préparateurs sont agréables, encore faudrait il leur apprendre à remplir un sac de courses un peu logiquement mais bon, ça passe encore c'est tous les drive comme ça

Manque de choix + toujours des retards de livraison de camion ma femme a attendu 1h pour au final qu'on lui dit de revenir le lendemain où j'ai attendu 30mn pour une commande soit disant prête. On ne renouvellera pas d'autres drive de plus le personnel se moque un peu de nous en faisant croire que la cmde va arriver alors que non , gros problème d'organisation !!!

Cela fait plus d'un an que je prends mon drive à Saint Berthevin, autre que le fait qu'il n'y a pas énormément de choix sur certains produits, je trouve que le service s'est dégradé depuis plusieurs mois. Pas du tout au niveau du personnel qui est toujours souriant et agréable mais énormément de retard sur les livraisons. Il m'est arrivé à plusieurs reprises de prendre le créneaux de 19h (après mon travail) et d'être servi seulement à 19h30/45 car ma commande n'était pas prête (le camion de livraison n'était pas arrivé). Est-ce un manque de personnel ? Un manque d'organisation ? Ou bien une surcharge de travail ? Peut être bloquer un nombre de commande par créneau horaire pourrait éviter ce genre de désagrément ? Car je préfère changer le jour de ma commande plutôt que devoir attendre 45min et faire finir les salariés plus tard. Je laisse encore quelques chances et si cela recommence, j'irai à Carrefour qui eux ont plus de choix et qui proposent une alternative lorsqu'un produit est indisponible

Très bon magasin

Je voulais tester le drive pour mes propres courses, bon que dire que le pain censé être frais est dur et qu'une clémentine est pourrie dans le lot -_- Hormis cela, c'est pratique mais pas ultra rapide et je n'étais pas aux heures de pointe

Ce jour, je viens de récupérer ma commande, enceinte de 9 mois la personne en charge de ma commande me laisse porter les sacs lourds, les installer dans le coffre, c’est la 2eme fois que je tombe sur cette personne et à chaque fois il m’a fait le coup ! Je me permets donc ce petit commentaire afin que cela puisse être régularisé !

Habitué à votre drive1 fois par semaine j'ai arrêté car il manque toujours au moins 1 article, de plus les dates limites consommation sont courtes et le choix est limité, je retourne à Intermarché ou ces problèmes ne sont pas leur formule et l'on peut avoir de la viande au poids souhaité c'est très bien

Grand, propre. Personnel aimable.

Concernant le service et l'acceuil pas grand-chose à redire. Par contre concernant la gestion des cartes Marvel c'est autre chose. Courant Novembre je suis passé prendre une commande au drive de pres de 200€. Quelle surprise d'apprendre qu'il ne disposait plus de carte Marvel. N'ayant pas le temps le jour même je suis passé au Leclerc le lendemain avec mon ticket du drive. Réponse de l'accueil (après s'être reseignée) nous avons ordre de refuser votre demande, vous n'êtes pas le premier à nous le demander, mais nous vous en donneront pas. Au delà de la deception de mes 2 enfants je trouve inadmissible la gestion de ce problème.

Tellement pratique quand on travaille mais un grand manque d'organisation commandé pour 17h après 20 mn d'attente on m'annonce que ma commande n'est pas arrivée que le camion n'est pas arrivé et impossible de me donner un délai qu'il vaut mieux le prendre le midi car moins de monde mais je travaille accessoirement, je repars pour revenir à 19h30 3/4 d'heure de queue, il manque un article et même pas de carte pour mon fils resté tout seul à la maison arrivée chez moi 20h45 ce n'est pas la première fois j'avais cessé le drive pour cette raison déjà il y a quelques années mais vraisemblablement aucune amélioration depuis des années prendre autant de commandes aux mêmes heures et ne pas arriver à suivre ce n'est pas normal !

L'accueil est sympathique, par contre, terminée de commander en drive. Il n'y a absolument aucun choix sur le drive.. J'ai voulu faire un drive en direct sur le magasin, aucune eau par exemple cristalline de proposer a 1L5 alors qu'ils étaient juste devant mon nez en magasin.. Et j'en passe d'autre produit. Cela fait 4-5 fois que ca m'arrive, maintenant je préfère direct aller en magasin ce qu'es vraiment dommage.

Rapide. Amabilité

30 min de retard pour retirer son drive.. pas d'excuse rien.

Retard de la livraison à 17h on me dit que je serais bien livré à 18h si je reviens je reviens à 18h20 fallait encore patienter 30 min sachant que javais bien précisé à 17h que j'avais un enfant de 5 mois dans la voiture et n'habitant pas laval j'espère que vous êtes sûre il m ont dit oui. Pas de compensation livraison à domicile à votre charge non? J'ai dû annuler ma commande. Et faire 4 trajets pour rien . L'erreur est humaine mais la c'est inadmissible

Pratique pour les choses lourdes et personnel sympa

Changement de bouteille de gaz, accueil agréable et courtois, service rapide, parfait.

Service ok, bon accueil prix raisonnable

l hôtesse très cordiale m a aidé à mettre mes courses en voiture.peux attente

Dommage par moment beaucoup d'attente. Mais toujours bien accueilli par les livreurs merci à eux

Rapide et je trouve ce qu'il me faut.

Rapide. Par contre prévoyez vos propres sacs de courses. Dommage que des cagettes ne soient pas proposées avec un système de consigne

Accueil très agréable, un grand merci aux 2 femmes qui ont chargé ma commande🙏.

Des prix défi toutes concurrences bravo à tous

Beaucoup trop d'attente. Le camion de livraison n'est jamais à l'heure ce qui engendre entre 20 et 30 minutes d'attente. C'est vraiment agaçant. Heureusement que les employés sont sympathiques.

Ce service est nickel il me sauvegarde vie. Ma note est un peu basse car le service dépend de l'employé on peu avoir une personne souriante qui range nos courses nickel ou une personne qui nous dit juste bonjour et qui range nos courses de façon aléatoire (pack d'eau sur les brioches). De plus en janvier plus de sac carton j'avoue que les réception vont me faire peur

Service rapide efficace et de qualité. Je n'ai jamais eu de soucis avec le drive

Ils m ont fais attendre 20 min dans ma voiture à 2 degrés car ma commande était incomplète et qu il fallut que j attende 😡😡😡😡😡😡😡

Très bien accueilli et peu d'attente

Superbe service merci au hôtesse de service je vous le recommande !!

Toujours aimable le personnel, et pour moi ça compte beaucoup

Gros gros soucis de gestions de stocks! Au final on pense gagner du temps avec le drive mais on doit faire le complément de ce qu'il manque chaque semaine au supermarché.