E.Leclerc DRIVE Saint Parres aux Tertres / Troyes Supermarché

2ème et dernier drive et c’est dommage car c’est très pratique, mais les dates sont trop courtes et beaucoup de produits abimés . Très déçu de mon expérience

Le drive Leclerc de Saint-Parres-aux-Tertres, c’est une honte. Le personnel tire la tronche, zéro amabilité, on dirait qu’ils nous rendent service à contrecœur. Le service ? Pitoyable. Retards à répétition, commandes bâclées, produits abîmés… Mais le pire ? Des traces de merde (oui, littéralement) sur les emballages de brosses à dents. C’est dégueulasse et totalement inacceptable. Comment un établissement peut en arriver là en 2025 ? Niveau hygiène, c’est un zéro pointé. Une vraie blague ce drive, mais pas du tout drôle. À fuir comme la peste.

J'y vais depuis l'ouverture et je n'ai jamais pris le temps de mettre un avis. Le drive c'est une révolution pour nous arriver scanner et repartir avec ses courses dans le coffre et tout cela avec une équipe souriante et agréable que demander de plus Ne changez rien parfait 👍

Rapide Bien accueilli Commande OK aucun oublie

Ne prenez pas la livraison, Leclerc se décharge totalement des dégâts et vous disent gentiment c'est pas avec nous qu'il faut voir... Appelez notre prestataire de service YPER... Qui franchement a joindre est un délire total... On pose une question par mail pour la marche a suivre car j'ai perdu tout mes congelés a cause d'un retard de livraison de 1H30, et on me répond avec un forum et aucune solution... Merci Leclerc de me laisser sans réponse, et surtout... C'est votre prestataire de service et non le mien... Je fais juste confiance... Mais apparemment il ne faut pas...

Personnel toujours sympathique même en période de ruch vers 17h. Pendant cette période il y a pas mal de monde et parfois ça bouchonne jusqu'à petit rond point malheureusement. Ce qui serai pas mal, c'est de rajouter les emplacements disponibles afin d'informer les automobilistes en bout de fil.

Très bien, un peu d'attente selon le jour et l'heure où vous y allez mais rien à dire d'autre.

Une dame du personnel de l’accueil qui s’appelle Lucie est très désagréable est pas dutout professionnelle . Lorsque l’on appelle pour poser des questions elle raccroche au nez 3 4 fois avant qu’elle ne réponde a notre demande . Elle dit bonjour je m’appelle lucie , on pose une question et elle raccroche au nez . Service client déplorable .

Rapide et efficace Commande toujours complète Stock bien géré Personnel très aimable J'y vais de temps en temps

Ça fait déjà plusieurs fois que les yaourts sont mis en vrac dans les sac, et que j en jette en rentrant car ils sont éclatés........ Le service s est malheureusement dégradé ces derniers temps.......

Le service est très variable d'une fois sur l’autre. Certains cherchent à faire au mieux pour ranger les sacs dans le coffre de la voiture, d autres mettent les sacs les uns sur les autres sans faire attention à ce qui est fragile. Les œufs ne sont plus vérifiés. Trop de produits indisponibles.

Cet établissement propose un service de drive très bien conçu et efficace, l'attente est très raisonnable même en période de forte activité. Seul bémol toutefois lorsqu'il y a vraiment trop de monde, la file de voiture se prolonge jusqu'à la route provoquant de manière très ponctuelle de petits bouchons.

EVITER LA LIVRAISON A DOMICILE ET LE RESPONSABLE Une étoile c'est bien trop J’écris au nom de mes parents qui habitent à une vingtaine de km de TROYES. Ils ont opté pour la livraison à domicile. La livraison est effectuée par un particulier ce qui est très ambigu sur le site. Livraison prévue vendredi 12 janvier entre 11h et 12h. 12H30 n’ayant toujours pas leur livraison ma maman a contacté le responsable du drive qui a expliqué que le livreur avait attendu devant la maison (porte avec une sonnette il suffit d’appuyer mes parents étant toujours à la maison). Donc les courses non livrées retour au drive. Le responsable explique alors que tout les produits frais sont facturés (dont les œufs qui ne sont pas au rayon frais) et qu’il n’y aura pas de nouvelle livraison (mes parents auraient tout à fait accepter de repayer ces frais mais pas les courses). Il finit par dire que le livreur n’a pas trouvé la maison (ambulances, amazon, thiriet ...n’ont jamais eu de problème c’est bien la première fois). Mes parents sont des utilisateurs fréquents du drive et seule réponse du responsable ne m’appelez plus je vous raccrocherais au nez (ce qu’il a fait à plusieurs reprises). Résultat mes parents n’ont pas leurs courses dont une bonne partie payée et non remboursée (si ils ont pris le livraison c'est parce qu'ils ne peuvent plus se déplacer), un responsable irrespectueux qui n’a aucun sens commercial puisque mes parents étaient d’accord pour repayer les frais de port. Livraison entre 11h et 12 h et appel de ma mère 12h30 mais apparemment ils ne pouvaient pas ou ne voulaient pas refaire le panier. BRAVO

Abuser j’ai commandé des filets de poulet le 20 décembre, les produits se périmé le 22-23 décembre. Le but d’acheter frais c’est de le manger frais pas de devoir le congeler directement à la livraison, surtout que je n’avais pas vu les dates dans la logique la date de péremption devrait être au moins une semaine après la commande

Marre de ce faire voler !!! Dates de péremption abusives !!! Drive effectué le 12 déc différents pains achetés en dates limites 16 et 17 déc. un abus pour le consommateur !! Respecter vos clients un minimum…

Vous attendez quoi pour modifier l'agencement ou accessibilité de votre Drive ? 40 min d'attente tellement votre queue bouche l'axe principal de ST PARRES, ça tous les vendredis soirs...

Pratique enfin quand les stocks sont ok parce que c'est souvent vide sur le site du drive . Il faudrait peut être penser à faire un reapprovisionement des stocks plus régulièrement . Le personnel nous dit que nous sommes pas les seules à nous plaindre mais visiblement les têtes pensantes de Leclerc ne font pas le nécessaire pour autant !

Grosse déception aujourd'hui : - j'arrive, je scanne ma carte... Commande prise en compte...machine va apporter votre commande. - 4 véhicules arrivent après moi... - 4 livraisons sont chargés dans leurs véhicules. - j'attends toujours. - les 4 véhicules repartent. - j'attends toujours. - parking vide... sauf...moi - dans le doute je re scanne et mêmes inscriptions. - j'ai enfin ma commande. - je pose la question à la personne. Nous sommes en manque de personnel, c'est une blague là !!! 4 véhicules avant, 4 véhicules servis, 4 véhicules partis et moi toujours là. Merci de vos compétences et de votre réactivité.

Très mauvaise organisation à certaines heures qui bloquent complètement la circulation dans le rond point à proximité jusqu'au parking de l'autre côté de la route. Des articles qui se périment deux jours après, des fruits et légumes pas mûrs ... Et pas de visibilité possible sur les places qui se libèrent quand il y a du monde.

Toujours les mêmes problèmes les prix ne sont affichés pour certains produits, et les promotions pas enregistrées aux caisses du coup perte de temps car il faut qu ine personne vienne, qu on lui montre le produit et qu elle aille contrôler le prix, résultat perte de temps aux caisse pour rien... Je n arrête pas de vous signaler le problème mais rien ne change....

Sur 21 articles deux de disponibles , il faudrait penser à stocker un peu plus ou réapprovisionné plus souvent … bref impossible de faire ses courses complètement, sans parler de la qualité des légumes

Je me permets de poster cet avis, étant très déçu des drives Leclerc Saint-Parres-aux-Tertres et Rosières. En effet cela fait plusieurs fois que je récupère mes courses avec à chaque fois un produit non consomable dedans. Nous sommes allés au drive de Saint-Parres le mois dernier pour faire constater qu'une mayonnaise qui nous avait été remise était liquide, la semaine d'avant une salade en sachet était complètement fanée... L'employé peu compréhensif nous a proposé un remplacement à titre exceptionnel... depuis nous avons constaté pas plus tard que cette semaine dans notre drive Leclerc un fromage de chèvre qu'il nous a fallu jeter immédiatement tellement l'odeur était insupportable... la chaîne du froid n'est absolument pas respectée dans les drives Leclerc... c'est bien dommage... c'était bien pratique de faire ses courses comme ça... mais au prix de la nourriture on peut pas se permettre de jeter à chaque fois au minimum un article que nous avons payé, ni risqué d'être malade pour un produit consommé n'ayant pas été gardé au frais... Je pensais le service client des magasins Leclerc beaucoup plus respectueux et serieux. J'espère que mon avis sera utile à d'autres consommateurs soucieux de leur santé et leur porte-monnaie.

Très rapide et pratique avec fourniture de sacs en papier recyclables et réutilisables. malheureusement il y a parfois des articles abîmés dans les sacs. Certains préparateurs ne sont pas vraiment consciencieux. Il arrive aussi que les dates soient très courtes. (Sinon bon plan pour faire les courses rapidement et dans l'ensemble bien)

Le service en lui-même est impeccable mais j'ai attendu un peu de temps car la borne ne reconnaissait pas ma carte de fidélité. Le personnel est souriant et pour ma part je n'ai jamais eu d'oubli de produit dans mes commandes.

Bj ! On trouve tous les produits réservés pour les animaux. Magasin propre et bien rangé.. ceux qui aiment les animaux, je recommande ce magasin !

Bonjour, Pour moi il ne s'agit que de glaces mais je récupère mon drive le 15 mai et elles periment : 05/2023. Ce ne sont que des glaces et seront rapidement mangées mais tout de même, cela en dit long sur la gestion des stocks

Inadmissible… c’est juste le refoule m**de dû magasins. 250€ de courses, j’ai jeter la moitier !!! Produits périmé, ou on une tête suspecte. On a ouvert un produit ou la date n’étais pas dépassée une odeur nauséabonde est remonté ! Sans compter les produits manquant…… plus jamais ! Fuyez

Déçue et mecontente de ce service Je ne compte plus les produits périmés et quand même vendus et mis dans les sac sans probleme...le jambon qui sent et couleur limite alors que la date est encore bonne.....les fruits et légumes pourris ou pas murs.....moisis....les fraises en ete toutes pourries en dessous...une honte..la dernière : des œufs périmés de 15j !!!... Chou fleur moisi....erreur de produits....les courses entassées à craquer dans les sacs.les dates de péremption non regardees ...on se retrouve avec 12 yaourts à manger en 2 jours......comme je dis les restes du leclerc.... Je pense que le drive sert à écouler tous les fruits ou légumes pourris du leclerc et autres produits .La plupart des produits viennent d espagne en plus .Résultat je vais chez grand frais pour le frais et pense à changer de drive. A lusigny ils sont très respectueux des clients même si le choix est limité et qu il n ouvre pas tout le temps Je pense à changer d enseigne également pour le drive ( auchan....intermarche...) Quel manque de respect pour les clients !!

Sur 9 articles commandés, il en manque 5 à mon drive ! Je trouve inadmissible qu'il manque plus de 50% des articles sur une seule et même commande ! Aussi, il est très difficile de joindre les services de réclamation ! Aucun numéro de téléphone, une assistance en ligne difficile à trouver, et qui ne marche pas avec une adresse mail du domaine yahoo, une application pas du tout intuitive. Je vous invite à prendre exemple sur les services Drive, Réclamation, et Application Carrefour, qui sont nettement au dessus de vos prestations.

Bonjour, J'viens d'entendre des choses qui me font bondir, par le biais de plusieurs clients (dont ma compagne) : D'abord, plus de sac... aller, au nom de l'écologie, j'veux bien comprendre. Mais de là, à apporter les produits sans les mettre dans le coffre du véhicule (principe de faire les courses au drive), sans faire vérifier les fruits/légumes/œufs... et en plus, on doit ramener les caisses ? C'est quoi le problème ? Mais aucune d'information là-dessus, juste laisser un avis. Alors voilà le mien : une très mauvaise initiative, surtout que ma compagne a des problèmes de santé pour porter les courses. Sur ce, j'espère que la concurrence remettra les pendules à l'heure.

Très satisfait depuis l'ouverture mais depuis août les sacs papiers ne sont plus fournis et moi personnellement ça me gène (d'autant que je m'en servais de sacs poubelles) Pas la peine de sortir l'argument écologique on va être obligé d'acheter des sacs poubelles en plastique. Je vais retester le concurrent du coup

Bonjour, nous sommes des habitués de votre magasin, jusqu'à présent nous avons été satisfaits mais voici que depuis 3 ou 4 fois parmi les articles alimentaires que nous achetons, il y a des produits qui ne sont plus consommables, pas au niveau de la date mais l'état de ces pdts. Exemple une boîtes petits pois carottes qui au moment de l'ouverture sentait mauvais et n'avait plus de jus. Un paquet de quenelles sous vide avaient tout simplement pourries en moins de 48h. Une pâte feuilletée qui s'est avérée moisie puis aujourd'hui une boîte de crème fraîche totalement écaillée que nous avons acheté jeudi dernier mise au frais après achat et pas ouverte jusqu'à aujourd'hui. Il suffit. Je rappelle, s'il est nécessaire de le faire, que nous payons et que la vie est de plus en plus chère. J'espère que vous prendrez mon commentaire en compte, je sais que vous ne pouvez rien y faire et ce n'est pas ce que j'attends, je voulais juste le signaler. Cordialement

Personnel toujours aimable mais à plusieurs reprises énormément d'erreurs dans mes commandes et dont certaine de très grosse je n'aurai pas vérifié je ne sais comment j'aurais pu prouver cette erreur qui aurait pu me faire perdre jusqu'à 60€ c'est simple ils me manquait les articles les plus chères dont alimentation pour bébé, viande et alcool et a la place j'avais eut plusieurs paquets de farine premier prix et des boîte de conserve

Poli et serviable. Il nous demande de regarder les fruits et légumes si c'est bon ou pas. Un mois sur deux la commande n'est pas complète à 100%. Au téléphone vraiment agréable soit ils nous rembourse et on retourne cherche les produits manquants.

Cliente depuis quasiment le début, je vais être amenée à changer mon lieu de drive car entre la viande avec une odeur nauséabonde alors que la date de péremption n'est pas arrivée à échéance, les légumes flétris et yaourts ou gâteaux écrasés par les boîtes de conserves.... j'ai toujours un soucis de ce genre à chaque commande 😓 Malgré qu'à chaque réclamation le personnel et agréable et que l'on me rembourse ça devient vraiment penible😡

Je suis très déçue de la commande faite hier le 9 9 2021 Les dates de la viande vont jusqu'au 11 9 2021...2jours Nous sommes 2: comment manger 1 poulet, 2 blancs,4 cotes échines et plus ...je n achète pas pour tout congelé en arrivant chez moi. Je l avais déja signalé mais vous liquidez ce que les clients n auraient pas pris dans le magasin.. ce n est pas sérieux...j ai compris ..à moi d acheter ailleurs!!!!!!

Très content de mes premières commandes ! Un vrai gain de temps ! De plus, j'ai eu affaire à des livreurs agréables ! En ce qui me concerne, pas de problème avec les dates de péremption ou le conditionnement des produits !

Par les temps qui courent il serait bien que les employés respecte le port du masque à l'approche des clients et non quant ça leur chante.. Personnel incompétent (35h et +) se permettant de manquer de respect aux clients et de surcroix les traites de menteurs. A chaque commande de frais il y a des yaourts éclatés, met en attente les appels plusieurs fois de suite puis finissent par raccrocher au nez. Ca ne s'arrange pas avec le temps..

Toujours des yaourts éclatés quand on en commande, forcément en les balançant dans les sacs... Menteurs en plus de ça : 15 minutes pour les joindre, décroché puis mis en attendant 3 fois, attendu 10minutes et on me raccroche au nez... Essayé de passer par l'hypermarché pour les avoir, pas mieux. Quand enfin quelqu'un décroche et que je demande pourquoi on me raccroche au nez, on me dit que c'est impossible... Évidemment ! Et bien sûr pas une excuse envers le client... Bref, je vais arrêter de renouveler l'expérience et passer chez le concurrent définitivement parce qu'à un moment donné le foutage de gueule envers les clients devient intolérable. Riez bien avec votre patron ! (Bah oui quand un patron est pote avec ses employés au lieu de les diriger ça se sait... Voilà le résultat : mensonges et incompétence).

C'est sûr c'est pratique mais je trouve que c'est de moins en moins sérieux. Aujourd'hui 12 juin 2020 j'ai récupéré une commande pour laquelle j'ai un paquet de brioche avec une date limite de consommation au même jour. Je trouve ça honteux en plus je prends la marque nos régions ont du talent. Dans les commandes précédentes des paquets sont ouverts on voit que c'est un coup de cuter quand ils ouvrent les cartons. La dernière fois c'était un paquet de semoule donc je l'ai jeté.

Quelques commandes passée jusqu'ici, aucun problème à la réception, conformes aux attentes. Je suis aller au Drive pour éviter l'influence dans les magasins au vue du contexte actuel. Néanmoins une chose m'a choquée, le personnel qui vient mettre les produits dans notre voiture ne sont pas équipés de masques et ne respecte parfois pas la limite des 1 mètres envers les autres clients. ( Vue en l’occurrence sur le parking, ou deux personne sans masque, un client et un membre du personnel, était pratiquement collée l'un à l'autre, la cliente voulait surement un renseignement... ). Il est assez hallucinant de voir ce genre de chose dans un endroit ou il y a beaucoup de passage. Le personnel n'est visiblement pas très inquiet des risques qu'ils encourent avec le COVID-19. Et je ne parle pas du risque de contagion si une personne est asymptomatique. Elle peut transmettre le virus sans le savoir aux clients si elle ne se fait pas dépister. Pour une enseigne comme Leclerc, je trouve ça vraiment limite. Ils mettent potentiellement en danger la vie de leur client. Si vous y allez, faites attention, respectez absolument les 1M de sécurité, et portez absolument un masque pour vous protégez.

Très pratique qu'on veut éviter la grande affluence dans les supermarchés. Le personnel est courtois. L'attente est correcte. On peut choisir son horaire de récupération des courses et on peut choisir de payer en ligne ou au retrait de la commande.

Quand je vois certains commentaires sa me désole. Je voulais juste vous exprimer mon soutien par c est temps compliqué. Je suis venue samedi dernier, et j ai senti des employés au taquet, souriant serviable et agréable, malgré le contexte ambiant, ne baissé pas les bras continuer comme ça ,merci d être encore la pour que tout ceux qui ce plaigne 😉😉😉puisse encore mangé...prenez soins de vous👏👏👏👏👏

Baisse de qualité de service depuis quelques temps avec un chargement dans le coffre sans faire attention au poids des sacs. Des produits à date courte...sur la même commande du boeuf haché à consommer pour le lendemain au plus tard et du poulet idem..quoi jeter ? Des fruits et légumes dans un état pitoyable et à moins de tout sortir du sac on ne peut pas toujours bien voir l'état des fruits en vrac ! Des sachets surgelés coupés au cutter....resultat un tiroir de congélateur à complètement nettoyer vu que je ne l'ai pas vu de suite....etc etc

Encore une commande où il manque un produit alors qu'il est inscrit sur le bon de livraison, ce drive n'est malheureusement plus ce qu'il était. Heureusement un des responsables est très pro et n'a pas hésiter à me rembourser plusieurs produits de ma commande précédente ( barquette de viande passée de 2 jours, fruits très abîmés mais cachés au fond du sac ou encore emballage percé donc plus hermétique pour la nourriture).

Ce drive se dégrade fortement. beaucoup de produits périmés qui passent directement à la poubelle. On le signale on se fait engueuler .. le 31 mai du cabillaud immangeable qui puait à l'ouverture de la barquette. De la tartiflette comme du roquefort à l'ouverture. Le 6 juin filets de merlan que j'ai redonné sans code barre ni date, on me répond qu'il était destiné à la poubelle. Du steak haché périmé de 2 jours.. Désormais je contrôle chaque drive avant de quitter les lieux.. Evite d'acheter poisson , viande, fruits et légumes et reste très très vigilante. J'envisage de changer de supermarché drive... Aucune excuse du personnel.

J'y suis allée 3 fois à de grands intervalles, (j'ai voulu laisser une chance en me disant que ça peut arriver) à chaque fois, j'ai eu des produits immangeable, lot de radis noir moisi et bien noir à l'intérieur et 2 autres fois du pain de mie aux champignons... Je n'y retournerai plus

C'est lors des anomalies qu'on peut juger de la qualité du service. Je n'ai jamais eu auparavant de problème durant toutes ces années sur mes commandes or premier article manquant d'environ 2€, ce qui est rien certes... Un appel passé pour le signaler et le jeune homme que j'ai en ligne m'indique que le produit a été scanné et me répète à 3 reprises C'est vraiment bizarre !...Il finit par lâcher Je vous fais un avoir sur votre prochaine commande et m'expédie Au revoir Madame... Je ne l'ai pas entendu une seule fois présenter ses excuses pour cet oubli mais plutôt sous-entendre que j'essayais de gratter. C'est vrai qu'avec des milliers euros par an de courses à Leclerc Saint-Parres-aux-Tertres, Rosieres et leur Drive, j'ai élaboré une escroquerie à 2 sous... Pour ce dernier échange, j'espère ne jamais plus avoir à faire à ce responsable ou adjoint pitoyable.

C'est là que je vais faire régulièrement mes courses depuis que c'est ouvert ! Plus d'attente aux caisses. Les courses directement dans le coffre. Plus de tentations d'acheter autre chose que prévu sur la liste lol. Service impeccable. Fruits et légumes toujours en très bon état. Il m'est arrivé d'avoir oublié la carte Leclerc mais avec une pièce d'identité ça passe toujours. Et puis maintenant le smartphone ça marche mieux en scannant l'écran. Juste légèrement plus long à attendre. Seul bémol, on n'a pas toujours les promotions du magasin, vous savez celles qui attirent l'œil et qui vous font gonfler la note ! Mdr.

Pas contente ce jour concernant ma commande enlevée ce matin : 4 endives complètement pourries et des champignons de Paris également : noir à l'intérieur ! tout est parti à la poubelle ! ce n'est pas la première fois que cela m'arrive et franchement, griller du carburant pour aller rapporter tout cela : ou est l'économie ! dorénavant, je me contenterais des courses lambda ! je n'ai pas trouvé de service ou poser une réclamation !