E.Leclerc DRIVE Saint-Pierre-lès-Elbeuf Primeur

Personnels sympathique mais pas rapide ni impliqué Et les interactions avec les chefs très peu aimable. Énormément de périmé j'en retrouve au moins 2 à chaque fois

Pratique et rapide mais quel dommage d’avoir installé des pupitres a prospectus sur lesquels il n’y a jamais rien ils ne servent qu'à abîmer nos véhicules!!!

Nul ne mérite même pas une étoile a radié et ne vous rembourse que sur votre carte client. Donc je m'assoie sur 7,90€. En revoir Leclerc je vais voie ailleurs

Super accueil de Magalie et Stéphanie à la caisse. Je recommande vraiment.

Lors de mon dernier avis, j’ai été plutôt gentille, en laissant plusieurs étoiles. Mais, avec mes deux nouvelles expériences (2 livraisons en 15j), je peux vous dire que, même la seule étoile que je suis obligée de mettre n’est pas valable. Que dire, hormis que c’est une CATASTROPHE. Vraiment. Pour résumé une nouvelle fois : Je me fais livrer depuis plusieurs années déjà par ce Leclerc. Les premières années, RAS (eh oui… la livraison était payant à ce moment…). Depuis la mise en place du service de livraison gratuit à partir de 50€ d’achat, c’est une éternelle catastrophe, un éternel recommencement à chaque livraison. Au mieux… il me manque un sac, au pire, la moitié de ma commande. Les premiers livreurs étaient géniaux, ceux que nous avons dernièrement sont imbuvables, incapables de dire bonjour, et n’ont pas compris le concept de livraison au pas de porte. En plus de faire des erreurs, d’oublier de me donner des sacs, de ne pas être aimable, il faut ensuite bataillé avec le/la responsable drive. Parfois, adorable, d’autre impoli. Madame, Monsieur, quand on se fait livrer à domicile, généralement c’est par un manque de mobilité, ne me demander pas de rejoindre le livreur à 30km de chez moi comme c’est déjà arrivé. Les livreurs doivent assumer leurs erreurs et faire le trajet, journée de travail fini ou pas. Ma commande d’aujourd’hui, j’avais bon espoir que tout aille bien. Et BIEN NON ! Encore une fois… un poulet est manquant, alors que j’en avais impérativement besoin pour ce soir. Encore une fois je ne me fais pas livrer pour le fun, mais bel et bien car j’en ai besoin. Il faut grandement revoir votre offre de livraison, l’améliorer, mieux former vos livreurs, mais aussi proposer une vérification des sacs au camion, avec bon de livraison transmise au livreur et au client. Ça évitera ce genre de problématique. De mon côté, je n’en peux plus de téléphoner chaque samedi à cause d’une erreur de livraison. Je perd mon temps, alors que je cherche à en gagner, et je vous fait perdre le votre. Je vous prie d’effectuer le remboursement de ce poulet sur mon solde, avec dédommagement. Nous passerons une dernière commande pour utiliser nos soldes, et nous ne recommanderons plus. Numéro commande : 25067786 En vous priant d’agir et de faire le nécessaire rapidement. Madame soudais.

Rapide et efficace, peut d'attente mêmes en heure de pointe. Personnel serviable et gentil

Des articles pas toujours suivi après la fin de promos mais une impression d'un choix qui s'est élargi avec l'agrandissement du drive. Un ++ pour le choix de l'anti gaspi Une équipe souriante, un drive au top !

Franchement déçu du drive à part pour une chose, la disponibilité des créneaux. Autrement, souvent les produits souhaité sont indisponibles, et de plus il y a un problème avec les sacs consignés. À chaque fois que je récupère ma commande on me facture des sacs alors que je dis non lors de la commande, je suis allé voir l’accueil du drive qui m’a répondu que c’est des anciens sacs qui n’ont pas été rendu mais vu le nombre de commandes que j’ai refais derrière sans prendre de sac je pense que c’est largement remboursé. La dernière commande je n’ai pas pris de sac et n’en est pas payé non plus je pensais que c’était régularisé au final je veux re faire une commande on me consigne un sac à 0,30€ alors que j’ai mis que je n’en voulais pas et quand on clique sur en savoir plus c’est écrit que les sacs sont normalement à 0.20€. Rien qui va et très mauvaise organisation pour ça, carrefour sont plus intelligent avec les sacs consignés.

J’aime beaucoup ce drive car il y a une indication de la prochaine borne de disponible, le personnel est très rapide pour apporter la commande donc peu d’attente. Et j’aime aussi l’autonomie qu’ont me laisse à ranger mes courses dans mon coffre avec une proposition d’aide à chaque fois mais que je refuse car je n’en ai pas besoin.

Drive vraiment pas terrible. On arrive il y a des bacs partout. Une attente interminable pour avoir sa commande. Personne n'aide pour vider. Prenez l'exemple que le drive au neubourg qui est beaucoup mieux.

De pire en pire j’ai effectuer plusieurs commandes et entre les livreurs incapable de dire bonjour et au revoir le service du drive incompétent et surtout les commande qui arrive après la tranche horaires fixer alors qu’il ce permette de l’afficher en statut déjà livré c’est pas fameux être dans le flou sans savoir quand la commande et livré car la communication et très nulle vraiment de pire en pire ce drive à chaque commande que j’effectue j’ai un soucis avec soi le livreur le service du drive ou des articles manquants. À revoir tout ça.

Une catastrophe! De pire en pire sur les oublis. Limite on vous traite de menteuse quand vous les rappeler. Et quand vous menacez de visualiser les vidéos de la livraison comme par hasard on vous rembourse. Terminé je préfère celui de val de reuil au moins il n'y a pas d'oublis, ils sont rapides et le personnel vous aides.

Accueil très ponctuel. Bon produits. Personnel sympathique MERCI

Attention aux commandes payées et incomplètes, c'est quasiment une fois sur deux en ce qui me concerne, on a pas le temps de tout vérifier et l'on se fait avoir!

J’ai fait un drive pour 130€ pour jeudi 16/01,mon conjoint va chercher le drive dans l’après-midi. En rentrant du travail je me rends compte qu’il manque 15 produits de mon drive, je l’ai appel, il me prépare une commande pour vendredi 17/01 au matin, mon conjoint va chercher les produits et la il manque 3 produits encore!!! Mon conjoint leur fait la réflexion et ils finissent par rectifié encore leur erreur! Faire un drive pour la facilité pour au final y retourner et re vérifier derrière les employées! Top !

Enseigne qui distribue des produits à DLC très courtes. Se retrouver avec poisson, volaille, galette à consommer sous 48h, je trouve cela exagéré! Étant donné que la charte Leclerc est respectée, aucun remboursement ni même dédommagement. Dommage que cette grande enseigne de la distribution ne s’attarde pas davantage sur les besoins et la satisfaction de ses clients !

Je ne recommande pas ce drive. J'ai appelé à 7h30 pour annuler une commande prévue pour 13h afin de la refaire, car il y avait une erreur sur deux produits ! On m’a dit que c’était trop tard, sinon j’aurais des frais de préparation de 5 euros ! Vraiment, le drive le plus nul ! Impossible d’annuler ou de modifier la commande à la minute où je l’ai passée ! Je ne recommande pas du tout, et l’attente est vraiment longue même quand il n’y a personne !

Très pratique. Gain de temps. Bien choisir l'heure de retrait pour éviter les rushs

Service rapide, aucun manquant et un accueil très agréable de la part de Dalila concernant un oubli de notre part sur notre commande qui nous a permis de profiter d’un bon apéro ! 😊 merci encore Dalila !

Le personnel qui vous amène vos courses est très bien et vous livre avec le sourire. PAR CONTRE LE PERSONNEL A L’ ACCUEIL derrière leur vitre, vous laisse attendre comme des cons sans même vous regarder un instant. On à vraiment l’impression de les déranger. Pourtant eux n’ont pas l’air débordé.

Très bon accueil. On a toujours tout nos produits pas comme une autre enseigne concurrente. Seul bémol toujours un peu compliqué sur la borne pour moi toujours obligé de changer la luminosité de mon téléphone. (C'est pas grand chose)

Bonjour, Un effort pour le temps d'attente ainsi que les ruptures de stock ne serais pas de refus !! Il manque régulièrement des articles! Merci de prendre en compte les remarques des clients! Encore des articles manquants a ma commande cela commence vraiment à nous énerver. Il serait temps de trouver des solutions pour que cela ne se reproduise pas!!

Service correct mais bien moins bon qu'il y a quelques années. Par contre, après avoir retiré les sacs krafts- ce qui ne me dérangeait pas, on a tous fait le nécessaire pour avoir des sacs pour le drive, et voilà qu'on nous a recollé des sacs krafts (??) sans prévenir, perso moi j'en veux pas de vos sacs ils m'encombrent et en plus on nous les factures quand on ne les ramène pas ! Merci d'avance pour la reponse de robot IA impersonnelle et sans conviction

Personnel aimable , mais attention surveillez bien votre commande beaucoup de chose manquante c'est dernier temps remarquer par plusieurs clients

Je suis cliente au drive depuis plusieurs années jusqu’à maintenant j’étais plutôt satisfaite du service mais depuis cet été c’est une catastrophe, temps d’attente trop long, beaucoup trop d’oublis de produits, toutes les semaines il me manque quelques choses dans ma commande, ça devient plus que pénible ! 😡

Drive nul 4 article commandée et 1 n été pas bon 30 min d attente pour la réclamation. Prochaine fois je prend au magasin

De pire en pire .. que dire de plus ? Entre la livraison à domicile qui ne fonctionne pas sur le téléphone , obliger de se déplacer au drive car ça a pas prit en compte .. On vient chercher le drive , on nous donne pas la commande complète on s’en rend compte en rangeant et on est obliger de refaire la route pour récupérer le reste ! Les fruits et légumes moisie et là aujourd’hui un jour après on remarque que le pain de mie est déjà en dlc dépasser ! Mais que fou les responsables ? 🤦🏻‍♂️ S’était la dernière fois trop c’est trop ! JE VOUS LE DÉCONSEILLE !

Réception de ma commande au bout de 20 min pour me dire qu’il manque un casier égaré, qu’il me le prépare de suite au bout de 10 min toujours rien j’ai du demander où ça en était. Une autre partie de ma commande arrive mais il manque encore 4 articles j’ai encore attendu quasiment 10/15min. Pour au final aucun geste commercial seulement mon surgelé échangé. Je préfère de loin le drive de saint Étienne du rouvray plus commerçant.

Pas grand chose à dire, à part que c'est très bien d'avoir remis en service le système de disponibilité des places. Merci et bon courage aux personnes qui nous apportent nos courses, vous nous facilitez la vie.

Les employés sont aimables mais c'est vraiment trop lent. Quand on quitte du travail et que l'on passe prendre son drive, on ne veut pas attendre 20 à 30 minutes. Et c'est même en heure creuse parfois en plein journee...

J'ai fait plusieurs fois des Drives au lieu de faire directement livrer chez moi car j'économise les frais qui sont aux alentours de 9€. La borne d'accueil nous dit où s'installer et grâce à la carte de fidélité ou au code barre de la commande, on s'identifie rapidement. On nous indique si la commande est complète et qui est la personne qui se charge de sa commande. On attend généralement pas longtemps. Le personnel que l'on a eu, a toujours été agréable et aimable : on se débrouille seul à chaque fois car nous n'avons pas besoin d'aide. Je le recommande.

J’ai effectué un Drive Lundi 12 Août aucun service de livraison au véhicule. Le caddie et donner et débrouiller vous , le problème n’es absolument pas a cause du personnel , personnel courtois et polie . Le problème et que normalement à la livraison on nous propose de contrôler les fruits et légumes si cela convient ou non, pour que le personnel sois témoin s’il y a des produit endommagée . Résultat légume endommagée !!!!

2 commandes Drive à 15min d'intervalle. La première je l'ai eu avec 20/25min de retard, et le complément 10min !!!! Qu'on amoindrisse les coûts c'est une chose (chargeons nous même notre véhicule), mais dans l'ensemble un Drive est fait pour gagner du temps et pas en perdre !!!!

Prodigieux ! Je me rend a ce drive assez peu, mais systématiquement ma commande est incomplète et/ou un produit n'est pas le bon. Si vous le pouvez, je vous conseille fortement d'aller a un autre drive.

Ça fait des années que je fais du drive et on voit une nette dégradation dans tout. Les fruits et légumes sont pourries, les congélateurs ne fonctionnent plus et on les changent pas (attention aux risques d’intoxication alimentaire), les produits sous vide ne le sont plus et il manque une fois sur deux des produits dans notre commande. L’organisation était bien meilleure avant. De plus, certains responsables ne trouvent pas d’arrangement.

Une CATASTROPHE !!!. Aujourd'hui à 18h ,je vais chercher mon drive. Montant de mon drive 297.39€. Heureusement, j'imprime toujours mon bon de commande pour vérifier en rentrant chez moi. Il me manquait 41 produits sur 107 produits au total ... il manque souvent des produits mais là, c'est le record !!!. J'appelle et la personne me demande si je souhaite être remboursé ou venir chercher les produits manquants (vu la quantité, ce sont des produits que j'ai besoin...). La.viande que j'ai acheté, DLC 11/07. Que l'on m'explique comment je peux manger en 3 jours: 1kg de viande haché, 1kg de cuisse de poulet, 1kg d'aiguillettes de poulet, 1 poulet, 1kg de cordon bleu????. Honteux, j'explique que l'on habite pas à côté, la DLC de la viande... aucuns gestes commercials, rien! Ils s'en battent des clients, alors arrêtez de dire que le client est votre priorité. Pfff

Grand, de nombreuses places, un véritable potentiel. Pourtant, très régulièrement on voit les équipes se démener et courir dans tous les sens et nos délais d’attente s’allonger… peut-être une révision de l’organisation serait bénéfique …? Rien à redire concernant le relationnel avec les collaborateurs, toujours souriant.

La dernière expérience de jeudi était catastrophique. 30 minutes d'attente, ma commande bloquée à cause d'une boîte d'œuf, une prise en charge du problème partielle. Bref ce drive fourni régulièrement des prestations médiocres au regard des autres du secteur Neubourg et Igoville ou encore carrefour Tourville la riviere. Visiblement la direction s'en moque puisque je n'avais reçu aucune réponse au message laissé sur le formulaire de contact du magasin.

Pour la Nième fois, hier, il y a eu une inversion de casiers, je me suis retrouvée avec une dizaine d'articles non commandés et une quinzaine d'articles manquants. Et bien, ça ne s'est pas arrangé depuis mon dernier avis ! Choix de plus en plus restreint sur le drive, très peu de produits sans gluten (si mon mari en mange, il meurt). J'achète un article sur le drive, je vais le chercher et on me répond qu'il n'est plus disponible (?) Mais je l'ai ACHETÉ ! Et pas d'équivalent à proposer bien sûr. Ce drive est une catastrophe ! Ne le sollicitez pas !

Je ne sais même pas par où commencer...je n'ai jamais eu une commande correcte où complète. Pour les commandes incomplètes je peux concevoir mais pour des commandes où je me retrouve avec des articles que je n'ai pas commandés (Pour soi-disant remplacer un article). Mais pour cela faudrait que ce soit vraiment équivalent. Après on peut parler du retard... Mon record est de 50 minutes de retard et pourtant c'est pendant une période de vacances. Enfin bref, je vois que les personnes sont beaucoup plus satisfaites du Leclerc Drive Neubourg.

Première commande sur ce drive, et très décevant, -le temps d'attente beaucoup trop long - On me jette les caisses à l'arrière de la voiture et la personne s'en va, - les emballages sont déchirés et humides pour les conserve de sauces pizzas -il est précisé au moment de choisir l'heure de livraison qu'il n'y aura pas de sac, je trouve cela très bien et on mon donne 4 sacs pourquoi ? -il me manque un article Ce drive mérite d'être formé par d'autres ( le Neubourg par exemple) je n'ai jamais attendu longtemps et jamais d'articles manquants

La livraison à domicile n'est pas top! Les créneaux ne sont pas respectés! Livraison entre 15h et 16h30, il arrive à 17h!!! Et beaucoup trop d'articles indisponibles quand on fait le plein de courses ce n'est pas si pratique que ça!!! Je mets quand même 2 étoiles pour la gentillesse du livreur ça rattrappe un peu le service catastrophique!!!!!

Une catastrophe! En général on choisi de faire un drive pour gagner du temps, pas ici! 25 min pour un retrait de commande, même pas aux heures de pointes... Et ce n'est pas un problème isolé, je l'ai expérimenté plusieurs fois avant de laisser cet avis! C'est le seul drive où j'ai rencontré ce problème, sûrement une organisation a revoir...

Trop d’attente pour la livraison des articles (20min pour une commande 15 articles) et c’est régulier ! Il faudrait revoir votre organisation. Parfois malheureusement nous ne pouvons pas prendre les horaires moins pleins à causes de nos emplois. Qu’il y est du monde c’est une chose mais d’attendre trop longtemps parce que le service est long en lui même ce n’est pas normal.

Encore déçu pour une 4 ème fois Cette fois ci ma commande est complète mais alors je me retrouve avec des yaourts complètement percé et cabossé Au prix où l'on paye notre alimentation, faudrait peut-être que les personnes qui préparent les commandes soient un peu plus sérieux. Malheureusement je ne recommanderais pas à ce drive à chaque fois déçu. Je préfère le drive du Leclerc le Neubourg au moins ils sont plus aimable et rien à redire quand on récupère notre commande.

Parfois un peu d'attente : il faut choisir ses horaires. Sinon le personnel est agréable. Il manque parfois des produits dans la commande, ce qui est un peu rageant, mais cela arrive de moins en moins souvent. C'est tout de même un bon drive avec pas mal de choix.

Nous avions commandé pour recevoir nos courses en arrivant pour une semaine de vacances. Résultat, le responsable avait oublié d'annuler les commandes pour le jour férié et nous sommes arrivés devant un drive fermé alors que la commande était validée. Le geste commercial = 2 paquets de pâtes, alors que nous avons du refaire ailleurs une partie de nos courses pour manger le soir-même et faire deux fois l'aller-retour de 20km, tout bonnement du foutage de gueule. J'ajouterai : les courses en vrac dans le caddie et des sacs de très basse qualité, vraiment mieux chez carrefour drive.

Drive fait hier lundi 30 octobre. je me retrouve avec des concombres et des poivrons moisis ! Je trouve ça inadmissible qu’à chaque fois qu’on prend des produits frais si on ne vérifie pas par nous mêmes on nous donne des produits moisis.. habituellement je mets pas d’avis mais là c’est la goutte d’eau. C’est pourtant des personnes à part entières qui font les drives elles voient bien si les produits sont bons à être jetés à la poubelle ou pas… de l’argent et des légumes partis dans le vent.

Drive qui devrait prendre très grandement exemple sur celui de Val de Reuil ! Attente interminable (en file d'attente - plus de 55 min ce jour - mais aussi à la voiture) Le choix du retrait des sacs ne semble pas très judicieux, ne serait ce que pour l'attente/ la fluidité qui pêche déjà fortement ... Pour le Choix des produits, peut mieux faire ! Personnel gentil mais pas très motivé/impliqué Nombre de pistes qui pourraient déjà être agrandi ... Les managers ont du travail sur la planche pour revoir toute cette organisation sur un point de vente aussi bien placé

Super bien service en - de 5mn personnel agréable jamais eu aucun souci avec mais commande par rapport à carrefour tourville