E.Leclerc DRIVE Tarbes Méridien Supermarché

J'ai passé commande au drive du centre ville. Au moment de récupérer le drive , je sonne personne ne répond (15min) d'attente. Finalement quelqu'un répond personne très désagréable et pas une seul excuse je ne commanderai plus au drive du centre ville.

J'ai été toujours satisfaite de mes courses au drive Leclerc. Je mets toutefois deux étoiles car la dernière fois que j'ai fait des courses j'ai acheté des oignons, de l'ail et des pommes de terre, tous les 3 ont germé au bout de 3 jours, et ils étaient tous mou. J'ai dû tout jeter.. Sans compter que je me suis retrouvée avec un produit manquant (des oeufs) et des yaourts au citron que j'avais pas du tout commandé ! Mais ça c'est pas grave...mais quand même, les yaourts remplacent pas vraiment des oeufs ! En tout cas, veuillez vérifier la qualité de vos produits avant de les mettre dans les paniers des gens, qui ont payé pour ça! Je pense que je ne vais plus commander des fruits et légumes au drive à partir de maintenant pour éviter de me retrouver dans la même situation, mais c'est dommage car c'était un gain de temps énorme pour moi.

Grand drive. Équipe dynamique. Large choix de produits.

Emplacement voiture pour réceptionner les commandes légèrement étroit, parfois un peu d'attente, pas de message si produit manquant et parfois non averti si commande prête sur l'application, Personnels que ce soit à l'accueil ou les livreurs toujours sympathiques, disponibles.

un peux d'attente, ce matin 6minutes si je ne m'abuse mais expérience agréable un merci au monsieur barbu qui nous as apporter notre commande souriant et très polis c'est agréable de nos jours

Je me rends compte en arrivant à la maison qu'il manque une poche entière de course sans en avoir été prévenu et sans avoir été crédité d'un avoir. Si je ne m'en étais pas rendu compte, j'en étais de ma poche pour 8 produits frais. La réponse apportée au téléphone est médiocre et sans excuse ! Je suis ravie de repartir demain matin faire l'appoint en magasin vu que nous sommes samedi soir ! Très mécontente du service

Pratique, assez grand, attention à l'affluence à certaines heures (fin de journée ou weekend)

2eme fois cette semaine qui nous manque des produits commandé sans que ce soit notifié quelque part, le drive a beaucoup de produit manquant, nous ne somme pas satisfait

Je suis surpris et déçu d'apprendre que votre magasin continue de soutenir les élevages intensifs qui infligent des souffrances intolérables aux animaux. Les conditions déplorables mises en lumière sont choquantes. Tant que ces pratiques inhumaines ne cesseront pas, je ne ferai plus aucun achat chez vous. Veuillez envisager des alternatives plus responsables et éthiques pour votre chaîne d'approvisionnement.

Malgré l'ardeur de la tache, on est toujours bien reçu avec le sourire, de l'humour, et une vraie notion de service au client.

Drive rapide et efficace je recommande

Plus jamais ! Commande validée la veille à 18h pour le lendemain 16h donc le temps de la préparer.... Déjà un produit en rupture et commande non prête à 16h Nous avons du aller à l accueil à 16h05 pour qu elle aille la préparer. Jamais vu ça dans aucun autre drive !!

En 6 mois le service est devenu déplorable. Je déconseille si vous avez le choix....

Temps d'attente très important, +1h le samedi midi. Je pense qu'il manque de personnel aux heures de pointe. Mais commande complète et personnel rencontré aimable.

De l'attente alors qu'il n'y a que deux voitures dont la mienne, les produits arrivent en vrac jetés n'importe comment dans la caisse bleue, donc forcément des produits abîmés, ouverts, ou qui ont dégouliné sur le reste...,pas un mot pour s'excuser... Bref, catastrophique, juste le témoignage de personnes qui n'ont pas envie de travailler et qui ont encore moins une conscience professionnelle.

Lamentable, quasi à chaque drive il manque des produits obligés de faire des réclamations quasi à chaque fois, dernier drive il me manque une boîte de 30 œufs et un sac de croquettes de 10kg, 15€ de marchandise facturée et toujours pas remboursé ! Le drive est censé nous faciliter les courses au final je pense que je vais continuer à aller faire mes courses ! Je ne recommande pas

Il est urgent de trouver une solution sur les vérifications des commandes ! Depuis plusieurs semaines, à chaque commande je m'aperçois une fois arrivée à la maison qu'il manque des produits achetés ! Proposer de créditer la carte sur ces produits manquants ou revenir les chercher n'est pas la solution! Si nous passons par le Drive c'est pour un gain de temps et non le contraire ! De plus si nous achetons des produits, c'est que nous en avons besoin dans l'immédiat et non à créditer une somme sur le compte !!!!! Devoir vérifier sa commande à chaque venue n'est pas la meilleure option comme vous l'avez proposé ! Autant aller en magasin pour faire cela, le drive ne sert plus à rien dans ce cas-là! L'erreur est humaine mais quand cela se reproduit sur plusieurs commandes à la suite, notre patience a des limites !!!!! Cela vaut également pour les manquants une fois la commande passée avec l'envoi d'un mail proposant de remplacer le produit : pas de produits similaires et quand nous travaillons, pensez-vous que nous avons le temps de regarder et chercher un nouveau produit dans un temps minime défini ? Il faut vérifier votre stock et mettre à jour votre site convenablement ! Vous poussez vos clients à la concurrence c'est dommage, d'autant plus sans proposer de gestes avec autant d'erreurs !!!!!

J'adore les prix et surtout après la petite pause en famille sur la terrasse face à la chaîne des Pyrénées avec un petit chocolat chaud

Il est de plus en plus fréquent que je ne trouve pas mes produits habituels et il n'y a pas de produits similaires.

Le personnel est très sympa. Il va falloir par contre arrêter le système de ne pas mettre de poches automatiquement aux commandes pendant les heures d'affluence ou a ceux qui ont plus de 10 produits. C'est un enfer, bloqué jusqu'au rond point parce que certains clients sont a 2 de tension ! La ou on pensait jusqu'à présent éviter la queue en caisse, on la subit désormais aux bornes.

Ce Drive est dégueulasse !! Immondices par terre (papiers, gant en latex ...) sans compter les bornes avec des fientes d'oiseaux :( Et puis c'est quoi toutes ces références manquantes ? ces ruptures de stock ? ces produits Bientôt disponible ?

Le 20 décembre dernier tard dans la soirée, j'ai passé une commande à livrer, pour ma fille, seule avec son fils malade et sans voiture. J'habite dans les Landes, donc je demande la livraison, celle ci était prévue le 21 entre 14h et 15h avec paiement de celle-ci. Dans l'après midi, on annonce à ma fille que le livreur n'est pas disponible. J'envoie un message au service de livraison qui me répond avec plusieurs propositions dont l'une est que l'on a refusé de payer un supplément. Résultat, ma fille a dû déranger quelqu'un pour aller chercher la commande + laisser son fils malade seul. Je demande le remboursement des frais de livraison + un geste commercial pour ma fille qui a donné un pourboire à la personne qu'elle a dérangé. De plus je vais informer le directeur de Leclerc pour le fonctionnement des livraisons à son drive.

Depuis quelques semaines la qualité de ce drive se dégrade complément (y aurait-il eu 1 départ d'employé ?) 2 commandes en 15 jours, 2 fois des produits manquants... Cette fois-ci, j'appelle, et le monsieur au tel me répond que les commandes sont pas faites par des robots donc que ça arrive... (ouai 1 fois en passant ok, mais 2 à la suite, faut peut être se remettre en question...). Bref, attention, la fidélité n'est jamais acquise, même pour 1 si gros drive...

Facile d'acces. Service rapide. Poches préparées avec soin.

Le drive c’est très pratique , les employés sont très gentils et efficace . Seul bémol de plus en produit livré périmé ou alors des DLC dans 1 ou 2 jours . Je trouve que ce problème est de plus en plus récurant .

Chaque commande, on se retrouve avec un produit manquant, sinon on vous rajoute un truc qui n'a rien à voir avec ce que vous avez commandé. Les employés qui ne veulent pas faire leur travail et qui vous laissent charger les sacs de courses à leur place. Ils doivent être sûrement occupés à trier les fruits et légumes qui sont toujours pourris.

Parfait Si problème lors de la livraison on appelle et ils font le nécessaire

Je suis venu aujourd’hui à midi chercher mon drive, j’ai bien précisez que je souhaitez les sacs car j’en avais pas quand j’ai passer commande. La personne qui s’occupe de ma commande ne m’a pas mis les sacs et en me donnant ma commande je lui demande où sont les sac demander elle m’a dit y’en a pas je lui répond que j’ai bien précisé que j’en voulais lors de ma commande. Et de là elle me regarde comme une merde de haut en bas en disant et va non sinon je ne les aurait pas enlever et me sort aller au revoir. Alors à cette personne au cheveux châtain et son sweat blanc gris merci de respecter un minimum les gens.

De pire en pire.. Maintenant on vous laisse les caisses devant la voiture et débrouillez vous même pas la proposition d'un coup de main Les commissions en vrac dans les caisses, merci pour les liegeois complément remixer avec leur chantilly.. je dois m'estimer contente que les pots n'ai pas été casser.. Bref décevant, j'irais chez les concurrents.

Le drive laisse à désirer… Pas de sac pour les produits congelés, une salade pourrie, des fruits trop mur… Et en plus de ça tout les produits ont été mis au frais comment je fais si je ne stock pas les œufs et fruits légumes au frais chez moi??

Un Drive qui n'est pas capable de réparer sa camionnette en trois semaines ( depuis le 7 août nous sommes le 29 août) afin de pouvoir faire fonctionner le relais du Centre-ville. Donc nous clients sommes pénaliser par un manque de rigueur ou un mauvais choix de garagiste car une voiture reste rarement aussi longtemps en garage et aucune solution de remplacement n'est mise en place . En tout cas c'est encore nous les clients qui subissons la situation. Je constate clairement une baisse de qualité des services proposé par Leclerc peut-être est-ce dû au fait que nous sommes maintenant dans une petite ville j'aurais cru que tout cela aurait été mieux gérer que dans les grandes villes .

Encore une commande où un article est manquant (12 oeufs) et où on m'informe qu'aucun article similaire n'a été trouvé !!!! Rupture des boîtes de 12 oeufs ? Ou plutôt pas envie de mettre une boîte plus chère que celle de la commande !!!! La concurrence le fait. Me voici sans oeufs et sans remboursement car montant crédité sur le compte Leclerc. Cela pousse et oblige a repasser commande. Et si on ne le souhaite pas? Pas le choix

Nouvelle pratique honteuse !!!! Ils vous prélèvent la totalité d’une commande drive sur le compte bancaire , et lorsqu’il y a un manquant ils font un avoir sur notre espace Leclerc !!! Et en plus avec une date limite d’utilisation !!!! Non mais sérieux c’est quoi ça

Pas terrible les produits frais yaourts box jetés flancs du coup renversé pas de tickets pour vérifies pas de poche congélation pour le surgelé Je préfère celui d Auchan plus serviable et au moins les produits sont pas jetés dans les caissons mais bien rangés Et tout est vérifié avec le client Très decu

Service très rapide voir un peu trop rapide. Je n'ai pas le temps de vérifier l'état de mes œufs que l'agent s'occupe déjà d'une autre commande.

Très bien. Bien pratique après une journée de boulot… les employés sont sympa. Les prix sont corrects, mais l’inconvénient est que il y a souvent des ruptures… Le délai de réception de la commande est rapide… Max 10 min. Je recommande malgré tout.

Je fais mes courses toutes les semaines dans ce drive. Les dates de péremption sont toujours très très limites (2-3 jours grand max après la récupération de ma commande), mais là on frôle l'irrespect... Je commande deux filets de merlu blanc avec l'emballage ouvert... Une odeur nauséabonde... J'ai perdu 9,58€ ! De même pour un paquet de jambon que je reçois périmé à la date du jour de réception, mais je m'en aperçois que deux jours après... Hier, je repasse une commande et reçois qu'un article sur les deux commandés après vérification du bon de commande. C'est dommage car le concept drive est pratique mais dorénavant j'irais faire mes courses moi même pour qu'on arrête de me prendre pour une imbécile en me refourguant leurs produits périmés.

Drive en livraison qui n'est jamais arriver. Remboursement sur carte de fidélité. Ça a jouer avec mon argent qui reste sur le cote leclerc et force malgre la deception a y retourner. Je vous dis bye Sur Amazon quand une commande n'arrive pas elle est directement remboursée sur carte bancaire. Vous devriez avoir le pouvoir de faire de même sachant qu'elle est enregistré sur l'application .

Bonjour, j'ai commandé déjà à plusieurs reprises mes courses sans problème Placement et prise en charge une fois la carte scanner celons le montant ses entre 5 et 15 min pour recevoir sa commande ce qui et rapide et pratique Le personnel : arrive toujours avec le sourire et toujours un bonjour et bonne journée, ce qui et très agréable Ps : continué comme sa, je recommande. 🙂

Drive plutôt rapide et bien situé. Un bon coup de rafraîchissement sur les bornes (nettoyage et toiles araignées a l'intérieur) marquage au sol et nettoyage du bâtiment + signalétique ferait du bien car ça ne fait vraiment pas pro. (Au vu de l'argent que Leclerc gagne ici...) Pour le reste personnel agréable et on trouve beaucoup de produits pour ne pas aller en magasin donc parfait

N est pas capable de qualifier ses livreurs. Le livreur YPER à emporté notre commande (230€) et ne nous l à jamais livré. Aucune solution apportée pas le drive du Leclerc. SCANDALEUX, installez vous tous livrer YPER et piquer les commandes des clients c est gratuit et sans crainte!!!!!! Une honte!!!!!!

Les employés sont à peine polis, j'ai du attendre très longtemps avant d'être servis et le comble c'est quand on m'a balancé mon caddie devant la voiture et qu'on m'a juste dit au revoir. J'ai donc du me débrouiller seule pour remplir mon coffre avec mes courses (c'est arrive trois fois), de plus en rentrant chez moi a la dernière commande je me suis rendu compte que j'avais un sac rempli de surgelés que je n'avais pas commandés. Une personne attend dinc tjs son repas du week-end. Je fais des drive pour éviter de porter/bouger suite à une maladie et c'est la première fois que je vois un drive où c'est à moi de de faire le boulot des employés. Le pire c'est que je ne peux pas les blâmer, deux employés seulement en heure de pointe à 17h... Bref une honte

3ème fois que je me retrouve avec dans mes sacs les articles d'un autre client et lui les miens bien sur. Le problème est récurrent. Regrettable de devoir vérifier la conformité de la commande avant de partir, loin de la philosophie d'un drive ...

Déçue aujourd'hui de ma commande, j'ai commandé une botte d oignon nouveau et celle ci est defraichie pratiquement pourrie, je ne pourrais même pas la consommer et cela fait 2 fois de suite que j'ai des légumes ou des fruits pourries. On voit bien qu'ils sont plus bons à la consommation, c'est vraiment de la mauvaise volonté et non une erreur. C'est dommage...

Une catastrophe. Le soir il y a 40 minutes d’attente... Il manque toujours des produits dans ma commande et/ou j’ai des choses que je n’avais pas commandées. Vive le gaspillage quand on a des allergies. Mauvaise organisation. Il vaut mieux vérifier les fruits et légumes car souvent abîmés ou moisis (fraises).

Aujourd'hui jeudi 2mars 2023 a 13h45, je suis aller chercher mon drive. J'avais demander lors de ma commande de ne pas avoir de sac et j'avais donc mes cabas dans le coffre. Arrive là bas un monsieur m'amène la commande et me dit , je vous laisse charger votre voiture je vais faire une autre commande. Sur ces mots il s'en va et me laisse remplir mon coffre seule. Je ne l'ai pas revu. Je trouve cela vraiment regrettable. Surtout que je viens régulièrement et que à chaque fois il n'y a aucun souci. Mais là j'ai était vraiment surprise mais pas de la bonne manière.

Commande 22133284 Nous commandons régulièrement, jusqu'à présent tout était impeccable. Malheureusement lors des 2 dernières commandes que des oublis : La première il manquait tout le frais, j'ai dû me déplacer car le téléphone sonnait dans le vide. Heureusement, tous les articles manquants m'ont été donnés. Dernière commande il me manque encore 1 article. Cette fois ci je ne perdrai pas de temps à me déplacer pour 4€ (bien que ce ne soit pas négligeable), mais j'ose espérer avoir tous mes articles lors de ma prochaine commande, sinon ce sera la dernière.

Les +: prix correct, promo régulière, pas de retard par rapport à l’heure annoncée Les -: disponibilité des produits très mauvaise (énormément de rupture de stock), assez peu de références au final, produits frais globalement de mauvaise qualité ou très cher, pas de prise en charge de certaines promotions (genre pastilles de réduction), sacs en papier vraiment pas solide En conclusion ça reste pratique mais ça remplace pas d’aller faire ses courses de temps en temps ce qui est la politique recherché je pense et c’est bien dommage. Je ne prends plus le frais à ce drive et je pense aller au futur grand frais pour compléter

Cela fait environ 3 ans que je prends le drive chez eux. Il ne m'a jamais manqué un seul article. L'accueil est agréable et le choix des articles est riche. De plus, ils ajoutent pas mal de nouveautés donc quand il me manque quelque chose, la fois suivante elle y est !

Drive plutot rapide, même lorsqu'il y a du monde. Le personnel est agréable, poli et toujours avec le sourire. Je ne note pas 5 étoiles uniquement car il manque parfois des articles au panier (mais toujours cela est précisé sur l'écran d'accueil et par la personne qui vous apporte votre commande).