E.Leclerc DRIVE Tonneins Supermarché

Je commande un drive environ tous les 15 jours , drive de samedi 01/03 à 16h45 une catastrophe ! 2 gros caddie, l’employée arrive d’abord avec le premier caddie, me le laisse et me dit je part chercher le deuxième, ok pas de soucis pour éviter de perdre du temps je commence à charger mon coffre car l’employée en question a mis du temps à revenir , j’arrive presque à la fin de mon premier caddie la voila qui arrive avec le deuxième, je tombe sur un gros carton lourd chargé avec des boissons etc et ayant une douleur sur mon bras droit je lui demande gentiment de bien vouloir m’aider puisque je rappelle qu’un drive ce n’est pas aux clients de charger leurs courses mais aux employés ! Et là elle me réponds clairement «  je doit charger la cliente à côté donc je vous laisse continuer !!!! » je reste courtoise et polie je ne dit rien et je continue mon chargement, en résumé j’ai fait un drive mais c’est moi seule qui ai chargée mes deux gros caddie dans ma voiture et le pire c’est que cette employée est reparti à l’intérieur du dépôt puisque c’est une collègue à elle qui s’est occupée de la cliente à côté !!! Je fait un gros drive tous les 15 jours , la cette fois ci s’était le pompons ! Entre les employés pas vraiment aimable le manque d’approvisionnement à chaque drive il manque entre 6 et 7 produits , en travaillant c’est râlant car pas que sa à faire de retourner faire des courses en semaine bref cliente depuis le début de l’ouverture de ce drive mais au fur et à mesure des années ce drive se dégrade a une vitesse incroyable ! Il va falloir changer de technique pour embaucher ou trouver des personnes vraiment motivé car la ce n’est pas du tout le cas ! Je rappelle à la direction que le concept du drive ce n’est pas aux clients de se débrouiller tout seul ! Vérifiez vos caméras de se samedi vous verrez par vous même mon chargement seule ! Désolant vraiment Pour info j’ai appelé la direction en suivant ce fameux drive en espérant que cela change rapidement ! Mon drive sera fait ailleurs sinon . Par obligation j’ai mis 1 étoile mais ce n’est pas mérité du tout Autre chose je vérifie systématiquement mes drives car il m’est déjà arrivé de constater qu’il manquait des produits ! Là aussi il faut être vigilant, j’estime que la nourriture coûte bien assez chère maintenant alors si en plus on doit vérifier les oublis des employés c’est vraiment exagéré ! Changez de métier si celui ci ne vous convient pas !

J'ai commandé un kit de fajitas hier , en rentrant à la maison il se sont trompés ( au piment ) alors que j'avais commandé sans! Et en plus c'est un kit crousti ! Bref j'appelle le drive qui me demande si je peux revenir , non je n'habite pas a côté donc je ne reviens pas. On vous rappelle la responsable n'es pas là! Attendu toute la journée pas d'appel , je rappelle moi! Et la blague du siècle je dois retourner au drive ramener le produit et qu'on me rembourse car il n'ont plus le bon. Je dis alors que ce n'est pas possible que je ne vais pas revenir exprès!!! Il vont me rembourser les frais de gasoil aussi??? La personne que j'ai eu au téléphone n'a rien voulu savoir , du coup si je ne me déplace pas il font rien , et l'erreur qui a ete commise? C'est vous qui devez trouver une solution pas moi!!! Donc je me retrouve avec un produit que j'ai payé mais qui n'est pas le bon. Et je l'ai dans le cul! En plus de ça vous êtes de mauvaise foi et hautain!!! Et comme dit précédemment dans les commentaires toujours des articles manquants malgré que ça soit disponible sur le drive! Dans les autres du coin quand l'article est manquant il n'apparait plus dans la liste! Enfin vous avez perdu une cliente , j'irai chez un concurrent dans une autre ville!

Premier drive. Je suis un ancien commerçant. Première chose la chaîne du froid n'est pas respecté. Si vous prenez des produits dont l'emballage est humide c'est un problème de chaîne du froid. Voyant la mise en rayon les produits sur rolls pendant plus d'une heure me risque est énorme. Sans compter le remplacement article et poche facturé. Si on me l'avait dit j'avais emmené mes poches. La jeune fille qui m'a servi était sinon aimable. Faite vos courses plutôt que du drive que vous payez tous car la prix est lié et tout le monde paie le supplément de faîte !!!

Un grand supermarché qui a à peu près tout, mais qui est très fréquenté

Encore une fois, comme d'habitude article manquant, cette fois c'est celle de trop, 7 articles manquants, 42 euros d'avoir que je ne peux même pas les utiliser dans un autre Leclerc Drive. C'est le seul Drive avec lequel on rencontre ce problème.

Vous ne pouvez pas faire un drive complet, il manque constamment des produits. Cela fait des années que ça dure pourquoi ne pas régler le soucis avec une gestion des stock en direct ? Pourquoi ne pas contacter le client quand le produit est manquant et lui proposer un produit de substitution ? Il suffit simplement d’effectuer la commande de vérifier les produits manquant et de contacter le client, si il répond tant mieux sinon tant pis pour lui mais faites au moins la démarche !! Quel est l’intérêt de faire un drive pour retourner dans le magasin chercher les produits manquant qui eux sont disponibles en rayon ? N’est-ce pas l’objectif du drive d’éviter d’aller en magasin ? C’est un peu loupé comme objectif….

R.A.S.

Les ruptures de stock sont récurrentes dans cet hyper, je suis un fidèle déçu par un relâchement persistant surtout en épicerie sèche, je ne commenterai pas la valse des prix...

RAS, achats réceptionnés en temps et en heure.

Rien à dire très très professionnel très bon personnelle .

Je suis mitigé je commende souvent mais j'ai toujours un soucis. Autant les employés sont sympa il n'y a pas de soucis sur ça, mais par contre toujours des produits manquants et le pire ce sont les articles périmés. Je suis toujours obligé de regardé la date c'est la 3eme fois aujourd'hui que je ramène des produits périmés. Cela serait bien sympa de regardé les dates avant de les mettre dans le drive. Merci.

J'en ai marre qu'à chaque fois qu'on me remplace un article vous me mettiez le moins cher. Par exemple, la dernière fois j'ai demandé 2 paquets de crevettes 3.35€ (31.92/kg) remplacés par des petits crevettes à 2.49€ (19.92/kg) et elles sont pires que bas de gamme, votre charte vous oblige à fournir un articles plus cher m'avait il semblé.. Ce n'est pas la première fois mais j'ai l'impression qu'à force de ne rien dire vous nous prenez pour des idiots... merci de ne pas réitérer cette erreur, je ne me contenterai pas d'un simple commentaire sur google.. Bien à vous.

Equipe agréable livraison rapide

Bien

Accueil et qualité des produits

Affreux le froid qu'il fait dans ce Leclerc ...on ne pense qu'une chose c'est partir vite.,et ne plus y revenir!!une véritable honte.

Bien mais reste cher

Super

Toujours des produits manquant c est vraiment pénible merci à la direction de faire quelque chose ! Par contre Équipe super sympas gentil serviable

Pas intéressant pour ma part je recommande action

Parfait

Certains du personnel sont très désagréable et ne se mettent pas à la place du client

Je suis toujours bien servie par le personnel du drive qui est souriant. Toutefois, il arrive trop souvent que des articles soient manquants. Je ne comprends pas que les choses se trouvant dans le Leclerc ne puissent pas être récupérés pour les commandes drive

Pratique pour faire ses courses, c'est français pas comme LIDL

Au top

Je n'y suis jamais allé

Vous pouvez y faire vos courses et bien plus encore : vêtements, matériel de jardinage, électricité, articles de pêche, papeterie, etc.

Je tiens à souligner la gentillesse et l'amabilité de toute l'équipe, même lors d'un soucis de logistique ou autre ils restent agréables, ça fait vraiment plaisir et ça donne envie de revenir. Alors oui il y a des fois des articles manquants mais ce n'est pas la faute du personnel, c'est les aléas de la vie qui sont vite oubliés quand on a à faire à des personnes aussi sympathiques ! Bravo à toute l'équipe et merci pour tout !

il va falloir m'expliquer comment sa ce fait qu'il manque toujours des produits au drive de tonneins . nous faisons le drive aussi d'Agen et il nous manque très rarement des produits au drive de tonneins il manque a chaque course des produits !!! et nous sommes pas les seuls à le remarquer!!

1ère expérience concluante !! site web assez bien conçu, pratique d'usage, fonction recherche et classement (prix au kilo / litre bien dispo pour les articles) et assez bien achalandé même si on n'a pas TOUS les choix vraiment disponibles en magasin, on a quand même largement de quoi remplir le panier. Liaison avec une appli de tél mais petit défaut à améliorer, quand on ne souhaite pas installer l'appli ça serait bien de recevoir un mail de confirmation une fois la commande prête pour éviter de se déplacer avant qu'elle ne le soit. Sur place accès bien conçu, par le parking principal autant que par un nouveau chemin depuis la route. Zone ombragée / abritée pour stationner la voiture et utiliser les bornes. Efficacité correcte, pour un créneau horaire très calme, livraison des articles quelques minutes après avoir scanné le code de confirmation à la borne. Articles livrés dans des sacs en papier robustes et recyclables, un bon point pour l'écologie. En revanche le surgelé mis en vrac avec les articles frais, j'espère qu'ils sont conservés séparément dans un congélo avant la remise en mains, je m'en suis aperçue trop tard pour demander. Globalement tous les bons articles récupérés, un seul manquant sur un panier normal sans remplacement proposé, mais rien de bien méchant. Personnel agréable et serviable. Un bon lancement de ce service assez récent à Leclerc Tonneins, on réitérera.