E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Je souhaite partager une expérience très désagréable avec une réceptionniste prénommée Laura, dont l’attitude a sérieusement terni ma visite. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec froideur, sans amabilité ni professionnalisme. J’ai dû me rendre sur le parking pour vérifier un véhicule. L’employée Laura m’a dit qu’elle m’attendrait à la réception à mon retour, mais une fois revenue, grande surprise : elle était partie en pause déjeuner sans me prévenir. Résultat : j’ai dû faire plusieurs allers-retours entre la caisse et le service mécanique pour tout gérer moi-même. La caissière a appelé sa collaboratrice et celle ci lui a dit qu’elle était entrain de déjeuner donc qu’elle ne gérait rien pendant sa pause. Je comprends qu’elle soit parti en pause , j’aurais juste aimé qu’elle m informe Sans me dire « a tout de suite » De plus elle a insisté sur les frais de propreté que j’aurais si la voiture était sale au retour , lors de mon Check du véhicule celui n’était pas du tout nettoyé que ce soit intérieur ou extérieur , il y avait également une rayure non signalé sur le contrat Ses collègues sur place ont d’ailleurs confirmé qu’elle était connue pour son comportement désagréable, ce que j’ai malheureusement constaté par moi-même et que je déplore Heureusement, le reste de l’équipe a pris le relais de façon efficace et professionnelle. Je les remercie pour ça. Mise à jour : J’ai appelé pour signaler mon mécontentement, et on m’a informée qu’aucun responsable ne serait présent pendant un mois. Laura m’a ensuite rappelée sur un ton toujours aussi hautain, affirmant qu’elle avait été « gentille » de ne pas avoir refuser ma location, et que j’aurais dû attendre jusqu’à 14h, malgré mon arrivée à 11h30. La location était initialement prévu pour 9:45 Je lui rappelle que selon les conditions générales de location, le client peut récupérer le véhicule à tout moment, peu importe l’horaire, la facturation commençant à l’heure prévue. En tant que réceptionniste, elle est censée appliquer les conditions contractuelles, pas imposer ses propres règles. Ce manque de professionnalisme et de respect envers les clients est inacceptable. Je ne remettrai plus les pieds dans cette agence à cause de cette personne. Je me rendrai désormais à l’agence de Meaux, où l’accueil est nettement plus professionnel. Véhicule rendu ce jour : l’équipe sur place a parfaitement su m’accueillir je les remercie

Etant present dans le magasin a ce moment la et en reponse a la personne odieuse,imbus d elle meme,qui ne excuse meme pas en ayant 3h de retard et parle au personnel comme a des sous humain qui a depose les 2 avis precedent,sachez madame que je loue regulierement des vehicules a la demoiselle qui s occupe de la location,qu elle est devouée a son travail car elle est meme venue sur son jour de repos pour me deppanner car etant en galere. Vous vous pretendez une grande responsable,reviser vos cours de management et de courtoisie avant de vouloir donner des lecons, vu votre comportement inadmissible envers des employés qui comme vous ln le droit de manger le midi. J etais a deux doigt d intervenir mais heureusement pour vous et que j ai contrairement a vous une education qui m empeche de faire des actes repreensibles envers une femme

Catastrophique. Cela fait plusieurs fois que je loue ici à cause des tarifs mais le service client ZÉRO. Une dame avec des lunettes en particulier. Ne trouve jamais de solution pour rien. Désagréable et fait bien comprendre « qu’elle ne peut rien faire ». Désolant.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro! Nous avons loué un camion via le site, au moment de récupérer le camion , il faut présenter un justificatif de domicile, une pièce d identité et j en passe! Pire qu un contrôle routier! La location du camion était pour le déménagement de ma maman donc effectivement pas le même nom sur la carte bleue utiliser que sur la pièce d identité ! Du coup le jour j du déménagement impossible de pouvoir repartir avec le camion (leur politique......) PAR CONTRE ÉVIDEMMENT AUCUN REMBOURSEMENT POSSIBLE ! UNE HONTE!

Expérience honteuse ! Le paiement de 58euros a été fait a la réservation. On me demande une carte valide 30jours pour le dépôt de garantie, puis une fois sur place ça passe à deux mois. Étant à la fin de durée de validité fin mars (nous sommes en février et j'ai donc encore plus de 30jours), le dépôt de garantie n'est pas possible. Le service client ne veut rien savoir, ni chèque ni virement, rien n'est possible. La cette bleu de mon père ? Non plus. Je me vois donc contraint de ne pas pouvoir partir avec mon véhicule, délesté de 58euros. Un vrai raquette, c'est scandaleux

Accueil sympa, prix très abordable.

Fidèle client depuis plus de 10 ans . Toujours un plaisir de louer des véhicules dans ce centre auto pour le choix, la disponibilité des véhicules pour déménager, les tarifs raisonnables et l’équipe. Et plus particulièrement, Laura ! Que je remercie pour sa disponibilité, sa gentillesse et surtout son professionnalisme ! Dernièrement j’ai pu tester une gamme électrique et notamment l’ID Buzz de VW ! J’ai adoré 😊 Le Ford Transit électrique est très bien également… Un grand merci à vous et ne changez rien 😎

Nous avons loué un véhicule 9 places pour des vacances en famille. Véhicule très confortable avec très peu de kilomètres. Le seul point négatif que nous pourrions souligner c'est que le véhicule n'est pas équipé de pneus 4 saisons et qu'il n'est pas possible de louer des équipements pour se rendre dans les régions montagne. Laura nous a réservé un très bon accueil et nous l'en remercions. Au plaisir

J’ai utilisé le service location pendant plusieurs années et si j’ai préféré cette solution plutôt que d’avoir mon propre véhicule c’est parce que le service a toujours été convenable. Les véhicules sont récents voir neufs. Bien entretenus et surtout les personnels sont très professionnels tout en étant humains et agréables. Je recommande vivement ce Leclerc location et un grand merci à toute l’équipe. Continuez et gardez ce savoir-faire qui est le vôtre.

2000 euros de dépôt de garantie pour 30€ de location de véhicule (une citadine).... Demande d'informations au téléphone, la personne m'a répondu : Oui, et donc ? m'indiquant que ce ne devait certainement pas être le moment de lui demander quelque chose.

C'est la première fois que je fais appel à leur service, je peux dire que cette équipe est très professionnelle et très à l'écoute de ses clients. Je recommande vivement !!!!!

Location d un utilitaire pour un déménagement sans soucis .bon acceuil.

Une honte je vous le déconseille en retard pour rendre une empreinte bancaire de 100€ qui normalement n’aurait même pas dû être prélevé une honte vous êtes des escro !!!!! En plus de juger les personnes sur leurs apparences vous n’avez même pas la jugeote de rembourser les gens. Vous êtes vraiment le pire endroit pour louer un véhicule . Pour toutes personnes souhaitant louer un véhicule passer par un autre prestataire.

Alors … nous avons louer un clio pour une journée chez Leclerc auto … alors Leclere auto vous loue la voiture avec le rétro côté conducteur cassé qui tien avec du scotch… l’intérieur sale de boue sécher .. et pour la restitution … ils se permette de contrôler l’état du retour du véhicule … alors Leclerc auto si vous savez pas faire de la location abstenez-vous dans faire … et faire ce que vous savez faire

Accueil conviviale, très pro, organisation au top et prix de location très intéressant ,

J'ai apprécié venir chez Leclerc location du Plessis Belleville. Le personnel très professionnel et accueillant. Merci

Bonjour, c est la deuxième fois que je fait appel à leur service, 200% satisfait, le personnel est très agréable et disponible les véhicules sont en très bel état, les tarifs sont plus que raisonnables je recommande fortement Cordialement Enrico Mattioli

Vous laisse un message sur votre mobile pour annuler votre réservation, 3 jours avant et sans proposer aucune solution. Débrouillez vous !

Très bonne expérience, le véhicule utilitaire était propre. La jeune femme qui nous a accueilli était professionnelle et sympathique. Je reviendrai en cas de besoin.

La société de location recherche actuellement un agent de location, j’ai appelle pour demande une information on m’a répondu à la va vite on a pas le temps de finir sa phrase et sa raccrochez au nez. Pas très professionnel.

Pourquoi avoir l'obligation de compléter le niveau d'AdBlue ? 2€15 le litre dans votre centre auto. Demandez donc aussi de compléter le niveau de lave-glace !

Je suis cliente depuis 1 an et jamais de problème et toujours très bien accueillie par Laura et son collègue, je recommande.

Service qui perd en qualité au fil du temps. Personne à votre écoute, uniquement là pour piquer dans votre portefeuille. Je vous conseille d'aller voir ailleurs, c'est pas compliqué de faire mieux.

Expérience lamentable. Des frais d'annulation de 120e pour relouer le meme véhicule derrière avec une autre carte, aucun arrangement possible. Un véhicule sale et en mauvais état Un service client déplorable et méprisant. Superbe experience J'en profite pour passer le mot.. les tarifs sont attractifs mais attention à votre kilométrage la facture grimpe vite et d'autres loueurs sont beaucoup plus intéressants et flexibles.

Personnel du comptoir location nonchalant (jeune homme + jeune femme) Ne pas demander de renseignements, vous les dérangerez dans leurs conversations personnelles qui semblent etre beaucoup plus importantes que de s occuper d un eventuel client ! Au moins on sait qu ils ont des relations extraconjuguales ensemble... !!! Professionnalisme à revoir

La dame de la location raconte sa vie et se plaint au lieu de faire son travail.... pas tres pro et pas tres serieux Clairement service laissant a desirer

Service impeccable ! Je ne regrette pas d'être venue dans ce LECLERC LOCATION. Je ne me souviens plus du prénom de la jeune femme (désolée...) qui nous a servi mais VRAIMENT NOUS AVONS EU UNE EXCELLENTE EXPERIENCE en tant que client, ça fait plaisir et ça se fait rare ! une gentillesse, un professionnalisme et surtout soucieuse de toutes nos demandes . Je vous les recommande à 100% - C'était ma première location avec eux et ce ne ne sera pas la dernière ! Merci. On dit souvent quand on est mécontent mais il faut aussi le dire quand TOUT EST PARFAIT !

Vraiment pas déçu d’avoir choisi le leclerc location du Plessis-Belleville. Un service au top ! Professionnel et bienveillant, sans compter son humour et sa bonne humeur, un grand merci à Monsieur Jordan

J'ai déjà loué plusieurs véhicules de tourisme chez leclerc auto location le plessis belleville, toujours au top, véhicules propres et en très bon état général. Je viens de loué mon premier utilitaire. Excellent rien à dire je reviendrai. Équipe de la gestion location super pro et au top.

Ces 5 étoiles sont destiné à Jordan du service location voiture. Ce Mr est d'une gentillesse , toujours à l'écoute du client , trouvant une solution avec bienveillance pour ma part. Ça n'est pas le cas de tout le monde à la location. Ce Mr est exceptionnel. Je vous remercie personnellement d'avoir été à l'écoute de ma problématique et d'y avoir trouvé une solution avec sourire, humour et bienveillance. Je recommande .

Ma location d'hier c'est très bien passé je tiens à saluer l'état d'esprit ainsi que la gentillesse du personnel de leclerc auto du Plessis Belleville ils ont été très agréables et ont su répondre à toutes mes attentes. Merci encore Laura et Jordan vous êtes au Top

Expérience catastrophique. Nous avions loué un utilitaire de 11m3 pour la journée avec 200 km. Nous avons restitué le véhicule en utilisant le véhicule pendant 71 km. Compte tenu des pénuries de carburant, nous n avons pas pu refaire le plein ( il devait manquer 7 ou 8 litres de gas-oil) .on nous a indiqué que le carburant serait facturé 4 euros du litre et que notre caution de 2000 euros serait bloqué jusqu au remboursement du carburant manquant. On nous bloque 2000 euros pour à peine 30 euros de gas-oil. Mais ce n est pas tout. Lors du contrôle de restitution, on nous informe que le véhicule est sale. Il est noté des traces sur les bas de caisse. Projections dues aux fortes pluies quand nous avons ramené la camionnette ( voir photo). Il nous était impossible d éviter ces projections, sauf à nous ballader avec un Karcher dans la voiture. Bref, on nous a encore facturé 40 euros de nettoyage. En conclusion, je vous invite à éviter cette société qui cumule incompétence et un sens du service catastrophique...on se moque vraiment du client..

Bonjour, Location d'un utilitaire pour un déménagement, première prise de contacte par telephone , de bonnes explications et bon conseil pour choisir le type de véhicule. Nous avons été acceuillit par Jordan à la prise et restitution du véhicule, personne très agréable. Merci pour votre professionnalisme

Service de location au top. Rien à redire. Bien reçus de A à Z !

Très bon accueil Personnel à l'écoute et très gentil Je recommande de louer au Plessis Belleville

Accueil sympathique et professionnel de la part de Jordan. La qualité et la rapidité de la location sont à souligner.un employé de qualité. Je reviendrai.

Merci a la responsable du service location ,ainsi qu'à Mr Jourdan pour leur professionnalisme,leur gentillesse leur écoute envers les clients, c'est pour celà que nous louer une Dacia Spring pendant 5 mois ! Merci à cette équipe !👍😄

Nous avons loué pendant 4 mois une voiture, tout c'est très bien passé. Très bon échange et communication Je souligne le professionnalisme de Laura 👌

Bonjour, Je tenais à remercier Jordan pour son aide aujourd’hui suite à notre mésaventure. De plus avec autant de clients à l’ouverture, sa capacité à être multitâches, malgré l’impatience de certains, notamment plusieurs personnes qui parlent en même temps, il était calme et patient, en restant méthodique et rigoureux dans son travail. Il a également su faire preuve de fermeté quand il le fallait pour organiser l’attente. Franchement bravo et merci encore à Jordan.

J'ai attendu très longtemps pour une location du van de chevaux environ 30 min pour que au final le mr me fasse passer avec son collègue pour la que réservation se fasse ,car celui ci ne savait pas gérer ma demande , ensuite la récupération de celui ci était de même que la réservation Heureusement que au niveau des renseignements se n etait pas la même jai eu une demoiselle charmante et avenante au téléphone sinon je n aurait pas louer le camion . Sinon le camion en lui-même est super. Ce qu'il me permet entre le camion , laura, jeremy, d avoir envie de relouer chez vous . Se quil me permet de mettre 3 etoile grâce à ces bonnes personnes .

Jordan et Laura, la dream team de la location véhicules du Leclerc au Plessis Belleville, sont efficaces, serviables et toujours avec le sourire!!!! Je recommande Merci à vous

Service au top ! Jordan le loueur est très professionnel, aimable et à le sens du service bon relationnel je recommande !

Location d'un utilitaire 20 M2 avec hayon auprès de Leclerc Plessis Belleville. Agent d'accueil très competent. Cependant le camion (IVECO) était dans un état très moyen. Il plafonait à 110 km/h sur autoroute à vide comme chargé. Une honte. Étant toujours à fond sur l'accélérateur, ceci entraînait une consommation monstre. Résultat : 5 pleins pour 1000 kms. A 100 euros le plein c'est aberrant. Pour ma part, le service que j'ai payé n'était pas rendu. Sans compter les 1500 euros de caution. Enfin, avant le depart, je m'apercevais que le niveau d'huile se trouvait en dessous de 50%. Les mécanos m'ont fait l'appoint gratuitement heureusement. Mais forcement, la manip a pris du retard, le manette d'ouverture du capot était cassée et mon départ a pris du retard. Inadmissible. C'était la dernière fois que je faisais appel à eux.

Une superbe équipe qui vous accueille avec le sourire 😃 . 🍒 sur le gâteau ,ils sont très compétents et très efficaces . Bonne continuation et surtout ne changez rien .

Presque 2 mois de location de vehicules particuliers en en changeant 5 ou 6 fois pendant cette periode. Aucun problème lors de ces multiples prises en compte et restitutions. Tarif inégalé. Personnel agréable et serviable. Si vous tombez sur jordan vous êtes entre de bonnes mains. J'y retourne les yeux fermés. Mickael.C

Aujourd'hui je suis arrivé à 17h28 pour rendre le camion. La personne au comptoir de location a refusé de récupérer la voiture en m'annonçant que c'est trop tard nous fermons a 17h30.

Un personnel serviable, à l’écoute et disponible pour les besoins. Dommage que parfois, certains véhicules ne soient pas disponibles. Le ratio prix/qualité est super ! Sinon les véhicules sont propres et bien équipés

Personnel aimable, serviable et bienveillant. Véhicule très bien équipé (gps, Bluetooth...). Prix attractif. Le seul bémol serait le manque de disponibilité des véhicules.

Location à la tête du client !!! le parking déborde de véhicules mais il y a rien avant 10 jours....en plus pas aimable. Rente à car au plessis,il a des véhicules avec le sourire en prime. ...

Une arnaque par une journée magnifique il me demande de nettoyer l'extérieur du véhicule alors que j'ai fait à peine 100 km. Le pire c'est qu'ils ont demandé la même chose au client précédent... Une honte je n'irais plus!!!