E.Leclerc Manège À Bijoux Bijouterie

1/5 puisque le 0/5 n'est pas possible. Il est parfois très facile d'atténuer la déception d'un client sur un produit qui ne tient pas ses promesses : un bon d'achat, un remboursement partiel...Malgré 3 tentatives courtoises d'obtenir un geste commercial, voici l'avis négatif que vous préférez, c'est bien dommage de voir ça à une époque où chacun se doit de travailler sur l'expérience client et la fidélisation! Et en découvrant les avis qui précèdent le mien, je constat que je ne suis pas la seule. Un produit qui n'offre pas satisfaction ça peut arriver, encore faut-il savoir le reconnaitre...Zéro considération client, zéro sens commercial, zéro solution proposée , zéro garantie . Vous dites que la garantie ne s'applique qu'à un défaut de fabrication. Pour ma part, un jonc plaqué or qui se déforme au bout de 5 semaines en travaillant avec au bureau, c'est un problème de produit, et ne venez pas me dire comme à d'autres clients ci dessous qu'il faut prendre soin de ses bijoux, je le sais, mais si vos bijoux sont faits pour rester dans leur boite, gardez les ! Malgré les interventions des vendeuses, la direction dans sa tour fermée a refusé tout geste commercial, et le comble en récupérant mon bracelet, on me rend mon bon de garantie car elle est toujours valable ?? Pour quoi en fait ? Pratique commerciale en dessous de tout. Un avis négatif coûte plus cher que le geste co et les excuses que j'attendais de vous, libre à vous, vous ne me reverrez pas ça c'est certain !

A fuir cette bijouterie de grande distribution. Prise en charge du client et temps attente très très très long pour un conseil et un SAV pas compétent. Ex: Bague déposé le 30 novembre 2024 pour remise en état aujourd'hui le 22 mars 2025 toujours pas là... Votre note de 2,8 sur 5 étoiles et bien mérité.

Je suis très satisfaite de l'accueil, du choix des bijoux et des tarifs

Équipe professionnelle et à l'écoute Or 18 carats de qualité … beaucoup de choix et offre promotionnelle.

Fuyez cette bijouterie de grande distribution, ils devraient rester dans le commerce alimentaire et éviter de se disperser !!!! Et si, malgré les nombreux client mécontents , 0 pointé sur tout les sites d’avis en ligne qui se plaignent du Manège à bijoux ,vous souhaitez persévérer dans se domaine essayez au moins d’y mettre de la poudre au yeux et former au minimum vos vendeuses, car elle ne savent même pas de quoi elles parlent .C’est désolant et consternant . NON, ce n’est pas toujours de la faute du client, de la mauvaise utilisation etc Cette défense que vous utilisez à chaque réclamation (vu sur les avis en ligne) devient pénible et usante .Remettez vous en question !!!!! Vous n’êtes pas à la hauteur de professionnels dans le domaine de la bijouterie. C’est la 1ere fois que je faisais appel à leur service afin d’effectuer un rhodiage sur mes bijoux. Quelle erreur!!! 6 mois après je constate la perte d’un diamant. Je retourne voir cette bijouterie en leur expliquant le problème. Pas de soucis, cela va être pris en charge selon les vendeuses. 15 jours après on m’annonce un devis , et selon l’artisan cela n’est pas de sa faute mais de la mienne. Je serai resté accroché avec mon alliance. Là il faut que l’on m’explique. Accrocher à quoi??? A un lustre , un arbre …..C’est ubuesque. Je sais que la vie devient dure mais de la à vouloir escroquer les clients.. De très mauvaise fois. La responsable m’a fait miroiter durant près de 2 mois afin de trouver une solution. Et encore c’est moi qui décrochais le téléphone afin de connaître la suite de cette réclamation. Pour en finalité, m’indiquer qu’ils ne feront rien, et me donner les coordonnées de la direction si je souhaitais me plaindre. J’en suis restée sans voix. Je me retrouve avec un bijoux abîmé par leur soin, et à payer la réparation pour leurs incompétences chez un bijoutier. Bien évidemment, cela reflète bien la médiocrité de leur enseigne.

J’ai payé 10€ pour la pile de ma montre je trouve cela inadmissible pour finalement ce n’était pas le problème. Accueil sans commentaire. Franchement pas top top en terme de conseil préfère discuter entre elles.

Mon compagnon m'achète une bague pour un évènement important : le Pacs. N'ayant pas la taille de la bague en magasin, il la commande le 20 avril en magasin. La conseillère qui nous a pris en charge nous informe qu'il y a un délai de 15 jours. Ce délai étant passé. Le 13 mai nous y retournons et la on nous informe que ça mettra du temps que la bague a seulement été commandé le 06 mai. Comment cela est possible alors que nous sommes venu le 20 avril. On nous annonce que pour la commande ils doivent attendre 15 jours (délai que je trouve mensonger, je pense plutôt qu'ils ont oubliés et qu'ils trouvent une excuse) on nous informe ensuite que la bague est en rupture de stock alors qu'on a attendu plus d'un mois sans avoir été informé. Je demande à être recontacter par la responsable qui finalement ne tient pas les délais et ne me rappelle pas. Je relance ce jour et on m'informe qu'on va nous rembourser, c'est le minimum quand on a payé la bague mais qu'elle est en rupture de stock. Aucun geste commercial ne sera appliqué. Entreprise non sérieuse. Service client 0. La manager préfère que sa collègue appelle les clients plutôt que d'assumer la connerie qui a été effectué. Trop facile de se cacher derrière ses employés. Fuyez à tout prix cette bijouterie. !!!

Acheté un bracelet qui casse 2 fois pendant le temps de garantie. Ils ne me font pas d'avoir ou d'échange avec un bijou semblable mais neuf car mon bijou ne se fait plus et ils ne peuvent que le réparer. Ils le gardent à chaque 2 mois pour le réparer. On me dit qu'il est fragile et que je ne dois pas le portez tous les jours.!!! À quoi sert un bijou dans une boîte ? J'ai écrit au service client, ils n'ont pas eu la courtoisie de répondre. Je ne le porte plus il est dans une boîte et je suis allée en acheter dans une VRAIE bijouterie ou le service client est Topd. Je déconseille vivement d'autant que leurs bijoux ne sont pas meilleur marché.

25 minutes d’attentes pour… RIEN 😋 Arrivée à 13:05, 4 clients déjà présent, une jeune vendeuse souriante mais débordée ( compréhensible )… des tickets d’attentes sont à la disposition des clients, encore faut-il les trouver ! Lorsque sa collègue est enfin arrivé pour venir en aide, elle a servit des clients qui venait tout juste d’arriver. J’explique alors que nous étions déjà là depuis un certain temps mais cette personne à eu le toupet de nous répondre sur un ton des plus désagréable « il fallait prendre un ticket ». Je suis consciente qu’il y avait une pancarte nous informant qu’il fallait un ticket, mais il s’agirait de mettre un peu plus en visuel cette fameuse machine à ticket. Il s’agirait également de parler un peu mieux à la clientèle, car cela ne donnes absolument pas envie de revenir. Je pèse mes mots.

15 minutes d'attente alors que les vendeuses étaient 2 avec 1 cliente !!!!

Tres mauvaise experience!!! Service apres vente inexistant. Boucle d oreille en garantie, jamais repare. Je deconseille fortement

Attente interminable pour nous dire qu’on ne peut pas régler de bracelet à bonne taille de poignet, aucunes propositions alternatives de proposé, deuxièmement le service est très mou à fuir !

achetez une montre connecté le samedi, le lundi le bracelet qui casse…. je lui demande si la montre est étanche avant de l’acheter, on me dit que oui, lundi en y retournant pour le bracelet nous venons à parler de ça et sa collègue me dit que ce type de montre n’est pas étanche du tout… est-ce normal de laisser sa boutique le samedi à une apprentie qui ne s’y connais pas? …. a fuir

Bonjour, La situation sanitaire modifie notre mode d'achat. En effet une longue attente est nécessaire pour atteindre les vitrines. Le temps d'attente permet de regarder le personnel travailler et donc comprendre pourquoi il faut attendre. L'organisation entre des allers et retours aux tiroirs, aux portes, et des papiers à remplir et remplir encore et encore explique ce temps long (je ne parle même pas de la faible énergie déployée). Le plus fort est la facture que le personnel est obligé de découper avec des ciseaux. A croire que la marge dégagée ne permet pas d'équiper de matériel adéquat. Dommage de négliger les clients à se point.

A fuir !!! Pas honnête concernant la garantie !! Produit de mauvaise qualité, bracelet abîmée au bout de 10 jours !!!

Magasin qui n'existe pas! 1h de route pour rien. Très décevant.

Bijoux en or 18 carats, ça nous change du 9 carats que l'on voit de partout,sinon il y a de très beau bijoux pour tout les goûts classique ou moderne et pour toute les bourses,l'accueil est sympathique et l'attente pas longue.

Élégante pour nous les femmes

De très beaux bijoux

Le manège a bijoux est l'endroit rêvé pour faire un achat quant on n'a pas d'idée. On finit toujours par trouver Le bon choix et à des prix abordables.

Beaucoup d'attente pour se faire servir

J'espère pour vous que vous n'avez pas d'échange à faire et que ce n'est pas un cadeau d'une personne qui habite à 200km. Sinon préparez vous soit à perdre votre temps soit à abandonner l'idée de l'echanger ainsi que de garder un bijou qui ne vous plaît pas de leur magasin.

Arnaque et service après-vente laissant à désirer! J'ai acheté un bracelet en or qui au bout d'un mois seulement se détériore déjà. Les mailles se cassaient une par une. La soi disant garantie de deux ans ne fonctionne pas pour ce type de problème...on me propose de repayer la moitié du prix initial pour le réparer en me reprochant à plusieurs reprises de le porter de trop!! J'ai cru rêver. Avec le manège à bijoux le mieux c'est d'encadrer vos achat pour en profiter!!! Allez dans une vraie bijouterie

Bcp de choix à des prix correct