E.Leclerc Une Heure Pour Soi Institut de beauté

Obligé de mettre une étoile mais sinon je n’en mettrais même pas une. D’un désagréable la femme au cheveux mi long qui m’a servit ce jour , frustrée, je pense je ne sais pas mais ça ne donne vraiment pas envie d’acheter, votre management et accueil est à revoir. Bon courage

Cliente de votre institut depuis quelque temps, j'ai été déçue par votre accueil ce jour. Accusant un retard de 8 minutes lors du rendez-vous aggravé par un temps d'attente à l'accueil du magasin dont je ne suis pas responsable, l'esthéticienne m'a annoncé d'emblée que le temps de la prestation serait raccourci afin de ne pas pénaliser les clientes suivantes. Je peux comprendre ce souci d'organisation...Toutefois,cette expérience a été désagréable et ce moment de détente n'en a pas été un... La prise de rendez-vous avait été chaotique et les délais relativement longs...

Arrivée à 16h15 pour épilation sortie 15 mn plus tard merci Margaux rapidité et efficacité c'est parfait

Je me suis présentée aujourd’hui pour choisir mon parfum de mariage. J’ai demandé un échantillon pour moi, un pour mon futur mari, et j’en ai également profité pour repérer un parfum pour mon papa. On m’a aussitôt rembarrée en m’expliquant qu’il n’y avait droit qu’à un seul échantillon par personne. La vendeuse était tellement froide que je n’ai même pas cherché à discuter. J’étais pourtant ravie d’avoir trouvé mon parfum pour une journée aussi importante… et je suis repartie extrêmement déçue. Je comptais aussi réserver un soin visage pour mon conjoint avant le mariage, mais face à l’accueil reçu, je suis partie sans rien : ni échantillons, ni soins, ni parfums. J’irai dans une autre boutique où les conseillers sont plus agréables. C’est vraiment dommage de regarder sur trois échantillons, alors que j’étais prête à acheter trois parfums. Franchement, je n’y remettrai plus les pieds. Quand il s’agit de dépenser 100 € dans un flacon, on est les bienvenus… mais pour un échantillon de plus, tout change.

A fuiiiiiir j'ai acheter un parfum défectueux il veulent pas te l’échanger tu doit te débrouiller avec Jean Paul Gautier directement donc on ces vendre et après tu te démerde eux me dise ces le service jean Paul Gautier et le service Jean Paul Gautier me dit ces eux il ce rejette la balle à fuiiir vraiment zéro zéro zéro....

Duo au top pour la saint Valentin 👍 agréable calme et relaxant 🔥

Massage en duo, une première c'était incroyable, les masseuses ont étés d'une gentillesse incroyable. Merci infiniment pour l'accueil et le délicieux moment de détente ☺️

Je suis venue ce jour pour un gommage + soin hydratant, une première pour moi j'ai adoré ! Un grand merci à Alisson, pour sa douceur, gentillesse, et son professionnalisme ! A très vite pour un soin ou un massage.

Je suis toujours satisfaite chez 1h pour soi à St amand les eaux mais cette fois-ci bien déçue j ai eu rendez vous pour vernis permanent le 19 décembre, quelques jours après pour Noël le vernis partait, habituellement il reste 3 semaines! Merci de prendre note... Cordialement

Un véritable coup de cœur, une guide dans ce monde où les flagrances se confondent et nous enivrent. Un vrai moment de convivialité. Merci à tous les membres de l'équipe, compétentes, souriantes, agréables. Mon compagnon qui n'est pas du tout parfum et reparti avec son petit paquet.

Carte cadeau pour un soin visage. Soin agréable, passage en caisse ou la vendeuse me précise que la crème que j'utilise ne serai pas adaptée à ma peau. Je lui fais confiance et achète deux produits qu'elle me propose zen cream et une lotion tonique confort pour un montant de plus de 140 euros après plus d'un mois d'essai ma peau est plus sèche qu'avant avec plus de rougeurs au niveau des joues...je suis très dessus !!!

J'y vais les yeux fermés ! Toutes les esthéticiennes sont gentilles agréables et professionnelles, je fais mes manucures en vernis semi-permanent depuis 3 ans chez eux et j'ai toujours obtenu satisfaction 🙂 même si parfois il y avait des choses plus complexes à faire je n'ai pas été déçue. J'attends toujours mon vernis thermique ahah je ne baisse pas les bras ! 😁

Aucun plaisir à venir dans cette boutique quand on voit comment la responsable s'adresse à son personnel, c'est honteux d'assister à cela en 2024! Vous faîtes honte à la profession de commerçant. Votre management est à revoir complétement. Avis aux recrutées: fuyez!

Très bon moment en cabine de soins avec une petite nouvelle Théa, très douce et à l’écoute.

Je suis allée dans cette boutique ce matin avec l intention d acheter des produits que j avais en tête. Les 2 personnes qui étaient en caisse discutaient entre elles et à aucun moment ne sont venues vers moi. Je précise qu il n'y avait personne dans la boutique. Très déçue ....manque de professionnalisme

Achat de plusieurs produits, malheureusement un parfum pulvérisateur défectueux, malgre des essais d'une vendeuse de démonter remonter le pulvérisateur, aucun résultat pour un produit de grande marque (Hermès). Je demande donc le changement ou remboursement, et la niet. La responsable me donne un mail et un numéro de téléphone de leur fournisseur, téléphone par ailleurs non attribué. Bref a une heure pour soi, c'est au client de contacter leur fournisseur ou marque qu'ils vendent en cas de problème.et aucun geste commercial (a si merci au-revoir). J'ai envoyé mail, a Hermès. Donc vous savez a une heure pour soi, même la responsable du magasin est incapable d'assumer d'avoir vendu un produit défectueux, c'est au client de ce débrouiller. Pensez y si vous devez faire des achats cadeaux . Et la je parle de deux cents euros d'achat de grande marque ( belle image donne par ce magasin pour ses marques) 😠😠

Bonjour, Je me suis rendu en boutique pour recharger 2 flacons de parfum. Service au top, les demoiselles sont très agréables et répondent aux questions et aux demandent avec gentillesse. Merci pour cet accueil. A bientôt!

J’ai été faire mon spray tan l’accueil est super les filles sont souriante et la prestation réussi

Accueil et disponibilité. Propreté des lieux. Mention particulière à Ornella et Margot (actuellement en remplacement), pour leur sympathie et professionnalisme.

Cela fait plusieurs fois que je vais dans cet institut pour une épilation du maillot, j'en ressors déçue à chaque fois. Prestation bâclée, il reste plusieurs zones avec des poils car l'esthéticienne n'y a pas mis de cire. Et celle d'aujourd'hui m'a vraiment fait mal, en 20 ans d'épilation à la cire, je n'ai jamais autant souffert. Si au moins le résultat était satisfaisant, mais même pas...

Dans le magasin c’est top, rien à dire. Et les prix sont plus bas comparés à d’autres grandes enseignes. Par contre pour les prestations à l’étage, on peut attendre 20 minutes minimum sans que personne ne nous prenne en charge. Maintenant je ne fais plus de prestations chez vous. Je me rends dans votre boutique uniquement pour des achats classiques

Mention spéciale pour Drifa esthéticienne extra professionnelle, toujours souriante et bienveillante, ses soins sont parfaits 👍

Pas de droit à l'erreur au sujet d'un achat pour lequel vous êtes obligés d'échanger contre autre chose... Et une vendeuse pas capable de dire bonjour après 2 bonjour... Un peu décevant

Je suis déçu car j ai commandé une recharge qui est arrivée la semaine dernière jusque là super Équipe reactive et très à l écoute Cependant j aurai aimé que l on me rappelle le Black friday pour avoir la possibilité d economiser 30% et sur un parfum cela n est pas negligable Je précise que je ne suis pas une cliente occasionnelle

Excellent institut Les soins sont au top les estheticiennes sympathiques a notre écoute et tres disponibles

Programme LPG pas assez satisfaisant à cause d'un problème d'organisation du magasin. Rien à dire sur la réalisation du soin en lui même, les esthéticiennes Justine et Stéphanie sont très professionnelles, d'une grande gentillesse et j'ai passé d'agréables moments en leur compagnie. Merci à elle ! Suite à mes remarques un geste commercial a été fait ce jour, je rajoute donc des étoiles pour le SAV rapide et compréhensif.

Epilations régulières faites par des filles différentes, mais toutes très pros, et très sympas . Aujourd'hui modelage du dos effectué par Lola . Elle est exceptionnelle !! A refaire très vite! Merci Lola!

Deuxième fois que l'on annule mon rendez vous ,je devais y aller en juin ,rendez vous annulé car l esthéticienne etait en arrêt .Pas possible de reprendre rendez vous ,même avec n'importe quelle esthéticienne! Du coup ,prise de rendez vous fin août, au retour de vacances, annulé ce jour car l esthéticienne encore malade !!

Très déçue de cet institut. Je me suis rendu pour un UV hier, rendez-vous à 15h30, je suis arrivée 5 minutes avant l’heure, à l’accueil j’ai réglé ma séance, je suis montée à l’étage à 15h29, et j’ai attendu 20 minutes toute seule le temps que quelqu’un me prenne en charge. Et une fois installée en cabine UV, la dame n’avait pas allumé la machine, elle avait oublié, donc j’ai dû patienter ENCORE 10 minutes et j’ai dû crier après elle dans le couloir pour qu’elle l’allume. J’ai eu ce même soucis il y a peut-être 4 ans environ, avant qu’ils arrêtent de faire les UV. Là j’ai voulu leur laisser une autre chance mais non, plus jamais j’irai la bas. Et en plus de cela la machine n’était même pas préchauffée donc séance inefficace. Ils vantent la machine d’être puissante alors que c’est faux, elle chauffe même pas. Je retournerai où je les faisais avant, à Valenciennes, beaucoup moins cher. Certes il y a de la route mais au moins la bas c’est efficace et on n’attend pas 3 heures dans le vide comme une c****

Moment magique pendant le soin total lift skimissime Marie a des doigts de fée détente au rendez-vous, cette jeune femme est d une très grande douceur et très professionnelle, à refaire !

pose d'ongles en gel par une esthéticienne de l'institut totalement ratée. On aurait dit que j'avais moi-même posé des faux ongles. 4 ongles se sont décollés au bout de quinze jours tellement elle m'a mis de la matière. j'ai pris rendez-vous pour la dépose de ceux qui restaient . Depuis un mois mes ongles sont en très mauvais état. ils ne poussent plus , se dédoublent et s'arrachent malgré l'achat d'un durcisseur que je pose tous les jours sur mes ongles sur ses conseils.. à fuir.

Ce n'est pas 1h mais 45 mn. Dommage que lorsqu'une personne tel dans le couloir en parlant fort, alors qu'on se fait masser, la masseuse ne dit rien, ne fait rien....le massage n'est pas bénéfique

Cabinet UV pas toujours très propre dommage que je ne sache pas mettre les photos de la cabine, et une personne du personnel est vraiment très très désagréable( Nathalie V) Prends les gens de haut. Quel dommage dans un endroit où on est censé se ressourcer … se relaxer décompresser ! Heureusement que tous le monde n’est pas comme ça ! Côté magasin pas de problème mais côté institut à revoir !!!

J’ai été maquillée par Camille pour mon bal de promo. Je recommande à 100%, en plus elle est super agréable et explique tout ce qu’elle fait!

Déçue soin shiseido a 80€ de 75 min qui a duré meme pas 60 min rdv a 14h prit a 14h10 alors quelle n’avais personne et la cabine ete deja prete la prestation qui commence vers 14h20 et se termine a 15h10 étant estheticienne et formé par shiseido le soin n’a pas ete respecté l’estheticienne en elle meme été gentille est agréable mais pas de vente additionnelle et n’a pas proposer de me parfumer moi qui voulait acheter c’est bien dommage .

Je ne peux pas mettre 0 très déçue du service , j ai offert un bon cadeau que malheureusement la personne à voulu utiliser après le délai d un an (un an et un mois)..... on lui a dit que c'était trop tard .... mais j ai pourtant payé ! Comment s'enrichir une heure pour soi 😨. Pour noël je reprends un carte cadeau qu' on me glisse dans une vulgaire pochette graff marron pas de pochette cadeau une heure pour soi,,,pour noël ça la fout mal ! J ai du acheter une pochette cadeau en plus .... bref institut qui ne pense qu'au profit aucune considération pour ses clients un conseil fuyez ! Pour ma part je n'irai plus

Je me rends dans cette enseigne afin d'offrir une eau de parfum à ma compagne. Une employée s'y trouve, qui parle avec une cliente. On ne me remarque pas... 20 mn plus tard l'employée parle toujours avec la cliente... Donc je pars (on ne le remarque pas non plus...) J'étais invisible...

Super personnel et accueil 👌 Mention spéciale à Ornella et Aurélie qui sont au top du début de l'entrée jusqu'à la sortie de la parfumerie. Bref une équipe à l'écoute et de très bon conseils.

Expérience à vomir, j'avais rendez-vous à 12h je m'étais organisée pour être ponctuelle etc et on m'annonce à l'accueil qu'il y aura un peu de retard sans plus de précision... J'ai attendu jusqu'a 12h30 en haut et je suis partie en mode incognito car personne ne m'a vu ! Je comprends maintenant pourquoi les prix de leurs prestations sont beaucoup moins chers que la moyenne...

Ma compagne s'est rendu là-bas pour un maillot intégral. En ressortant ils restait plein de poil, ça fait 10 jours et elle as attraper une infection. Hygiène zéro !!! A fuir

Je suis très satisfaite de cet institut, les épilations sont très bien faites et à un prix attractif. Contrairement à certaines enseignes connues qui font des prix de plus en plus chers. Je recommande ! :)

Retard dans le rendez-vous et dépose de vernis semi-permanent effectué à la ponceuse, alors que normalement on utilise du dissolvant approprié. J'ai posé la question, on m'a dit que ca abimait les ongles...euh parce que à la ponce non? Je n'irai plus.

Soin des pieds et massage dos réalisé en juillet 2021 avec Elise, une professionnelle à l'écoute de mes attentes ! Très bon rapport qualité prix ! C'était une découverte pour moi et je réitérerais l'expérience !

Bonjour je me suis rendu hier après-midi dans la boutique je n'ai pas eu de Bonjour J'ai trouvé mon parfum je cherchais aussi autre chose je suis resté à peu près moins de 10 minutes personne n'est venu me demander si j'avais besoin d'aide j'ai eu le bonjour seulement à la caisse pour payer voilà très déçu c'est la deuxième fois j'aurais voulu acheter autre chose mais tant pis

Première fois dans cet institut pour un rehaussement de cils et une teinture. Seule questions posée: Avez-vous déjà fais un rehaussement de cils. ma réponse: oui pas ici mais jamais de teinture.... Le lendemain je me réveille avec une conjonctivite, qui m'empêche de travailler pendant 1 semaine. Première et dernière fois chez eux, même pas de test de produits avant sur notre peau pour voir si réaction allergique. Très très mécontente, un remboursement peut-être?

Manque de considération pour une Mamie venue pour des épilations... Un tabouret aurait été utile pour accéder à la table et les soins ont été vite faits à peine 14mn! Dommage mais nous n'irons plus😡

Un accueil chaleureux et professionnel. C'est toujours un agréable moment d'aller à une heure pour soi saint Amand Les eaux. Je conseille car rapport qualité prix excellent. Ravie d'être cliente

Toujours un très bon moment chez Une Heure pour Soi au Centre Commercial Leclercq de Saint-Amand. Les conseillères-esthéticiennes sont très professionnelles et sympathiques! Je recommande les yeux fermés la manucure semi-permanente, déjà faite 4-5 fois là-bas par une esthéticienne différente à chaque fois, mais toujours très rigoureuse, patiente, et agréable.

Très mécontente des nouvelles prises de RDV pour les épilations sourcils et lèvres ! Début juillet ne pouvant pas réservé sur internet j’ai du appelé et j’ai eu quand même RDV... à la suite je veux reprendre RDV pour Août... on ne peut pas trop loin dans le temps ...début août... plus de RDV disponible... aujourd’hui j’y vais sans RDV, conseillée par téléphone... on me fais attendre 5 minutes le temps de finir une cliente en achat ... puis la chef dit: pas de sans RDV avant 14h car trop de monde en boutique... c’est vrai 2 personnes qui achètent du parfum et l’autre prenant un abonnement UV ... c’est plus rentable !!! 🤬🤬🤬🤬

La cabine était propre. Dommage qu'il n'y ait qu'une chaise pour déposer ses vêtements. L'esthéticienne ne s'est pas assurée que ja vais des lunettes uv alors que c'était ma première séance.