E-swin Fabricant de matériel électronique

Société qui exploite ses employés pour y avoir travaillé ! Pas de pause le matin ni l'après midi les employés sont obligés de tenir leurs postes et n'ont pas le droit d'en bouger !

Venu pour un achat de cassette, j'ai était reçu par Julie, très bien servie et d'une grande sympathie, surtout pendant l'heure du midi !!! Avoir de tel employé est devenu rare 🙂

J’ai pris la machine semi pro pour moi, et 13 ans après je n’ai pas eu de repousse, dommage que vous ne faites pas de laser diode, maintenant que je suis professionnelle j’airais acheté chez vous sans hesiter

Excellente prise en charge téléphonique et Sav très réactif et rapide. Je suis pleinement satisfaite

J'ai contacté le SAV ce jour. Après un menu sélectif relativement court (tapez 1, tapez 2), et seulement quelques sonneries d'attente, j'ai eu un technicien en ligne. Très professionnel, patient et aimable. J'en ai presque été surprise au vu des commentaires précédents. Quant à la machine, je suis pleinement satisfaite des résultats obtenus, qui sont tout à fait bluffants !

Des escrocs leur produit ne fonctionne pas ou soit disant que sur les peaux blanches à poil noir et de plus il y a un risque de cancer... Et leur CTO est pire que DSK!

J'ai l'appareil E swin professionnel depuis plus d'un an pour mon institut de beauté. Les résultats sont plus que médiocre ! Après 15 séances sur plusieurs de mes clients, aucuns résultats, 3 poils en moins et une repousse plus longue c'est tout. Ce n'est pas du tout une épilation définitive au bout de 6 à 8 seances, comme promis par les commerciaux et leur formation envoyé à la réception de l'appareil. Aucun geste commercial ni solution n'a été proposé ! Inadmissible ! Et de plus c'est très compliqué pour les contacter au téléphone ! J'ai mis 2 jours pour pouvoir enfin avoir quelqu'un au téléphone ! Je ne recommande pas du tout, ne vous faite pas avoir !

Articles de qualités et qui donnent de très bons résultats. Service client réactif. Je recommande

Je recommande vivement e swin, les résultats sont vraiment présent ! J’avais de gros soucis de pilosité je revis grâce à eux et est maintenant choisi de faire une reconversion professionnelle pour en faire mon travail. Un grand merci au service commercial particulièrement Mme Jan ainsi qu à son service technique qui a été plus que réactif !!!

je comprends les avis négatif concernant le SAV, mais je tenais à remettre les étoiles concernant l'appareil cela fait maintenant plusieurs années que j'ai acquéri l'appareil, et jusqu'a l'or, je peux souligner : - épilation sans douleur - épilation très éfficace et si vous prenez le temps de bien effectuer les épilations, celle ci sera définitive :) moi je recommande cet appareil, mais n'ayant jamais eu besoin du SAV et n'ayant pas eu problème avec l'appareil ou les cassettes.

SAV qui retourne tous les problèmes contre le client. Ma cassette neuve m'a demandé 2 fois le code et pour finir, je n'ai pu l'utiliser. J'ai donné tous les détails au SAV qui me dit que la machine a mal été utilisée de ma part. Aucune remise sur une prochaine commande, code ré-envoyé... Quand je vois combien cela me coûte pour l'envoi et la douane en Suisse, cela me donne plus envie d'aller me faire épiler avec des offres en instituts qui me coûtent bientôt moins chères.... Je suis très déçue de ce SAV qui ne sait pas retenir sa clientèle.

Service après vente au top, je voudrais remercier tout particulièrement Cheyenne qui s’est occupé de moi. J’ai acheté la machine IPL, rien à dire, tout fonctionne.

Mitigée : les produits sont de qualité mais le SAV ne suit pas. J'ai eu une réponse après insistance : l'équipe est en sous-effectif, mais c'est contraignant pour communiquer efficacement.

Après avoir utiliser la e-one pendant de nombreuses années j’ai voulu tester la e-flash pour quelques retouches. Je suis extrêmement déçue et surtout brûlée ! Je vous déconseille fortement cette machine car même utilisé à la puissance la moins forte j’ai des marques de brûlures sur tout le bras qui sont apparus 5min après son utilisation.

SAV - introuvable le e- flash n'a servi que 2 fois il est déjà HS et malgré mes messages on me balade de mail en mail pour trouver le fameux lien du SAV. Le produit ne remplit pas du tout la promesse annoncée à fuir vous allez perdre votre argent.

Promesses tenues et très bon SAV. Les points très positifs : - J’ai commencé l’eone il y a plus de 10 ans et les résultats sont bien là. Les séances peuvent être longues mais sinon reste motivée et suit les consignes, c’est incroyable. - J’ai eu quelques fois à faire au SAV et cela s’est toujours bien passé. Récemment, suite à une panne tres embêtante, un technicien très pro et compréhensif ( Quentin, si je ne trompe pas) a pris en charge mon soucis et m’a vraiment aidé. Je le remercie sincèrement pour sa gentillesse. Il m’a vraiment réconcilié avec le service ESWIN car j’avais eu des expériences assez désagréables avec le service client en général. Points à améliorer : le service commercial et les décisions commerciales - si le prix de l’appareil est assez compréhensible vu la technologie utilisée etc… j’ai plus de mal à encaisser la forte augmentation des cassettes flash en quelques années. Pire, le service commerciale est incapable de justifier une telle augmentation autre qu’en expliquant qu’il n’avait pas le choix. Le client est traité comme une vache à lait, aucune amélioration sur la cassette (plus de flash, réduction du délai entre les flash… non rien…). Moins de 80€ en 2013 -> 105€ maintenant… et c’est la même chose. Imaginez si Nespresso avait fait la même chose avec ses capsules et qu’il n’y est pas d’alternative… - il n’y a plus de show room pour récupérer ses commandes ou amener l’appareil à faire réparer, sans payer la livraison. Pourtant, les prix ne font qu’augmenter mais on perd en service client. - le peu d’expérience que j’ai eu avec le service commercial ne donne juste pas envie de les recontacter. Pas de bénéfice du doute : si vous avez un soucis, vous êtes en tord. J’ai envoyé une cassette avec la carte RFID a réparé en 2014 avant de partir faire mes études à l’étranger. Lorsque je suis rentrée quelques années après, le colis ne contenait pas la carte mais seulement « la tête »… j’avais à l’époque encore accès à l’ancien site et au ticket SAV. Je sais ce que j’ai envoyé. Mais le service commercial n’a rien voulu savoir. J’ai perdu une carte… 105€ maintenant… je suis encore amère. Ce n’est pas le seul exemple mais c’est le plus marquant. Vu, le prix de l’eone, je comprends certains commentaires qui sont déçues du service client. On s’attend à du haut niveau. Mais les résultats sont là et le SAV est réactif en cas de soucis. Il faut juste être patient. Je ne comprends pas les commentaires qui crient à l’arnaque ou s’insurgent si le délai de livraison est trop long. Ce n’est pas AMAZON donc il faut faire preuve de patience. Je reste sur 5 étoiles malgré les mésaventures que j’ai connu, grâce résultats magiques de l’eone et du SAV (merci encore Quentin !)

Bonjour, Le 22.09.2020 j'ai effectué une commande d'une machine e-swin pour un usage personnel et non professionnel. J'avais accès à mon compte. Mais aujourd'hui je ne parviens plus à me connecter pour acheter des flash ou autre. Pourtant dans le mail reçu suite à mon achat il est bien mentionné votre compte est TOUJOURS valable avec le même identifiant. Puis je avoir des informations sur l'inaccessibilite de mon compte. Cordialement Mme Cetinkaya

Merci aux équipes d'E-Swin, j'ai acheté un appareil pour une amie : service commercial très sympathique et à l'écoute de mes besoins, d'autant plus que je ne suis pas expert dans le domaine. Je recommande !

Très satisfaite de mon appareil néanmoins depuis peu, entre autre depuis le nouveau site le délai de prise en charge d’envoi de cassette est passée de 2 jours à 1 semaine voir plus

Toujours à l'écoute, merci Cheyenne pour votre patience à répondre à mes nombreuses questions... Merci pour votre aide. Très satisfaite, je recommande !

Plus que satisfaite du SAV notamment de Quentin qui a pris en charge la réparation de mon e- one acheté il y a 11 ans ! Il a été très accueillant très serviable et m'a très gentiment proposé de réparer ma machine sur place, il l'a fait en moins d'une heure pour m'éviter un aller-retour quand je lui ai dit que je venais de Paris et que j'avais fait 1h20 de trajet. Appareil réparer, nettoyer, présenter comme si je venais de l'acheter et testé tout est OK ! C'est reparti pour de nouvelles aventures 🙂 Attitude très pro et commercial plus que ce qu'on peut attendre d'un SAV merci à Quentin qui renvoie vraiment une très belle image de l'entreprise. Linda.L

J'ai acheté le révolution il y a deux ans en hiver. J'ai flashé mon corps septembre novembre janvier. J'ai eu quelques retouche à faire avant le soleil d'été. Ma peau est lisse comme un bébé. Impressionnant avec une cartouche. Cette année j'ai flashé une fois les zone où ça avait légèrement repris, mais bye bye la galère de l'épilation de la semaines. Ma deuxième cartouche est encore bien pleine . Je conseil le produit, les cassettes reviennent à un prix inférieur à un centre et surtout le faire chez soit en intimité c'est le pied. Le SAV est efficace mais pas tres Commercial. Les produit fournis sont d'excellentes qualités. Les lunettes sont indispensables. Le crayon util mais pas indispensable. Le gel est très bien mais j'en ai acheté ailleurs moins cher. En bref je vous recommande. Détail important: Ne fonctionne pas sur les peau noire, A utiliser de préférence en dehors de périodes de bronzage pour une meilleure efficacité. Toutes les zones du corps possible hors le contour des yeux .

zero nul et re nul . des mois que je demande le tarif d'une machine bien evidemment le commercial doit rappeler pour me vendre son truc ... effectivement il m'ont rappelé une fois j'ai pas eu le temps de rappeler ( accessoirement on travail nous aussi ) et la silence radio . par contre pour acheter vos têtes de flash a 115e 2 ou 3 fois par mois la ya du monde hein !!!! c'est bien dommage !!!!!

Impossible de contacter le sav j ai acheter une machine impossible d avoir une cassette de rechargement

J'utilise ce matériel depuis de nombreuses années et j'en suis pleinement satisfait. Épilation complète en 1annee d'utilisation pour ma part et depuis des petites retouches 2 fois par an. C'est génial. Matériel solide et efficace sans danger. Prix correcte vu l'excellent résultat obtenu à la maison. Je recommande . *petit souci de plastifié sur la partie plastique qui colle mais je suis sûr que le SAV va être réactif. D'ailleurs, ceux qui veulent faire appel au SAV il faut utiliser votre compte et pas l'adresse Mail ici.

Pas très poli la dame Au téléphone YOu know..

Trop cher pour un résultat moyen

Impossible de contacter le S.A.V!

Retour de la machine du SAV avec une belle facture, je recommande une cassette qui arrive défectueuse. Pas un seul flash n'est sorti. ( détériorée peut être pendant le transport ou à l'usine ) Le SAV m'invite gentiment a en racheter une neuve pour régler le problème. Je n'ai jamais vu une telle réponse quand on reçoit du matériel défectueux. Toute marque qui se respecte fait le nécessaire pour faire fonctionner son assurance ou se retourner contre le transporteur et peut être protéger un peu plus le colis. La réparation + la cassette défectueuse + les frais de port + la nouvelle cassette, ça commence a chiffrer sérieusement. Clôture rapide des requêtes sans avoir réglé le problème. J'ai refait une demande je posterai la réponse du SAV ou modifierai mon avis si je retrouve satisfaction. Aymeric Provence Cordialement Aucune réponse du SAV. Le service client et réparations ne désirent pas répondre. Conclusion: Pour tout ce qui est payant comme les devis de réparation aucun soucis vous aurez une réponse dans les deux heures et quand vous recevrez du matériel défectueux ça sera un silence radio total. Concernant l'efficacité ça avait l'air plutôt prometteur mais je n'ai pas pu l'utiliser assez longtemps pour en juger. Entre une panne qui m'a couté 550€ , la cassette que j'ai reçue inutilisable et le SAV qui devient fantôme quand il s'agit de prendre en compte une requette qui ne va pas leur rapporter d'argent ça reste impossible de continuer avec cette marque. Chez Philips je trouverai bon bonheur. JE DECONSEILLE FORTEMENT E-SWIN

je ne suis pas contente de cet appareil trop cher et pas efficace

Un SAV horrible !! Cela fait plus d'un mois que j'attends ma commande !! Et tous mes,appels téléphoniques et mes mails restent sans réponse !! Mais dans quel monde on vit ?? Très en colère !!!!

Apres achat d'un epilateur eswin d'occasion, impossible d'activer la cassette achetée. Mais SAV tenace, a mis un peu de temps a trouver la réponse (car il ne savait pas que le propriétaire avait changé) mais est resté joignable par téléphone et email, et toujours cordiale. La solution a fini par être trouvée. Très satisfaite

Entreprise française à fuire ! Commande passée le 12 mai et aucune nouvelle a ce jour.. Pour info nous sommes le 30 mai ! Impossible de contacter qui que ce soit... Ah oui je précise que le débit de ma carte bleue a été faite le lendemain (1000 euros) et que c'était une commande fête des mères !! Mais peut être 2018..... Véritablement à fuir ! Suite de l'histoire.... Commentaire effacé sur leur page Facebook ! Et carrément bloqué sans compter le silence complet ! Ça c'est l'image parfaite d'un pauvre type qui est passé sur m6 et qui ne pense qu'à une seule chose... S'en mettre pleins les fouilles ! Allez voir la concurrence vous ne serez 0as déçu... Commande reçue 2 mois après le débit !

J’utilise l’e one depuis longtemps et je suis vraiment satisfaite du résultat. De plus, l’accueil à l’espace boutique est chaleureux et convivial. Vraiment, je recommande.

Assistante au tel très désagréable magasin fermé sur Paris il faut que je commande mes recharges par internet nul pour un appareil acheté plus de 1000€ une honte changer de secrétaire svp elle est insolente limite arrogante

Je mets 5 étoiles car l'appareil fonctionne vraiment ! Mais j'avoue que ce qui est dommage c'est le service client, la dame au téléphone qui n'y connait pas grand chose et les prix des cassettes qui sont excessivement cher.

Résultat médiocre. J'ai acheté le E-One RC clinic il y'a quelques années dans l'espoir de ne peux avoir de poils. Résultat ? Ils sont toujours aussi nombreux ! J'ai fait environ une quinzaine de séances et les poils sont toujours là !!! Au début ça marche un peu. Ils sont plus fins. Mais ensuite le résultat est nul il y a toujours autant de poils sur mon corps. Ils repoussent à partir de 5-6 semaines. Et leurs cassettes à 3000 flashs facturés 100€ pièce est juste une arnaque. A fuir

tres eficace sur moi je le recomande

SAV vraiment pas à la hauteur d'un appareil à ce prix, difficulté à s'approvisionner, et une cartouche à 99 € pour seulement 3000 flashs, nous sommes vraiment pris pour des vaches à lait.. Les résultats sont bien en dessous de ce que j'espèrais, après chaque épilation les poils repoussent tous après 6 à 7 semaines environ et en plus grand nombre ceci certainement du aux rasages obligatoires avant épilation, produit inéfficace en ce qui me concerne.

Depuis 3 ans je l'utilise et ça marche très bien... sur certaines periode les commandes sont longues a etre livrées, je n'ai pas eu a faire au SAV

très efficace, j'en suis très contente je recommande!

n'achetez surtout pas , le sav est deplorable on vous impose de racheter le carton d origine à 40 € pour pouvoir faire reparer votre appareil que vous avez acheté 1300 € e-swin ou l'art et la maniere de prendre leurs clients pour des C.... , c est bien connu que tout le monde garde ses cartons pendant 8 ans , le temps de la garantie je veux bien mais pas au dela , le service commercial est incompetant , j ai demandé où c'etait inscrit dans le cgv ce n est stipulé nulle part sauf pour les sav , ce n est pas mon cas puisque leur machine est en panne hors garantie