EAC devient ADN CAMPER Magasin d'articles pour véhicules de loisirs

Après avoir eu un accident de la circulation en septembre 2022 avec un CC intégral, le passage de l'expert de l'assurance le 11 octobre 2022, j'ai reçu un devis de réparation le 18 Novembre 2023 (plus d'un an). Depuis rien, on est en 2024 et toujours aucune réparation, soit disant que l'expert n'a pas répondu au devis établi. Depuis 2 ans les personnes de EAC n'ont fait que mentir et n'ont commandé aucune pièce. Je suis passé plus de 20 fois à la concession et à chaque fois Je vous promets on vous rappelle... Ils font déshonneur à l'esprit qui a prévalu à l'époque de la création de la Scop. C'est une société qui considèrent les clients comme moins que rien, c'est une honte. A fuir

Cliente depuis de nombreuses années, et avant cela fille de clients chez eux, j'ai vu passer les différents patrons et employés au fil du temps. Bien sûr que les équipes changent, mais les différents intervenants sont toujours au top quelque soit leur manière de diriger/d'oeuvrer!! Marie Claude est toujours d'un calme olympien, prenant le temps pour chaque client de trouver la bonne solution avec la bonne pièce!!! Je ne l'ai jamais vue s'agacer avec qui que ce soit, et pourtant Dieu sait qu'il y a des gens C****ts! J'ai tendance à penser quand je lis certains commentaires que Monsieur ou Madame Mécontent n'ont pas dû faire preuve d'une grande empathie. Les pièces qui n'arrivent pas....??? Consultez la poste? Ou demandez à la Chine de fouetter un peu plus leur main-d'oeuvre? 🙄🤐 Allez, stop, ils sont parfaits, tous! Venez sans crainte!!! In a few words, for all my British friends, I've taken quite a few of you to the place and you know they're good! Don't take any notice of the negative comments, it's just rubbish Enjoy your travels fellow motorhomers, and see you on the road or here at EAC Balma if in trouble as I am right now to be properly helped! Frankie

Personne à l'accueil très désagréable, agacée et pas du tout commerçante. Manque de courtoisie et de professionnalisme

Client depuis plusieurs années avec ma caravane maintenant avec le camping-car toujours satisfait du personnel,compétent, à l'écoute du client et efficace autant a l'accueil qu'à l'atelier continuer dans ce sens.

Équipe certainement très compétente, mais surchargée de travail. Entre ce qui est promis et ce qui est fait il y a un vaste fossé qu'il faut combler toi même... L'aventure en camping-car commence dès la sortie de EAC !!

Très mécontent. Suite à un problème de frigo, puis d'électricité nous avons fait réparer la centrale. Je passe les étapes intermédiaires. Plus de 4 mois après réparation effectuée. Un jour d'utilisation, le problème recommence. Le frigo ne marche pas sur le gaz et système électrique inutilisable. Plusieurs appels téléphoniques, plusieurs messages, aucun rappel. Aucun professionnalisme. En conclusion 400€ et rien n'est réglé. A déconseiller fortement. Une étoile pour pouvoir publier c'est déjà trop!

Ça fait 3 fois qu’on appelle pour obtenir un rdv on nous dit qu’on va nous rappeler mais toujours rien . Pas très professionnel

Très professionnel, service au top et très aimable. Le contact par tel et mail était conforme aux attentes. Je recommande.

Lamentable - travail bâclé - inadmissible. Suite à un dépôt de mon Cc pour changement de la carte électronique de mon frigo les 2 grilles de ventilation extérieures ont été cassé au démontage. Ils souhaitaient en prendre une seule à leur charge. Obligé de se battre pour que la 2ème le soit. Frigo retrouvé avec de la moisissure à l'intérieur, non ventiler après leur intervention,du fait qu'ils l'aient gardé un mois. Frigo mal refixé dans son logement. Fils non rattaché comme à l'origine. Pièces retrouvés en vrac non remontées. Heureusement le frigo fonctionne....

Non je nai pas laissé la caravane 1 moi 15 jour seulement Et vous m'avez dit que ce n'est pas possible de réparer la clim Pièce de la clim vous ne lavez pas en stock et impossible de la commander C'est pas professionnel Europe accessoire C'est bizarre un particulier arrive à réparer la clim en commandant la pièce neuf Et vous Europe accessoire vous êtes incapable de réparer Je ne suis vraiment pas satisfait vous êtes vraiment incompétent Et par contre je ne vous dois rien je vous ai bien payé Je vous des conseils il ne sont pas professionnels ?

Je déconseille ils sont pas capables de réparer une clim dometic Je l'ai réparé moi-même la clim La panne c'était une simple sonde à changer Incapable de trouver la panne ou alors réparer ça ne rapporte pas ? Pour EUROPE ACCESSOIRES Je vous déconseill ils sont incompétents ils ne connaissent pas leur métier et ils vous facturent sans Avertir le client

Toujours un très bon accueil, de bon conseil, vraiment professionnels. Bravo, des magasins comme ont aime.

equipe tres professionelle, suivie sav impecable, demarche, suivi et connaisance des produits irreprochables. Toute l'équipe est pro et efficace.

J'ai amené ma caravane pour la première fois chez EAC pour un problème sur le système de freinage. Accueil très sympa et de vraies compétences ; merci Marie-claude, Gaël, Quentin... . EAC, une équipe de pros qui nous met en confiance. Je recommande. J-Marc

Même si l’apparence de la boutique ne paye pas de mine , l’équipe et notamment l’accueille et l’efficacité de marie claude sont exceptionnel. Nous avons eu un probleme sur l’ecran d’acceuil truma mange par des souris et malgre que nous etions de passage , ils nous ont commande l’article en urgence et a ete remplace dans les règles de l’art . Merci beaucoup

Toujours au top, très bon conseil, merci beaucoup à Marie-claude et à toute l'équipe. Je suis client depuis 2011. Jamais décu. Les tarifs sont ultra compétitifs. Merci aussi au nouveau patron, ultra technique et de très bon conseil. Bravo, vous êtes formidable.

Réparation sans frais supplémentaires de notre chauffage Alde. Accueil et services au top Equipe sympathique Ne perdez pas cette énergie positive Merci

Je suis très satisfait, je suis arrivé à 11 h40 , le chef d’atelier est une très bonne personne, efficacité sympathique et très professionnel. Je recommande cette entreprise

Un accueil téléphonique très agréable et souriant, arrivé à l’atelier pris en charge très rapidement et sympathiquement, réparation effectuée dans les temps annoncés ! L’accueil au comptoir très charmant et souriant aussi, vraiment au top! Un grand merci.

Fin juillet je suis allé acheter des fixations pour auvent de caravane,rien d'extraordinaire. Il n'avait pas les pièces, ils m'ont dit d'aller les acheter sur Amazon....vive le commerce de proximité. Locale plus que vieillissant. Personne très désagréable,comme lors d'un entretien d'embauche dans cette même enseigne..

Si vous possédez une caravane ou un camping-car, c’est le magasin qu’il vous faut une équipe dynamique, sérieuse et professionnel. Toujours le sourire, et surtout un professionnalisme à toute épreuve quand il s’agit de vous trouver quelque chose qui est introuvable. Je suis un professionnel et je suis amené à réparer régulièrement des camions food-truck ou des camion aménagé. À chaque fois que j’ai eu des soucis pour trouver une pièce ils me l’ont résolu ça même ouvrir un catalogue. Vous pouvez aller dans ce magasin, les yeux fermés, les prix sont abordables et je ne le dirai jamais assez. La personne derrière le comptoir est une bible de la pièce détachée. Merci beaucoup à toute l’équipe

Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez tenter de les appeler. Bien que client depuis 30 ans avec les anciens dirigeants, cette société a bien changé avec la perte du sérieux et du respect client que l'on se doit de donner basiquement en tant que commerçant. En effet, depuis 2 mois je tente et relance par mail ou par téléphone pour obtenir un rendez-vous. Impossible - on me promet de me rappeler, rien On ne donne aucune nouvelle et surtout on se moque du client. Bref, passez votre chemin et ne perdez pas votre temps. Pour ma part, c'est bon, j'ai compris, je change de réparateur, la compétence se trouve aussi ailleurs.

J’ai fait un devis pour une infiltration côté gauche de mon camping car, la réparation a mis 3 fois plus de temps que prévu, presque 2 mois de travaux, à chaque foi que je passai ils s’occupaient d’un autre camping car. Les gens qui répondent au téléphone mentent en permanence sur l’avancement des travaux … Bref une foi que les travaux étaient fini je vais chercher mon camping car et la c’est le drame … une baie remontée à l’envers, une trappe remontée à l’envers des traces de doigts partout, une baie complètement rayée et du café un peut partout sur les rideaux et les parois interne du camping-car . Un travail de bouchers. J’ai dû reprendre tout les joints chez moi car il y avais des trous et quelques vis qui dépasse 😅 2 mois après l’infiltration est toujours présente et un trou bien caché sur la tôle du camping car est présente . Pour 1900€ de devis c’est une honte ! Je vous laisse juger le travail de professionnels avec les photos.

Toujours avec autant de professionnalisme . Et ravie de les revoir après leurs vacances. C'est une adresse incontournable .

Très bien accueilli par Marie-Claude qui s'est donné un mal fou pour trouver la pièce manquante de ma vieille caravane casita et qui a fini par la trouver dans sa cachette. Cerise sur le gâteau , elle est vraiment très sympathique. Je recommande vivement. Denis

Contrairement au commentaire désobligeant pour ma part sans être encore client j'ai reçu à ma demande d'excellents conseils qui m'ont permis de me dépanner moi même et poursuivre mes vacances sereinement merci encore

Un super service , disponibilité, compétences, et avec le sourire , un service comme on aimerait toujours avoir, merci a Marie Claude et a Gaël

Équipe professionnelle très accueillante et disponible. Service très correct. Installation en avril d'un mover sur une caravane. Je recommande. Philippe

Pas seulement super sympa, ils ont pris leur temps de ns dépanner (truma hs) sans rendez-vs (sommes en itinerance) ... vraiment à recommander. Encore merci à toute l'équipe. Jean Michel et Patou

Amis éribistes ( les amis d' Eriba), voici un lieu ou votre collector sera chouchoutée. L'accueil est pro et agréable. Le service est rapide, fiable et pro. On connait son travail et on le fait bien. ma petite Eriba familia de 1977 est repartie avec le gaz, les loupiotes, et bonus, un feu arrière d'origine tout neuf... C'est d'autant plus appréciable qu'on est passé chez des rigolos juste avant et qu'on a payé le prix fort. Je recommande donc pour l'entretien de vos caravanes. L'équipe est chouette dans sa totalité. Je sais maintenant ou entretenir ma petite cagouille <3

Excellent accueil pour résoudre une fuite d eau sur mon Flair 920. Les collaborateurs,bien que très occupés, ont pris le temps de me dépanner alors qu il était midi et que je n avais pas de rdv. Un grand merci à l ensemble du personnel. Je recommande vivement.

Accueil sympathique au comptoir, petit problème de clapet sur Truma, résolu en cinq sec par le technicien. Nouveau clapet, 20 euros. Ma concession belge me donnait rendez vous en octobre pour une réparation, je n'avais plus d'eau dans le Cc! Bonjour l'efficacité.

Très professionnel et consciencieux. Conseils et amabilité donnés généreusement. Prix raisonnables pour ce domaine en pleine expansion Je recommande vivement

Recherchions désespérément une pièce pour notre climatiseur truma et grâce au professionnalisme de Quentin il nous a recontacté pour nous dire qu'il lui en restait un. Un très grand merci à toute l'équipe

Super accueil tres professionnelle prix tres raisonnable tres aimable tres bonne explication donne de tres bon conseil nous y reviendrons avec grand plaisir merci a toute l équipe et un grand merci à Gaël pour nous avoir dépanner

De vrais professionnels.Travail sérieux et bien fait.Prise en charge rapide, surtout lorsqu'on est en voyage et loin du domicile.Merci à Gaël très compétant dans son travail,et surtout très sympathique.Je le recommande vivement.

Très bon accueil ! Personnel très sympathique, prêt à tout pour vous dépanner . Allez y en toute confiance! On vous proposera une solution. (Pour moi un problème de réception de parabole résolu efficacement. ) Merci

Une vendeuse vraiment au top, tres compétente qui nous a donné des conseils tres pertinents sur notre installation d’eau. Elle est venue voir dans le van et nous a conseillé au mieux ! Merci encore !

Vous y trouverez des experts ! Je viens par mon nouveau post confirmer la qualité du travail réalisé par les équipes de EAC Balma. Très à l'écoute, très réactif. De plus ils ont des valeurs humaines que l'on trouvera rarement ailleurs ! N'hésitez pas à les rencontrer ou les joindre au téléphone vous ne serez pas dessus. Félicitations AEC !

Oups! j'avais omis de laisser mon avis.... Nous avons acheté d'occasion notre CC Hobby 600 à Balma, il y a 2 ans déjà. Nous avons eu un problème majeur dessus, à savoir un turbo dans le sac. Les Ets AEC ont fait preuve d'un professionnalisme rare de nos jours. Etant loin de Toulouse, la réparation a été effectuée dans les règles de l'art dans une concession Ford proche de chez nous. Le tout pris en charge par AEC et avec le sourire s'il vous plait !!! TOP !!! Depuis, tout va bien et j'espère que cela durera car, ne l'oublions pas, nous avons affaire à un moteur Ford qui est issu d'une série, comment dire.... oui, ce sont bien des moteurs à explosion... A changer de véhicule, je referai sûrement les 200 kms nécessaires.

Vous pouvez aller les yeux fermés. Ce sont des professionnels de qualité, avec une grande gentillesse et rapide dans leur travail Ils ne vont pas faire des réparations inutiles. Nous avons une grande confiance à leurs diagnostics et leurs réparations. Ça fait plus de 5 ans que nous sommes clients et nous ne changerons pas. Merci pour tout votre professionnalisme.

Accueil froid par la personne derrière sa protection en plexi.On comprend qu'on dérange ,on demande des renseignements et conseils sur un produit,on nous répond sèchement avec impatience. Dommage car l'accueil téléphonique avait été très agréable claccueiltéléphonique

Je suis venu sans connaissance pour installer une batterie auxiliaire sur un traffic et après une bonne analyse de nos besoins Marie Claude nous a admirablement conseillée. Notre expérience se résume en 2 mots : confiance et passion. Je recommande.

Personnel de bons conseils notamment la dame du magasin. Très pro elle connaît son job et saura vous trouver une solution sans pour autant exploser votre budget. Des attentions plutôt rares de nos jours. Je recommande ce magasin

Vendeuse absolument pas aimable et de mauvais conseil..... En vue d'une homologation VASP je lui demande des conseils pour brancher ma plaque de cuisson au gaz. Quand je lui dit que j'ai acheté une plaque sur Internet, elle s'est mis à ricaner en me disant que les plaques maison c'était pas homologable. Or, après m'être renseigné c'est totalement faux... Bref, j'y retournerai pas.

Une enseigne ou le mot service n'est pas galvaudé. Une équipe ayant toujours le sourire et qui vous trouvera une solution, le produit à cinq pattes... Bref je recommande vivement.

Super accueil. Pour l'installation de ma batterie auxiliaire, ils ont pris le temps (beaucoup) de m'expliquer le fonctionnement, de calculer avec moi ma conso énergétique, et de me faire un schéma de montage. J'ai pu procéder au montage sur leur parking et rester proche d'eux en cas de questions ou de besoin spécifique.

Le meilleur réparateur de camping-car de la région ! Rien à redire, prix étudiés on ne vous remplacera jamais quelque chose qui peut être réparé. Tout est fait avec compétence et sérieux. De vrais spécialistes avec des prix corrects et d'excellents conseils. À recommander les yeux fermés.

Venu pour une bride de caravane, le vendeur s'est montré très professionnel, il m'a expliqué que le modèle que recherchez n'existait plus et m'a proposer le modèle adapté avec la roue jockey assortie. Les tarifs sont plus que raisonnable. Pour vos recherche je vous conseille de vous rendre directement chez eux.

Je dirais que l'équipe d'accueil Marie-Claude entre autres et génial elle connaît son métier c'est une vraie professionnelle l'accueil et personnalisé franchement je n'ai rien d'autre à dire que Bravo enfin des professionnels à l'écoute de leurs clients rien d'autre à dire si ce n'est vous avez une caravane vous avez un camping-car n'hésitez pas aller les voir ce sont de vrais professionnels à votre écoute et il n'hésite pas à déployer tous les outils qui leur sont mis à disposition pour vous rendre service le plus rapidement possible je dis encore bravo à toute cette équipe autant directorial que le personnel et que le plateau technique et ouvriers au niveau des ateliers