Easy Store Épinal - Centre Agréé Apple Magasin d'informatique

Client de longue date de l’enseigne, j’ai amené mon Mac pour faire changer la batterie ( le Mac m’indiquant déjà que la batterie était en mauvais état). À mon arrivée, ils m’ont dit qu’ils devaient faire un diagnostic pour savoir si c’était bien la batterie qu’il fallait changer ( prix du diagnostic 59€!). Après une heure de diagnostic, je reviens et ils m’annoncent que c’est bien la batterie qu’il faut changer, ce que je savais déjà, mais que mon Mac est trop ancien (il date de 2015) donc ils ne changent plus la batterie et n’ont plus de pièces…. Résultat j’ai perdu de l’argent et la batterie de mon Mac est toujours foutue. Bref, je ne reconnais plus l’équipe qu’il avait avant et je ne recommande plus du tout cette enseigne. À fuir

Je recommande vivement cette enseigne. L' équipe est souriante et accueillante. Les vendeurs sont de très bons conseils sur les produits apple

Je déconseille fortement cet établissement. J’ai confié mon MacBook pour un simple diagnostic de batterie. Résultat : je récupère un ordinateur en bien pire état — écran noir, surchauffe, code inconnu affiché. Après leur réparation, on me rend un appareil qui n’est même pas le mien. Aucune anticipation des frais de diagnostic, aucune prise de responsabilité sur les erreurs, et un manque total de transparence et de sérieux. Expérience choquante et inacceptable. Fuyez.

J’ai eu un problème avec mon iPhone qui ne prenait plus la charge et easy store Épinal m’a dépanné en 5 mn top chrono. Merci à l’équipe qui ne m’a rien demandé en échange.

Excellent service et conseils rapides et pertinents. Équipe au top Je recommande vivement👍👍

Super accueil, prise en charge et résolution très rapide de mon problème sur mon iPhone. Je recommande

Très bon accueil et super arrangeant. Je recommande ce magasin à 100% et nous reviendrons avec plaisir 🙂

Super Je vous conseille ce magasin Très bien reçue et bien conseillée

Je recommande ce magasin plusieurs fois que je viens très à l’écoute des clients très professionnel et très rapide. Vous pouvez y aller les yeux fermés croyez-moi j’ai eu un souci une fois ils mon trouver la solution alors que Apple ne voulait pas le prendre garantie croyez-moi, allez-y, les yeux fermés

mon iphone13 était complétement bloqué, je me suis rendu dans l'officine Easy store à Epinal: un superbe accueil, un technicien a regardé mon iphone et après m'avoir posé quelques questions pour comprendre l'origine du problème, il a effectué un dépannage rapide et m'as rendu mon téléphone en parfait état de marche. j'ai beaucoup apprécié sa convivialité et sa compétence. je suis très satisfait de ma visite. Cependant je ne comprends pas pourquoi quand j'ai appelé le service téléphonique apple, on m'as demandé de faire réparer mon téléphone à Nancy et on ne m'as pas indiqué le magasin à Epinal beaucoup plus près pour moi. il serait certainement intéressant de faire connaitre cette Easy store dans les vosges.

Suite à l’achat d’un IPhone ces derniers m’ont donnés de bons conseils ! Merci à vous !

Dommage que je ne suis pas allée voir directement chez Apple, les MacBook Pro reconditionné… Car chez Easy je viens d’acheter un MacBook Pro M1 de 512 Go reconditionné de 2020 Plus cher qu’un MacBook Pro M2 512 Go De 2022 directement chez le store d’Apple, d’habitude je passe toujours par store D’Apple, cela m’apprendra la prochaine fois, je ne me ferai plus avoir ! Même si toutefois chez Easy, le personnel est sympathique…

Très déçu et c’est la deuxième fois . Nous cherchons un iPad 10 moi et ma femme. Nous sommes sur le point de l’acheter quand arrive une jeune femme qui nous voit regarder les tablettes. Elle se précipite vers le vendeur et lui achète la dernière tablette . J’appelle le vendeur et lui dit que nous prenons l iPad. Il me répond qu’il vient de le vendre à la fille et que c’est le dernier malheureusement. Une honte . Il nous envoie du côté de Darty ou boulanger…. Ça c’est du commercial

Très beau magasin. Accueil au top. Sur un iPhone 12 mini reconditionné, prise en compte bienveillante du soucis avec proposition pour résoudre le problème. Magasin à recommander.

Les vendeurs sont très compétents , très aimable et si nous avons un problème ils sont toujours à l’écoute Merci à toute l’équipe Cordialement Mr et Mme Choquet

À chaque fois que j’emmène un iPhone pour changer ma batterie, il trouve un prétexte pour ne pas me la changer. Au final, dans les autres boutiques ils y arrivent. De + 1 fois ils m’ont facturé quasiment 40 € pour la pose d’un Verre, trempé. Le service est très long par-dessus tout.

Ayant un problème avec le tactile de mon Iphone 11pro. La personne qui m’accueille, ausculte l’écran, je signale que la camera ID ne fonctionne plus depuis longtemps, mais que ça ne me dérange pas, je viens juste pour la réparation de l’écran. La personne m’annonce une réparation a plus de 300 euros, elle justifie cette somme par le fait qu'ils réparent tout ce qui est défectueux sur l'appareil qu'ils démontent. C'est tout a leurs honneurs! Mais pour moi c'est une pratique vieille comme le monde qui consiste a gonfler le prix de la réparation dans le but de vous faire acheter du neuf. Des réparateurs a Épinal, il y en a , Trouble Clic par exemple qui m'a réparé en 1h, avec le sourire, mon Iphone pour 75 euros. C'est vrai que s’embêter a démonter un téléphone pour 75 euros ça ne vous intéresse pas je comprend.

Venu ce jour en boutique pour des renseignements sur l’achat d’un MacBook, personnel compétent et répondant parfaitement à mes interrogations. Je recommande.

Je suis venue avec ma tablette car celle ci ne s'allumait plus. Le vendeur l'amène en arrière boutique et reviens avec celle ci en me disant qu'elle est fichue... Il m'affirme que les batteries d'Ipad ne se remplacent pas et m'en fait commander un nouveau .... Retour à la maison je me renseigne sur internet, les batteries se remplace bien et pour moins cher que l'achat d'un nouvel iPad je me sens arnaquée...

iPhone 14 pro Max sous garantie est rentré en contact avec de l’eau. Prise de rendez vous avec Apple chez easystore Épinal pour un diagnostic, le vendeur est formel avec un seul visuel et explications des faits cela ne sera pas prit en compte par la garantie, IPhone HS. J’ai re contacté Apple et bien expliqué les faits et que l’iPhone est certifié IP68 etc. Prise en charge par un coursier, envoie chez Apple pour un “vrai” diagnostic. Résultat final celui-ci a été prit en charge par la garantie Apple et renvoie d’un nouvel appareil. En bref vendeur sympathique mais très incompétent. Magasin à éviter. Appelez apple et demandez une prise en charge par un coursier

Personnel très compréhensif et compétent !! Merci à Brian pour avoir débloqué mon Macbook pro, je recommande c’est très pro

Personnels compétents avec un bon SAV et dépannage. Ils prennent du temps pour vous satisfaire au mieux. Je connaissais déjà ce magasin, à chaque fois j ai été satisfait, pour un achat ou un dépannage. J y retournerai certainement si besoin. Merci à Brian et à ses collègues.

En panne avec mon iPhone, 3 personnes me reçoivent, aucun ne prend mon téléphone en main ni même le regarde et on m’annonce que la réparation s’élève à 685€ et qu’il est préférable que j’en achète un. Ou alors que je me rende chez un revendeur 200 m plus loin. Bref Apple marque de prestige ne soigne pas son image avec ces personnes qui manquent d’un professionnalisme certain. Évitez de vous y rendre !!!

Ce matin je descends de ma montagne prêt de 60 kilomètres , n'ayant pas de de store Apple officiel pour changer une batterie d'iphone 12 à proximité de chez moi je suis contraint ce 6 Mars 2024 de faire le trajet routier ! Accueil cordiale rendez-vous pris j'arrive un moment en avance , le vendeur prends mon téléphone me demande toutes mes info confidentiels pour changer une batterie ( Lois liberté informatique non respecter )! Soit disant pour enregistré sur le logiciel Apple mes information ce sans me faire signer la moindre décharge officiel tel que fait dans un store APPLE ! Premier problème suite à la mise à jour hier de mon appareil impossible de changer ma batterie car la panne ne peut pas être enregistré ! Deuxième comment me confirmez vous que vous ne capté pas mes données personnel à mon insu??? Alors franchement il y a dix ans que je n'avais pas foutu les pieds chez ce marchand et je ne suis pas prêt de retourné chez de pareil incompétents... Aujourd'hui à 10heures du matin je devais acheté 4 Air tag , un Apple Watch Ultra 2 et un clavier Magic Key board noir , résultat , le patron félicitera le vendeur pour les 1200euro de chiffre d'affaire perdu , quand on a affaire à de l'incompétence , il est normal de fuir ... Autre question depuis quand un Premium a t'il des boitiers PC Windows dans son magasin ??? Vincent Courville

Pris rdv en ligne pour changer une batterie de tel .. agrée apple , une heure de route et on me dit que non je n’ai pas rdv ils ne sont pas synchronisés avec leur site …

Excellent ! Je me suis rendue à 2 reprises dans ce magasin pour des soucis de logiciel (pack office) ou de connexion (impossibilité de connecter mon Iphone avec mon mac), le service réparation était juste parfait. Les 2 vendeurs ont pu régler ces problèmes rapidement et ne m'ont pas fait payer de frais de réparation. Je recommande, prise en charge rapide et qualitative !

L'achat dans cette boutique a été une expérience très positive. Le service commercial était professionnel, répondant de manière détaillée à nos questions. Nous recommandons vivement cet établissement pour la qualité du service et des produits.

Je suis assez déçu de mon expérience avec ce magasin. Malgré un accueil sympathique et une prise de commande plutôt rapide, la promesse de réception du matériel sous une semaine environ, n'est jamais arrivé, j'ai du moi même relancer a plusieurs reprises toujours le meme discours aucune livraison toujours pas recu, j'ai laisser mes coordonnees mais il ne m'ont jamai rappeler c'est moi qui rappeler sans cesse pour avoir des informations je suis vraiment decu pourtant j'ai fais quelques achats auparavant et j'avais une bonne image de cette boutique

Je suis assez déçu de mon expérience avec ce magasin. Malgré un accueil sympathique et une prise de commande plutôt rapide, la promesse de réception du matériel à 1 ou 2 mois maximum n’a pas pas été tenue, il m’a fallut patienter environ 2 mois supplémentaires. Même si les délais sont indépendants de leur volonté, j’aurais aimé un discours plus « honnête « . Autre point négatif, il y a eu erreur sur un accessoire (couleur de la coque-clavier), alors que le vendeur m’avais dit lors de la commande qu’il n’avait pas besoin de le spécifier car ils en auraient en stock…, lors de la réception, pas de stock sur ce matériel. Cela fait plus d’un an qu’ils m’ont promis de faire l’échange dés qu’ils en recevraient une, alors qu’ils m’ont demandé de ne pas les appeler et qu’ils me préviendraient à réception du matériel… plus de nouvelles. je trouve qu’il y a un manque de professionnalisme de la part du magasin. J’espère qu’après ce post, ils me contacteront.

J’y ai été afin de faire réparer l’écran de mon MacBook Air. Ils ont été de très bon conseils et avec une super accueil ! La réparation a été fait très rapidement ! Je suis très satisfaite et recommande fortement sans hésitation ! Merci encore !

Câble qui ne fonctionnait plus 15j après l'achat d'un mac Book air. Le responsable m'a dit que le câble n'était pas inclus dans la garantie. Vendeur qui émet des commentaires désagréables dans l'arrière boutique sur un autre client. J'ai finalement pris contact avec une autre boutique easystore qui m'a échangé le câble sans problème.

Très bonne impression de ce magasin, après une panne avec mon IPhone, Apple m’a dirigé vers ce prestataire. Prise en charge et réparation le jour même (changement d’écran). Personnel très accueillant et très commerçant, merci à eux !

Top, très bon accueil. Personnel très à l’écoute sur nos attente. Réponde au question posé. Très professionnel. Digne de travailler dans un Apple Store

J’ai acheté mon téléphone dans le magasin d’Épinal. Je suis très contente de mon achat et du service qui a étais proposé avec . Le vendeur a étais compétent et m’a bien conseillé. Je viens de revenir pour changer mon verre trempé. Je n’ai eu aucun soucis et on m’a même proposé de faire la pose . Chose que j’ai beaucoup apprécier. Toujours disponible je n’ai jamais étais déçu .

Très déçu de l’établissement. J’ai appeler l’assistance Apple qui m’a suggérer cet établissement. Aillant les mêmes horaires que le magasin ont m’a gentillement proposer un horaires à 13h30. J’ai attendu 30 minutes sur le parking, malgré le fait que des employés sois venu et m’ont vu avec ma boîte (et un rendez-vous confirmer par l’assistance par mail à ce jour) aucun ne s’est occuper de moi, ont m’a demandé d’attendre quelques minutes. Je travail dans le commerce, je sais ce que s’est. Sauf que j’honore toujours mes rendez-vous. Si les collaborateurs ne travaillais pas en cet heure pour quoi laisser l’assistance prendre rendez-vous? Là j’ai été pris pour un con a attendre 30 minutes sur le parking pendant que le personnel m’a demander de patienter malgré mon rendez-vous. Je suis fortement déçu du service apporter par le magasin.

A fuir ! Nous nous sommes rendus pour la deuxième fois dans le magasin afin d’acheter un macbook. Le jeune homme a l’accueil n’a même pas prit la peine de dire « Bonjour » ou même « Au revoir » suite aux nôtres durant les 2 visites !!! (Alors que le magasin est vide bi en sûr) Rien que pour cela, nous sommes repartis les mains vides. La politesse est le premier contact avec le client, il est important de respecter cette première étape pour que la suite se passe bien. C’est inadmissible.

accueil très professionnel, l'équipe a vraiment fait le maximum pour faire passer mon appareil sous garantie mais cela n'a pas fonctionné, demande de réparation prise en charge directement ( changement de dale sur macbook) en moins de 48h c'était fait. je recommande sans problèmes !! Mr Rejasse

A fuir!!! vous appeler pour un remplacement de batterie, on vous annonce un prix au téléphone et le jour du rendez-vous on vous annonce un prix différent presque 30euros plus chers. En plus de ça, le vendeur au téléphone m’avez confirmé que ma protection d’écran qui était neuve n’aurait pas besoin d’être enlevé. Au final on me rend le téléphone sans protection et on me dit qu’elle a dû être retiré . La protection venait d’être installé sur le téléphone une protection auquel j’ai mis le prix, c’est pour cela que je m’étais renseigné auprès du vendeur au téléphone avant toute chose pour au final payer plus cher que ce que on m’avez annoncé et sans la protection d’écran et bien sûr, aucun geste de leur part de me remettre un verre trempé qui était la moindre des choses j’estime. À fuir, dommage qu’on que l’on ne peut pas mettre zéro étoile.

On m'a fait croire que mes AirPods ont été envoyés à Apple pour réparation alors que je m'y suis rendue le soir après le travail et qu'ils étaient disponibles pour récupération le lendemain à 10h. Refus de les réparer et mensonges. / ! \ Attention ! Menaces par téléphone de ne pas mettre un avis Google négatif. Ne donnez jamais vos données personnelles

Beaucoup de choix d’accessoires pour nos produits Apple notamment les câbles et les coques, c’est appréciable sur Épinal . L’accueil y est toujours très courtois et l’un des vendeurs connaît bien ses produits . Pour finir le service technique est réactif et disponible.

Pour l’instant, très (très) mauvaise expérience dans ce magasin. Un iPhone censé être réparé en 2h, passé sous AppleCare+. Apple demande à voir le téléphone (jusqu’à la tout est ok) Le téléphone a été perdu durant le voyage retour, si vous n’allez pas leur demander ou en est la réparation vous n’aurez aucune nouvelle ! Puis rien ne se passe, ils laissent le temps passer… il faudra que vous menaciez de faire des poursuites contre eux pour que l’iPhone soit miraculeusement retrouvé (en République tchèque , après être passé aux pays bas… il aura bien voyagé) bientôt 1 mois que le téléphone est en réparation, et à mon avis, ce n’est pas demain qu’il arrivera ! Si vous êtes assuré AppleCare, achetez vous une coque et un verre trempé vous gagnerez du temps Et si vous désirez garder cette « assurance » passez votre chemin et envoyé directement l’iPhone à Apple ! Si miraculeusement quelque chose venait à changer, je modifierai peut être mon avis : Pour l'instant l'iPhone a été déclaré perdu, Apple en a renvoyé un depuis une semaine, toujours pas arrivé. Toujours pas de numéro de suivi. Un remboursement simple aurait été plus efficace, et je me serais débrouillé pour le commander avec la livraison en 1/2 jour(s). Cordialement

Que dire … Venu pour un diagnostic sur un MacBook Pro de 2017 dont l’écran c’est éteint en pleine utilisation. Vous les appelez avant pour des informations et ils vous répondent de passer en magasin. Une fois arrivé sur place ils vous prennent de haut et vous stipulent qu’ils ne peuvent rien faire car l’ordinateur n’étant plus sous garantie et pour eux en mauvais état (juste un choc sur le côté). Au téléphone ces monsieur vous stipulent que le problème rencontré peut être un défaut d’origine Apple et qu’il peut être pris en charge par eux sans garantie et peut importe la date de votre ordinateur. En magasin il en est tout autre. Ils sont plus intéressés à vendre les nouveaux iPhone 14 cas effectués des réparations ! Ce n’est pas le premier problèmes rencontrés avec eux, il y a quelques années j’avais dû batailler pour obtenir une simple facture d’un MacBook acheté chez eux. Un conseil aller directement chez Apple vous serez mieux reçu.

Je ne suis pas une grosse cliente comme on pourrais dire. Cependant j'y vais de temps en temps pour y acheter des accessoires et je suis toujours bien conseillé . Je me permet aussi à chaque passage de venir avec mes petites questions. Ils prennent toujours le temps d'y répondre et de m'apprendre des nouvelles fonctionnalité. Pas évident de suivre toutes les nouveautés. En tout cas c'est un beau magasin avec un personnel très serviable.

J’avais RDV pour une boîte de charge AirPods qui était cassée malgré reconditionnement et remise sous blister (RDV pris avec Apple). Lors de mon arrivée, le vendeur me dit que mes AirPods sont des faux et qu’il ne peux rien faire pour moi. Sur de moi, j’ai rappelé Apple aujourd’hui (le lendemain) pour leur en faire part. Au final, ce sont bien des vrais comme je le pensais ayant vérifié sur Apple checkcoverage avant mon achat bien sûr. Et ayant en plus une garantie, Apple même me renvoie donc une boîte de chargement. Très deçue du service de chez Easy Store et du vendeur qui n’a pas su faire le nécessaire, ainsi que d’avoir fait 2H de route allez/retour pour RIEN.

À fuir ! J'ai dû recourir à l'atelier services pour une demande de récupération de données et je me retrouve pour une facture à 99 € et aucun dossier ou fichier qui me permet de retrouver mon travail perdu depuis un mois ! Une sauvegarde Time Machine m'a permis de restaurer l'état de mon MacBook Pro il y a un mois. J'ai pourtant précisé à un commercial le 26 juin dernier que je tenais absolument aux fichiers se trouvant sur le bureau et quand le technicien me rends le disque, il me dit simplement j'ai passé des heures et j'ai récupéré 50 Go : résultat des courses, 99 € pour rien et pourtant je suis aussi technicien en informatique avec 25 ans spécialisé dans le monde Apple, j'ai voulu faire confiance à une société locale. J'y suis retourné pour obtenir du technicien qu'il accepte de regarder encore mon disque ou qu'il me fasse un geste commercial, mais ce dernier a refusé donc ce sont des incompétents et surtout incompréhensifs, service client à déplorer ! Et pourtant je leur ai acheté un iPhone neuf ! Je ne recommande vraiment pas ces guignols !

Accueil au top par 3 salariés vraiment consciencieux , toujours rendant service ( ils ont récupérés mes données sur iPhone cassé) et très qualifiés . Dommage que le gérant ne s'en rende pas compte et passe son temps à leur faire des remarques désobligeantes devant les clients . 5 étoiles pour les salariés mais que pour les salariés!.

Commandé un iPhone 11 pro sur place au magasin , nous sommes repassés et avons appelé plusieurs fois. Et l'iphone n'est jamais arrivé, personne ne nous a tenu au courant de rien : mauvais service. Au bout de deux mois, nous avons annulé la commande. Je ne recommande pas du tout.

Aujourd’hui je partage avec vous ma déception  et mon mécontentement. Je remarque que mon iPhone se plie je passe une en boutique de réparation ou on m’annonce que le châssis de mon iPhone est défectueux étant encore sous garantie je me rends à easystore. On me dit qu’on va prendre mon téléphone je reviens le 5 Novembre on me dit que tout est réglé je regarde le téléphone il est exactement dans le même état où je l’ai laisser. Je demande ce qui a été fait on me répond une restauration.... alors que je suis venu pour un problème de châssis  ! Donc strictement aucun rapport et  aucun intérêt. Je m’exaspère en leur disant que mon iphone est  bien sous garantie  et que le problème vient de l’appareil qu’il suffit donc de le renvoyer à Apple on me répond que c’est impossible. Je prends donc la décision d’appeler Apple je tombe sur un manager à qui j’explique la situation il me dit que mon téléphone n’est plus sous garantie je lui explique que j’ai déposé mon téléphone le 30 Octobre et qu’il était bien sous garantie. Il prend note des informations et il s’excuse auprès de moi en me disant qu’ils vont faire le nécessaire. Quelques jours après je reçois un mail me disant qu’un nouvel iPhone m’attend. Ma question est à quoi sert votre boutique ? Si le client doit lui même se mettre en lien avec Apple et faire ses propres démarches ? Service et accueil zéro.

Deuxième réparation prise en charge par Easy Store. Un téléphone de prêt nous a été confié. Quand on connait les contraintes du SAV Apple, avoir un tel centre agréé à proximité est vraiment un grand plus. Je recommande d'acheter tout son matériel Apple ici. Accueil très sympathique et professionnel.

J’y suis allé pour le remplacement d’écran de mon IPhone 7, tout d’abord je dois dire que ce sont des écrans bas de gamme ,les couleurs sont ternes et pales et la fluidité est mauvaise. J’y suis retourné pour une prise en charge sous garantie 1 mois après car l’écran neuf ne fonctionnait que sur sa moitié.Ce qu’ils ont fait sans discuter. Après 1 mois à nouveau mon écran chauffait et ne répondait pas correctement , il écrivait une lettre sur 2 . Je suis repartie à la boutique qui est quand même au passage à 70 kms de chez moi , ils ont gardé mon tel 30 mn et quand je suis venue le rechercher , ils m’ont dit c’est bon nous avons changé l'écran Il n ‘y a plus de problèmes. Sauf que sortie de la , je m’aperçois que mon écran est toujours pareil et que même mon verre de protection est toujours dessus. Ils ne sont pas sérieux du tout , menteur et prennent les problèmes à la légère. Par contre leur terminal CB lui fonctionne parfaitement bien ,190 euro de payer pour rien car j’ai du faire remplacer mon écran chez un autre réparateur qui lui à encaisser 109 euro et je précise que mon tel fonctionne super bien , en plus de la couleur qui est à nouveau lumineuse et on pale comme l’autre. Je déconseille vraiment et je suis certaine aujourd’hui que je ne mettrai jamais plus les pieds la bas . Si il y avais une note en dessous de ZÉRO, je la mettrai sans remords.