EASYSTORE Nancy - Apple Premium Reseller Magasin d'électronique

Prise en charge immédiate et impeccable de ma demande de réparation sur un iPhone dont les deux caméras (avant et arrière) étaient défectueuses. Sans prendre rendez vous, l’entièreté a été traitée en moins de 3j ouvrés, alors qu’il fallait commander du matériel, ce qui est un temps extrêmement rapide ! Mon téléphone fonctionne à merveille, je suis ravie d’avoir fait confiance à ce easy store, Le personnel est très professionnel et a l’écoute, malgré qu’il peut rencontrer parfois des clients désagréables …. Merci encore à on équipe d’easy store, je n’hésiterais pas à y retourner un jour si c’était nécéssaire.

Très mauvaise expérience chez Easy Store à Nancy. J’y ai déposé mon iPhone qui avait pris l’eau. Sur place, on m’a fait un devis, mais impossible de payer directement : on m’a dit d’attendre un mail. Ce mail a mis 4 jours à arriver. Une fois reçu, je me rends en boutique pour régler, et là on me dit qu’il faut d’abord répondre au mail… Je vous passe les nombreux appels pour suivre le dossier. Résultat : j’ai récupéré mon téléphone trois semaines plus tard. Organisation catastrophique, communication confuse, et un vrai sentiment de manque de sérieux. Je ne recommande absolument pas. Très déçu, à fuir.

Rapide, sérieux et efficace. Que demander de plus Merci notamment à Vincent pour ses précieux conseils

J'ai passé commande d'un iPad et d'accessoires pour un montant supérieur à 2200 euros. Le délai annoncé était de 5 à 7 jours. Résultat : 17 jours plus tard, on m'appelle pour m'annoncer qu'il est enfin arrivé ! Nous avons fait 40 minutes de route pour aller le récupérer, mais malheureusement, la route était barrée par la police en centre-ville, ce qui nous a obligés à faire un gros détour. J'ai appelé la boutique pour leur dire que j'arriverais vers 19h02 (la fermeture est à 19h). Leur réponse : 'Désolé, nous ne pourrons pas attendre ! Bref, le personnel n'est pas très courageux et certains n’hésitent pas à rabaisser leur collègue pour se valoriser. Après, on s'étonne que la boutique soit en redressement judiciaire… Les cadeaux de Noël se feront à l'Apple Store de Strasbourg 👍🏻 ! Mise à jour de mon avis : Le responsable m’a offert un bon d’achat valable en magasin pour s’excuser. C’est un geste que j’apprécie et qui montre qu’ils prennent les retours au sérieux. Cela dit, cette histoire m’a vraiment refroidie, et je ne sais pas encore si j’utiliserai ce bon.

Prise en charge de qualité et en plus le personnel est très sympathique Ils ont résolu mon problème immédiatement Merci !

Très bon accueil et respect de la parole donnée, pour avoir gardé un produit commandé la veille

Je leur ai confié la réparation de mon iMac 27 suite à une grosse panne après plus de 4 ans de travail non stop et ils me l'ont réparé rapidement sans frais supplémentaire. Accueil au top, très bon échange et explication. l'accès venant des Vosges demande juste un peu préparation. Je conseille donc cette enseigne, pour ma part que ce soit à Nancy comme à Epinal.

Très bon accueil sur prise de RDV rapide. Personnel agréable et efficace : merci pour la remise en état rapide de mon IPhone 11.

Franchement super aimable rapide et efface allez y les yeux fermer

Personnel super agréable ! Ils ont réglé mon problème en très peu de temps, ils font preuve de grande réactivité ! Rien à redire

Très satisfait de l’accueil et très rapide sur les changements rien à dire

Je recommande vivement ce point de vente Apple Store de Nancy. Super accueil de Alan et de très bons conseils. Merci encore Didier

Super magasin ! Vendeur à l’écoute de ses clients et très professionnel.

Personnel au top, service rapide et efficace. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

un immense merci au vendeur qui a su régler le problème , très souriant et professionnel

Je ne doute pas du professionnalisme et de la gentillesse des personnes qui travaillent ici, mais j’ai des doutes quant à leur prestations : Je voulais faire réparer une vitre arrière d’un iPhone 13 fissuré, on m’a dit que le téléphone serait immobilisé 2 semaines (sans possibilité d’avoir un téléphone de prêt), et que le tout me coûterait plus de 400€, l’iPhone 13 étant « particulier ». Résultat je suis allé chez trouble clic à Épinal (boutique que je recommande d’ailleurs chaudement) qui m’a réparé le tout en 2h et pour 2 fois moins cher Si vous voulez acheter des produits Apple Easy Store reste une valeur sûre, en revanche pour les réparations et autres envisagez peut être d’aller ailleurs

De passage dans ce magasin pour un problème sur l’iPad, j’ai trouvé un employé super sympa qui m’a dépanné illico presto! Un service envoie un autre, je reviendrai! 👍

bj je vous conseille de pas aller chez eux il arnaque les clients.En leur donnent de faut devis et très désagréable

Vraiment trop fort ! j’ai pue réparer mon téléphone merci beaucoup, avec rapidité est efficacité.

Bonne accueil, serviable, efficacité et rapide je n’ arrive plus à accéder à mon iPad à fait le nécessaire sur place dans l’immédiat. Merci encore .

Je suis allez changé mon iPhone avec reprise de l’ancien tout c’est très bien déroulé, une reprise correct et un vendeur agréable! Je recommande !

Un grand merci pour votre efficacité. Mon IPad était planté, débocage effectué en quelques minutes et gracieusement.

Parfait je recommande, de bons conseils, même après avoir achetés il y a des années là haut ma montre il m’a aidée à la synchroniser avec mon nouveau téléphone, merci beaucoup

Un immense merci à toute l’équipe de cette boutique ! J’étais en grande difficulté avec mon MAC et j’en avais absolument besoin pour le soir même. Malgré une charge de travail importante, ils ont assuré en réglant mon problème en à peine 10 minutes. Leur professionnalisme, leur écoute et leur réactivité sont exemplaires. Mon Mac a été réparé rapidement et efficacement. Je recommande vivement cette boutique pour leur excellent service client. Merci infiniment !

Je suis venue pour mon iPhone, jeune homme très agréable et compétent qui s’est occupé de mon problème. Tout est résolu et en plus ne m’a rien facturé. Je recommande!

Excellent conseiller, le jeune homme que j’ai eu a répondu à toutes mes questions et m’a orienter vers LE produit dont j’ai le plus besoin en fonction de mon utilisation. Je vous recommande !

Accueillie parfaitement, vendeur au top concernant un problème sur une Apple Watch série 5. Je recommande vraiment !

Merci beaucoup à Alain pour son professionnalisme, sa rapidité et sa gentillesse.

Personnel très agréable. Téléphone sauvé. Merci à Allan pour sa gentillesse. Je recommande cette boutique

Très bien accueilli dans cette boutique par un jeune homme passionné, j’étais angoissée car je n’arrivais pas depuis le matin à passer l’étape mise à jour d’un iPhone acheter ailleurs. Il m’a dépanné et même fait l’installation. Cela m’a rassuré je suis reparti Enchanté de mon expérience dans cette boutique Easy, store Nancy

Accueil agréable et services irréprochables ! Une équipe professionnelle qui répond à vos besoins !

Merci à Alan, il a débloqué mon ordinateur en deux temps trois mouvements, tout ça dans la bonne humeur et la convivialité et cerise sur le gâteau gratuitement. Super équipe ! je recommande !

Je me suis rendue chez easy store, car j’avais oublié mon mot de passe de session. Alan a su prendre le temps et faire le nécessaire dans la joie et la bonne humeur. Je recommande 👍

J'avais un problème d'affichage avec l'écran de mon Mac : lignes horizontales, images saccadées et brouillées etc. Dépôt le lundi, réparé le mercredi (changement de l'écran, fatalement)!! Les SAV sont géniaux, très sympas, chaleureux toussa toussa. Je reviendrai.

Je suis déçu de mon passage a l'Easystore de Nancy... je m'y suis rendue pour mon Macbook air avec un soucis de charnière au niveau de l'écran qui a du jeu, je demande pour avoir le prix approximatif du diagnostic on sais pas vraiment me dire mais on me dis autour de 30€ mais pas plus de 50€ dans tout les cas. Bref on prend en charge mon ordinateur pour regarder quel est le soucis et on m’envoie un devis de 600€ car apparemment il faut changer l'écran complet. Je demande via le devis si ils peuvent me transmettre des photos ou vidéo pour que je constate le problème sur mon ordinateur. On me dis que c'est impossible de bien voir sur photo et on me transmet une photo de l’écran de mon ordinateur mais d'un catalogue de pièce donc pas très significatif. Je refuse le devis de 600€ et je viens donc récupérer mon ordinateur et on me demande donc de régler des frais de diagnostic appelé frais de refus de travaux ça passe moyen mais qui s’élève donc a 59€ c'est un peu plus de ce qu'y était annoncé, c'est assez embêtant de payer cette sommes et de se dire si votre appareil a vraiment était démonter car il semble que le soucis sois connue. L’accueil cependant a toujours était bonne.

Je recommande vivement ce point de vente . Une équipe très aimable , professionnelle et efficace …merci à Jordan pour sa rapidité d’exécution et l’expertise . Merci

Un personnel serviable, efficace, et passionné. Une mention particulière pour Thomas qui s'est remarquablement investi pour faire aboutir un dossier de SAV délicat auprès de Apple Care. Je reviendrai les yeux fermés.

Visite chez Easystore pour le remplacement de la batterie d'un iPhone SE de deuxième génération et l'application d'un film de protection en silicone. Le service a été impeccable : personnel compétent, réactif face aux imprévus, et particulièrement sympathique et dynamique. Un petit problème de connexion 4G après le remplacement de la batterie a été résolu rapidement. Je recommande vivement leur expertise et leur accueil chaleureux.

Bonjours je me permet de vous écrire pour vois faire part de mon expérience au sein de votre boutique easy store Nancy . Je me suis rendu en boutique début août après l’achat d’un iPhone 15 pro max chez free . Je pensait initialement a un problème de chargeur au vue de la difficulté que je rencontrais a le charger . Votre vendeur à remi en cause lui ne constatant aucun « gros souci qui nécessite un changement de chargeur » il n’a pas chercher l’origine du souci et n’a pas fait appel a un technicien . Je ne me serait pas déplacer si mon téléphone fonctionnait parfaitement . Vendeur très très désagréable !!!!! Je repasse une deuxième fois fin août avant mon départ en vacances inquiète au sujet de ce soucie et peur de me retrouver sans téléphone a l’étranger . On constate un problème ( pas le meme vendeur que la première fois lui au moin a pris un peut plus le temps de s’intéresser a mon problème ) Il me dit que c’est un problème de connecteur que je doit le renvoyer à Apple car il est garantie constructeur vous vous doutez bien que a 2 jours de partir en vacances c’était pas possible si votre vendeur avais fait les chose correctement j’aurais pue le faire depuis longtemps. Il ma clairement envoyer chier . Soit on fait bien sont travaille soir ok le fait pas . Ce téléphone et mon outils de travaille Aujourd’hui 11 septembre je me rend chez apple qui eux me l’ont changer . Il étaient bien triste pour moi que j’ai du faire deux heure de route pour avoir un service de qualité . Le responsable apple Strasbourg ma affirme que a la suite du diagnostic une réparation express dans un centre agréer était possible !

J’ai été très déçu du service de l'Easy Store Nancy à qui j'avais confié la mission de faire un transfert de photos icloud. Le téléphone a été pris tel quel, la prestation présentée comme une simple manipulation, et je devais revenir 2 heures après pour restitution. Lorsque je suis revenu, le transfert n’avait pu aboutir, le téléphone était réinitialisé, et toutes les données ont été perdues. Je n’avais pas effectué de sauvegarde au préalable sur un Cloud. La raison de cette perte a été reportée sur mon appareil qui était apparemment endommagé de l’intérieur. EasyStore s’est dégagé de toute responsabilité. Mon téléphone n’était certes pas en forme, mais en étant vendeur certifié Apple, j’aurais apprécié qu’ EasyStore se questionne au préalable de l'état de l'appareil avant de faire les manipulations et que, surtout, m’informe du risque que je prenais ! Il paraissait simple alors de me proposer d'acheter une extension de stockage iCloud qui m'aurait permis d’éviter ce problème. Je n’ai découvert cette option qu’au retour, une fois que mes photos éteint définitivement perdues. Les excuses ont été minimes. J'ai souhaité un geste commercial auprès de la direction, seuls 30 euros m’ont été proposés. Après avoir dépensé plus de 1200 € chez EasyStore le mois précédent, il aurait été commercial de proposer un geste de réparation à la hauteur du préjudice subi. Je ne recommande vraiment pas.

Vraiment parfait, j’ai mis une protection d’écran sur mon Apple Watch Series 9 c’est un film en silicone avec 19 99. La protection est vraiment très bien. Elle ne laisse pas de trace et fais bien tous les contours de l’écran qui sont incurvé . Je recommande vraiment Vendeur très sympa je reviendrai pour la sortie du 16 pro

Merci pour votre dépannage rapide et efficace. On aimerait que l’accueil et le professionnalisme soit partout comme dans votre magasin. Mon iPhone 8 qui ne voulait plus s’allumer refonctionne impeccablement ! Félicitations à toute l’équipe !

Très bonne expérience vécue. Thomas m'a accueillie et a su répondre à toutes mes questions et mes demandes avec bonne humeur et professionnalisme. Je recommande cette boutique à 100%. En tout cas, personnellement, je n'irai plus ailleurs.

Très déçu du service Apple de Nancy. J'ai pris la peine de les appeler avant de me déplacer et expliqué mon problème de sauvegarde sur mon iMac. La personne m'invite à passer les voir afin de résoudre le problème qui pour lui devait durer maximum 30 minutes. Je me présente au magasin ré explique le problème. La personne teste le disque dur externe et me dit qu'il faut qu'il appelle le technicien de Vandoeuvres-les-Nancy, mais comme il est 12h30 et que c'est fermé. Il prend mon n° de portable afin de m'appeler dés qu'il aura vu avec le technicien. à 15h30 n'ayant pas de nouvelles, je repasse au magasin pour voir ce qu'il en est. La personne me dit qu'i faut laisser mon iMac plusieurs jours. Là je rétorque, ce n'est pas ce que l'on ma dit quand je suis passé déposé l'Imac. Donc pour finir j'ai laissé mon iMac pendant 3 heures et qu'il n'a rien été fait entre temps. Il aurait été plus simple de m'avertir dès le départ et de ne pas me dire qu'en 30 minutes le problème aurait été résolu. Trés déçu j'ai repris mon matériel et expliquant que ce n'était pas sérieux.

J'ai récemment commandé le iPhone 15 Pro Max chez Easystore 54 et je suis ravi de partager que non seulement j'ai reçu mon produit à temps, mais aussi l'expérience avec les conseillers a été très agréable. Leur amabilité et leur service client exemplaire font de cette boutique un excellent choix. Je recommande vivement Easystore 54 pour vos achats!

Problème de port de charge sur IPhone 15 récent de moins de 2 semaines acheté chez un revendeur … exploration en atelier de suite et extraction d’un corps étranger (petit morceau de coton !) qui empêchait la bonne connexion du cordon de charge. Un grand merci pour cette équipe sympathique, serviable, efficace et réactive.

Très contente de cette boutique! L équipe a su être très professionnelle: à l écoute, a résolu mon problème technique avec persévérance et efficacité tout en gérant la venue des autres clients. Je conseille vivement cette boutique qui ne s occupe pas que de vendre ses téléphones mais d assurer aussi un service après vente de qualité

Que dire…il est rare aujourd hui de retrouver un service de cette qualité la…le personnel est tout simplement génial, avec de très bon conseils sans pour autant chercher à vous vendre pour vendre…. Et c est ça le vrai commerce…la fidélité avant tout… Rapidité, amabilité , compétence, humain, et je pourrais en ajouter avec grand plaisir . Merci à toute l équipe pour tout…

Vraiment déçu de notre passage…Vendeuse de mauvaise foi comme rarement j’ai pu en être témoin après un défaut qualité du produit que plusieurs personnes dont même un de ses collègue ont pu constater immédiatement. Je ne reviendrai plus, c’est terminé, pourtant ce n’était pas mon premier achat ici mais je me suis senti idiot sur le moment alors que c’était tout sauf le sentiment que j’aurai du ressentir sachant que je n’avais aucun tort. Merci au gérant qui a malgré tout fini par régler la situation en cours. Cordialement,

J’ai déposé mon appareil acheté neuf suite a une panne. Ils ont voulu me facturer un diagnostic qu’ils n’ont pas effectué pour cause de suspicion de produit contrefait. En fait la vendeuse s’est trompée en saisissant le numéro de série de mon appareil !!! Accueil déplorable et accusation sans fond. Je n’y retournerai plus!