EBP Entreprise de logiciels

mauvaise expérience, logiciel acheté en 2019 sois disant a vie, juste pour de la facturation,et big ,juin 2025 j ouvre mon magasin et la stupéfaction ,mon logiciel espolette,impossible d accédé a mes facture ou autre,j appelle et la , ben faut raqué 1000 balle pour la nouvelle version,je suis pas pret de renouveler ebp

Conseiller efficace qui m a bien aidée. Très bon logiciel

Un problème dans les licences envoyées Sav efficace Discussion intéressante sur la version éducation et l évolution vers un mode sas

Tres bien. Réactif, efficace, patient. Aide précieuse

Problème résolu. Mais beaucoup d'attente pour avoir un conseiller

Excellent service Je recommande !

service technique au top. Accueil bienveillant et professionnel.

Cela fait plusieurs années que j'utilise les produits EBP et en suis très satisfait. Il m'est arrivé de rencontrer des problèmes, encore très récemment, mais à chaque fois j'ai été dépanné très rapidement et efficacement. Bravo à toute l'équipe.

Toujours tres reactif. Merci

Le SAV a répondu à mes attentes. Toutefois plusieurs appels ont été nécessaires pour accéder au bon interlocuteur.

Réponse rapide au téléphone et problème solutionné dans la foulée. Un grand merci à Johanna pour son accueil charmant et son professionnalisme

Client depuis 20 ans mais maintenant c’est fini. Des escrocs à fuir, pratique d’un raquette en bloquant votre logiciel. Plus jamais ebp.

Assistance toujours au top. Après plus de 15 ans d'utilisation, je recommande vivement Ebp et ses services

Une Équipe très réactive et surtout à l'écoute Merci pour leur professionnalisme

La conseillère qui m'a aidé à été très compréhensive suite à ma demande et ma difficulté à mettre en place ses conseils.tout va bien.meci.

Discuter avec un humain est toujours plus appréciable qu'avec un chatbot et évite de perdre du temps.

Déçu ! J’ai toujours été content de vos services depuis plus de dix ans mais il faut que croire le rachat par Cegid a modifié des choses. J’ai plusieurs logiciels qui ont été désactivés sans raison , n’apparaissent plus dans mon compte client et le service client me promène de conseiller en conseiller et doit même me rappeler .. sans jamais de réponse concrète . Je vais quitter vos logiciels car la fiabilité du SAV a disparu

c'est parfait votre service ainsi que les renseignements concernant utilisation de votre logiciel

Service assistance aimable, à l'écoute et performant, peu d'attente et problèmes résolus rapidement

J'ai commandé la version auto entrepreneur de 2022 où il est bien stipulé que le logiciel était À VIE, j'ai du changer d'ordinateur et donc re télécharger le logiciel (ayant fait ma sauvegarde au préalable) j'appelle le service client car j'ai besoin d'un nouveau code d'activation. On m'explique que je n'ai souscrit à aucune offre d'entretien, hors j'ai payé pour avoir ce logiciel et ce n'était mentionné nul part. Bref après plusieurs jours d'appel et une opératrice plus qu'énervante qui fait semblant de pas vous entendre et vous coupe la parole à multiples reprises, des pros vraiment hein, on me trouve enfin une solution : un nouveau code d'activation ! Donc maintenant j'ai pu avoir la micence de 2023. Quelle ne fût pas ma surprise de réaliser seulement quelques mois plus tard que ma version n'est plus d'actualité et que j'ai besoin d'en racheter une autre. Problèmes sur problèmes, c'est juste fatiguant de devoir se battre pour garder quelque chose que l'on a payé ! Une étoile et encore si elles étaient négatives ils y en aurait 5.. à fuir et rapidement

Bonjour, vous commercialiser un programme Comptable, qui n’est pas encore au point souvent en panne, pratiquement une fois par jour, impossible d’écrire en gras sur nos factures, d’écrire aux couleurs, quand on demande, on nous répond que ce n’est pas encore au point qu’il faut attendre qu’on finisse de le mettre au point Pour le moment à chaque fois qu’il y a un arrêt, on reste pendant une heure devant l’ordinateur jusqu’à que les techniciens remettent en ordre le système. Éviter de commercialiser un logiciel qui n’est pas en point

Contacté 3 fois pour avoir un rendez-vous avec un commercial pour mon entreprise et jamais rappelé, dommage j'ai signé avec la concurrence...

Ils ont mis fin à ma période d’essai au bout de trois jours, sans me donner de motif Alors que je n’étais qu’une formation J’avais arrêté mes recherches de travail pour ce poste !

Très bon accueil et des personnes attentives et compétentes qui ont trouvé une solution à mes soucis.

J'ai appelé le service EBP pour un pb suite à un changement de PC. Je n'arrivais pas à installer mon logiciel de facturation pour ma micro entreprise. J'ai eu un technicien super efficace et très gentil. Il a cherché le pb et maintenant tout fonctionne, j'ai retrouvé mes clients et toutes mes factures. Merci à ce technicien. Isabelle (Mamisa)

Appel suite a mise en place d'un logiciel, parfait rien a dire à part peut-être une petite attente le temps que quelqu'un réponde...

Je tiens à féliciter EBP pour son équipe professionnelle et bienveillante. Les explications sont claires, l'empathie et la patience de mise. J'ai été dépannée par Karima, qui pour moi est une personne de qualité et très compétente. merci à elle et toute l'équipe.

Voilà 10 ans que j’utilise un logiciel EBP. Un problème arrive et une assistance téléphonique efficace et sympathique m’a dépanné. C’est génial

J'ai eu besoin des services de l'assistance lors de l'installation de mon nouveau logiciel et j'ai eu à faire à des gens très sympas et très patients car je ne comprenais pas tout du premier coup 😅😅. Vraiment, un service au top qui a résolu mon problème rapidement 😉

Suite à un problème d’ordinateur HS , j’ai contacté le support technique EBP pour ma solution Gestion Immobilière , 2 heures après mon logiciel était en service sur mon nouvel ordinateur tel que je l’avais laissé !, Bravo EBP cette réactivité !! Entièrement satisfait !.

Le nouveau logiciel compta Hubbix est prometteur et le service assistance disponible, réactif et pédagogue.

Tout à fait satisfaite des solutions trouvées pour résoudre mon problème avec action immédiate merci beaucoup

Super logiciel comptable, je l'utilise depuis plus de 15 ans Personnel très à l'écoute....

service commercial et technique efficace utilisateur depuis peu de la gestion commerciale en ligne (après l'utilisation d'une ancienne version installée) seul point noir non résolu à ce jour: la difficulté à se reconnecter le matin 1 jour sur 3 (il faut effacer les cookies du navigateur et refaire tout le process, c'est très pénible) mise à part cette difficulté de connexion, tout est parfait!

Temps d'attente un peu long pour avoir un correspondant. Ceci mis à part, excellent service, patiente, écoute, prise en main, envoi de lien, remise en fonctionnement. Merci du professionnalisme de mes 2 interlocuteurs.

Je suis très satisfait du service. Je suis passé du logiciel EBP ACTIV à EBP COMMERCIAL suite au passage à la facturation électronique. Les équipes commerciales et techniques sont à votre écoute et d'un grand professionnalisme. Merci pour tout. Je vous le recommande.

Equipe au top, juste peut être un peu plus de chaleur par tel, car déjà en cas de panne nous sommes, la ça n'arrange rien. Motion très bien pour Angélique. Merci à EPB.

Je suis très satisfaite de l'assistance EBP tant par le professionnalisme, la compétence, l'amabilité du personnel et avec la conscience professionnelle d'aller jusqu'au bout de la résolution du sujet en question.

problème de mise à jour du logiciel . Téléphoné à l'assistance et dépanné en suivant . Personnel vraiment réactif, sympa, et performant .

Attention , ce sont des Arnaqueurs !!!! J'ai acheté le logitiel pour la gestion des SCI sur le site directement. 1 mois apres , on me préléve 217.20 € pour une assistance que je n'ai pas demandé !!! apres plusieurs appel , on me dit que ce n'est pas eux qui on vendu cette assistance mais ils ont bien encaissé mon argent !!!

J'ai changer de logiciel, de micro entreprise à eurl donc logiciel avec TVA. L'informatique n'est pas mon point fort, j'ai eu une personne du service commercial avec qui j'ai eu un échange agréable, et n'arrivant pas à transférer mes clients et articles j'ai eu le christiano ronaldo du ebp qui a pris le contrôle de l'ordinateur et m'a fait gagner un énorme temps donc merci à vous.

Joignable, toujours aimable, patient, problèmes résolus...Cela fait plus de 10 ans que je travaille sur votre logiciel, la meilleure preuve de mon contentement.

J avais commencer avec un logiciel en cd et depuis il faut payer tout le temps ! Une arnaque en ligne pour un logiciel que vous êtes censé possédé! Je me tourne vers des logiciels gratuits avec option payante !

Appel pour le service commercial j'ai dû m'y reprendre à deux fois. Sinon l'accueil était de bonne facture.

Au téléphone pendant 20min pour activer un logiciel pour me dire à 18h02 qu’il peuvent pas l’activer car doivent passer le service « commercial » qui est fermé maintenant sans aucune raison car le service commercial me renvoie vers le service technique. Des incompétents, pour vendre pas de souci mais quand il s’agit de dépanne et rendre service au client y a plus personne. A FUIR

Comment arnaquer les petites entreprises et les artisans en l'espace d'une nuit. Le dimanche j'utilisais le logiciel acheté en 2019 et le lundi matin tout était bloqué et j'ai dû m'abonner à un logiciel à + de 500 € par an ... sinon je persais toutes mes données ! On vous dit dans Google Avis, envoyez un message privé et on va voir avec vous mais en fait que des paroles ! Ils s'en fichent complètement c'est juste pour l'affichage public !! Parole et paroles ! A partir du moment où vous payez tout va bien pour eux ! C'est honteux !

Interlocuteurs extrêmement courtois, compréhensifs, patients et professionnels. Tout a été fait pour résoudre mes problèmes même si cela a pris du temps. Les consignes données sont claires et la politesse est vraiment de mise. Et cerise sur le gâteau, mes problèmes ont été résolus. Merci à mes 3 interlocuteurs.

Une escroquerie organisée… Ou comment on passe d un achat d un logiciel a l’obligation de payer dorénavant une fameuse mise a jour chaque année pour la modique somme de 515€ HT. Tu payes pas ? tu peux plus utiliser ton logiciel de facturation. Si ça c’est pas de la prise d otage …

Utilisateur de EBP depuis plus de 3ans pour notre garage nous sommes entièrement satisfait de leur service. Le service technique est toujours très réactif à solutionner un problème et également toujours aimable ce qui n est pas le cas dans toutes les enseignes. Nous les recommandons à 100%

L'équipe d'assistance est au top à chaque fois que je l'ai ai appelé ils ont su répondre à mes questions. Amabilité, réactivité et surtout professionnalisme sont des qualités que je vous reconnais. continuer comme cela...