Ecoportail : menuiserie & métallerie Atelier de métallerie

J’ai fait confiance à Ecoportail il y a 4 ans pour l’achat et l’installation d’un portail électrique. L’installation s’était bien passée à l’époque, rien à signaler. Mais aujourd’hui, je rencontre un problème sérieux et persistant. J’ai exactement le même modèle de portail que mon voisin d’en face, tous deux installés par Ecoportail (lui l’ayant acheté avant moi). Depuis plus de 6 mois, lorsque l’un de nous ouvre son portail, celui de l’autre s’ouvre également par moment. Ce dysfonctionnement, probablement lié à un souci de fréquence ou d’interférences, est particulièrement gênant. J’ai contacté Ecoportail il y a plus de 3 semaines. On m’a assuré qu’on me rappellerait rapidement. Une semaine passe, puis deux… toujours aucun retour. Je les relance à plusieurs reprises. À chaque appel, la même réponse : “on vous rappelle”. Finalement, après insistance, on me répond qu’il peut effectivement y avoir des interférences entre portails. Soit. Je peux l’entendre. Mais ce que je n’accepte pas, c’est qu’après avoir investi plusieurs milliers d’euros chez eux (1 portail électrique, 1 porte de garage, 1 portillon, 2 portes-fenêtres, 7 volets roulants Bubendorff…), on me propose une solution à mes frais! comme si le problème ne les concernait pas. On me suggère de ne plus utiliser les clés fournies avec le portail, mais plutôt celles de la porte de garage (achetée chez eux aussi), en y ajoutant un capteur… pour un coût estimé à 231,55 €. Autrement dit, je dois payer pour corriger un problème qui vient de leur matériel et qui n’est pas de mon fait. Je suis d’autant préoccupé que je possède un gros chien, et une ouverture imprévue du portail pourrait entraîner une fuite ou un accident. En résumé, je suis déçu : ce genre de dysfonctionnement aurait dû être pris en charge par le service après-vente, d’autant plus au regard de l’ampleur de ma commande chez eux. À ce jour, je n’ai aucune solution concrète, et on me demande de payer pour un problème dont je ne suis pas responsable. Aucune considération pour le client, aucune prise de responsabilité.

Entreprise à fuir ... si vous avez un soucis de SAV. Suite à un sinistre, le seuil de mon portail coulissant aurait dû être refait pour éviter tout dégât. Un simple bout de béton a été coulé pour camoufler, 3 mois après le seuil est explosé. Aucun suivi, mauvaise expertise, personne ne vous rappelle.

Nous avons changé toutes les fenêtres de notre maison, le délai était extrêmement court (maison devant être rénovée en quelques mois seulement). Ecoportail a été au top, dans les délais souhaités, fenêtres de qualité posées parfaitement. Le directeur monsieur Brunaud était entièrement à notre écoute, l’équipe est vraiment agréable, on recommande !!!! Travail impeccable !

Pergola bioclimatique reçu et installée avec des salariés très professionnels. Clôture et portillon impeccable et dans un temps record! Menuiserie de tout le gîte parfaite! Équipe à l’écoute et très réactive. nous recommandons les yeux fermés Merci!!

Déjà client chez Ecoportail, j’ai été très déçu de l’attitude du commercial qui a refusé de me transmettre un devis par mail. Il fallait obligatoirement aller le voir. J’y serai allé volontiers après avoir étudié le devis pour poser les bonnes questions et effectuer les éventuelles modifications. Dommage

1 heure de retard de la part du commercial lors du premier rendez-vous à domicile, sans excuse ni sms pour prévenir, comme si c’était l’heure prévue, bah voyons, on se sent tout de suite pris au sérieux… 😅. De plus, le commercial a plus cherché à savoir quelle entreprise avait posé mes volets roulants et quelle était ma situation professionnelle plutôt que de me commercialiser ses portails. J’ai accepté un rdv en agence tôt le matin en espérant une amélioration : deuxième retard de sa part, plus léger que le premier certes or frustrant tout de même. Bref, la concurrence m’a bien accueilli 😌

J'ai fait appel à cette entreprise pour la pose d'un portail et j'en suis très satisfaite : j'ai été très bien conseillée, et le travail a été effectué très proprement et dans les temps. Le portail est beau et l'équipe est très professionnelle !

Ecoportail une entreprise que je recommande vivement : une équipe de professionnels qui a été à l’écoute de notre besoin, qui a su nous guider et nous accompagner dans nos choix. Les délais ont été respectés. Et l’installation parfaite !

très bon accueil et de bon renseignements

Pose des fenêtres en rénovation et des volets roulants; travail rapide et soigné. Equipe sympatique. Personellement je recomande.

Merci pour l'accueil Au top très professionnel

Bons conseils. Belle gamme de produits proposés. Je recommande.

Un showroom accueillant, des professionnels au RDV, des conseils pour nos projets de menuiserie, fermeture, et aménagement extérieur. Nous avons été très bien conseillé pour valider celui-ci. Merci

Tu vas sur le site y'a pas de prix... Tu prends rendez-vous et le mec ne vient pas !!!!!! 👏👏👏👏 LOL

Une pergola en 2020. Produits de qualité, pose sérieuse. Je recommande !

Fuyez au plus vite.......courrez

Pose d'une porte-fenêtre et fenêtre en rénovation, bravo à l'équipe technique pour la pose; très beau travail ! Je recommande vivement cette société très sérieuse pour vos futurs travaux.

Pose d'une porte d'entrée vitrée, aucun problème tant sur le produit que sur la pose.

Délai d'installation respecté. Le personnel, sur le terrain ,comme au bureau, est compétant, et discret.

Pose d'une porte d'entrée. Très satisfaite de la qualité de la porte et du soin de la part du technicien qui l'a posée avec beaucoup de minutie

Nous avons fait appel à cette entreprise pour la pose de notre portail. Nous ne sommes pas déçus très joli portail, pose très bien. Service très pro. Ne pas hésitez à les contacter si vous rencontrez des difficultés car même s'ils sont très sollicités il est très agréable que nos demandes soient prises en compte. Nous recommandons

Déjà client et très satisfait pour une porte de garage coulissante posée il y a une dizaine années, j'ai contacté à nouveau cette société pour une porte d'entrée. Commercial à l'écoute de vos besoins et très professionnel. Pose effectuée dans les règles de l'art, par un technicien au top. Je recommande vivement cette entreprise qui a su garder son sérieux depuis sa création.

J'ai vraiment le sentiment d'être passé pour un pigeon, après passage du technicien suite panne du système d'ouverture le diag tombe : il faut changer 1 moteur voir les deux, ceci sans même sortir un outil ou faire un test. Devis pour un moteur 600 euros et plus de 2000 pour tout changer !! J'ai donc poursuivi mes investigations et le problème venait simplement d'une photocellule à 60 euros !! L'intervention d'Ecoportail m'a coûté 137 euros après un mois d'attente et plusieurs relances de ma part, et la désagréable impression que le fait que je n'étais pas client n'a pas joué en ma faveur

SUPER SYMPA

Je suis très satisfais du travail réaliser par l entreprise Ecoportail par leurs compétences, réactivité ainsi que pour la réalisation de la pose. Merci pour votre confiance et votre sérieux a tout épreuve. Je recommande vivement.

Belle réalisation, pose rapide, et de bons conseils

Installation d un portail et d une porte de service: travail et intervenants très professionnels et sérieux.

Ne pas compter sur ECOPORTAIL (nouvelle direction) pour vous assurer un moindre SAV. J avais demandé le remplacement d'une pièce cassée (bloc volet) il y a quelques semaines. Malgré mes appels et mail avec photo, rien n'a été fait. Une simple visite chez un concurrent professionnel nous a permis de nous dépanner immédiatement en nous offrant la même pièce standard neuve ! Je ne recommande plus ECOPORTAIL.

Accueil chaleureux, produits et prestations de grande qualité. Sérieux assuré. Richard DROUHOT

Très pro !

Il faut franchir la porte d'Ecoportail pour être convaincu de l'excellent accueil et du professionnalisme de cette jeune équipe. Les produits sont d'une grande qualité. Les travaux de clôtures et de fermetures chez moi ont été parfaitement réalisés au prix et dans les délais prévus. Excellente entreprise qu'on ne peut que conseiller.

Pose d'un portail aluminium. Le commercial et l'équipe de pose sont très professionnel et à l'écoute. Ils donnent de bon conseil et explication, le portail est de qualité et conforme à ma commande sans défaut.

Chantier terminé avec succès dans les temps, commercial agréable, professionnel et réactif. Poseurs très sympathiques, tenus dans les temps du chantier, nettoyage efficace en fin de chaque journée et en fin de chantier. Prêt à refaire confiance.

Je recommande vivement Ecoportail. Une très belle prestation dans son ensemble. Des devis rapides et compétitifs, les produits sont de qualité et rien à redire au niveau de la pose et du service client.

Je n'ai qu'à me féliciter d'avoir choisi cette société. J'ai été guidée dans mes choix de façon tout à fait compétente et professionnelle. La pose de mon portail et de mes fenêtres a été réalisée avec le plus grand soin par du personnel compétent. Je ne peux que conseiller cette entreprise.

Une étoile car on ne peut mettre moins. Des pb de malfaçons sur la pose de vitrage. Refuse d'assumer les erreurs et anomalies de pose. Prends les gens de haut. Depuis le changement de propriétaire, une véritable calamité. A fuir si vous ne voulez pas rencontrer des pb de qualité

Désolé mais j'ai toujours un problème avec la SAV depuis plus de un an concernant un poteau qui est complètement décollé, sur un clôture de plus de 70 mètres de longueur, des photos ont été prises mais j'attends une solution . Des promesses mais pas de nouvelles, dommage...

Conseils personnalisés avec un accueil très professionnel Je recommande.

Très satisfait des conseils et des prestations, commercial et techniciens très compétents et sympathiques . Produit de qualité, livré et posé dans les délais annoncés. je recommande vivement.

Travail très soigné dans le cadre d'un changement de portail après une tempête. Le commercial a pris le temps de nous conseiller avec des arguments techniques solides et maîtrisés. Le technicien a effectué un travail très soigné, a opéré en toute autonomie et discrétion et a expliqué tout le fonctionnement avec simplicité et gentillesse. Un grand merci ! Prestataire qui m'a été recommandé et que je recommande à mon tour !

Grand choix de produits de qualité, que ce soit pour les fenêtres les portails ou autres. Assez cher. Personnel monteur chantier parfois manquant de compétences et pas soigneux