Écouter Voir Optique Mutualiste Opticien

Toujours de bons conseils 10 ans de lunettes chez eux et vraiment de très bons professionnels

Je voulais partager une expérience dont je n'ai pas l'habitude chez Ecouter Voir ! Client depuis plus de 15 ans d'ex-opticien mutualistes / Ecouter Voir, j'ai toujours été tres satisfait des conseillé pour ma VUE ! L'expérience désastreuse que je vais exprimer ne concerne pas ma vue mais la partie ECOUTER, qui plus est, l'expérience de mon beau-père... une personne de presque 80 ans qui a, pour une fois, fait l'effort de s'informer sur sa santé, son audition... Moi même étend dans le commerce depuis 22 ans, dans une entreprise où l'exigence est de mise à son paroxisme, Mme X, la personne qui s'occupe de l'audition chez Ecouter Voir Quetigny, n'a rien à faire dans le commerce de proximité, au contact de l'humain ! J'ai rarement entendu parler d'une personne s'exprimer à son client en le rabaissant, en lui disant que s'il ne mettait pas son appreil, elle le saurait, dit de maniere infantilisante, désagréable. Elle a nettoyer son oreille interne avec la délicatesse d'un pieu qu'on enfonce en souhaitant le faire re-sortir de l'oreille opposée ! Pourtant, bien que je ne sois pas du métier de l'audition, je pense qu'avec un spray adapté, le nettoyage aurait été tout aussi efficace et bien plus agréable ! De la bouche de mon beau père, ca lui a fait un mal de chien !!! J'en reviens à douter d'avoir l'habilité et le droit de ce nettoyage. Lamentable ! Apres ca, Mme X lui a dit apres 2 tentatives que son oreille était toujours sale bien que mon beau pere soit allé à la pharmacie pour se procurer un produit. Finalement, Mme X lui a demandé de revenir pour une nouvelle tentative. Mon beau pere a du lui répondre simplement on va s'arreter là, lassé par des rendez vous inutile et le comportement désagréable de Mme X qui s'est empressée de répondre qu'en effet, il valait mieux arreter là. Finalement, vu le manque de respect, le comportement intolérable, la volonté ouverte de ne pas s'occuper de son client correctement et de s'adresser en rabaissant la personne comme si elle avait affaire à un enfant de 7 ans, ECOUTER VOIR QUETIGNY N'EST PAS UNE BONNE ADRESSE pour prendre soin de son audition tant que Mme X sera employée dans la société et je doute que son Président Général Arthur Havis ne serait pas tres content s'il savait qu'un de ses employés représentait sa société ainsi ! C'est inadmissible ! Donc pas la peine de l'appeler, comme il est sourd il n'entendra pas son téléphone et n'a pas de temps à perdre avec Mme X !

Très très bien conseiller, je conseille Lucas !

Super accueil jolies paires de lunettes j’ai fait mon choix sur les conseils de Valentine Merci beaucoup

Je suis venue pour acheter des lunettes de soleil, j'ai été bien accueillie et servie rapidement. Les vendeuses sont bien agréables. Je suis satisfaite.

Très bon accueil. Équipe très agréable et à l'écoute. Je recommande vivement 👍🏼

Un choix de lunettes INCROYABLE. Et surtout un accompagnement au top du top. Merci à Lolita pour sa patience sa gentillesse et son très grand professionnalisme. Je l'a suis depuis des années et vraiment allez y les yeux fermés ^^ Merci aussi au reste de l'équipe qui sont adorables.

Accueil rapide et competence du personnel !

Merci MD cotton pour votre dévouement Vous avez recommencé mes réglages Vous êtes très professionnel

Toujours très bien accueilli dans le magasin qui vient d'être refait, et un service impeccable. Merci.

ZÉRO! Pas sérieux du tout, rendez-vous pris il y a deux semaines, arrivé aujourd'hui pour le rendez-vous on m'explique que la personne n'est pas là. Personne ne m'a prévenu, la faute à l'intérimaire (qui a bon dos) qui n'a pas repris mon numéro de téléphone. Merci pour les heures de boulot que j'ai posé pour pouvoir assurer ce rendez-vous. Et évidement, on ne propose aucune solution. A fuir!!

Je suis venue faire des lunettes de sport pour mon fils de 8 ans, nous avons été très bien accueillis, le conseil sur le choix de la monture de sport était top et mon fils est super bien avec ses nouvelles lunettes de sport. Il peut enfin faire du basket, en voyant bien, et sans risquer de casser ses lunettes ou de se blesser avec s'il prend un ballon sur la tête. Je recommande !

Cliente depuis de nombreuses années chez Écouter et voir, je suis satisfaite du professionnalisme pour les lunettes et les appareils auditifs.

Très content de mes nouvelles lunettes. Accueil très pro et sympathique. Très compétents.

Une équipe de professionnels à l'écoute de nos besoins. Je recommande vivement cette enseigne.

Très mauvais accueil. Nous avons limite été mis dehors le 12 février par une collaboratrice incompétente et impolie. C est honteux d accueillir une personne de 77 ans comme ça. Je vous déconseille cette enseigne

Mes parents âgés de plus de 70 ans , ont été très mal accueillis par l audioprothésiste. Elle a été très désagréable, elle a notamment tenu des propos discriminatoires. Offusqués mes parents ont decidé de partir avant la fin de la prestation. C est inacceptable!

Accueil execrable et conseillère irrespectueuse envers les personnes âgées! Passez votre chemin si vous recherchez des personnes compétentes

On m’a très mal conseillé lors de ma visite, conseillère très hautaine et irrespectueuse. Je déconseille vous allez juste perdre votre temps.

imbus de sa personne, hautaine , aucun respect pour les seniors .

je suis venu faire quelques réglages pour mes lunettes, et je remercie la jeune opticienne qui m'a super bien accueillis, je recommande

Je suis allé faire une petite réglage et la jeune femme qui m’a servi est vraiment très agréable souriante et bien formée . Merci beaucoup

Enseigne à découvrir Prix intéressants Choix sans profusion Bon accueil

Très bon accueil, opticiennes compétentes et de très bons conseils, je recommande vivement! Un grand merci à elles!

Satisfaite de l’enseigne Ecouter Voir Personnel à l’écoute ,et de bons conseils Beaucoup de choix pour les montures de lunettes et à des prix compétitifs Je recommande …

Très bon accueil, bien conseillé

Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité. Accueil au top et conseillers disponibles et à l’écoute. Au plaisir de revenir…

Accueil sympathique, choix suffisant de montures, lunettes satisfaisantes

Bon accueil Les opticiens sont à votre disposition et à votre écoute Même de très bon.conseil pour le choix de vos lunettes Un.grand merci Continuer ainsi

L'accueil et l'opticienne qui m'ont reçu étaient top ! Très arrangeante et à l'écoute.

L'accueil, conseil, service tous est ok. J'ai acheté une solaire pour mon mari pour la saint Valentin, il était très content. choix divers, j'ai même eu des informations sur le service après vente. J'ai repéré des montures pour refaire mes prochaines lunettes, je vais repasser avec plaisir pour les faire chez vous

Je viens de récupérer mes nouvelles lunettes ! Top ! Je suis très satisfaite des prestations : l’accueil , le choix de lunettes et les compétences du personnel.

Lieu très chaleureux, personnel à l'écoute qui prend le temps de tout nous expliquer

Accueil très chaleureux, de très bon conseil…. Je recommande vraiment

Très bon accueil comme d'habitude et bons conseils, efficacité, tout est parfait !!

Très bonne expérience et prise en charge, personnel bienveillant et à l'écoute 👍

J'ai été très mal conseillé .... mes lunettes me compresse les tempes ..... et je suis heureux de les enlever le soir ..... je vais faire faire une expertise sur votre incompétence vous aurez de mes nouvelles bientôt avec un dossier solide

Pour vendre aucun problème. Le/la manager a du avoir le Covid ou autre arrêt maladie pendant le module accueil client/ service après vente de sa formation de gestionnaire responsable sensibilisée à l accueil. ( et pas la personne chargée de l accueil qui fait au mieux avec la latitude dont elle peut disposer) Pour régler les lunettes (3 minutes chrono pour régler les branches) il a fallut revenir avec un rendez vous pour une personne handicapée Tout ça pour revenir à l heure dite ou une employée a planté la ses clients pour faire le réglage La place handi sur le parking doit être un peu cachée, pas devant le magasin sauf si je ne l ai pas vue tant elle est évidente. Bref déplorable accueil après vente C est dommage Autant aller sur Amazon pour cette piètre qualité d accueil

Top, un super accueil de la part de tous les employés. Personnel très efficace et aucun frais à avancer. Élise s'est occupée de nous et elle a été géniale !

Bon accueil de la secrétaire par contre très mauvais accueil de l'audioprothésiste je n'y remettrais plus les pieds un conseil passer vôtre chemin.

J’ai pris rdv sur internet, j'arrive sur place à l'horaire prévu et là ils ne veulent pas me prendre sous prétexte que le rdv pris sur internet n'existe pas. 2ème erreur de leur part, ils auraient du m'appeler pour me prévenir que ce n'était pas bon, mais ne l'ont pas fait. Alors que mes lunettes étaient reçues, j'ai fait l'aller retour pour rien. Franchement abusé et ils auraient pu faire l'effort de me prendre puisque les lunettes étaient là et que c'était de leur faute !!!

Opticiens a l'écoute des gens pour ma part Nathalie est de très bon conseil je suis et compte rester dans se magasin

un grand merci a Nathalie petit soucis avec mes nouveau verre elle ma recommander des nouveaux verre et la Nikel merci a toutes l'équipe qui sont a l'écoute de leur client

J'ai été reçue par une dame vraiment mais vraiment pas sympa j'étais cliente depuis de nombreuses années ils ne me verront plus dommage

Le choix de montures est restreint, mais c’est peut-être mieux, ça évite de longues minutes de réflexion devant des racks de plusieurs centaines de montures. Pour le reste, c’est aussi professionnel que possible et les vendeurs très sympathiques, souriants et ils connaissent très bien leurs jobs. On peut y aller confiant, et les prix sont très corrects.

Larges choix de montures et prix raisonnables. Personnel sympathique. Bémol : beaucoup d attente

Que dire que tu bien, un personnel très pro et tres gentil oui je vous recommande les yeux fermés les opticiens mutualistes

Il faut toujours attendre y compris pour un rien du tout ( il devrait former leur agent d'accueil à faire un minima de chose). Jamais de rdv de disponible pour les lentilles : je change de crèmerie et je suis tout à fait satisfaite de la nouvelle. C'est comme cela qu'on perd des clients. Personnel limite du désagréable.

Le magasin de quetigny super Un personnel a l'écoute du client Très aimable ,je vous remercie pour votre professionnalisme une équipe au top Large choix de monture Merci merci

Cela fait la deuxième fois que je constate une grossière erreur à la réception des lunettes de ma fille sur un verre. Celle ci a une prescription spécifique qui demande une attention particulière lors de la prise de mesure à la commande. Pour la deuxième fois cette prise de mesures n'a pas été réalisée avec rigueur et sérieux. Le verre défectueux va être changé et il va falloir attendre encore 15 jours pour avoir les nouvelles lunettes. Que de temps perdu !!