edenauto Premium BMW Tarbes Atelier de carrosserie automobile

Déçu car deux iX1 identiques commandés en leasing en même temps mais livrés il y'a un peu plus d'un an et deux véhicules légèrement différents reçus. Sans que personne ne comprenne ni ne se rende compte avant nous, l'un bénéficie des rétros rabattables électriquement l'autre non. Une fois découvert également que tout était optionnel y compris les rétros électriques, les feux de croisements automatiques (90€ pour 3 ans je crois), nous avons même découvert que nous n'avions pas les mêmes mises à jour du logiciel des véhicules. Sur un véhicule assez rapidement le mise à jour a permis de définir le mode éco conduite comme préféré au démarrage du véhicule, sur l'autre, la mise à jour n'est arrivée que 10 mois après (la semaine dernière)! Je passe sur la clé non détectée pour l'ouverture des portes (il faut absolument appuyer sur la clé pour ouvrir et fermer les véhicules) alors que d'autres véhicules au même prix détectent votre mobile seulement pour s'ouvrir... Évidemment je suis passé en concession demander des explications, on m'a proposé de prendre rendez-vous pour déposer le véhicule et regarder.. on nous a offert le câble de charge 3kw (celui 11kw était fourni avec le véhicule ouff) personne ne comprend et nous payons rigoureusement les mêmes loyers pour deux véhicules identiques qui ne le sont pas. Mais pire toutes les options qui sont payantes en supplément depuis l'application BMW c'est juste minable je trouve de la part de la marque qui aura eu sa change pour moi mais qui l'a perdu. Aucun suivi particulier non plus après la vente. Donc déçu.

J’ai acheté une voiture à distance avec Thibault sacaze très bonne communication sa c’est très bien passée je le Recommande !!!

Merci beaucoup à toute l’équipe et merci à Thibault en particulier que je recommande pour sa gentillesse sa réactivité et son écoute.

J’me ss rendue 3 fois dans ce garage afin d’acheter un véhicule que j’avais repéré sur internet. Rassurez moi y a des gens qui bossent là-bas ??? Mise à part apercevoir au loin un commercial qui hésite à sortir je n’ai vue personne d’autres. J’irai donc jusqu’à Pau ou chez votre concurrent à qq mètres de votre garage cordialement

Suite à l'acquisition de mon X2 j'ai été très séduit de la concession edenauto BMW àTarbes dès le départ je tiens à remercier personnellement Mr Thibault de sa générosité ,de son professionnalisme, sa courtoisie ,à mon égard et toute l'équipe qui est à l'écoute du client ,une expérience parfaite une prise en charge à la gare je recommande grandement cette concession merciiiiiiiiiiiiii à vous , pour votre collaborationet Diakite.

Superbe concession premium bmw .tout le personnel est vraiment a l écoute ainsi que le directeur un grand merci à toute l équipe. N hésitez surtout pas à vous y arreter vous serez agréablement surpris

Équipe à Tarbes , très accueillante . Merci beaucoup pour nous avoir aidé dans la mise à jour de notre BMW .

Personnel très agréable et efficace

J'ai acquis ma BMW Série I et je tenais à remercier chaleureusement Thibault pour sa gentillesse, son accueil, ainsi que toute son équipe qui ont réussi à me la préparer juste pour le jour de mon anniversaire. Je recommande. Cordialement Thierry

J'ai contacté BMW pour leur donner mes besoins et mon budget pour un véhicule. Le commercial m'a rappelé 48 h après pour me proposer un projet par rapport à mes critères. J'ai été agréablement surprise que toutes mes demandes soient respectées ; j'ai contacté plusieurs concessionnaires avec mes critères et c'est le seul qui a répondu à mes besoins. Thibault, le commercial est très aimable et très gentil ; il essaie de faire de son mieux malgré l'attente que l'on peut rencontrer lors de rdv déjà pris. Il manque un commercial chez BMW, il devrait être deux ! Malgré ce petit désagrément, le service commercial et administratif est de qualité, tout est très bien expliqué et claire.

Monsieur Roussel et ses équipes sont d'une grande réactivité et très accomandant. Je vous recommande vivement l'atelier! Encore merci.

Suite a l'acquisition de ma serie 1, je tiens à remercier Mr CHABERT pour l'accueil , et son professionnalisme ..la réception de mon véhicule à été impeccable ..je recommande vivement cette concession..

Je viens d'acquérir mon sixième véhicule dans cette concession concession en plus de 15 ans. à chaque fois mon expérience est satisfaisante merci à Monsieur Thomas sorro pour la fluidité de la transaction

J’ai donc pris un rendez-vous 2 semaines auparavant pour l’achat d’une ix2 et pour présenter mon projet pour le samedi 8 décembre a 14h car je travaille beaucoup et je n’avais donc pas d’autres disponibilités. Le commercial m’appelle la veille pour changer l’heure de 14h a 15h j’ai accepté. J’arrive a 15h et on me dit que le commercial en a pour peu de temps et aura un léger retard car il est avec d’autres clients. J’attends donc 40min. Il vient me voir en coup de vent entre ses clients comme ci que j’étais un petit acheteur. Il me présente rapidement la voiture et me l’a fait essayer seul. J’attends pour pouvoir discuter mais il était encore occupé avec ses autres clients. Je lui dis que je pars car j’avais d’autres choses de prévu et j’en avais marre d’attendre et de ne pas être pris au sérieux. Une accueil catastrophique et détestable. Pour une concession premium je m’y attendais pas. J’ai attendu 2 semaines pour ça. Je vais aller voir une autre concession ou une autre marque qui voudra bien respecter les horaires de rendez vous et prendre du temps pour mon projet et avoir de réelles explications. Cordialement

Accueil de qualité ! Panne avec mon nouveau IX1 et de l’appel à la concession à la prise en charge par l’atelier : j’ai été bichonnée !!! Un vrai service +++

Très pro concession très agréable personnels vente à l écoute du client

UN GRAND MERCI à l’équipe BMW. Ayant un soucis de volant moteur sur une BM série 1 de 2006 que je viens d’acheter, je me suis rendu pour la première fois dans la concession de ma ville pour un renseignement… Mention spéciale au directeur et à Florent de l’atelier d’avoir été à l’écoute lors de mon passage ce matin. Merci pour ce café partagé, l’accueil y est chaleureux, les gens sont à l’écoute. Je recommande 👍🏻

Aujourd'hui, 6 novembre 2024 , nous sommes partis sur site récupérer un véhicule qui soit disant devait sortir de préparation esthétique et mécanique , convenu a la signature du bon de commande du 28 octobre 2024. véhicule que nous avons réglé, carte grise y compris , surprise en arrivant , rayure profonde pare choc avant droit et rayure superficielle pare choc arrière gauche qui aurait pu partir au polissage, Mr Carribou , responsable de site , nous propose de l' accompagner voir sa charmante secrétaire pour finaliser la livraison du véhicule. Mon mari lui dit avoir 2 petites réclamations, ce monsieur nous prenant de haut , n 'a même pas chercher à savoir de quoi il s agissait , et nous a proposé directement un remboursement du véhicule , comme si nous étions des bouseux. Des frais engagés, des déplacements inutiles , une demi journée de travail perdu , vous devriez avoir honte d avoir un tel responsable sur vos sites, premium ou pas . Des formations sont à envisagees pour apprendre le relationnel à votre personnel. Comme je vous l ai promis MR CARRIBOU Pascal , ne vous croyez pas au dessus des gens , mon commentaire n est pas à la hauteur de mon mécontentement, nous sommes jeunes , vous auriez certainement négocier sur une voiture à 100000 euros mais nous sommes que des petits avec ce véhicule à 31464 euros !

Au top ! Prise en charge par Romano, patience et professionnalisme impeccable, met à l’aise. Merci !

Je suis venu voir une M2. Le vendeur Thibault me dit que son responsable est en déplacement et qu’il me tient au courant. Malheureusement la voiture n’est plus en ligne et je n’ai jamais été recontacté.

Pour faire suite à l'achat que nous avons effectué chez vous, on tient à remercier Thibault pour sa grande gentillesse, sa disponibilité, sa patience et son professionnalisme. Il nous a donné de très précieuses explications sur les différentes fonctionnalités de notre nouvelle voiture. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour un futur achat, malgré la distance. Nous recommandons vraiment cette superbe concession BMW.

Une équipe de pro, compétents et à l'écoute Monsieur SORRO, en plus d'être très sympathique, est particulièrement professionnel.

Si vous êtes un dépanneur, il faudra vous débrouiller tout seul, la voiture ne roule pas débrouillez-vous réponse du service après-vente, un petit gars sur mon frustré

Un grand Merci 🙏 à Stéphane qui m a conseillé pour l achat de mon véhicule ! Toujours disponible, à l écoute et d une grande gentillesse ! Appel téléphonique de sa part quelques jours avoir eu ma mini pour s assurer que tout roule 😂 Charmante attention !!! Je recommande Edenauto Tarbes, Encore merci à toute l équipe. Dominique.

Accueil et renseignements et prise de rdv parfaite. Le jour du rdv c'est tout autrement, on nous rend le véhicule avec un entretien non terminé en nous invitant à reprendre rdv pour un diagnostic ( qui n’a pas lieu d’etre). La breve vérification visuelle que nous avions demandé et qui avait été accepté lors de la prise de rdv doit faire office d’un nouveau rdv avec un diagnostic . Prévu pour une 1h, attente de 2h30, et un véhicule déposé propre qui a été lavé (merci) mais laissant des traces partout. Malheureusement en déplacement, j'avais fais déposé mon véhicule. Ça ́ne vaut pas.mieux qu'un centre auto, ou peut être faut il avoir un véhicule encore en garantie pour être considéré.

Choix de véhicules nombreux Le client est considéré et très bien accueilli. Pour ma part, par Arnaud. Au top! Je recommande grandement

Très bon accueil. Commercial Mini compétant, très professionnel. Je recommande.

Acceuil sympathique , commercial courtois et renseigne très bien. Appel de sa part pour prendre des news sur le véhicule , ma satisfaction , trois jour après l'achat. Très satisfait. Merci Mr Stéphane T.

Accueil au top, véhicule d’occasion prêt en temps et heure. Un grand merci à Stéphane TOURNABIEN, vendeur occasion, pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

J'ai appelé ce jour pour avoir des informations sur un véhicule d'occasion car aucun rappel d'un vendeur VO suite à ma demande! Je suis tombé sur un vendeur désagréable que je dérangeais manifestement!!

Très heureux de la gentillesse , de l écoute, du proffessionalisme de l équipe EDENAUTO et en particulier de leurs commercial qui nous a réservé un accueil chaleureux

demande d'information par mail pendant une mission à l'étranger ,pour un fort interêt sur un de leur véhicule récent, réponse automatique pour une prise en charge et rappel de leur part, qui n'a jamais eu lieu.. service commercial VO défaillant, cela instaure un doute pour le reste.

Suite à un rappel en garantie pour le remplacement d'airbags, j'ai pris rendez vous à cette concession. J'ai été bien accueilli par le personnel. Un véhicule de courtoisie BMW série 1 m'a été prêté pour la durée de la réparation. Mon véhicule m'a été remis avec un lavage de la carrosserie.

Très belle concession de voitures BMW MINI. les commerciaux sont accueillants à l,écoute du client comme le Directeur avtuel. Le client est considéré malgré l,achat d, une voiture petit modèle en gamme. La maintenance est bien assurée. On.peut passervsuand nous voulons pour le contrôle des niveaux et gonflage des pneus si nécessaire. Nous recommandons vivement notre concessionnaire sur le secteur de Tarbes et alentours.

Un rappel de sécurité préventif BMW sur un radiateur a été effectué pendant que nous attendions au showroom. Le personnel était encore une fois courtois et accueillant et sympathique - mais peut-être plus important encore, efficace. Je reviendrai la prochaine fois que ma BMW nécessitera l'intervention d'un atelier.

Expérience parfaite. Accueil super. Je suis venu en train chercher ma voiture, le vendeur est venu me chercher à la gare. Je recommande

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec Bmw. J'ai été extrêmement mécontent du comportement irresponsable et dangereux de leurs conducteurs sur la route. Lors de ma dernière visite à cette concession, j'ai été témoin de plusieurs incidents où leurs conducteurs coupaient la route de manière flagrante, mettant ainsi en danger la sécurité des autres usagers de la route. Non seulement cela démontre un manque total de respect pour les règles de circulation, mais cela crée également une atmosphère très stressante et dangereuse pour les autres conducteurs. De plus, le niveau de conduite des employés de cette concession était tout simplement inacceptable. J'ai observé des manœuvres dangereuses telles que des dépassements brusques, des changements de voie sans clignotants et une vitesse excessive dans des zones où cela n'était pas autorisé. Ces comportements mettent non seulement leur propre vie en danger, mais aussi celle des autres usagers de la route. Ce matin même un X1 noir a 9h40 m’a coupé la route dans le rond point. Une fois sur le périphérique il s’est retrouvé derrière moi a me faire des appels de phare pour doubler. Je le laisse passer et fait exprès de rouler a 30 pour que je ne puisse pas passer. En tant que client, je m'attendais à ce que la concession bmwsoit exemplaire en matière de sécurité routière et de respect des règles de conduite. Malheureusement, mon expérience a été tout le contraire. Je tiens à souligner que ce n'est pas la première fois que je rencontre de tels problèmes avec cette concession. Je recommande vivement à bmw de revoir sérieusement leurs pratiques en matière de conduite et de sécurité routière. Il est impératif que des mesures soient prises pour remédier à ces problèmes et pour garantir la sécurité de tous les usagers de la route. Je déconseille fortement cette concession à tous ceux qui valorisent leur sécurité et celle des autres.

Merci à Thomas le commercial, et Pascal le nouveau directeur pour la récente transaction qui s’est parfaitement déroulée. Une concession BMW toujours très pro avec du personnel accueillant, à l’écoute du client et un atelier sous la direction de Julien qui a toujours géré l’entretien de notre véhicule avec compétence.

Une concession à éviter absolument. 330 euros pour un simple diagnostic sans réparation et le pompon 143 euros de l heure pour les réparations. Aucun geste commercial à attendre. Vraiment hors de prix. Réservé aux riches. 👎👎

Pour verifier si un poste radio fonctionne 330e , en sachant que nous l´avons déjà démonté en 3 minutes . Nous en concluants que BMW travaille pour 330e de l´heure chaque fois que nous y allons. Bref nous avons eu une proposition 2500e pour changer le poste. Nous avons fait un devis ailleurs , 300e pour changer le poste. honteux et pas professionel

Techniciens et commerciaux toujours à l'écoute et attentifs à nos questions ou remarques. Pascal, le nouveau directeur a su nous donner l'envie de continuer à avoir confiance dans BMW. De plus belle réussite de la soirée défilé de mode dernièrement. Les employés aux petits soins pour les clients que nous sommes comme avec les autres invités. Cela fait plaisir de ressentir de la considération, de l'écoute et de recevoir des conseils fort utiles de la part de toute l'équipe dont un certain nombre débute dans la concession comme commerciaux. L'aménagement des locaux associé bien BMW et Mini avec un salon d'attente commun qui nous pousse à prendre le temps de visiter ce lien convivial. Au plaisir de vous revoir tous lors d'une prochaine venue à BMW. Tarbes.

Mon véhicule a été déposé dans cette concession suite à une panne. L'atelier y a passé du temps mais m'a bien entendu rendu mon véhicule en état impeccable et fonctionnel. De plus ils m'ont prêté un véhicule équivalent pendant la durée des réparations. Bref du service au top !

fidèle depuis plus de 10 ans à cette concession ,et jamais déçu, ravi de mon dernier achat ,du conseil ,de la préparation et des conditions financières . Concession au top ,de l atelier à la direction ,mention spéciale pour Mme Pantxika DUPLAA ,toujours aussi exemplaire et professionnelle .

Très déçu de cette concession surtout lors de la restitution de notre véhicule en leasing. Aucun conseil. Résultat on dû débourser plus de 2000€ pour des réparations qui auraient pu passer par l assurance avant de rendre notre véhicule si on nous avait conseillé une contre expertise. On était prêt à reprendre un véhicule mais on ira voir ailleurs.

Très bien accueilli et la personne de l'atelier qui est venue me renseigner aujourd'hui sur mes problématiques à su prendre le temps et a été très claire dans ses explications. Je l'en remercie beaucoup.

Accueil excellent. Pas de chance mon véhicule doit y retourner pour réparation😢 mais cela n’incombe pas à la concession. Toujours est-il que les personnels sont super sympas.

Des professionnels vraiment de haut niveau. Prise de rendez-vous, intervention dans la foulée et prix tout à fait correct. Je recommande totalement cet établissement un gage de sérieux avec des interlocuteurs aimables et attentionnés.

Que dire, tout d'abord un immense merci à une équipe qui a toujours à coeur de satisfaire ses clients. Une prise en charge par un chef d'atelier digne d'un chef d'orchestre : des cuivres aux cymbales jusqu'à la grosse caisse ( 118i de prêt ! ) tout était parfait !!! Je n'oublie pas la gentillesse et la courtoisie faite lors de la restitution de mon véhicule ( café et autres attentions) par l'ensemble de la concession..... Un showroom à l'image BMW .Merci pour votre accompagnement, vos multilples conseils et votre patience. UN GRAND MERCI À TOUS

Très bien accueilli lors de ma première visite, pour un essai de véhicule d'occasion. Le vendeur s'est montré professionnel et très clair dans ses informations. Véhicule préparé dans les temps, service administratif complet, suivit après livraison. Un plaisir d'avoir à faire à des personnes compétentes et accueillantes.

Satisfaction au rdv à chacun de mes passages