EDF solutions solaires - Panneaux solaires Lyon Fournisseur d'équipements d'énergie solaire

Les représentants EDF ENR SOLAIRES ont été très explicatifs sur la solution proposée. A l'écoute de mes besoins, ils ont adaptés le projet tant à ma structure technique que financière. Les explications sont concises et claires. Le projet est certes plus coûteux qu'1 installateur privé mais leur offre de garantie à vie des panneaux et le suivi technique à vie également est 1 plus. D'autant qu'à l'heure actuelle, nombreux sont les installateurs à cesser leur activité ainsi que les fabricants de panneaux photovoltaïques. A l'ébauche du projet, je recommande EDF ENR SOLAIRE. La suite sera pour après l'installation.

Conseiller super, bonnes explications Juste bémol : devis non conservé (RPDG) et soit on valide , soit c'est perdu : NUL qu'on ait pas au moins 1 mois pour réfléchir tranquille : on peut signer la conservation données pdt 1 mois !!!

Interlocuteur sympathique et professionnel, des infos claires et précises, rien à redire...

Prestations de carrosserie effectués sur un Berlingo. Devaient payer la TVA qui est à leur charge, car ce sont des professionnels. Malgré des relances et un courrier recommandé, ils font la sourde oreille. De plus ils ont certainement déduit la TVA sur leur déclaration alors qu'ils n'ont pas réglé la facture. Je n'ai d'autre choix que de le signaler au Trésor Public et faire une injonction de payer. Une entreprise malhonnête de plus.

On est en confiance. Le technicien n'a même sorti son ordi qu'après avoir échangé avec nous pendant 30' sur notre motivation, notre besoin, notre connaissance des techniques solaires,... A la limite, c'est lui qui ne voulait pas réaliser la vente ! Cette attitude, très tranquille et absolument pas poussée vers la vente, a renforcé notre confiance. EDF est plus cher que les autres, mais ça vaut le coup: garantie à vie et plan de financement à taux 0 sur 6 ans. Des arguments qui ont emporté le morceau pour notre maison compte tenu de l'installation 6kwh que nous allons faire. Certes, il faut passer à l'autoconsommation d'électricité dès qu'on le peut, mais pas n'importe comment. Le rendement des panneaux (autour de 20%-22%), leur prix et la durée de vie de l'onduleur (8-10 ans) rendent cet investissement sensible en termes financiers: Il faudra attendre 8-12 ans pour rentabiliser la dépense. Donc il faut préférer les solutions stables à long terme : garantie des équipements et pérennité des installateurs. EDF coche les deux cases, même si c'est plus cher qu'ailleurs. Et ne vous en faites pas pour les petits installateurs: s'ils sont bons, ils pourront installer au nom d'EDF, sans risque pour eux puisqu'ils ne portent pas la garantie (à eux de se faire agréer !).

Attente très courte, très bonne écoute qui a permis de répondre parfaitement et rapidement à ma demande

Explications claires et précises Explications claires et précises Sans surprises Conseiller à l'écoute et très professionnel

Le conseiller qui est passé à la maison était à l’écoute et très professionnel

Explication et notice inadaptée. Bcp de temps passé à appeler et rappeler x 4 pour arriver à me dire que l appareil installé pourrait être en dysfonctionnement et donc suggérer son remplacement à la modique somme de 1000 € environ … décidément EDF s est habitué dans son siège de ROI .. ceci étant les échanges tel étaient conviviaux mais résultat pas de solution technique sauf à payer des sommes démesurées !!!

Personnelle à l'écoute qui prend le temps de bien expliquer très pédagogue vraiment super

Je note le rdv. Excellent conseil. Explication claire et conseiller tres professionnel. Si vous souhaitez connaître la vérité sur votre situation et les possibilités offertes, contacter EDF d'abord et ensuite faites plusieurs devis car leur projet reste 30 à 40% plus cher que la concurrence... mais vous avez la garantie EDF et ils la font payer cher.

Bonjour je suis très très déçu EDF SOLUTION SOLAIRES soit disant que se sont les mieux placé sur le marché il sont beaucoup beaucoup plus cher que les concurrents mais sur tout que le que le commercial est venu la première fois il m'a donné un autre rendez vous il m'a dit que c est supérieur l ont enmener un autre client qui a fait appel à eux est il m'a jamais rappelé pour un autre rendez vous

Interlocuteur tous très sympathique au téléphone. Par contre SAV n existe pas depuis janvier 2024 on nous demande de couper notre installation car les panneaux sont défectueux (12 sur 24), photos à l appui, risque de feu constaté par 2 techniciens en avril 2024. On ne produit plus depuis 01/2024. Nous réclamons par mail et téléphone une compensation financière de production ,on nous balade aucune réponse positive. Que faut il faire Réfléchissez bien avant de faire confiance car ils sont fort pour vendre le produit mais quand il y a probleme ,la solution tarde.

Au vu des garanties EDf ça semble sérieux, conseiller à l’écoute , ne pas hésiter à poser des questions précises. J’ai conclu en espérant que tout se passera comme promis donc pour l’installation et l’application je ne peux encore rien dire,? Je reviendrais m’exprimer après l’intervention ! Conditions de garantie très avantageuses à vie . Mais facture un peu salée. j’attends les effets secondaires de l’intervention ! A suivre !! En fait 2 mois plus tard mon avis a bien évolué au regard des faits , l’installation ne s’est pas passée au top, pas de visite d’un supérieur pour voir les conformités avant le jour d’installation, tout se passe par tel . 1) l’espace compteur n’était pas suffisant , donc 1er rendez vous pour l’installation , sans installation , j’ai dû déplacer un placard , 2 eme intempéries, ça arrive, 3 eme installation des panneaux, attention á ce qu’ils respectent bien l’emplacement prévu au préalable ! pas mal de tuiles cassées, faut en avoir en stock , j’ai dû aller en acheter , remplacées, L’afficheur solaire intérieur n’a pu être installé comme prévu en wifi , peut être question réseau, donc il est éloigné de l’emplacement initial prévu , et en filaire avec la box ! 4 eme visite : fuite de tuile heureusement , que sur ma terrasse et oubli de matériel sur mon toit . Je n’ai toujours pas été encore remboursée de mes 33 tuiles ! Ne comptez pas sur les installateurs pour vous donner des infos , bien que compétents mon installation fonctionne, ils ne parlent pas français ! Donc pas de vérification de mon installation sur place par le conducteur de travaux comme annoncé ! Donc afficheur sans wifi et le pire qui disfonctionnait complètement ! J’avais des données complètement incohérentes à l’inverse de la situation en live ,m’indiquant que je prenais sur le réseau EDF 2500kw alors qu’aucun appareil ne fonctionnait et plein soleil ! Pendant 2 mois j’ai cru devenir chèvre ! Malgré mes très nombreux coup de fil pour que quelqu’un vienne voir ce qu’il se passait personne ne s’est déplacé ! J’ai dû donner au moins 20 coups de fil, personne ne croyait à mon histoire puisque l’installation à distance chez eux fonctionnait , j’ai eu plusieurs fois le service technique qui était incapable de me dépanner, j’expliquais que j’étais enseignante et que je procédais méthodiquement à faire des relevés en tenant compte de tous les paramètres en jeu et que les données étaient archi fausses personne ne me croyait ! Leur réponse «  l’afficheur est un élément nouveau que ns ne connaissons pas !!! Je croyais rêver ! Vous regardez l’aiguille de qu’elle côté elle se situe et c’est bon ! J’ai demandez excédé à ce qu’on me change l’afficheur car déficient, impossible de driver mes appareils électriques pour profiter de ma production ! Au bout de 2 mois ça n’a tenu qu’à un conseiller au bout du fil qui m’a bien écouté au bout du fil et à fait avec moi des relevés qui lui ont paru incohérents aussi ,enfin quelqu’un de sérieux qui me croyait ! il a alors sérieusement contacté le service technique pour qu’on trouve une solution à mes problèmes ! 2 jours plus tard le service technique m’a contacté, ils avaient enfin par hasard trouvé la solution !mon afficheur était paramétré à l’envers , les courbes étaient inversées ! Alléluia ! Je remercie ce conseiller qui a eu de l’empathie et un peu plus d’intelligence et de sérieux que tous les autres pour réellement m’écouter ! Quand au conducteur de travaux , Je l’attends toujours ! Mon afficheur toujours filaire et smartphone , fonctionnent . Bilan , j’ai passé 2 mois sans pouvoir me servir correctement de mon installation et à me demander si j’avais bien tous mes esprits au regard de ce que EDF ME renvoyait ! Voilà je vs ai dit en détail comment les installations idylliques sur papier peuvent se passer ! Á vous de voir en sachant qu’on nous prend pour des oies le kw surplus racheté par EDF á la signature du contrat est passé de 0,12c à 0,04c ce mois-ci !!!

On a choisi cette solution EDF solution solaire car on voulait rester chez EDF et que les doutes que l'on avait sur la batterie virtuelle ont été confirmés par M. Gongand lors de la prise de contact. De plus, la garantie à vie des panneaux si on reste dans la maison, le prêt à taux 0 sur 3 ans et l'absence d'acompte, ont fini de nous convaincre.

Un très bon suivi des dossiers et du support. Des interlocuteurs très agréables et a l'écoute de nos demandes. Un dispositif attractif avec la garantie a vie. Les installateurs ont fait un bon travail et propre.

Très bonne prise en charge du devis à l'après installation avec réponse à toutes mes questions.

Je recommande entièrement Edf solution solaire, le conseiller solaire ainsi que le conducteur de travaux sont très à l’écoute et soucieux du moindre détail.

Un conseiller solaire est venu chez nous pour établir un projet de panneaux photovoltaïques. Nous avons demandé le pilotage du ballon d'eau chaude et l'avons informé que nous avions un compteur classique. Aucun problème, on s'occupe de tout Pour résumé, que des problèmes : - Perte de nos documents (factures, fiche de paie, rib, pièces d'identité) - Changement de compteur obligatoire pour revendre le surplus, les démarches ont été effectués par nos soins - Pilotage du ballon impossible suite aux nombres insuffisants de panneaux - Votre ballon n'est pas compatible (ils n'ont aucunes informations sur notre ballon) - Votre offre d'électricité n'est pas compatible avec le pilotage. Pour conclure, ne vous fiez pas à la notoriété EDF, vous trouverez sans difficulté un meilleur rapport qualité/prix

Après une prise de contact internet, retour très rapide du service commercial pour prise de rdv au domicile. Très bonne relation technico commerciale, présentation très claire de la solution technique, calcul de rentabilité et retour sur investissement. Offre et plan de financement en phases avec notre capacité financière. Nous avons souscrit et recommandons l'offre globale proposée par EDF Solutions.

J’ai eu une excellente expérience avec EDF Solutions Solaires. Notre conseillère, Cécile, a été à l’écoute, disponible et bienveillante tout au long du processus. Ses explications étaient claires et précises, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. Un service de qualité que je recommande sans hésitation.

Une visite du commercial qui se termine par la signature d'un devis. Sans aucunes explication, ni acceptation de ma part je découvre que en signant numériquement un document, cela permet à EDF ENR de faire signer tout un tas de documents... C'est une pratique plus que limite qui mériterait de faire l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF. Et pour finir, projet annulé par EDF ENR car pas de faisabilité technique ! Que de temps perdu, la confiance envers mon énergéticien aussi. Je ne recommande pas.

Prestation largement plus chère que la concurrence, le commercial nous affirmait que notre installation serait contrôlée à distance pour parer à la moindre panne, ou défaut d'un panneau. Plus tard nous avons eu un problème et zéro production sur plusieurs semaines, EDF ne s'en est pas rendu compte, et le service technique m'a fait comprendre qu'ils ne voient pas la production panneau par panneau et que c'est à moi de vérifier qu'ils fonctionnent tous. Comment? Foutage de gueule. Évidemment le commercial ne répond plus ni au téléphone ni aux mails.

Les bandes de recouvrement des panneaux solaires, posés il y a 12 ans, ne sont plus étanches, fissurées, abîmées...et il pleut dans notre salle à manger depuis plus de 3 mois....et rien....du bla bla au téléphone depuis 3 mois . Je demande une réparation.....15000€... c est une honte ! Je demande un certificat de démantèlement pour qu une autre entreprise agréé fasse les réparations....et là toujours rien...il refuse Que dois je faire???? Il pleut toujours dans la salle à manger

Je suis extrêmement déçu par le projet d’installation de panneaux solaires que j’ai entrepris avec votre entreprise. Tout avait très bien commencé avec le commercial, qui m’avait inspiré confiance et présenté le projet de manière convaincante. Cependant, le jour de l’installation, les techniciens m’ont annoncé que cela ne serait finalement pas possible à cause d’une charpente jugée trop fragile. Cela montre clairement que le commercial a mal effectué son diagnostic initial lors de sa visite. Cette erreur a non seulement entraîné une perte de temps précieuse, mais aussi des dépenses inutiles pour un nettoyage de toiture qui s’est révélé superflu. Je suis d’autant plus déçu que j’attendais un service exemplaire de la part d’une entreprise aussi renommée qu’EDF. Vendre un produit, c’est une chose, mais assurer un suivi rigoureux et professionnel en est une autre. Malheureusement, ce suivi n’était pas à la hauteur. Je regrette profondément cette expérience.

Tout est clair... Très bon échange avec mon interlocuteur... Très bien conseillé, très pro... J'ai signé mon contrat sans aucune hésitation avec EDF Solutions Solaires.

on m'a installer les panneaux solaires depuis le 6/12/2024 et toujours des problèmes les panneaux fonctionne très mal et j'habite dans le sud j'ai appeler plusieurs fois on me répond mais aucunes solutions trouver, les données sont fausse car mes panneaux par miracles produit de électricité la nuit qu' affiche le suivi sur leur site ,depuis que j'ai les panneaux je consomme plus électricité c'est de l'arnaque 11690€ pour 6 panneaux qui fonctionne pas merci EDF solution solaire garantie a vie soi-disant

La société de Chassieu (69) qui travaille pour le compte de EDF-ENR en région Lyonnaise bâcle le travail pour finir dans les temps, ils sont incompétents.... -TOR de mesure de la production monté à l'envers (donc pas de comptage) -Le câble électrique qui arrive du toit et qui court le long du mur n'est même pas dans une goulotte rigide... -Les panneaux ne sont pas posés perpendiculairement aux tuiles, il y a un écart de 5 cms d'un point à un autre, c'est lamentable... Dire que le conducteur de travaux d'EDF-ENR était présent le jour de l'installation, il est venu se balader et prendre l'air sans contrôler quoi que ce soit !!! En clair, avec EDF-ENR, ce sont des prix EXORBITANTS et des personnes INCOMPÉTENTES !

Malgré des petits problèmes techniques ont très vite réparés. Du début avec un commercial ( Fabien sur Arras) qui est très à l écoute, qui prend son temps pour bien expliquer, qui répond très rapidement à nos questions, la prise en charge pour l administration. Les techniciens/poseurs sont très réservés mais très polis et agréables lorsqu'on parle avec eux. Ils sont professionnels, le travail très propre,soigné, le chantier est toujours bien nettoyer à la fin de journée, quelques petits problèmes techniques mais vite rétabli. Les responsables techniques ont été réactif pour résoudre le problème. N hésitent pas à revenir pour vérifier que tout va bien. Le suivi, les aides pour les démarches administratives pour la vente de surplus. Ils ne laissent pas le client seul après l installation. Il y a toujours un suivi. Nous ne regrettons pas notre choix d avoir choisi EDF Solutions Solaires pour notre projet. Nous allons les solliciter à nouveau d ici 2 à 3 ans pour augmenter notre projet d autoconsommateur / autoproducteur. Je conseille vivement de choisir EDF

C'est simple. J'ai eu mon rendez-vous, ils sont venus: très sympathiques. 2 mois plus tard, je n'ai toujours pas de nouvelles, pas de devis, pas d'email. Visiblement je connaissais un peu trop le sujet du panneau photovoltaïque ...

Une semaine avant je prends RDV pour le Lundi après midi, je me libère de mes obligations, le Vendredi soir à 17h le commercial m'appelle pour me dire que ce n'est pas possible car j'habite à plus de 1200m d'altitude. On aurait pu me prévenir avant et en plus mon voisin est équipé de panneaux solaires mis en place par EDF. Cela donne une idée du sérieux de l'entreprise, une chose est sûre je conseille absolument pas de travailler avec eux. A croire que si on s'appelle EDF on peut prendre les gens pour des cons

Installation de 3 KW en juin 2021. Discours commercial trompeur notamment sur les retours sur investissement et garanties matériel. Coût >>> à la moyenne des installations réalisées dans le secteur pour une puissance >>. Interface inadaptée, ils auraient mieux fait d'exploiter la passerelle Enphase Enlighten (dissimulée dans un coffret électrique) plutôt que greffer une passerelle complémentaire estampillée EDF ENR celle ci. Problématiques de communication récurrents depuis la mise en service qui n'ont jamais été résolus. Passerelle EDF UZE G1 inexploitable depuis le remplacement des serveurs EDF ENR et refus de migration aux frais d'EDF ENR. Devis N°022760 B2C de 1261,70€ pour remplacement du Monitoring UZE G1 vers UZE G2 light alors que la passerelle UZE G1en place a été testée fonctionnelle par le technicien. EDF ENR refuse de reconnaitre ses responsabilités. Pour ne rien arranger, interlocuteur responsable SAV hautin.

Conseiller très sympathique et très professionnel. Avec un produit indispensable pour faire face à l'évolution des différents types d'énergies et les augmentations des tarifs de ces dernières. Tout cela proposé par une entreprise sérieuse et pérenne. Merci pour tout

Hormis le chargé d’affaires, très bon vendeur efficace mais dont certaines promesses disparurent après la signature du contrat, pour l’essentiel EXCELLENT des installateurs au divers SAV bluffant d’efficacité, et de réactivité.

Un très bon suivi commercial, une offre de financement clé en mains très intéressante. Dommage que le tarif soit aussi beaucoup plus élevé que la concurrence. Certes il y a la sécurité de l'offre avec un fournisseur tel que EDF ENR mais pas certain que cela justifie un prix 40 à 50% plus élevé que la concurrence. Avec une offre tarifaire un peu plus raisonnable, j'aurais mis les 5 étoiles.

Un service comme jamais vu, une pose sans encombre et soignée, un attachement à la sécurité sans faille, une réponse à toutes les interrogations et le tout... avec le sourire. Je n'ai pas l'habitude de donner un avis mais là cela dépasse nos attentes et mérite de le faire savoir. Cela fait plaisir de voir des personnes aussi attachées à la satisfaction client: Merci !!

Mauvaise expérience avec cette entreprise qui ne respectent pas la sécurité au travail peut être que ceci vous parlera et que je n en resterai pas la

Le premier RDV avec le commercial c’est bien passé. On lui a fait énormément confiance. Le second, un peu moins bien quand il veut une réponse pour le jour J pour la signature du contrat, nous avons eu guère le temps de réfléchir : c’est oui ou c’est non… après il nous convainc de faire un prêt pour pouvoir payer nos panneaux ce que l’on accepte on était sur du 128€ par mois puis revient quelques jours plus tard en nous signifiant qu’un nom était manquant sur le prêt sans nous prévenir de l augmentation du à cet oubli. Nous passons à 143€. Nous perdons donc plus de 2700€ sans être prévenu. Nous avons relancé plusieurs fois le commercial mais n’avons jamais eu de retour de sa part. De plus, nous n’avons dû attendre de nombreux mois le contrat d’EDF oa car mon nom était mal orthographié et que l’adresse mail qu’il avait reçu était complètement erroné. Point positif la rapidité de la pose et la qualité de celle-ci.

Contrat signé le 12/06/2024 avec acompte de 3000€ pour l’installation de panneaux photovoltaïques pour un montant de 31800€ sans nouvelles de la part d’EDF ENR depuis plus d’un an ! L’étude à été validée, le permis de travaux accordé mais rien ni fait. Toujours pas de date d’intervention prévu. Nous sommes le 19/09/2024 Une honte pour entreprise française de renom. Je déconseille fortement cette entreprise. Pierre Durin.

Rendez-vous très constructif aussi bien sur la technique que la stratégie. L'installation de panneaux solaires est devenue de plus en plus évidente au fur et à mesure du rendez-vous. Très bon conseiller commercial.

Entreprise très sérieuse, accueil téléphonique, prestation d’installation, communication, conseil, rien dire je recommande fortement

Bonjour, Le disjoncteur principal du coffret électronique s'est disjoncté le 21/07/2024 et je n'ai reçu aucun avertissement. Je ne m'en suis rendu compte que le 09/08/2024 et donc j'ai perdu toute la production de cette période! C'est bien regrettable d'autant qu'il doit être assez simple de mettre en place une surveillance pour avertir les clients d'un anomalie de fonctionnement. J'espère pouvoir être entendu. JV

Bonjour, J’ai fait une centrale en 2017 de 1500m2 de panneaux avec cette entreprise. Depuis 2020 j’ai 30% de production en moins sans aucun retour de leur part. Aujourd’hui je suis à 85% de perte de production sur une centrale facturée par EDF ENR à 300000€ HT !!!! Cette société n’est pas sérieuse et leur suivi de production en fonctionne pas. Lorsque l’on tel à l’assistance des techniciens charmants vous répondent mais sont totalement inefficaces et les problèmes ne sont pas réglés. Je regrette vraiment avoir travaillé avec cette entreprise qui ne respecte pas ses clients et qui trouve toujours des excuses pour ne pas assumer le suivi et surtout pour ne pas activer la garantie de 5 ans … Lamentable

Le projet photovoltaïque a été refusé en raison de la proximité d'un bâtiment remarquable. Mais après plusieurs appels, avec de longues attentes, un recommandé, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de l’acompte de 1500 euros au bout de plusieurs mois. Nul.

Equipe pro et attentive aux remarques. L'équipe qui nous a monté les panneaux a été rapide et a effectué un travail impeccable. Je recommande. De plus les explications ont été satisfaisantes ce qui n'est pas le cas de beaucoup d'intervenants....

Très satisfait de l’ensemble du travail réalisé ! EDF ENR s’occupe de toutes les démarches administratives. L’installation s’est bien passée et les résultats sont visibles de suite ! Merci à vous !

Très satisfait de la prestation EDF ENR, de la présentation du projet, en passant par l'installation, à la production solaire. Je recommande fortement EDF ENR pour ce type de projet / investissement.

Les personnes qui ont œuvré chez nous sont des personnes très consciencieuses, très méticuleuses. Rien à redire si ce n'est que nous les recommandons vivement pour leur professionnalisme .

Je suis très heureux de mon installation chez moi dans le département 57245 en Moselle. Merci l'équipe EDF ENR

ça fait plus d'un an que mes panneaux sont installés , et pour avoir l'Obligation d'Achats signé , c'est le parcours du combattant..Plusieurs renvois de courriers avant d'être accepté et signé..j'attends le 2 juin pour facturer...pour l'instant ,on me facture tjrs des mensualités juste un peu plus économiques...c'est à n'y rien comprendre...à suivre