EDF solutions solaires - Panneaux solaires Nantes Fournisseur d'équipements d'énergie solaire

C est inacceptable qu une installation de ce prix présente deux fois les mêmes pannes en 2 ans et demi et que erdf solaire vous réclame 300 euros pour remplacer un afficheur Pv. Nous sommes professionnels dans le domaine de la Domotique et sommes écœurés par le niveau de marge que vous pratiquez sur une telle pièce. En ce qui nous concerne toutes nos installations qui sont bien moins coûteuses, nous les garantissons 5 ans pour le matériel et 10 ans la main d œuvre installation. Devons nous n déduire que vous êtes pas sûr de la fiabilité de vos produits et installateurs . Nous attendons une réponse suivi d un geste commercial de votre part.

Avis très négatif sur EDF Solutions Solaires (EDF SE) Professionnel du bâtiment, j’ai malheureusement vécu une expérience particulièrement décevante avec EDF Solutions Solaires. Voici un résumé factuel de mon parcours : Le pilotage à distance du ballon d’eau chaude a été oublié. Le dépôt de permis a été retardé à plusieurs reprises, parfois pour des motifs surprenants. Un plafond a été endommagé lors de la pose des panneaux. Un avoir de 500 € promis n’a jamais été remboursé malgré de nombreuses relances (11 mails et une lettre recommandée). Plus grave encore : une erreur administrative de leur part a entraîné la résiliation de mon contrat initial avec ENEDIS, avec pour conséquence un nouveau contrat de rachat de l’électricité... trois fois moins avantageux (12,69 cts/kWh → 4 cts/kWh). Perte estimée : 5735 €. Malgré 6 mails et une lettre recommandée, je n’ai reçu aucune réponse, ni prise en charge. Aucun responsable ne semble joignable. La seule personne réellement compétente rencontrée dans cette affaire a été un technicien, M. Corbin. Le reste de l’accompagnement a été, à mes yeux, largement en deçà des standards attendus d’une entreprise de ce groupe. Il est particulièrement regrettable qu’une telle perte financière – que je subis intégralement – bénéficie au final à une autre entité du même groupe, EDF Obligation d’Achat. Cela interroge, même si je n’ai pas les éléments pour conclure à une intentionnalité. Je recommande donc la plus grande prudence avant de signer quoi que ce soit avec EDF SE. Faites-vous accompagner et assurez-vous d’avoir tout par écrit.

⚠️ Attention à EDF Solutions Solaires : mon retour d'expérience ⚠️ Architecte de métier, j’ai pourtant vécu un parcours kafkaïen avec cette entreprise suite à la pose de mes panneaux solaires. Voici les faits : ❌ Pilotage à distance du ballon d’eau chaude oublié. ⏳ Dépôt de permis retardé à plusieurs reprises, avec des demandes absurdes. 🛠️ Plafond endommagé lors de la pose. 💸 Avoir de 500€ jamais remboursé, malgré 11 mails et 1 lettre recommandée. 🚨 Et le plus grave : une erreur technique d’EDF SE a entraîné la clôture de mon contrat initial avec ENEDIS (janvier 2025). Résultat ? Un nouveau contrat en mai 2025, avec un tarif de rachat divisé par 3 (de 12,69 à 4 cts €/kWh). 👉 Perte estimée : 5735 €. 🔇 EDF SE informé (6 mails + 1 lettre AR). Aucune réponse. Aucun responsable. Aucune solution. Je me retrouve aujourd’hui avec une installation amputée de près de 6000 € de revenus, uniquement à cause de leur incompétence. Le seul service à la hauteur ? Le service technique de M. Corbin. Le reste : inacceptable. 📅 Date de l’expérience : janvier 2025 📢 Partagez pour éviter à d'autres de vivre la même chose. À ceux qui liront ce post, Fabien d’EDF SE répondra probablement — comme ailleurs — qu’il est « désolé », que « ses services vont me rappeler » et qu’EDF « n’est pas responsable du prix d’achat ». Ces réponses ne s’adressent pas à moi, mais visent uniquement à rassurer les lecteurs que ce récit pourrait, à juste titre, inquiéter. Dans les faits ? Aucun rappel. Aucun suivi. Car oui, si EDF n’est pas responsable des tarifs imposés, elle est en revanche pleinement responsable de l’erreur qui a conduit à l’annulation de ma DCR de janvier et à son report en juin. Cette faute a eu pour conséquence directe l’application d’un tarif de rachat trois fois inférieur. Et la perte de près de 6000 € de revenus. Le plus troublant ? Cette perte financière ne disparaît pas dans la nature : elle bénéficie intégralement à EDF Obligation d’Achat. Autrement dit, le même groupe. Faut-il y voir une simple incompétence ou une manœuvre volontaire ? Je n’ai pas, à ce stade, tous les éléments pour trancher. Mais le doute est réel. Et rappelons-le : l’escroquerie, lorsqu’elle est avérée, est un délit pénal. Elle est passible de 5 ans d’emprisonnement et 375 000 € d’amende.

Au bout d'un an et 6 mois et après des erreurs et retards de transmission de documents mon dossier n'est toujours pas clôturé et donc pas d’indemnisation pour le rachat du surplus injecté.Dans le nom d' EDF ENR , EDF me rassuré mais en fait non ...

Entreprise pas sérieuse , deux RV avec les commerciaux et personne n’est venu !!!!

Je recommande vivement de solliciter EDF ENR pour votre installation photovoltaïque. Les offres proposées sont adaptées, les équipes tant sur le terrain qu'au téléphone sont compétentes, efficaces, agréables. Le travail est soigné. Bravo

Très mécontente ; avons fait poser des panneaux solaires pour un certain prix ; les techniciens n'ayant certainement pas voulu se prendre la tête pour basculer le ballon d'eau chaude sur les panneaux, et étant seule et novice en la matière, j'ai signé le bon de réception des travaux, et maintenant personne ne veut prendre la responsabilité de la non-conformité de l'installation alors que mon voisin avait la même installation et les installateurs ont fait le nécessaire

Equipe d'installateur très performante. Des agents courageux expliquant bien les choses essayant de trouver les meilleures solutions pour une installation la plus soigneuse possible.. Ils méritent la reconnaissance de leurs employeurs.

Nous venons tout juste d’installer des panneaux solaires. Nous sommes dans la procédure administrative, nous avons eu un Contact très intéressant très professionnel, très détaillé avec des mots justes et très clair. Merci beaucoup à Justine qui nous a très bien conseillé. On a eu les informations qu’il nous fallait pour démarrer notre aventure avec EDF ENR l entretien que nous avons eu avec Justine a été vraiment convaincant. En espérant que tous les autres conseillers aient bien sur la même compétence. Ça fait plaisir

Malgré quelques inquiétudes nées en cours de projet (dues pour l'essentiel à certains manques d'informations) la réalisation et notamment le chantier se sont bien déroulés. L'autoproduction est en bonne voie et les outils mis en place sur l'espace client EDF-ENR remplissent bien leur office. J'attends maintenant l'avis du Consuel pour officialiser la revente du surplus produit, étant entendu que mon projet n'a pas pour but primordial de m'enrichir mais, plus prosaïquement, de verdir ma consommation.

Bon contact avec le commercial, personnels pour la pose impeccable et suivi EDF ENR super , j'esère qu'il en sera toujours de même

Très satisfait de l’entreprise EDF ENR. Tout au long du projet, les équipes sont à l’écoute, très compétentes, très professionnelles. Aucune fausse note du début à la fin. Chantier effectué dans la journée par une équipe très pro ! Système opérationnel, le jour même, mise en production effective, dès le lendemain. Nous recommandons !

très satisfait que ce soit pour les démarches administratives, l'installation et les conseils de suivi

Après la venue d'un conseillé sur notre demande, nous nous sommes lancés. L'installation a été menée de main de maitre par une équipe qui a très bien sécurisé le chantier et a apporté toutes les réponses au fur et à mesure. A ce jour, nous avons eu raison de faire confiance à EDF ENR et l'appel de ce jour nous a conforté dans notre décision.

Bonjour, J’ai fait une centrale en 2017 de 1500m2 de panneaux avec cette entreprise. Depuis 2020 j’ai 30% de production en moins sans aucun retour de leur part. Aujourd’hui je suis à 70% de perte de production sur une centrale facturée par EDF ENR à 300000€ HT !!!! Cette société n’est pas sérieuse et leur suivi de production en fonctionne pas. Lorsque l’on tel à l’assistance des techniciens charmants vous répondent mais sont totalement inefficaces et les problèmes ne sont pas réglés. Je regrette vraiment avoir travaillé avec cette entreprise qui ne respecte pas ses clients et qui trouve toujours des excuses pour ne pas assumer le suivi et surtout pour ne pas activer la garantie de 5 ans … Lamentable

Devis signé en Mai, travaux prévu en Juillet. Le commercial m'a soutenu que 99% des poses de panneaux solaires étaient effectuées par leurs propres équipes. Qu'un échafaudage serait monté avant les travaux puisque j'ai une maison à étage. Le 3 juillet, 2 hommes de Géorgie débarquent. Seulement 1 parlait un peu Français. Première chose qu'il font, ils contrôlent le matériel déposé la veille par un transporteur et remarquent tout de suite que rien ne va. a mon avis cela doit être récurant Les plots pour poser le support sur lequel vient se poser les panneaux sont inexistant. Il n'y a aucune tuiles de rechange pour remplacer les tuiles qui peuvent casser pendant la pose ! Et pire que ça, les 2 pauvres hommes doivent poser 12 panneaux solaires avec une échelle !!!! Pour un devis signé à plus de 20 000€ je trouve cela extrêmement mal vu ! Plus tard un chef de chantier, cette fois de EDF ENR vient m'annoncer qu'il ne pourront pas poser les panneaux solaires parce que mes tuiles sont trop vieilles et collées les unes aux autres. Ce que j'avais pourtant bien précisé quand le commercial enfin le conseillé solaire comme ils aiment s'appeler était venu pendant plus de 2 heures chez moi. Bref même avec une entreprise que je pensais sérieuse rien ne va.

Pour l’instant Rien à redire de AàZ Très bon contacts très agréable et compétent Chantier réalisé en temps et en heure avec une pose soignée Vraiment merci

Très bons échanges avec M. Garçons, de bonnes explications. le prix est relativement important, mais les garanties énoncées semblent imbattable. En espérant que ça le soit durée les 25ans de garanties

Installation de panneaux photovoltaïques le 21 mai tout c'est bien déroulé. Par contre j'attends le mail de EDF OA car pour le moment je mets mon énergie gratuitement sur le réseau...

Les RDV livraison et installation ont été respectés et tout a été effectué correctement, le chantier nettoyé. Je vous attribue 4 étoiles sur 5 pour vous inciter à progresser encore pour le bien des utilisateurs. Une idée à travailler: le coût de l'installation.

Le conseiller nous a très bien guidé et reçus dans nos démarche. Ainsi que les installateur étaient très professionnel. Merci

L’heure d’appel a été respecté, une assistante très gentille m’a donné toutes les explications utiles pour pouvoir comprendre le site et m’a indiqué les documents à transmettre ainsi que les différents numéros à connaître si besoin

Arnaque complète, EdfEnr devrait être gage d'honnêteté sauf que le commercial et la technique sont indépendants donc si vous avez un problème le commercial et la techniques se renvoient la responsabilité, 1an de production perdue. Quand vous avez un problème c'est comme pour les box vous avez une personne qui vous fait débrancher, rebrancher et si sous 48 vous êtes toujours en défaut.Vous avez une personne qui vous dit la même chose. Il a fallut six mois pour qu'un technicien se déplace et constate le défaut, sauf que la production n'a pas été prise en compte donc il vaut mieux passer par une entreprise privée. Au bout de 5 ans de démarches EDF ENR ont résolu le problème 8 panneaux sur 16 n'étaient pas reliés à l'installation maintenant il faut régler l'indemnisation. L'EDF m'avait répondu à mon avis , que des techniciens étaient intervenus et avaient résolu le problème mais depuis cette réponse a disparu. J'ai reçu un mail du service clientèle pour m'aider à obtenir une indemnisation sauf que je dois prouver que j'ai subi un préjudice sauf que j'ai un envoyé un dossier de demande d'indemnisation en recommandé et je n'ai toujours pas de réponse mais apparemment le service relation clientèle ne doit pas l'avoir mais il contient les documents demandés factures EDF et les relevés de productions négatifs. On me demande de chiffrer le préjudice. Entre temps

On nous a fait signer une commande en nous indiquant qu il s agissait d une étude de faisabilité. Un recommandé Vien de partir pour annulation

conseiller à l écoute et qui sait étudier un projet. En terme clair : il connait son boulot

je trouve que de devoir signer un devis pour pouvoir aller plus loin dans l analyse de la faisabilité du projet ainsi que des demandes de financement à remplir avant d avoir tous les éléments pour la mise en route ressemblent fortement à de la vente forcée, bien que le discours du vendeur est que bien que j aie signé, je peux me rétracter à tout moment. En ce qui me concerne, j ai l impression d avoir perdu beaucoup de temps après plusieurs visites et rdv téléphoniques.

Travail propre n'appelant pas de critique ! Les techniciens qui sont intervenus étaient très bien ! Je regrette seulement alors que nous avons des chômeurs en France que ce soit des personnes en provenance de Moldavie qui est réalisé ce chantier.

Un conseiller qui ne veut pas vendre son produit ni le renseigner. Ne répond pas à l'attente du client. En attente d'un futur conseiller plus professionnel.

Rendez-vous qui s est très bien passé avec une personne à l écoute de nos besoins et compétente. Merci et en attente maintenant du suivi de notre dossier.

Travail sérieux. Bons conseils. Explications claires. Remises des documents à la fin du rendez-vous. Pas de promesses impossibles à tenir. J attends la réalisation des travaux.

on est très bien conseiller est c est eu qui font tout l administratif Ce' qui est très bien, vue la complicités de administration française Personnel très compétant et agréables du début jusqu'à la fin.

Pratiques commerciales plus que douteuses : j'ai reçu un appel au travail me disant que si je ne faisais pas installer des panneaux photovoltaïques très rapidement, mon entreprise aurait une amende. C'est bien sûr faux ! Je suis choqué qu'une entreprise appartenant presque à 100% à l'état Français agisse de la sorte ! J'espère qu'EDF se ressaisira rapidement et fera un peu de ménage... J'ai lu votre retour et ne m'attendais pas à ce que vous reconnaissiez cette tentative de tromperie...

Signature d un contrat Mon soleil et moi. Contact commercial parfait. Choix pour le sérieux et la solidité d EDF-ENR. Technologie et proposition technique très intéressantes. Mais le prix de l offre est trop élevé car très largement supérieure aux offres concurrentes du marché.

Le dossier administratif réalisé entièrement par l'entreprise, j'ai seulement eu à signer certains documents. L'installation est top ! Les explications m'ont été fournies par les monteurs puis par EDF-ENR lors d'une réunion téléphonique où j'ai eu les réponses que je me posais. C'est vraiment pas stressant et ça fonctionne. L'application est complète et intuitive, j'y retrouve tous mes documents. Je recommande.

Service client de qualité, les explications sont très claires et parfaitement compréhensibles. Très à l’écoute de clients, la personne au téléphone sait adapter ses explications pour une parfaite compréhension des sujets

L entretien trés cordial .Conseiller compétent et maîtrisant bien son sujet.Pas de questions tabous sans réponse. Un point à ameliorer qui ne fait pas partie des prerogatives du conseiller, c est le détail du devis proposé qui se résume à 2 lignes alors que la facture détaillée mentionnera plus de lignes.Le devis donne une idée trés chere du côut du panneau solaire.

Rdv avec le commercial d’EDF ENR qui me présente son devis à la fin du rdv. 15500eur pour 3KWc mais il faut se dépêcher de signer sinon demain c’est +500 et le mois prochain +2000. Il n’a même pas voulu me remettre de devis papier. Technique commercial très particulière qui ne met pas du tout en confiance.

Commercialement pas mauvais avant vente, la réalisation ne suis pas, prise en compte des contraintes de chantier à la légère, équipe de cowboy qui met le client devant les faits accompli pour corriger leur erreurs et exerce un chantage au raccordement pour faire passer la la pillule . Je ne recommande pas . Oui je suis en contact avec l'agence, ils ont la demande de remise en conformité par écrit mais ils font les morts et ne répondent pas . C'est tout simplement inadmissible .

Je ne conseille pas ,trop chère, proposition de financement proche d un taux zéro totalement farfelue qui correspond à un taux de 5% en banque .rentabilité imaginaire sur 6 ans pour un cout de 14 300 euros, vu l économie réalisée c est 18 ans pour que les panneaux soient rentables. Le commercial présente des facture de chez lui avec le nom de quelqu un d autre, sa soit disant compagne. c est de bonne guerre faut endormir le pigeon.

J ai reçu le conseillé EDF ENR pour étudier la mise en place de panneaux photovoltaïques sur ma toiture. Conseillé très professionnel, très sérieux dans l étude du projet, il a donc toute ma confiance.

Processus très clair du début à la fin. Equipe professionnelle et à l'écoute. Matériel de qualité installé dans les temps et chantier laissé propre une fois terminé. Tout a bien été expliqué pour une transition simple et fluide. Je recommande.

Une commerciale très professionelle. Explications claires. Propose un système de qualité. Ma priorité étant le sérieux et la confiance de l EDF et bien sûr à moyen terme baisser le prix des factures.

Le conseiller était très professionnel, nous avons eu une description très précise du produit, d excellentes explications sans langue de bois, très concis et à l écoute. Nous sommes totalement ravis de ce rendez vous.

Ce n'est pas une entreprise professionnelle. Plus aucune nouvelle depuis le premier RDV. Le conseiller devait m'envoyer le devis et les documents techniques : rien malgré des relances. Et un devis très salé pour une installation de 2,4 kWc : près du double d'une installation de 3 KWc installée par un artisan local.

Nous avons eu une belle équipe d'installateurs, professionnels, avec une qualité relationnelle qui doit d'être mentionnée. Les explications ont été parfaites tout au long de l'installation. Merci aussi à leur bonne humeur, çà fait un bien fou.

Après avoir lues de nombreuses critiques, je vais sortir du lot. Après quelques couacs, l’équipe de poseurs a été très réactive et compréhensive. Ils ont été très courtois ( plutôt rare de nos jours). Ils se sont adaptés à mes souhaits et à ce que le commercial m’avait initialement vendu…ça ne correspond pas toujours à la réalité. Je salue leur courage parce qu’en fin de maillon de chaîne, c’est eux qui prennent tout dans la « tête « . Zéro pointé pour mon commercial ( Nourdine): menteur qui n’assume pas ses dires. 10/10 pour l’équipe de poseurs qui ont su s’adapter et m’expliquer tout ce que je devais savoir. Désormais, à moi de changer mes habitudes pour profiter au Max de l’auto-consommation.

apres avoir eu ma date de montage , j'ai eu affaire à trois personnes respectueuse, polis ,travaillant proprement et donnant plusieurs de propositions sur le montage de l'équipement sans dénigré la toiture . leurs explications sur le fonctionnent était correct et répondant à mes questions.

Extrêmement déçu. Je comprends que EDF Enr soit débordé et croule sous les dossiers mais ces derniers ne sont absolument pas suivis. Nous avons signé il y a déjà quelques mois et les panneaux étaient sensés être posés en février..... aucunes nouvelles depuis ! Plus fort encore....la mairie a fait la demande de documents complémentaires mais sans réponse de EDF....donc refus du dossier....le professionnalisme est donc à revoir !!!! Je ne recommande surtout pas !

Panneaux installés en Septembre 2022 , aujourd'hui je rencontre des problèmes avec le pilotage de mon ballon d'eau chaude , 3 appels au SAV on me dit que quelqu'un doit me rappeler cela fait 10 jours et aucune nouvelle . Inadmissible car au moment de la signature on nous assure un SAV rapide.

Le rdv a été écourté car le conseiller m'a demandé dès le début de l'entretien de signer en fin de celui ci. Je lui ai fait part de ma surprise et mon refus et ai quand même posé 2 ou 3 questions, surtout le tarif qui est 2x plus cher que les autres. Après avoir lu pas mal d'avis, je décide doublement de passer mon chemin !