EDL Edition et Développement Logiciels Entreprise de logiciels

Trois mois après l'entrée de mon collègue, le service et la gestion de projet d'EDL restent un désastre. EDL Allemagne a évidemment accepté beaucoup trop de commandes et connaît désormais d'énormes problèmes de personnel, notamment en ce qui concerne les questions concernant les interfaces avec d'autres systèmes. Après que quelques problèmes de facturation, de fax et de lettre du médecin électronique aient été résolus relativement rapidement, nous sommes à nouveau fantômes par les employés. En particulier, EDL ne parvient pas à faire fonctionner l'interface avec notre hôpital partenaire et se montre peu intéressée par notre projet. Notre hôpital coopérant n'a donc reçu aucune conclusion écrite dans la majorité des cas depuis quatre (!!) mois, et aucune image n'est fournie. Les patients pourraient potentiellement être blessés ici. Nous déconseillons fortement XPlore ou EDL.

Nous sommes un grand cabinet de groupe de médecine radiologique et nucléaire avec plus de 100 collaborateurs et plusieurs interfaces avec d'autres hôpitaux avec références ambulatoires. Nous considérons généralement le produit XPlore d'EDL comme très bon et avons d'abord été impressionnés non seulement par la fonctionnalité du produit, mais également par la compétence des employés, qui ont su répondre correctement à des questions difficiles pour nous. Malheureusement, il est devenu clair au cours des mois précédant le GoLive qu’EDL ne serait pas en mesure de franchir des étapes importantes. Les demandes de renseignements de nos médecins (extrêmement doués en informatique) - y compris de la direction - ont été soit ignorées, soit des perspectives d'amélioration ont été promises, sans que rien ne se passe dans le processus. La connaissance de certaines interfaces est souvent limitée à 1 à 2 personnes maximum, malades ou inaccessibles pour d'autres raisons. Le fait est que maintenant – 2 semaines après GoLive – aucune des interfaces promises ne fonctionne. Nos hôpitaux et autres prestataires référents sont dans une tourmente et nous sommes menacés d’une perte d’image importante ainsi que d’un préjudice financier important. Nous ne sommes également plus en mesure de procéder à une facturation privée pour le moment, ce qui entraîne actuellement un goulot d'étranglement en termes de liquidités. Après de nombreuses demandes, une formation à la facturation (uniquement par appel vidéo) a finalement été programmée 4 semaines après GoLive. Nous sommes actuellement à des kilomètres des autres fonctionnalités promises telles que l'envoi automatique de fax, la lettre électronique du médecin ou similaire. À ce stade, nous ne pouvons que fortement déconseiller l’achat de Xplore, d’autant plus que les conversations avec d’autres clients d’EDL montrent que les problèmes y sont très similaires.

RIS avec trop de clics pour tout. Trop complique. Ne pas acheter ce logiciel. Importation des anciennes donnees trop complique. Scanner recto-verso pas possible etc.