EGS Energies - ELECTROGAZ Chauffagiste

Bon contact avec Yassin .

Intervention réalisée par Yassine, il s’est montré très efficace et de bon conseil

Très satisfaite de l’intervention d’Electrogaz:rapidité compétence approfondie tout a été bien vérifié et géré

Entreprise à fuir. Reporte les rendez vous la veille, voir le jour même !!!!. Aucun suivi des comptes rendus. Manque de professionnalisme total. Je ne conseille pas du tout

Je tiens à exprimer mon entière satisfaction concernant l’intervention de Mohamed pour mon système de chauffage. Son professionnalisme, sa ponctualité et son expertise ont été remarquables. Il a su diagnostiquer rapidement le problème et proposer une solution efficace, tout en expliquant clairement les étapes de son intervention. Son travail est soigné et de grande qualité.

Je demande un devis pour changer ma chaudière Surprise le commercial refuse de me donner le devis sous prétexte que je risque de le montrer à d'autres concurrents Du jamais vu !!!!! Pas sérieux

Technicien Amory, très professionnel Bravo à lui.

Je suis très satisfaite du travail effectué par philippe

Très bien réactif en cas de panne et suivi annuel sérieux

Ma Locataire est restée un mois sans eau chaude, La société Electro gaz n’est pas professionnel, les techniciens sont incompétents et en sous-effectif. Je déconseille fortement de prendre le contrat d’entretien et de faire réparer ou changer par cette société qui est géré d’une façon catastrophique. Un des pires intervenants que j’ai connu dans ma vie, Un manque de professionnalisme grossiers, un je-m’en-foutisme omniprésent! Je ne recommande pas electrogaz, vous pouvez rester deux ou trois heures au téléphone à attendre une réponse sur le standard. Erreur dans les rendez-vous, erreur dans les commandes de pièces . Les opératrices téléphoniques ne répondent pas. Vous êtes mis en attente pendant qu’elle boit le café… ce matin je suis en L’attente depuis l’ouverture déjà 18 minutes d’attente… Et ça continue peut-être ce soir j’aurai une réponse enfin, je sais pas vraiment car j’ai un rendez-vous aujourd’hui, mais je dois attendre toute la journée que le grand monsieur de chez Electro Diaz veulent bien me dire à quelle heure il va se déplacer!!! Pathétique à fuir!

Il a fallu 4 interventions et pas d’eau chaude ni chauffage pendant ce temps. Ils m’ont changé des pièces qui apparemment n’avaient pas besoin d’être changées … ça a duré pratiquement deux mois.

Après avoir donné un avis il y a 1 semaine je vous fais suite. De prime abord, je ne voudrais pas signaler que le technicien entre au domicile en étant au téléphone et sans dire bonjour mais passons. Après quelques manipulations, le problème de l'absence d'eau chaude viendrait finalement d'un caillou de calcaire au niveau de la colonne de douche. Et lorsque je demande si le soucis original ne venait pas d'ici et non pas du chauffe-eau que l'on m'a remplacé (peut-être par erreur du coup), la réponse ? Je ne sais pas, je suis au courant de rien, c'était pas moi Réponse facile qui démontre d'une non-connaissance de la situation. Résultat des courses ? Je vais voir avec mon chef pour voir ce qu'on fait Donc un particulier se retrouve sans eau chaude depuis plus de 1 mois et on le laisse une nouvelle fois en attente sans connaître de délais ? Nous sommes en hiver et cela fait plus de 1 mois que je dois me contenter d'une douche froide et je suis encore dans l'attente de réparation. Pour rappel, au-delà d'un client se trouve un humain. Je vous écris cet avis après avoir, une nouvelle fois, subit une douche froide et j'exprime mon mécontentement le plus total auprès de cette entreprise.

Le technicien a changé mon chauffe eau défectueux en 4ème vitesse et est parti sans effectuer aucun test. N'étant pas sur les lieux lors de l'intervention je n'ai pas pu superviser cela. (Une personne était présente à ma place). Arrivé sur place, je teste donc mes arrivées d'eau et résultat ? Attente de + de 30 secondes pour avoir de l'eau chaude (et encore quand on a de la chance car parfois elle n'arrive pas) L'eau chaude en question ? Un filet d'eau avec aucune pression Évidemment ces soucis n'étaient pas présents avant cette intervention. Lorsque mon ancien chauffe-eau était actif, tout allait bien. Mais forcément, quand on fait un travail dans la précipitation + aucun test derrière, des surprises peuvent être présentes ! J'attends donc plus de professionnalisme ainsi qu'une réelle remise en marche de mes arrivées d'eau

Professionnel , sérieux et efficace ! Pompe a chaleur installée rapidement Fonctionne très bien. Parfait

Bravo à Thibault, jeune technicien d'Electrogaz, poli, intelligent et surtout efficace ! Ils se remontent les manches, mets les mains dans la chaudière et trouve la bonne solution ! Ca fait vraiment plaisir... Chapeau bas !

Ne sont jamais venu le jour du rendez-vous. Sans prévenir bien sûr. Ne recommande pas.

Clim entretenue ce jour,Mélissa est restée 1h30..Du travail très soigné,des explications et des conseils.Elle est très professionnelle et appliquée. Je suis vraiment contente de son travail et je redemanderai à l'avoir l'année prochaine. Elle a dû récupérer le travail bâclé d'un collègue(voir photo),j'étais prête à changer d'entreprise mais grâce à elle,je vais rester,elle va même gagner mes voisins comme clients !

Prise en charge de ma chaudière par Karim, très efficace rapide, prends le temps d’expliquer ce qu’il fait. Très professionnel. Merci.

C'est une entreprise qu'il faut fuir absolument leur gestion des rendez-vous est juste pitoyable en effet j'avais pris rendez-vous 2 mois à l'avance et on a essayé de me changer le rendez-vous la veille , en ce qui concerne le secrétariat cela fait presque 2 mois que j'attends ma facture et mon bon d'intervention alors que j'ai payé le jour même le technicien... la seule chance et c'est une chance croyez-moi c'est que vous tombiez sur un bon technicien ce qui se fait très rare dans cette entreprise par pitié inconnu amis ou famille fuyez tous cette entreprise si vous comptez entretenir ou réparer votre chauffage . l'ensemble de l'équipe qui est au bureau devrait être chez France travail... et si vous me croyez pas faites votre expérience vous n'en serez pas déçu je pense... Ps: j'ai eu affaire à l'agence de Saint-Laurent-du-Var

Les pires professionnels, problème de diagnostic de panne, pièce commandée sauf que le technicien vient avec la mauvaise pièce, flingue ma chaudière du coup plus du tout d'eau chaude pour laver les enfants, absence de suivi, lapin du technicien alors qu'un rendez-vous a été fixé, aucune nouvelle, standardistes très désagréables, une catastrophe. Je vais demander à la répression des fraudes de s'intéresser à eux aux vues des nombreux commentaires allant dans le même sens...

Remy est venu pour l’entretien de notre chaudière, ponctuel et hyper professionnel Je viens d’arriver dans l’appartement, il a prit le temps de m’expliquer comment fonctionne mon thermostat et ma chaudière j’ai réellement apprécié sa gentillesse et son professionnalisme ! Merci Remy !

Rue Bavastro. Le standard téléphonique ne répond pratiquement jamais. Les demandes de rappel ne suivent pas. La fiabilité des prises de rendez vous est à revoir.

Vous annulez une visite chez des personnes vulnérables parce que vous ne pouvez pas être présent ce jour là le technicien malgré un appel téléphonique et un sms 15 jours avant se présente quand même au rdv c est déplorable je suis très en colère

Excellent accueil téléphonique. Personne à l'écoute du problème (reconduire la visite d'entretien), empathique (présence humaine au téléphone) et rapide (efficace) pour solutionner (report à une autre date). Merveilleux substitut humain à un robot téléphonique !!! (Durée de la transaction téléphonique : 4 minutes. SB Grasse, Saint-Claude.

Service inexistant, sonde de température défectueuse commandée le 1 juillet (avec prépaiement de 50% sinon pas de commande!), nous sommes le 7 août, aucune nouvelle malgré nos nombreuses relances et appels, notre chauffage se déclenche en pleine canicule mais ça ne les gêne absolument pas, loin s'en faut... A fuir absolument, ne leur faites pas confiance ce sont des voleurs, les personnes qui répondent au téléphone sont désagréables au possible, on sent qu'on les gêne alors que, excusez moi mais il me semble que c'est juste votre job de répondre au téléphone et assurer un service! Inacceptable ! Nous attendons toujours d'être recontacté !

Je rejoins complètement les commentaires négatifs !! Ne viennent pas au rendez-vous, prétextant que les.voleys étaient fermés ! Alors même que j étais à l intérieur attendant quatre heures leur venue ! Pas même.un coup.de.fil pour vérifier ! L entretien a pris 4 minutes, aucune attention, seulement encaissement du chèque ! Cela fait aujourd'hui dix jours que j attends une intervention urgente, une pièce à changer ! Je devais être rappelée dans la semaine.... Il y a deux semaines !!! Pendant ce temps, la chaudière fuit !!! Inadmissible, irrespectueux de la clientèle, je suis proche de porter plainte !!!

Plage horaire immense, ne vient finalement pas au rendez-vous et sans prévenir. J'appelle donc mais temps d'attente au téléphone très long et aucun geste commercial pour tout le temps perdu. Très mauvaise organisation.

Les techniciens font bien leur boulot mais pour la gestion des rendes vous c'est une catastrophe deux année d'affilées que j'attends sur une plage horaire de 6 heures l'intervention des techniciens pour la révision de ma chaudière qui ne viennent jamais . Et quand vous appelez la secrétaire vous trouve des excuses bidons . A fuir

Vraiment très déçu. Je met deux étoiles au moins pour le commercial qui m'a fait le devis pour la clim car lui au moins répond au téléphone. En revanche, SAV inexistant. Formulaire en ligne sans réponse derrière, date d'encaissement non respectée. Il y a assez de prestataires de pose de clim à Nice pour passer votre chemin. Très dommage

C'est une Bande de voleur. Payer 121 euros pour rien. Nous bassine pour changer le chauffe eau pour rien car le notre fonctionne bien. Fais un contrat d'entretien annuel pour enfin revenir sur le contrat car la marque de notre chauffe eau il ne travaille pas avec donc 2 solutions soit changer le chauffe eau et Payer plus de 1000euro. Soit on nous rembourse 13 euros sur les 121 euros que j'ai avancé pour un contrat annuel. Bref du forcine pour rien et du vol manifeste. Donc non je ne les conseille pas.

Le technicien est très professionnel. Dommage par contre que l on m a oublié pour l entretien de ma chaudière Normalement je devais avoir l entretien en Novembre J ai dû contacter l entreprise

Tarif très avantageux, intervention très minutieuse des techniciens, et agréable échanges avec les différents conseiller avec qui j'ai parlé. Ravi, merci.

Très bon travail, il est patient et attentif. Merci beaucoup 🙏🙏🙏🙏🙏 Mohammed Ali

Technicien ok mais gestion à l’arnaque en cas de résiliation, cette société ne pense qu’à encaisser de l’argent. Aucun suivi des contrats d’entretien. FUYEZ

Le technicien a mis tout en œuvre pour un bon entretien de ma chaudière. Il a passé du temps et de l’énergie à résoudre un problème. Il était courtois, attentif et consciencieux .

J’ai un contrat d’entretien annuel avec Electrogaz Nice depuis plusieurs années et tout se passe toujours très bien. J’ai changé ma chaudière il y a un an pour un modèle à condensation et le chauffage est devenu plus efficace dans mon appartement 👌 intervenants toujours très professionnels et le bureau très accueillant et à l’écoute 👍

1 étoile c'est même trop pour eux.Très très déçu d'une telle entreprise. Rdv le 20 novembre pour mon père cano iron ils sont jamais venu. Je reprend rdv le mercredi pour une urgence on me dit on est désolé pour la dernière fois mais le plus vite qu'on peut faire c'est le samedi 02/12/23 entre 9h - 13h. Je rappelle vers 11h comme je voyais personne, on me dit ne vous inquiétez pas il va pas tarder. 17h toujours personne alors que ça fait 3 jours que le chauffe eau a gaz ne marche pas et ils vont passer le week-end sans eau chaude. Entreprise a fuir. Ils sont pas sérieux du tout. Si je l'aurais su avant j'aurais fait appel à une autre entreprise au lieu de les attendre.

Entièrement satisfait, l'accueil est agréable et l'équipe est très professionnelle, j'ai été conseillé pour mon installation de chauffage le plombier m'a tout expliqué de A à Z tout à été très clair .Ils m'ont été conseillé par un ami qui a un contrat d'entretient chez eux depuis des années et qui en est très content

Attention à leur visite d'entretien annuelle si vous avez souscrit un contrat chez eux ! Après la visite de 2 techniciens souriants, le climatiseur-- qui jusqu' alors fonctionnait parfaitement -- tombe bizarrement en panne et ne donne plus de froid... Le gaz était parti ! Ils ont voulu me facturer une recherche de fuite (450 €) plus une recharge en gaz (autant ) DEUX ANNÉES DE SUITE sur un climatiseur qui a 3 ans à peine ! Entreprise pas fiable du tout, capable de malhonnêtetés. Ils sabotent ce qui fonctionne pour vous forcer à des réparations d' urgence. J' ai résilié tous mes contrats avec ELECTROGAZ.

Le prestataire intervenant a rempli sa mission. Je regrette que les horaires demandés lors de la prise de RDV il y a 3 mois n'aient pas été respectés. Nous avions demandé entre 8h et 10h, il est arrivé à 11h ! j'ai du annuler mes RDV de la fin de matinée. Plusieurs appels à la société vers 9h me confirmant qu'il était en route. Il serait bien d'être informés d'un tel retard.

Prestataire à fuir ! RDV pris 3 mois à l’avance en précisant que je venais de loin et me déplaçai spécialement pour cet entretien de chaudière. Je rappelle quelques jours avant et le rdv est confirmé entre 8 et 10 heures. 10:30, pas de technicien ! Je rappelle et l’on me répond qu’il doit avoir pris du retard. 15:00, toujours personne. Comme dit précédemment, à fuir !

Félicitations à l'égard d'une société sachant, au niveau de la gouvernance, prendre ses responsabilités contractuelles avec diligence et à celui de ses équipes techniques, apporter une expertise professionnelle remarquable, avec un soin et un sérieux appréciables de surcroît, lorsqu'ils sont mâtinés de sympathie.

DEVIS ACCEPTE le 2 DECEMBRE 2022 ET ACOMPTE PAYE le 14 DECEMBRE 2022... certainement par manque d'employé aucune information ni suivi même je suis cliente depuis 15 ANS ....... ce n'est pas la première fois que je dois courir après... et pourtant je reste cliente... En suite de cet avis très critique, j'ai été appelée pour une intervention une première fois entre 8H et 10 heures qui n'a malheureusement pas eu lieu certainement encore par manque de personnel. L'intervention a pu finalement avoir lieu à l'heure du jour fixé pour celà et elle a bien été réalisée.

Hiver 2021 notre rendez-vous a été reporté 2 fois… on se dit que cela peut arriver. Hiver 2022, rebelote, notre rendez-vous a été reporté 3 fois et nous avons été prévenu 24h à l’avance à chaque fois !! (Je précise, cela a décalé le rdv initial de 3 mois !!) Lorsque je demande une explication on me dit que je ne suis pas prioritaire car il s’agit seulement d’un entretien alors que je commence à avoir de plus en plus de mal à avoir de l’eau chaude. Inadmissible !!! Je ne renouvèlerai pas le contrat. Aurevoir

I Paid my deposit for a new boiler. 2000 euro. It’s was due to be installed on 20th Dec. I decided to change the date as my family would be here for Christmas, I was concerned there may be an issue after the installation. After 72 hours trying to call (@ 20 times) and 2 emails I had no reply. The message on the answer machine promises to prioritize maintenance to contract holders like me! Finally I went to the shop to cancel the installation as I completely lost confidence that they would be responsive if I needed them after the new installation. They told me if I cancel I won’t be refunded till end of January. 2023. J'ai payé mon dépôt pour une nouvelle chaudière. 2000 euros. Il devait être installé le 20 décembre. J'ai décidé de changer la date car ma famille serait ici pour Noël, je craignais qu'il y ait un problème après l'installation. Après 72 heures à essayer d'appeler (@ 20 fois) et 2 emails je n'ai pas eu de réponse. Le message sur la machine de réponse promet de prioriser la maintenance aux détenteurs de contrats comme moi ! Enfin, je suis allé à la boutique pour annuler l'installation car j'ai complètement perdu confiance qu'ils seraient réactifs si j'en avais besoin après la nouvelle installation. Ils m'ont dit que si j'annule, je ne serai pas remboursé avant la fin du mois de janvier. 2023.

une vraie arnaque après une attente de plusieurs jours, enfin un technicien d'électro gaz qui se déplace pour un problème de cumulus. Précisément, j'ai fait appel à cette entreprise car c'est la seule sur la région agréée par la marque Ariston. Le technicien ne passe même pas quelques minutes , il n'arrive pas à définir le problème et il m'annonce qu'il doit débriefer avec son chef avant de me donner une réponse. Bref, il me rappelle après quelques jours pour m'annoncer qu' aucune intervention de leur part ne pourra être programmée ni pour réparer ni pour remplacer le cumulus. A ce moment là, j'ai compris qu'ils ont fait déplacer un de leurs techniciens juste pour récupérer 58€!!!!

Rdv pris le 23 octobre pour une intervention programmée un mois plus tard, le 24 novembre. Outre les délais à rallonge, on m’a annulé le rdv moins de 24h avant, sans raison ni excuses, juste un pauvre message laissé sur mon répondeur à 17h50 alors que le service ferme à 18h ( en plus d’être incompétents vous êtes des lâches qui fuyez le conflit et qui n’assumaient pas vos responsabilités ). J’ai un nourrisson de deux mois à la maison, déjà attendre un mois était beaucoup, mais alors là laisser les gens en plan du jour au lendemain à l’approche de l’hiver sans solutions de secours ni empathie c’est presque de la maltraitance passive. Un conseil donc, passez votre chemin surtout sur leur prix sont tout sauf attractifs.

2 rendez-vous annulés en l'espace de 3 semaines pour l'entretien de ma chaudière (client depuis de nombreuses années), l'un pour technicien sera absent - ça peut arriver. Le second annulé la veille : désolés nous sommes débordés merci de nous recontacter. Manque de professionnalisme flagrant

Une équipe technique très professionnelle et réactive. Une équipe administrative et commerciale catastrophique : vous pouvez rester en ligne plusieurs heures pour que l'on vous réponde et appeler 25 fois par jour, vous n'aurez jamais personne en ligne. Ainsi, j'ai préféré souscrire mes 3 contrats d'entretien chez un concurrent, car en cas d'urgence, n'avoir personne au téléphone peut s'avérer très dangereux en terme de chaudière à gaz. Sans compter les fois ou par miracle on vous répond, puis on vous met en attente et puis ça coupe. C'est bien dommage car je le répète, l'installation de ma chaudière s'est très bien passée.

Une société au top avec des intervenants consciencieux, très professionnels et souriant malgré les difficultés de leur travail ce qui au jour d'aujourd'hui est très rare. Cela fait des années qu'ils entretiennent ma chaudière qui est un très vieux modèle et leur sérieux est inégalable. Une urgence, vous les appelez et ils font tout pour régler votre problème au plus vite, chose extrêmement rare aujourd'hui. Je vous les recommande fortement.