EGS Energies | Experts Chauffage & Climatisation - ADServices Gaz Chauffagiste

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile... problème d'allumage sur mon chauffe-eau, je contacte la société car j'ai un contrat d'entretien chez eux, prenez votre mal en patience car avant que le secrétariat vous réponde vous patientez 15 minutes avec une petite musique d'attente...insupportable. Le technicien nous dit qu'il faut changer une petite pièce qui coûte une vingtaine d'euros et là je reçois un devis d'une somme de presque 600 €. Je recontacte donc la société qui met toujours un quart d'heure voire plus à prendre mon appel pour demander à modifier mon devis, à cela le secrétariat me répond qu'il va falloir changer une pièce plus importante pour que celui-ci fonctionne correctement. Je lui explique alors que le technicien ne m'a pas tenu ce genre de propos lors de sa visite à mon domicile, mais qu'il fallait procéder dans l'ordre changer cette pièce et voir par la suite si cela était suffisant, comme je l'ai expliqué au secrétariat, mon chauffe-eau a plus d'une dizaine d'années, quitte a payé une pièce à presque 600 € je préfère investir dans un nouveau chauffe-eau si besoin. Le secrétariat ne voulait rien entendre j'ai dû insister et sont finalement venus me changer cette pièce, le tout en tournant autour du pot et m'avouant finalement au téléphone vous comprenez on ne peut pas faire déplacer un technicien pour une pièce à 20 €.... le rendement avant tout, scandaleux ! Finalement mon chauffe-eau s'allume mieux qu'auparavant; certes ce n'est pas parfait mais cela me permet de patienter un petit peu avant d'investir dans un nouveau chauffe-eau. D'autres sociétés proposent ce genre de prestation au même tarif, où l'on m'a répondu immédiatement au téléphone et de manière très agréable. Me conseillant d'attendre la fin de mon contrat avant de me récupérer comme cliente car il serait dommage que je paye un nouveau contrat d'entretien alors que le mien est toujours actif chez eux.... voilà le genre de réflexion et de mentalité que j'attends d'une entreprise qui n'est pas là pour plumer ses clients, et qu'ils seront ravis de m'accueillir comme cliente chez eux à l'avenir. Il m'informe aussi que depuis quelques temps il récupère énormément de clients de chez AD service gaz, dont moi, et c'est eux qui encaisseront mon chèque pour mon nouveau chauffe-eau. ..... ne prenez pas la peine de me répondre comme dans les avis précédents que vous ne me trouvez pas dans votre base client et bonne journée à vous.

suite a une panne de notre chaudiere signalee le lundi 20 janvier, votre technicien est intervenu chez nous le mercredi 22 janvier. Il nous a dit que plusieurs pieces etaient defectueuses (vanne, echangeur) et qu'il fallait les commander. Nous avons attendu votre devis le jeudi 23, le vendredi 24, et le week end du 25 et 26 sans rien recevoir. Lundi 27 janvier j'ai appele votre standard pour signaler que nous n'avons toujours pas recu de devis et c'est seulement suite a mon appel que nous l'avons recu lundi soir et je vous l'ai renvoye signe le jour meme. Ensuite j'ai regle l'acompte le mardi 28 janvier et c'est seulement a cette date que vous avez commande les pieces. Ce que vous auriez pu faire deja le mercredi 22 si vous nous aviez envoye le devis le jour meme de l'intervention. Par consequent nous avons perdu une semaine pour la commande des pieces et pendant laquelle nous n'avons pas eu d'eau chaude. A ce jour nous sommes sans eau chaude depuis 11 jours, en plein hiver. Et nous estimons que ce delai est inadmissible.

Très bien responsable

Une ARNAQUE PURE ET SIMPLE ! La société Ad Service fait preuve d'une incompétence totale et d'un mépris absolu envers ses clients. Après être intervenus pour un simple problème d’eau chaude sanitaire partiel sur ma chaudière, ils ont complètement arrêté et purge ma chaudière, juste avant les fêtes, me laissant sans eau chaude et sans chauffage ! Avant leur intervention, tout fonctionnait à peu près, avec du chauffage et un peu d'eau chaude… Après leur passage, je me retrouve dans une situation catastrophique. Et comme si ce n'était pas suffisant, ils m'envoient un devis exorbitant de 1400€ en rejetant la faute sur l'installateur initial et sans aucune explication sur la panne si ce n’est un pb d’embouage, et m’indiquant que sans ces réparations, ma chaudière ne fonctionnerait plus alors que ma copropriété a un contrat d’entretien avec eux depuis plus de 10 ans. Je me suis retrouvé en otage. Après avoir signé le devis et payé un acompte, comme par hasard, les pièces ne sont pas en stock… et cela fait déjà 20 jours que je suis sans chauffage ni eau chaude. Après un second passage et une remise en eau sans changement de pièce ma chaudière se remet à fonctionner pendant un jour… Cette société est un véritable scandale. Non seulement ils vous laissent dans des conditions inacceptables, mais ils cherchent aussi à vous extorquer de l’argent sans scrupules. Fuyez cette entreprise et ses 3 filiales . Ne tombez pas dans leur piège !

En plus d'être incompétent, de ne pas respecter les rdv programmés, de mettre en cause mon installation, cette société se permet d'envoyer des factures alors que la panne n'est pas réparée. Je déconseille fortement.

Hélas à chaque fois qu’ils viennent faire l’entretien, les réglages sont modifiés. J’ai du faire intervenir un technicien la semaine dernière qui était pas agréable du tout. Domage. Il parlait comme si j’étais une demeurée mais j’ai gardé mon calme. J’espère ne plus jamais le revoir celui-ci. Je vais changé je cherche une autre société.

Catastrophique, plus d’une semaine sans chauffage ni eau chaude en pleine période de fêtes et toujours pas de retour de la pièces manquante , donc toujours sans pouvoir ce chauffer ni même ce laver à l’eau chaude . Toujours à ce renvoyer la balle , un service vraiment … que je ne recommande à personne .

Deux rendez-vous annulés à la suite. D'après d'autres avis déposés je ne suis pas seul à déplorer ce manque de sérieux pour les mêmes motifs. Le 1er rendez-vous pour l'entretien annuel le technicien qui devait passer le matin, à 11h45 n'étant pas venu, j'ai appelé l'agence. Celle-ci me dit qu'elle s'apprêtait à me téléphoner pour reporter le rendez-vous. Une matinée bloquée pour rien. Concernant le 2ème, j'appelle l'agence pour savoir le créneau horaire du rendez-vous qui m'a été fixé pour le lendemain matin. Là on me dit que le rendez-vous est une nouvelle fois annulé et encore une l'agence avait prévu de me prévenir (c'est le milieu d'après-midi) alors que le rendez-vous est pour le lendemain. On me propose un rendez-vous pour le vendredi prochain mais n'étant pas en mesure de l'accepter, je le décline. Bref toujours les mêmes annulations et toujours les mêmes réponses. Vraiment déçu car depuis des années cette agence a toujours été au top, tant par le sérieux que par leur réactivité. J'espère sincèrement que ce n'est qu'un concours de circonstances ces rv annulés.

La révision annuelle de notre chaudière est assurée par ADServices et nous sommes très satisfaits, de la prise de rendez-vous à la prestation du technicien.

A éviter ! Suite intervention, devis pour changer la chaudière (motif : vétuste) : 2.677€. Après avis d'un 2ème chauffagiste, la panne chaudière était provoquée par un radiateur qui fuyait (changement du robinet a suffi).

Intervention de M. Icham très satisfaisante (Entretien annuel). Travail soigné et lieux laissés en parfaite propreté. Qualité du papier de contrat ADServices Gaz à revoir : doubles illisibles et nous avons dû faire des photocopies des 1ères pages.

Nous avons pris rendez vous une première fois, le technicien n'est pas venu et n'a pas pris le temps de nous prévenir, il a fallut que j'appelle l'entreprise qui m'a confirmé qu'il ne passerait pas. L'utilité de prendre un rdv. Soit, je laisse une deuxième chance, mais je n'aurai pas dû, toujours le message de confirmation de passage la veille mais personne ne passe le jour même, et toujours pas d'appel ni de message du technicien. Bref ne perdez pas votre temps avec des gens incapable de tenir un emploi du temps.

Je reste fidèle

J ai été inondée, le technicien ne m a pas remis le tuyau comme il faut

Attention !.. pour une demande de vérification de chauffe -eau, ils viennent un mois plus tard .puis ils envoient un jeune qui paraît sans trop de compétences il rappelle son chef a qui il lui envoie une photo puis il décide que l'installation n'ai pas en conformité conf ,le soir même ils envoient la facture a régler

Très bonne agence,je suis très satisfait .

Bonjour. Après avoir déposé une demande via le formulaire en ligne, qui n'a été suivi d'aucun effet, il m'a fallu pas moins d'une 8 appels sur une 10aines de jours pour arriver à joindre ADServices Gaz, y compris en passant par le choix 1 du serveur vocal qui concerne les pannes... Comment ça se passe s'il y a une urgence ?? La personne que j'ai eu, enfin, en ligne m'a dit qu'il fallait envoyer un email en marquant URGENT dans l'objet... je demande à voir....!! En fait, j'appelais pour avoir une proposition de contrat d'entretien. J'ai eu le prix par téléphone et l'envoi par email du bon d'intervention de l'année dernière. J'attends toujours une proposition de contrat... Ces gens ne sont pas pros... 21 Novembre 2023 - Je complète et confirme l'avis ci-dessus : Ayant un pb de remise en route de ma chaudière à l'entrée de l'hiver, j'ai laissé un message de demande d'intervention via le formulaire en ligne. Une 10 aine de jours après, j'attends toujours leur appel ! Heureusement que j'ai pu me dépanner tout seul... Je confirme 1 étoile mise en 2021. 22 Novembre 2023 - Le lendemain de mon message ci-dessus, je suis appelé par le responsable du service client qui me présente des excuses et affirme que des mesures seront prises pour que les formulaires soient correctement exploités. Par ailleurs, il me communique l'email du service client et plusieurs numéros de téléphone, dont son portable, afin de pouvoir les joindre rapidement en cas de pb. Il ajoute une remise de 10% sur le contrat à venir. Je ne demande qu'a le croire. J'ajoute donc 1 étoile et j'attends de voir... Enfin non, j'espère à ne pas avoir besoin de ces numéros ;-)

toujours professionnel, gentil et serviable avec les personnes âgées,c est agréable de voir du personnel souriant . L accueil téléphonique est aussi très aimable. Que veux t -on de plus?

Aucun souci pour obtenir un RV pour l'entretien annuel de notre chaudière. Le technicien est passé comme prévu. Par contre la programmation de la chaudière a dû être modifiée, sans doute suite à l'entretien ??? Avons demandé un nouveau passage du technicien pour refaire cette programmation mais nous devions payer 60 € de déplacement !!! alors que l'entretien annuel est facture aux environs de 120 € !!! N'est ce pas abusif ? d'autant que nous ne demandions pas un passage d'urgence. nous pouvions patienter jusqu'à ce qu'un technicien soit sur notre secteur. De plus, lors d'entretiens précédents, un test de fonctionnement était effectué. Là... aucun test, si bien qu'hier lors de la mise en route du chauffage, il nous a fallu chercher pourquoi la chaudière ne démarrait pas. Avons réussi avec peine à trouver... Pas très sérieux tout cela. Décevant ! et programmation... devrons nous en passer et attendre le passage de 2024 !!!

Rien à redire...correct !

Très bonne prise en compte des besoins du client et réponse rapide et adaptée

Honteux Vous nous avez donné un rendez-vous au travers de votre courrier de renouvellement de contrat d’entretien de notre chaudière pour aujourd’hui le 20/07/23.. Nous avons donc posé une journée de congé afin d’être présent. Hors à 17h aucune nouvelle de personne et j’ai donc réussi à joindre Electogaz (après un temps certain d’attente) pour m’entendre dire qu’ils étaient désolé mais ne pouvaient pas passer aujourd’hui. Honteux que personne ne nous aient avertis Et une journée de perdu pour rien MERCI ELECTROGAZ du grand n’importe quoi

intervention chez ma mère a Biot Casse d une piéce par le technicien 3 semaines sans eau chaude Piece arrivée aujourd hui mais le technicien est malade et il a la pièce avec lui VOUS VOUS FOUTEZ DE LA GUEULE DES GENS INCOMPETENTS

Rendez vous prit avec cette entreprise pour faire l'entretien de ma chaudière et personne ne s'est présenté. Une journée de perdue à attendre patiemment. Aucuns appels pour prévenir et bien sûr impossible de les joindre sur téléphone. Je ne recommande donc pas pour ce grand manque de professionnalisme

Inadapté à un immeuble en copro Un modèle de désorganisation incapable d'assurer un suivi dans le cadre d'un contrat, competances aléatoires., les intervenants viennent de ELECTROGAZ Nice à la rescousse et n'ont rien à faire du suivi d'entretien. Le local chaufferie est dans un état lamentable, chacun laisse sa trace... Aucune capacité à redresser la situation après des mois de signalements. A préciser que leur contrat a débuté sur un immeuble neuf.

Deux techniciens sont passés et n'ont pas pris la bonne référence de notre chaudière, un mois pour un devis, sans eau chaude ni chauffage. Heureusement que Kevin le dernier technicien a rattrapé les erreurs des précédents. Très sympathique et professionnel Adservice m'a quand même fait un geste commercial pour ces désagréments.

Parfait pour remplacement de chaudière gaz et entretien, dommage qu'ils n'ai pas pu réparer cet été une panne de climatisation mais non posée par eux.

Pour ma part rien à redire, personne ne me pousse à changer ma vieille chaudière et le technicien qui vient pour les maintenances ou dépannages (Karim) est super sympa donc je recommande

Manque de compétence de la part des techniciens et partant plutôt pour pousser le client à changer sa chaudière plutôt que d effectuer un entretien correct...à éviter

C'est une équipe compétente, disponible et très réactive. Et de très bon conseil

professionnel sérieux, depuis de nombreuses années cette entreprise s'occupe de l'entretien de ma chaudière j'en suis satisfaite , Yacinne est top , il explique bien , nous a rassuré car notre chaudière a 16 ans , c'est un excellent employé !

Manque de suivi dans les dossiers mais le service en lui même est bien assuré.

Je déconseille fortement cette société 3 prises de rdv qui ont été annulé à chaque fois sans nous prévenir. Soit disant on nous a laissé un message sur portable hors c’est totalement faux, ce sont des menteurs De plus nous avons appelé 2 jours avant le dernier rdv que nous avons pris pour bien valider le rdv mais comme toujours personne n’est venue Une catastrophe cette société A ÉVITER A ÉVITER

J'utilise cette société depuis de nombreuses années pour l'entretien de ma chaudière. La société a été racheté il y a quelques années et depuis c'est une CATASTROPHE!!! dans notre entourage même conclusion un DÉSASTRE !!!! SECRETAIRE impolie.... Technicien incompétent .... 5 interventions pour réparer une fuite après 2 mois toujours la fuite. Achat d'une clim cette été Daikin bruit anormal et il a fallu enregistrer une vidéo pour que afin il décide de venir 6 mois après ce sont des malades!!!!RENDEZ-VOUS pas honorés pas prévenu et on me traite de menteuse!!!! le monde à l'envers .Suite à mon précédent avis ou j'étais très mécontente, j'ai reçu un appel de Mr Atia le responsable d'agence qui a été à mon écoute et très réactif car il est intervenu dès le lendemain et avec son technicien ils ont réglé la fuite à leur charge c'est pourquoi je souhaitais le partager car il est important de le faire savoir. je remercie donc Mr Atia pour son sérieux et son professionnalisme. Marianne Delfino

Ils se sont occupés de l'installation de notre chaudière neuve. Depuis que la première révision a été faite notre chaudière a plein de disfonctionnements. Quelqu'un est revenu pour réparer mais les problèmes ne sont pas réglés et depuis il est impossible de les contacter. Notre chaudière est neuve mais à cause d'eux elle fonctionne mal.

Accueil téléphonique désagréable aux possible, jamais positif et manque cruellement de politesse. Changer de secrétaire et garder vos techniciens. Merci de réagir!!!

L'intervenant des technicien sont très professionnel, ce qui est pas de cas des secrétaire, désagréable au possible et un énorme manque de politesse. Surtout que pour les joindre par téléphone compté aux moin 1h Sur 1 ans est 6moi de de contrat je suis très déçu. sur les pièce compter +70% du prix réelle des pièce. Merci mes là je craque je vais voir ailleurs.

J'ai laissé le technicien faire son travail, et la chaudière refonctionne. En revanche, j'ai retrouvé mon appartement vraiment sale, éclaboussures sur les murs, tâches sur le sol, obligé de passer la serpillière. Travaille fait, mais pas très professionnel.

Manque de professionnalisme , pas de personnel , délai d'intervention long et reporté. Secrétaire qui conseille de prendre rendez vous ailleurs et d'écrire à la direction. Dirigeant de cette entreprise , réveillez vous!!!

Nul et pas professionnel. Probleme de Pac suite désembouage qui déjà avait été reporté 3 fois car pas de technicien et ils ne peuvent pas intervenir car toujours pas de technicien. La secrétaire me demande de prendre rendez vous ailleurs !!! je rêve A fuir absolument.

Yassine a été au top 👌 ça change des techniciens de notre ancien prestataire

L'intervenant est très professionnel et à l'heure. L'intervention est assez rapide mais de qualité. Chaque année, nous sommes ravis de la qualité de l'intervention.

dépannage d'une chaudière en panne: le technicien déclare qu'il n'y a pas d'arrivée d'électricité dans la chaudièe: il ne voit pas que le plomb, au tableau situé à côté, était baissé. Et qu'i faut changer la carte électronique, qu'il n'existe plus de pièces de rechange, qu'il faut changer la chaudière. Plomb remis, la chaudière marche parfaitement. Intervention d'une médiocrité affligeante...Société à déconseiller fortement. Suite au premier dépannage début novembre, et à l'intervention d'une autre société, qui n'a diagnostiqué aucune panne, le responsable d'ADservices Gaz a souhaité comprendre ce qu'il s'était passé, et s'est déplacé sur place. Constatant la véracité de la situation, des excuses m'ont été présentées, et une offre de réabonnement d'un an de contrat d'entretien m'a été proposée. Ce que j'ai accepté. On peut dire que cette société prend à coeur de réparer les problèmes concernant un mauvais diagnostic, et assume ses erreurs, en proposant de réparer le préjudice. En conclusion, toute erreur est humaine, l'important est de le reconnaître, et d'y remédier le plus vite possible, ce qui a été le cas. Merci.

Grace au contrat d'entretien, un technicien s'est déplacé dans la journée pour une panne de chaudiere et a réussi a résoudre le problème pas forcément évident.

Intervention apres erreur est tres bien. merci

Technicien très sympa et répond à toutes les questions qu on peut avoir. Accueil téléphonique très sympa également. Seul bémol, manque un rappel de la société pour l entretien de la chaudière, malgré l abonnement que j ai. Conclusion, je recommande cette société.

travail soigné, le sourire en plus du professionnalisme !

personnel d'intervention fort sympathique et compétent, de bon conseil. Au téléphone pareil, pour le moment pas eu besoin d'intervention d'urgence, donc à voir en cas de panne .

Ponctuel,sérieux,très professionnel, à recommander, je suis très satisfait de mes deux contrats pour la chaudière et pour les clim de ma villa

attention, prix exorbitants avec augmentation des tarifs de + 25% sans l annoncer a la prise de rendez vous