EHPAD Bel Fontaine Maison de retraite

Bonjour, En tant que proche d'une résidente, j'ai, comme d'autres familles, souligné certains dysfonctionnements au sein de l'établissement et je constate que les avis de personnes ayant travaillé ou travaillant encore dans cet EHPAD sont très différents. Je regrette beaucoup de ne pas avoir pu faire entendre la voix de ma proche. J'aurais aimé que la direction fasse preuve de plus de franchise et d'empathie et qu'elle prenne en compte le ressenti de notre proche et de notre famille plutôt qu'elle cherche à nous salir, nous discréditer et nous culpabiliser.

Notre mère atteinte de parkinson est restée 4 ans dans cet ehpad.Voici les faits qui nous ont interpellés: -Impossibilité de faire des remarques car l'on nous a vite fait comprendre que si nous n'étions pas contents nous pouvions aller voir ailleurs. - Entendu de la bouche du personnel qui servait les repas dans la chambre voisine:non on n'a pas le temps de faire manger les résidents.-Dixit un membre du personnel: en principe c'est une couche par jour. -Que dire des animations qui étaient réservées à une petite partie des résidents.-Au final: mon frère sur place passait pratiquement tous les soirs pour être sûr que notre mère mange un peu et marche un peu.Nous ramenions notre mère une fois par semaine chez elle pour qu'elle puisse avoir une bouffée d'oxygène.Nous nettoyons régulièrement sa chambre car le ménage laissait à désirer.Nous lui faisons prendre des douches car en ehpad une douche par semaine même en été.Nous nous battions pour qu'elle ait correctement son traitement.Donc nous suppléions largement aux manquements observés.Aprés une chute et un diagnostic de vertèbre cassée à l'hôpital de Saint Jean de maurienne notre mère fut renvoyée à l'ehpad sous morphine et sans stabilisation.Absence de médecin à l'ehpad? alors qu'au début du séjour il y avait un médecin coordinateur.Nous avons insisté pour que le médecin traitant Dr Déléglise soit appelé. Celle ci a augmenté la dose de morphine.Notre mère dans un état second n'a donc pas pris son traitement parkinson ni mangé pendant plus de 10 jours.Nous avons contacté son neurologue qui a confirmé qu'il ne fallait jamais arrêter un traitement pour parkinson.Notre mère est décédé avant l'intervention de l'équipe de soins palliatifs après presque 15 jours d'agonie.Pendant quatre ans dans cet ehpad notre mère a pratiquement donné toutes les économies d'une vie pour un service minimum.Les ehpad sont des établissements pour personnes âgées dépendantes mais si vous êtes réellement dépendants ce genre de structures peut vite devenir un enfer. Réponse aux remarques de l'ehpad. Connaissez -vous vraiment vos résidents?Notre mère et notre père ont en effet fait un court séjour dans un ehpad enfin que nous puissions aménager correctement leur domicile .Aprés le décès de notre père nous avons augmenté les passages de l'ADMR à raison de un passage toutes les deux heures.Malheureusement cette organisation n'a pas suffit puisque notre mère a chuté plusieurs fois et il a fallu se résoudre à choisir l'option ehpad.En ce qui concerne l'aspect pécunier vous savez trés bien qu'une prise en charge à domicile revient nettement moins chère qu'un ehpad car les aides allouées sont conséquentes alors qu'en ehpad......rien.Oui il aurait mieux vallu que notre mère reste chez elle mais votre brochure parait tellement idyllique.Hélas ce n'est que le reflet de ce que devrait vraiment être un ehpad

EHPAD plus que convivial avec du personnel très professionnel, une super animatrice , un bel encadrement et des intervenants très agréables, il y a hélas quelques familles mécontentes qui confondent médecine et magie , c’est 3% donc environ 3 sur les 97 autres résidents satisfaits mais effectivement il y a un manque de médecins comme partout en France et les soignants font du mieux qu’ils peuvent, finir ses jours en Ehpad avec du grand âge et des multiples pathologies n’est pas facile , critiquer cet endroit est une honte. Merci aux personnes qui y travaillent.

Nous lisons beaucoup d’avis positifs et sommes contents de voir qu’il existe des familles pour qui les choses se passent bien dans cet EHPAD. Nous aimerions, à notre tour, relater l’expérience que notre parent a vécu au sein de cette structure, il y a un an tout pile. Décédé depuis, il nous a fallu du temps pour « digérer » et prendre le recul nécessaire afin de ne pas avoir des mots excessifs. Aujourd’hui, nous pouvons écrire de manière objective en nous basant, la plupart du temps, sur des constats et non sur notre interprétation. Avant toute chose, nous souhaiterions dire que ce que nous allons relater ne concerne pas les acteurs de terrain (aide soignants, infirmiers) qui font, pour la plupart, de leur mieux pour soulager nos ainés. Nous leur demandons de ne pas se sentir concernés. Notre parent a passé 4 mois à l’EHPAD de La Chambre. Cela fut donc une expérience courte mais suffisamment longue pour pouvoir constater les éléments suivants : - Trois semaines après son arrivée, notre parent a été hospitalisé pour une problématique de santé qui figurait bien dans son dossier médical. Nous avons appris par des bruits de couloirs provenant de l’hôpital, que sa place était désormais compromise dans l’EHPAD qu’il venait de rejoindre car son accompagnement demanderait un investissement trop important. Il a fallu que nous allions sur place pour rencontrer l’équipe de direction (directrice + médecin) afin d’expliquer notre mécontentement. Durant l’échange, nous avons eu l’impression que le dossier médical n’avait même pas été consulté en amont de l’admission, que l’équipe découvrait sa pathologie il est vrai assez préoccupante. De plus, nous ne nous sommes pas gênés pour leur faire remarquer que, si prise de décision était à prendre, la moindre des choses eût été de consulter le patient et sa famille. Beaucoup moins de questions se sont posées lorsqu’ils ont encaissé le premier chèque le jour de l’admission bizarrement… - A son retour d’hospitalisation, notre parent n’avait pas ses médicaments sur place (malgré notre passage en amont pour distribution de l’ordonnance). Nous avons dû palier, en allant à la pharmacie nous-même. Qu’en est-il lorsque la personne concernée n’a pas de famille ou de proche aidant ? - Il est toujours possible de débattre sur l’idée qu’une douche par semaine (hiver comme été) est satisfaisante. Mais qu’en est-il lorsque le jour de douche tombe un jour férié et que notre parent passe plus de deux semaines sans être douché ? Notre parent a peiné à palier à ce manque de bienveillance inadmissible… - Dans le détail de la facturation, notre parent ne comprenait pas à quoi correspondait le montant de 200€ qui lui était mentionné. Il lui a été dit que cela concernait les petites aides quotidiennes telles que « Passer le gant dans le dos ». L’aide, même minime, prodiguée à nos ainés n’est donc jamais dépourvue de quelconque intérêt financier… - Notre parent a été cas contact en novembre 2021. Placé à l’isolement, il n’a pas eu la moindre visite de l’équipe de direction et médicale durant ce temps. - A son arrivée à l’EHPAD, notre parent a eu une hémorragie nasale. Il a essayé d’appeler à l’aide mais la sonnerie était débranchée sous le lit. Les acteurs de terrain n’ont pu être prévenu et n’ont pu intervenir que 3h après le début d’hémorragie. Vous comprendrez donc le sentiment d’insécurité qu’a ressenti notre parent par la suite. - Lorsque notre parent est décédé, nous n’avons eu aucun mot de l’équipe de direction. Nous ne sommes pas satisfaits de ce que notre parent a vécu sur place et nous ressentons désormais une colère froide mais déterminée grâce à la prise de recul qui nous amènent aujourd’hui à dire cela.