EHPAD ET ACCUEIL DE JOUR Résidence Paul Eluard Maison de retraite

A la recherche d'un établissement pour mon père nous avons visité l'EHPAD Paul Eluard que nous avons trouvé propre, lumineux, la salle de restaurant est spacieuse, les chambres bien entretenues, un jardin ombragé bien aménagé. C'était un samedi et il y avait du personnel, souriant et agréable. Madame H. qui nous a reçues a été d'une écoute et d'une gentillesse très appréciables et l'empathie du directeur au téléphone avait l'air sincère. Établissement qui mérite notre attention quand on est en recherche pour un proche. B.Chanal

Très satisfaite de cette résidence ! Direction et personnel très compétent Le cadre de vie offert au résident est très personnalisé et agréable, Le restaurant est très investi et appliqué afin que les résidents mange à leur convenance, chaque soin et décision sont réfléchi et adapté à la personne. Je recommande ! ☺️ Vraiment très satisfaite et très à l’écoute.

beaucoup de soins au bien être de notre père depuis son entrée dans cette établissement , espérant que cela perdure.

Au vu des tarifs pratiqués, les prestations pourraient être de meilleure qualité. Ou plutôt, avoir plus de personnel. Une grande majorité de celui présent est agréable et aimable. Le GROS problème est la rareté des aides soignants.

Très bon accueil de la part du Directeur de l'établissement qui a été très réactif et très disponible. Le lieu est agréable et très bien entretenu. Les petits salons privés pour se retrouver en famille sont un plus. Le personnel est accueillant.

Une étoile, pas possible moins (dommage). Ma mère était résidente durant une année complète.(Juillet 23 à Octobre 24) Prix exorbitant pour une cuisine infecte, des soins minimum, ménage pas fait, manque de personnel etc etc. A FUIR DE TOUTE URGENCE, de toute urgence

Bon accueil, personnel très agréable et bienveillant. repas de fin d’année avec les familles très sympa

Ma maman est dans cet EHPAD depuis un an. Suite au changement de direction, l'ambiance y est bien meilleure. Le personnel soignant semble présent, notamment le week-end quand je vais la voir. La communication est dorénavant présente et j'espère que celle-ci se renforcera notamment pour les familles de résidents souffrants de troubles cognitifs. Quand j'appelle ma maman, elle semble toujours contente et bien occupée durant sa journée. Le cadre est agréable et le parking permet de se garer facilement.

Ma grand-mère est très contente depuis qu’elle est entrée dans cette résidence, elle s’y sent bien et est très bien traitée par toute l’équipe, ce qui est très rassurant pour moi. Depuis la mise en place de la nouvelle direction, les choses vont clairement dans le bon sens ! Le directeur Monsieur DE PIEPAPE est vraiment à l’écoute. Merci et bravo à toute l’équipe, je recommande vivement !

J'admire la gentillesse, la bienveillance et le professionnalisme des équipes au contact de nos parents. Vraiment. La nouvelle direction se donne les moyens de rattraper les approximations de l'ancienne. Des gens à l'écoute, un cadre médical attentionné, des animations quotidiennes, un cadre loin du bruit et de la pollution. Un établissement qui mérite ses 5 étoiles.

Depuis le mois de janvier, la nouvelle direction de la résidence Paul Eluard s'efforce d'améliorer le bien-être de ses résidents. Elle met tout en œuvre pour donner de nouveaux horizons à l'établissement avec un point d'honneur mis sur la bientraitance.

Ma petite maman est décédée ces jours et je remercie le personnel soignant durant ces 2 mois pour leur compétence , leur empathie pendant 2 années 1/2 elle a été chouchouté , ils ont eté à l’écoute de ces demandes . Malgré une conjoncture nationale sur le manque d’infirmières ou d’aides soignants , ils font de leurs mieux , L’accueil est à votre écoute , merci pour toute cette belle équipe . Brigitte Penet

Nous avons vécu une catastrophe sur place avec notre mère âgée (partie quelques jours après être sortie de cet enfer) dans un autre ehpad qui l'a accueilli épuisée. un bazar inimaginable niveau administratif et manque de personnel sans cesse : elle sonnait pleine d’excréments et personne ne venait la nettoyer.

Ma grand-mère de 91 ans est dans cette EPHAD depuis 1 an. Nous avons choisi cette établissement a St Didier au Mont d'or en espérant que les soins et l'attention sois a la hauteur du prix exorbitant. FAUX. Heureusement, il y a quelques belles âmes, qui porte l'établissement sur leurs dos, et qui savent éclairés les visages de nos vieux avec un sourire lors de leurs courtes interventions attentionné. Il y a un très très gros problème de gestion et de communication entre les services, entre les soignants et avec les familles. Personne est au courant de rien. On nous dis tout et son contraire en l'espace de quelques minutes. On essaye de creuser, mais il y a beaucoup de réponses pourtant importante qui n'auront jamais été trouvés. Il devrait y avoir un système centralisé ou chaque intervention avec chaque patient est mise a jour, même de manière minime. La premières mauvaises surprises étaient de trouvé mamie en chaise roulante et très affaibli, sans que personne nous ai rien dis. Deuxième c'est qu'elle a passé une dizaine de jour avec le col du fémur cassé, car ils pensait qu'elle était simplement affaibli par un covid. etc etc etc Nous sommes en 2024. C'est inadmissible d'être aussi inefficace pour un tel prix. Je sais que ça n'est pas évident, je sais que c'est très difficile de toujours être agréable et serviable dans ce cadre et je sais qu'il y a un manque de personnel. C'est une très triste réalité qui est très dure a vivre. Je ne vais pas m'étalé plus que ça. Si vous voyez mon commentaire ne mettez pas vos proches que vous aimez dans cette établissement. Ça n'est pas la fin de vie qu'ils méritent. Encore merci aux soignants attentionné, qui font de leurs mieux. Je note aussi qu'il y a eu un changement de direction, et que les nouvelles gérantes ont l'air bien plus impliquées, proactive et attentionné que l'ancien. Le fêtes fut compliquées en terme de personnel, et elle reprennent l'établissement dans un moment compliqué. Courage a elles et hâte de voir les évolutions et de voir leur travail porté ses fruits.

Je déconseille fortement cet Ehpad où nous avons vécu un enfer et avons dû enlever notre maman en décembre 2022 tellement ça se passait mal. vous ne semblez pas avoir grand chose à faire dans votre bureau Monsieur le (très jeune) directeur pour passer votre temps sur internet à inspecter mes avis les uns après les autres ! Vous osez menacer la famille d’une défunte qui a vécu un enfer dans votre établissement ! j’ai déposé une plainte auprès de l’ARS pour dénoncer les faits , Vous osez parler de 'diffamation' alors que je dis la vérité sur votre établissement où on a vécu QUE DES DYSFONCTIONNEMENTS /ERREURS/ PERSONNEL MÉDICAL QUI NE VIENT PAS QUAND ON SONNE ou qui hurle sur la patiente la nuit qui est pourtant âgée vulnérable ?!! Etait-il normal que j'appelle votre accueil TOUS LES JOURS pour signaler tel souci ou tel oubli ? Je n'hésiterai pas à faire convoquer des témoins dont votre psychologue !

Bel établissement d'accueil des personnes dépendantes. Idéalement situé proche de Lyon [Vaise].

Je ne recommande absolument pas cet epadh. Le personnel est en sous effectif donc ne peut pas prendre le temps de véritablement s’occuper des résidents …. Les seniors sont à la merci du rythme de l’établissement. Les activités très limitées. La restauration est scandaleusement mauvaise ….. Au vue des prix, on est censé avoir un minimum de qualité ! Gros turn over dans la présidence de cet epadh. mon grand père vient de décédé et a été particulièrement malheureux lors de sa fin de vie dans cet établissement. On semble nombreux à partager ces avis …. Merci de ne pas répondre que mon nom de famille ne correspond pas au résident, vos réponses sont pathétiques. Utilisez l’argent qu’on vous verse pour améliorer vos services et laisser une fin de vie décente à nos seniors et pas pour un pseudo community manager qui répond (particulièrement mal) aux avis. Comme on ne peut pas répondre à votre réponse complètement inapproprié, je modifie cet avis pour préciser aux personnes qui se renseignent que vous mentez honteusement pour essayer de vous justifier (En effet, je venais 1 jours sur 2 …) Je conseille aux personnes de discuter avec les familles des résidents lors de leur 1ere visite de l’établissement pour avoir une vie d’ensemble de la situation

J’ai été très déçu de constater que le directeur de cet EHPAD est ouvertement transphobe. Que va t’il advenir de nos seniors ayant entamé une transition. J’ai très peur que l’on exerce des violences psychologiques sur ma maman et je préfère aller ailleurs. Un gestionnaire d’établissement doit avoir de l’empathie, ce n’est pas un comptable, il a la vie de nos proches entre ses mains.

Très bel établissement où il fait bon vivre. Les journées des résidents sont rythmées par des animations variées et adaptées à leurs besoins. Les équipes soignantes sont dynamiques et tournées vers le bien-être des résidents. Merci à l’ensemble de l’équipe de direction pour leur engagement, disponibilité et écoute active auprès des résidents et de leurs proches. Nous sommes ravies d’avoir placé notre tante au sein de cette résidence.

Belle résidence. Le personnel est réactif et agréable. Essaye de prendre en compte les remarques afin d’améliorer le bien être des résidents. Une mention spéciale à la gouvernante pour les échanges et l’écoute.

Voici une belle résidence pour des séniors entourés d'une équipe aux petits soins! Aux portes de Lyon dans un cadre calme et entouré d'espaces verts. Je recommande.

Très satisfait avec la personne au téléphone

Devant l’urgence de la situation pour devoir placer en urgence notre maman à sa sortie d’hôpital nous avons trouvé une oreille attentive auprès du directeur adjoint que nous avions contacté Celui nous a aidé très gentiment dans nos démarches et 48h après notre maman faisait partie des résidents de l’établissement. Un personnel professionnel et qui était toujours là pour nous aider Rien à redire Nous sommes enchantés d’avoir dû placer notre mère dans cette résidence. G. Chambon

Ma tante est restée deux mois dans ce mouroir. Hélas, nous n'avons pas pu l'en sortir a temps. Elle vient de mourir. Entrée en relativement bonne santé, elle est sortie avec un énorme escar. Maltraitance, incurie, personnel irresponsable et irrespectueux, direction dépassée, séjour hors de prix. FUYEEEEEZ

Un très bel EHPAD où il fait bon vivre

Je ne recommande pas cet établissement. Le personnel ne s'occupe pas des résidents malgré nos relances auprès de la direction qui semble plus préoccupée par les résultats financiers ( personnel en sous effectif) Je conteste la réponse de la direction ci dessous. En effet le directeur n' a pas répondu à notre email du 2/07 suivant et nous avons décidé de changer d'établissement 10 jours après ce mail. ma mère est entrée dans votre établissement le mercredi 29 juin le 1er soir on a oublié de venir la chercher pour le diner vendredi 1/7 on l'a oubliée dans le restaurant pour la remonter dans sa chambre et quand quelqu'un passait on lui disait ce n'est pas à moi de vous remonter samedi 2/7 on a oublié de lui faire sa toilette et elle l'a eu à 11h elle n'a jamais de réponse quand elle sonne j'ai pu m'entretenir avec les différents responsables , ils sont tous adorables et à l'écoute l'équipe infirmière est parfaite également par contre l'équipe des aide-soignantes est insuffisante en nombre et en qualité : aucune empathie quand je reste 3 heures l'après-midi je ne vois jamais personne , la moindre des choses serait de passer régulièrement pour voir si les résidents ne sont pas tombés ou s'ils n'ont besoin de rien en bref ma mère était mieux chez elle avec 4 heures d'aide à domicile , on se donne 1 semaine supplémentaire pour faire le point

ma mère a passé 12 jours dans cet établissement , on l'a vite sortie de là car on ne s'occupait pas d'elle , on l'a oubliée 2 fois pour aller manger ,on a oublié sa toilette un matin , on a oublié son petit déjeuner un autre jour , il n'y a pas de personnel donc personne ne vient jamais vérifier si tout va bien (chute par exemple ) , elle devait voir médecin , psychologue et kiné et rien n'a été fait je ne peux pas croire que les avis positifs soient de vrais avis car tous les résidents sont mécontents , le personnel ne reste pas car ils ne peuvent pas faire leur travail correctement car pas assez nombreux la seule personne qui s'occupait d'elle et qui était bienveillante était l'animatrice

J'interviens dans la résidence Paul Eluard pour pratiquer des soins en énergétique chinoise aux personnels soignants. Ces derniers sont dévoués corps et âme à leur métier, et leur direction le leur rend bien en leur offrant ce type de prestations.

Je ne recommande absolument pas cet établissement. Malgré quelques personnes comme Benjamin, les aides soignantes ,la gouvernante qui ont fait preuve de gentillesse et d'écoute, je garde un triste souvenir du séjour de maman dans cet ehpad pendant un peu plus d'un an.En tant que fille , j'ai rencontré beaucoup de difficultés pour obtenir des informations sur sa santé.Beaucoup d'indifférence de la part de la direction, du docteur, de la psychologue ..... .quand au prix c'est vraiment très cher

Bonjour, Ma tante est restée presque 2 ans dans cet Epadh. Personnel soignant efficace et présent. Personnel administratif, secrétariat, direction et santé aux abonnés absents, hormis pour les mesures à respecter anticovid. Pour le reste: aucune nouvelle donnée suite à une grave infection, aucune remontée suite à faiblesse générale. Nous avons eu des infos par le mari d'une autre résidente!! Notre tante est décédée ce mardi 5 octobre. N'habitant pas la région, nous sommes venus le mercredi. Très compliqué d'avoir des infos par l'Epadh,pour les funérailles,par exemple. Aucune empathie des services administratifs, même pas de condoléances ni même un petit mot. Reçu le vendredi par la secrétaire pour récupérer les affaires dans le coffre: pas un mot de condoléances ou autres... Je le répète, le personnel soignant est très impliqué,(merci à Benjamin),pour le reste, les résidents ne sont uniquement que des portefeuilles. Ce n'est que notre avis, on vous dira toujours qu'ils manquent de personnel, que c'est compliqué. Il faut surtout de la rentabilité sur le dos de personnes dépendantes!! Lamentable 😕

Ensemble assez récent, avec parking visiteur, la résidence étant difficilement accessible de Lyon en transport en commun. Personnel impliqué envers ses patients. En fin de séjour, mise au rebut d'un frigo, sans en prendre avis préalable