Ehpad Korian Villa Saint-Antoine Maison de retraite

Une des pires expériences professionnelles. J’ai mis une étoile mais cet établissement est d’une catastrophe. J’avais été recruté pour un cdd long l’année dernière. J’y suis resté deux jours et demi et encore c’était trop. Aucun contrat prévu à cet effet après avoir fait la réflexion à la directrice qui était d’une non chalance. Rien à voir avec la personne qui se présente à vous à l’entretien. Premier jour, je suis accueillis, là personne qui s’occupe des tenues vestimentaires me demande quelle est ma taille ? Déjà je suis surprise j’étais censée commencé fin septembre mais j’avais été recruté fin août on m’avait déjà demandé à plusieurs reprises mes tailles de mes tenues par mail et on m’avait expliqué que la tenue était commandé. Donc déjà pas de tenue, pas de contrat absolument pas dans la légalité. On me parle d’établissement labellisé, des bêtes se trouve dans la salle du personnel vous savez la salle où tout le monde déjeune?! Le mercredi j’étais censée être seule à l’accueil on m’avait fourni un badge qui fonctionner pas j’ai demandé à plusieurs reprises à changer de badge la personne à l’accueil m’expliquer sans cesse qu’elle avait ps le temps j’avais ps de clef donc si cela ne fonctionne ps je me retrouve dehors avec aucune possibilité d’entrer dans l’établissement. Un jour on m’a fait une réflexion sur mon masque alors que je venais juste d’en sortir un nouveau ?! Le responsable technique qui fait des blague absolument ps drôle. Tous les jours on me disait je vais vous faire un tour d’établissement tous les jours on remettais à plus tard j’ai conscience que y a des choses plus importante mais pas la peine de me dire constamment qu’on va faire le tour pour que au final ça ne se fasse jamais. On m’avait également reprocher de pas dire bonjour alors que vous savez que avec un masque sur la bouche c’était hyper compliqué de se faire entendre ou comprendre. Des remarques bidons, on vous pousse vers la porte de la sortie sauf que c’est moi qui suit parti sans qu il s y attende et je ne regrette absolument pas il n y a rien qui allé et ça depuis le départ. J’ai trouvé meilleur !!!

Un grand merci à Melina Rozier qui a compris l'urgence de l'entrée de mon mari à l'ehpad pour un court séjour. Elle a traité son dossier avec diligence,efficacité et gentillesse et je lui en suis reconnaissante. Les locaux sont agréables, les animations de qualité et le personnel plutôt bienveillant.

Très mauvaise expérience ! Mon papa de 89 ans est venu dans cet Ehpad car ce dernier était sensé être adapté à l etat de mon père qui ne mangeait plus depuis 2 semaines et qui était en fin de vie ce qui n empechait pas les employés ( qui devraient être au courant dela situation de chaque pensionnaire) de lui apporter les menus ainsi que les activités et de les poser devant lui !!!! Le soir de son arrivée, l ehpad saint Antoine m a téléphonée afin de me dire que mon père était tombé de son lit et qu il ne fallait pas que je m inquiète car il avait de ce fait , des plaies au visage ( voir photo ) ... Mon papa s hydratait avec un peu d eau mais vomissait à chaque fois . Heureusement que nous étions là pour l aider à vomir dans les haricots en carton donnés au compte goutte, à tel point qu on n en avait plus et j ai demandé en urgence à une personne du 3 ème étage qui faisait un lit de venir m aider tellement mon père vomissait et de lui demander également des haricots de rechange . Cette dernière m a répondu qu Elle n avait pas le temps de m aider et qu elle n avait plus de haricot et que je n avais qu à en vider un et le rincer sous l eau afin de le réutiliser ( difficile avec un haricot en carton ! ). À part cette personne désagréable, je n ai trouvé personne d autre à l étage pour nous aider ! Par contre en partant , devant l ascenseur du 3 ème étage, j'ai vu 2 dames du personnel bien assises dans le petit salon destiné aux occupants en face de l ascenseur ! Et dans la continuité des événements, j ai du attendre 5 minutes devant la porte de sortie de l ehpad car il n y avait personne à l accueil pour ouvrir la porte avec un bouton spécial de sécurité. J étais fatiguée avec toutes ces épreuves et était pressée de rentrer chez moi . Je suis retournée alors dans le hall d entrée et ai demandé à une dame qui travaillait là où se trouvait la personne de l accueil afin que je puisse sortir et là, cette dernière est arrivée du restaurant en me parlant à distance qu il fallait bien qu elle mange ! Pour terminer , avec beaucoup d insistance, j'ai pu enfin convaincre le directeur de transférer en urgence mon papa dans une unité de soins palliatifs adaptée à l etat de mon père . Ce dernier a été accueilli à la maison médicale Notre-Dame du Lac à Rueil Malmaison où j ai découvert une équipe professionnelle , à la hauteur , bienveillante, et qui a accompagné mon papa jusqu'à son dernier souffle en lui évitant toutes souffrances ! En conclusion j ai l impression que Korian prend plus soin de ses actionnaires , plutôt que de ses résidents... L argent ne s accorde pas avec la santé, l Amour et l Humanité. La preuve c est qu à Notre Dame Du Lac , tout a été pris en charge , Quant à La villa Saint Antoine établissement Korian, le jour du transfert de mon papa pour les soins palliatifs ( départ 9h du matin ) cette dernière m a facturé la journée entière à savoir 200 euros !!!! J atteste sur l honneur la véracité de mes dires . PS : à ce jour , je reçois le relevé des remboursements de la MGEN concernant feu mon père et je constate que cette dernière a remboursé des soins à KORIAN pour un montant très élevé pour une semaine ,plus de 2000 euros en 6 jours ), soi disant pour une HAD, pour des soins minimes ( apport de médicaments et appareil à oxygène datant du moyen âge qui faisait un bruit horrible dans la chambre de mon papa ) . À quoi correspondent tous ces remboursements fait à Korian par la MGEN ...en tout cas les haricots en carton doivent être très onéreux ainsi que le personnel ....) Plus 1600 euros environ pour son séjour et mon papa ne mangeait pas ...donc plus de 3600 euros pour 6 jours pour des blessures ( chute de son lit ...) Bref si j avais pu ne pas mettre d étoile je l aurais fait mais pas possible ... Triste .............

Un immense merci à toute l'équipe de la Villa Saint Antoine, des aides-soignantes au directeur pour leur grande disponibilité et professionnalisme. Maman n'y a malheureusement passé que 5 mois car déjà très malade à son arrivée. Elle y a trouvé, en plus des soins médicaux et quotidiens attentifs et respectueux, un bien-être qu'elle avait perdu en grande partie.

Bonjour Équipe top Équipe à l'écoute des familles Les équipes très investi dans le bien être des personnes âgées

Un cadre très agréable pour la vie des résidents, des personnels toujours attentifs malgré de lourdes contraintes, une équipe d'animation dynamique avec toujours de bonnes idées. Notre mère s'y sent bien et nous, nous sommes rassurés.

Depuis l arrivée de notre père à la Villa Saint Antoine nous découvrons pour la 1ere fois l environnement d un Ehpad. Nous en sommes ravis, d un accueil et d un suivi personnalisé, à la bienveillance quotidienne, des soins et des activités adaptés tout est fait pour rendre ces séjours les mieux qui soient. Tout le personnel est exceptionnel. Je recommande vivement la Villa Saint Antoine.

Repas de noël très bon, le papy a l’air de s’y plaire c’est carré

L'accueil des familles et des résidents est très bienveillante, les activités organisées sont très sympathiques, notamment le repas de Noël ce jour !

Ma mère de 98 ans réside à la Villa Saint-Antoine depuis environ un an. Elle s'y est bien adaptée grâce à la bienveillance, l'empathie, la réactivité, et le professionnalisme du personnel. Je recommande vivement cet établissement à nos ainés et à leurs familles.

Je remercie La Villa St Antoine pour l’attention qu’ils ont portée à notre mère pendant 10 mois. Elle est arrivée de province très fatiguée début 2024 et toute l’équipe a réussi à la remettre en forme semaines après semaines ; elle est maintenant sortie pour reprendre un peu d’autonomie en résidence sénior. Le personnel administratif a toujours été efficace et dispo, la restauration est excellente et je salue particulièrement le personnel de première ligne, le personnel soignant dans les étages qui font un travail difficile et admirable. Merci à toutes et tous, et bonne continuation !

Très bon établissement ! Très bonne ambiance ! Accueil chaleureux ! Le personnel est sympathique..

Personnel très expérimenté et à l’écoute de ses résidents. Merci également au directeur de l’établissement Mr Landet qui nous a fait visiter l’établissement et expliquer son fonctionnement.

Personnels très accueillant et attentionné, la bienveillance règne chez Korian! Merci encore

Très bon accueil Personnels Très attentionné et bienveillant envers les pensionnaires

Très bel établissement, accueillant et chaleureux avec des personnes bienveillantes.

Notre père a séjourné un peu plus d'un mois dans cet établissement. Nous étions reconnaissants à la villa st antoine de l'accueillir en rush car nous avons dû trouver une maison de retraite dans des délais très courts. La maison est confortable, les salons d'accueil des visiteurs sont très agréables, chaleureux. Il ya une terrasse, jardinet. Le personnel soignant est dans l'ensemble sympathique. La personne Mélina Rozier qui est chargée des relations avec les familles est très sympathique, impliquée dans son travail, elle est très disponible , elle a répondu à nos interrogations le week end et en début de soirée. Un bémol, les patients en unité fermée restent presque tout le temps à leur étage, le personnel n'a pas toujours le temps de les descendre dans la salle où ont lieux des animations, c'est dommage.

Établissement bien tenu où la bienveillance, l’empathie et le respect sont de mise. La direction est à l’écoute de tous, toujours prête à nous recevoir. L’ambiance est chaleureuse et joyeuse. Les animations sont variées, de qualité et attendues par les résidents. Le personnel à l’accueil est professionnel, d’une grande gentillesse et sait faire remonter les desiderata des familles. Le restaurant est très agréable et la salle à manger particulière pr les familles extrêmement appréciable. Le service est impeccable.

Un établissement à l'image de sa réputation chaleureux et somptueux, avec une équipe accueillante jeune et dynamique à l'écoute des besoins des résidents.

Mon mari à passé deux mois dans cet établissement avant son décès. Son séjour, hélas trop court, s'est déroulé dans les meilleures conditions que je souhaitais lui apporter. Qualité de l'accueil, des soins et des relations avec le personnel soignant toujours disponible, cuisine de qualité...Je recommande vivement cet établissement.

Je recommande cet établissement qui accueille mon père depuis quelques mois. Le personnel est à l’écoute, bienveillant et professionnel. L’ambiance est chaleureuse et apaisante.

Mère entrée à 99 ans et DCD 19 mois plus tarder. Accueil très sympathique, atmosphère chaleureuse. Personnel extra, nourriture excellente malgré les régimes divers des résidents. Mère gardée jusqu'au bout, excellent attitude jusqu'à sa dernière heure. une autre fille; ma mère a regretté de n'être pas entrée plus tôt à la villa St Antoine. En 20 mois, j'ai pu observé: l'ambiance est décontractée, les résidents sont appelés par leur nom, le personnel est d'une extrème patience avec des résidents qui ne savent plus très bien où ils en sont.. les journées sont rythmées par les repas, faits sur place, excellents. On vous propose de partager le goûter, une petite salle à manger personnelle pour les visiteurs. Il y a beaucoup d'animations proposées avec succès. Ma mère a rendu son dernier souffle dans sa chambre, avec un personnel très attentif. Pour ma part, je recommande absolument. Merci encore à la villa St Antoine.

Nous sommes extrêmement reconnaissant de l’accompagnement qu’à eu ma mère (100 ans )jusqu’à ses derniers jours. Le personnel au petit soin et très respectueux de chaque personne dans l’atmosphère sereine et bienveillante de cette maison Saint Antoine qui porte bien son nom.

Je recommande cet établissement pour y intervenir en temps que kinésithérapeute libéral. L équipe est très compétente à tous les niveaux ,motivée et surtout à l écoute des familles. Entièrement rénovée avec goût,le cadre est très agréable . Le restaurant distingué récemment par Gault et Millau est très apprécié.

Accueil magnifique. Personnel et professionnels qualifiés. Cuisine très bonne. Ambiance conviviale et chaleureuse .

J'ai eu la chance de visiter ce lieu très accueillant avec une équipe dynamique et engagée merci à eux pour leurs professionnalismes et leurs disponibilités !

Je vous présente tous mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2023... Résidence magnifique pleine de joie et de bienveillance .

Je suis coiffeuse à la Villa St Antoine depuis de longues années. Le salon de coiffure a été entièrement repensé pour que cela soit un lieu agréable pour les résidents et je le confirme. L’équipe est à mon écoute lorsque j’ai besoin d’aide pour un résident, pour que cela se passe le mieux possible. Je trouve que cet établissement est très accueillant vis à vis des résidents.

Ma maman est actuellement dans cet établissement. Le personnel apparaît bien présent et motivé. Tout me semble organisé et tenu avec rigueur (soins, suivi médical, hôtellerie et restauration ). L'interface avec les familles se révèle très efficace. L'animation est au rendez-vous et au final, ma mère se sent bien dans cet Ehpad.

Expérience très mauvaise, on ne m’a pas prévenu de l’état de ma tante la veille de son décès. Ils ont contacté avant moi ,deux personnes n’étant pas de la famille pour annoncer son décès. Et ils n’ont pas accepté de garder ces affaires le temps que je puisse venir les récupérer. Je déconseille fortement cette établissement pour un membre de votre famille.

Pour les dernières semaines de vie de mon père, nous avons rencontré une équipe en or, dévouée au bien être de mon père, et très humaine avec la famille. L’établissement est particulièrement bien refait, et tout a été mis en œuvre pour rendre sereine cette période éprouvante. Beaucoup d’attentions personnalisées. Un grand merci pour l’engagement de tous : Jean-Eudes, Nadine, Laure, Marie, Esther, le docteur Juret, la directrice à cette date, Céline Olive, et bien sûr toutes les aides et auxiliaires de la résidence. Bonne continuation à toutes et à tous Famille Perrin

Établissement très propre et bien tenu. Le personnel est aimable, professionnel et stable

Cet établissement est une catastrophe. Les aides soignantes ne veulent pas aider, les infirmiers et infirmières ne sont jamais disponibles, le service de soins et l'HAD se renvoient la balle sans prendre en compte que les patients souffrent. Mon grand père a dû nous appeler nous pour pouvoir recevoir de l'aide car personne ne venait s'occuper de lui lorsqu'il appelait les aides soignantes! Inadmissible, et proche de la non assistance à personne en danger. Par ailleurs à son arrivée, alors que nous avions rempli soigneusement le dossier et parlé à la direction, rien n'était prêt pour le recevoir- pas d'oxygène, pas de suivi médical etc. Je comprends que le personnel soit débordé, mais il y a des solutions: embaucher plus de monde, ou refuser des patients. La gestion de la villa Saint Antoine est absolument inadmissible, et apporte une souffrance supplémentaire aux patients qui ne sont déjà pas forcément en bonne santé, et leurs familles qui ont dû décider avec difficulté de prendre la décision de placer leurs proches en EPHAD. Si vous recherchez un établissement pour un proche semi grabataire ayant besoin d'un régime de soins un peu soutenu, je vous déconseille cet établissement très vivement. Je n'aurai pas mis d'étoiles du tout si celà était une option.

Excellent accueil des résidents et des familles. Directrice, directrice adjointe, médecin très disponibles. Gros efforts de la part des équipes pour personnaliser la prise en charge y compris dans les derniers moments. Malgré la crainte d'un reconfinement strict, les visites des familles ont heureusement été maintenues. Merci à tout le personnel pour sa gentillesse en particulier lors des derniers jours de notre mère.

Fuyez! Si vos proches ont besoin de surveillance et d'assistance inutile d'aller là bas. Maison pour les personnes 100% autonomes et dont l'état de santé ne va pas se dégrader. Le personnel fait ce qu'il peut j'imagine mais sincèrement, n'y allez pas!

Une équipe très professionnelle et très réactive, à l'écoute de chacun : résidents, tout comme proches et famille. Les locaux, bien qu'en constante rénovation depuis quelque mois, ainsi que l'organisation, s'améliorent de jour en jour et ne présagent que du bon pour l'avenir. Les nouvelles chambres et la nouvelle salle à manger sont magnifiques et correspondent encore plus à nos attentes. Le personnel est bienveillant et attentif aux besoins des résidents. (Petit bonus, si vous en avez l'occasion, je vous recommande de partager un repas avec vos aînés, le repas et le service y sont impeccables !)

Une étoile car impossible de mettre 0 pour valider cet avis. Le Korian le chesnay est à fuir si vous tenez à vos proches. Zero communication dans cet établissement , ce qui engendre énormément d oublis vis a vis des résidents. En venant voir votre parent 1 fois par mois vous ne vous apercevrez de rien mais si vous passez 3 à 4 fois par semaine vous en ressortirai choqué, et le tout orchestré par une directrice a l image de cette note , qui ne prends pas en considération la famille du patient. Je vous déconseille cet établissement imaginez le ratio 4000 € par mois par rapport aux nombres de problèmes.....

Très déçue par cet établissement dont le tarif élevé n est pas du tout en rapport avec la qualité des soins .l équipe de direction est très difficilement joignable et n a pas donné suite â la disparition des bijoux et des vêtements neufs de ma maman.

J'ai rendu visite à ma tante au début du mois dernier (Décembre 2019). J'ai été très agréablement surpris par l'accueil et l'amabilité du personnel. Un jeune homme très souriant m'a accueilli et a su répondre à mes différentes questions. J'ai pu m'entretenir avec l'équipe soignante par rapport aux différents soins que ma tante reçoit quotidiennement. J'ai pu échanger avec la direction qui a pris le temps de me recevoir malgré ma visite impromptue. Enfin, j'ai pu assister avec ma tante à une animation autour de l'histoire des Rois de France, réalisé par l'animateur. Merci au personnel pour cet accueil. Je recommande vivement cet établissement.

L'équipe du hameau du Roy dont je fais partie est bienveillante et à l'écoute envers les résidents. Depuis la mise en place de la nouvelle direction, la qualité des soins et du service s'est nettement améliorée. Rendre heureux les résidents en leur servant de bon plats et en étant à leur écoute, c'est ma devise. Actuels et futurs résidents je suis heureux d'être à votre service au Hameau du Roy, lieu de vies et d'histoires.

Ma mère est résidente au hameau du Roy depuis six ans . Cet établissement a eu un passage très difficile avec un encadrement très insuffisant , démotivant pour le personnel et se traduisant par des problèmes récurrents ., ainsi qu'une absence complète de répondant au niveau du groupe Korian Depuis quelques mois les choses se sont transformées : changement de direction et de la majeure partie des équipes dirigeantes , motivation retrouvée des équipes soignantes et aides soignantes , qualité des soins et de l'attention aux résidents , animations , accompagnement spirituel facilité ... Je vais voir maman pratiquement tous les jours et parle donc en connaissance de cause pour mettre une note de cinq . Merci à la nouvelle équipe qui a su redresser en quelques mois une situation compliquée .

Derrière l'amabilité et les sourires de façade, seuls les euros comptent et les économies faites sur le dos des résidents. on est bien loin de la bienveillance

Un membre de ma famille y a séjourné ET Y EST DECEDEE. Je n'ai pas été informée de son état de santé qui se dégradait. La direction savait que mon lieu de résidence était éloigné. De bons soins lui on bien ils été prodigués???? Ma tante se plagnait de tout.... qualite nourriture, soins etc.... J'ai bien adressés plusieurs courriers.....TOUS SONT RESTES SANS REPONSE!!!

La directrice m’a reçu avec son équipe pour réaliser un point sur le suivi de ma belle mère. Cela n’avait jamais été réalisé en deux ans. L’équipe est extrêmement à l’écoute et soucieux du bien être des personnes âgées. Merci beaucoup à tous.

Ma mère a passé 3 ans dans cet établissement. Je ne regrette absolument pas mon choix. Tout le personnel est bienveillant et compétent.

Mon père n'y est malheureusement pas resté très longtemps. Sa maladie l'a très vite emporté. Mais le Hameau du Roy a été très attentif et présent dès son transfert vers cet établissement. Le dossier avait rapidement été accepté et une chambre était disponible. La directrice et la sous-directrice s'étaient déplacées à l'hôpital pour le rencontrer quelques jours avant le transfert, chose certainement assez rare. Nous avons pu disposer de la chambre quelques jours avant et avons pu y mettre quelques meubles et objets personnels en attendant son arrivée. Ces quelques jours ne nous ont pas été facturés par l'établissement ce qui est très honnête de leur part. Le personnel d'encadrement (infirmier en chef, médecin, aide-soignante en chef) a été très prévenant, cherchant toujours à trouver des solutions aux problèmes (mon père était plus dépendant que nous le pensions initialement). Le personnel de base (sans être péjoratif) mériterait cependant d'être plus attentif et chaleureux. Peut-être aussi aurait-il été appréciable d'adapter plus rapidement les repas à ses envies (il s'alimentait peu); mais je pense que cela aurait été fait s'il était resté plus longtemps. En bref, nous sommes très satisfaits de ce qui a été fait pour mon père et nous ne regrettons pas d'avoir sélectionné le Hameau du Roy. L'établissement est en cours de rénovation - il sera certainement très beau lorsque ce sera terminé. Attention, il faut quand même avoir les moyens.

Ancien animateur qui a marqué profondément l'établissement sur 4 ans (autant vitrine commerciale pour la ''boîte'' lorsque j'étais au piano par exemple, que dans l'humanité pour les liens pérennes entretenus et développés), ayant démissionné à cause de l' ancienne direction et du manque d'accompagnement du groupe, Alors que seul je créais des évènements majeurs (séjours a Lourdes, Sortie bateau mouche réunissant plus de 170 personnes créant un buz...etc) qui ont été remarqués et salués par les villes, les associations, familles et résidents, mais jamais par mes supérieurs ni ce groupe lorsque je demandais de l'aide ou un soutien... Groupe qui vend des mots mais étant plus dans une démarche commerciale et financière où la place de l'animateur n'était qu'une illusion au lire de leur politique de recrutement. J'ai salué particulièrement la volonté et l'intelligence de la nouvelle direction à tout entreprendre afin que le hameau puisse retrouver l'image qu'il avait besoin, dépeint par 3 années précédentes difficiles. Retrouver la confiance et le dynamisme qui manquait ainsi que recréer une équipe de (vrais!!!) professionnels dont elle avait besoin de s'entourer pour répondre aux exigences souhaitées. Celà était une marque d'effort et de démonstration qu'il fallait saluer de la part de cette directrice, et raison qui m'avait poussé à corriger mon premier écrit ici.. où j'avais mis une étoile. Directrice qui a démissionné ...comme j'ai démissionné... Par la suite. Il y a un panier de crabes et des vers dans cette entreprise qui se plaîsent à pourrir et œuvrer dans le sens contraire du bon développement de ce que cette structure pourrait offrir, si on analyse correctement son passif depuis plus de 10 ans, qui est récurrent. Dommage pour les résidents et leurs familles aussi ! Et pour tout ce qui a été construit avec les associations et qui semble ne pas être entretenu.. J'ai aimé le Hameau, son public, ses familles, sa situation géographique, les passerelles avec les différents acteurs de la vie sociale qui l'entourent et les potentiels qu'il avait.. Mais là c'est vraiment pas cool ! Donc 1 étoile !

Un grand merci à toute l'équipe du Hameau du Roy qui prend soin de nos parents avec dévouement, patience et bonne humeur. La direction et le personnel soignant sont toujours disponibles pour échanger avec les familles. La nouvelle direction, en place depuis trois mois, a déjà mis en place un certain nombre de mesures concrètes pour améliorer le quotidien des résidents (modification des menus, hall d'accueil plus convivial, projets de rénovation...) et le travail des différentes équipes. L'ambiance générale s'en ressent, pour le bénéfice de tous. Merci à elle pour son dynamisme!

Une Direction, un personnel soignant, et plus généralement une équipe à l'écoute et disponible avec le sourire, ce qui très important pour nous, familles, qui confions nos parents à une institution ! Un grand merci au personnel pour tout ce qu'il fait.

Maison de retraite inadaptée aux personnes âgées vraiment malades...infirmières souvent agacées et impertinentes avec les familles;de plus,des oublis notables de la part d'une infirmière en particulier pour l'organisation des soins et les horaires de RV à l'extérieur! Au début du séjour, l'orthophonie étant impérative, j'ai cru pendant deux mois que l'orthophoniste présenté par l'EHPAD donnait ses séances ,et en fait il n'en était rien! pas de séances...ce qui a aggravé l'état! Médecin coordonnateur ,pouvant être très dur avec les proches du malade et........surtout..... voulant BLOQUER les décisions médicales de la famille pour celui-ci, y compris l'action de la personne de confiance!et au détriment du patient résident!!!(qui ne survit pas en général)...tout ceci n'est pas admissible!On place sa personne âgée pour faire confiance, en principe!!! Joli cadre,mais le reste est plus GRAVE!!!