EHPAD Maison de Retraite Bastide Médicis Maison de retraite

Si j'aurais pu mettre 0 étoiles j'en aurais mis aucune , ehpad dangereuse harcèlement moral de la part des salariés directrice et la cadre de santé sont incompétent. Nintetvien dans les conflit sous prétexte que ce sont des anciens

Suite à une visite non programmée à ma cousine, j ai retrouvé cette dernière sans couche et sans culotte complètement souillée ( excrements) J ai appelé du personnel qui etait clairement en sous effectif qui est arrivé 10 mn après. Nous avons nous même dû nous occuper de notre cousine car personne n était venu suite au fait d avoir sonné. J ai tourné 10 mn avant de trouver quelqu'un. Deplorable de laisser les pensionnaires dans cet état. Manque de dignité

cadre très agréable directrice à l'écoute personnel sympathique

Organisation administrative efficace, très bon accompagnement avec empathie des résidents par le personnel soignant et les assistants aux soins

J' ai choisi ce lieu en raison de la proximité de notre domicile. Mais, je me rends compte que le tout est aussi formidable. L' accueil, le personnel, la gentillesse de tous. Je suis vraiment ravie de cet établissement et je ne regrette pas mon choix. Merci à vous tous. J.Soulet

J’interviens régulièrement dans cet établissement depuis plusieurs années et je ne peux que constater que l’ensemble des équipes mettent tout en œuvre pour accompagner au mieux les résidents ! Le jardin et le patio rendent par ailleurs l’ambiance très agréable et lumineuse.

J’ai eu le plaisir d’intervenir dans cette maison de retraite pour une prestation de service, et je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme de toute l’équipe. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire, dans une ambiance bienveillante et conviviale. Le personnel est non seulement attentionné envers les résidents, mais aussi envers les visiteurs et prestataires extérieurs. Un petit café offert avec le sourire, des échanges agréables… On sent que l’humain est au cœur des préoccupations ici. Une belle façon de démarrer ma journée de travail

Je recommande cette établissement 😎 Avec du personnel de qualité aussi bien humainement que professionnellement

Mon grand-père réside dans cet EHPAD depuis un certain temps, et nous avons constaté une nette amélioration depuis l’arrivée de la nouvelle directrice. Son professionnalisme, son écoute et son engagement envers les résidents et leurs familles sont remarquables. L’ensemble de l’équipe est impliquée et bienveillante, et l’établissement est bien géré, avec une attention particulière portée au bien-être des aînés. Un grand merci à toute l’équipe pour leur dévouement et à la directrice pour son dynamisme et son sérieux. Nous laissons notre proche ici en toute confiance.

Un EHPAD où il fait bon vivre, l'équipe médicale et la direction sont à l'écoute. L'ambiance est bonne et les équipes connaissent bien les résidents et leurs habitudes

Nous avons accompagné ma mère pendant plus de 11 ans dans cet établissement jusqu'à son décès en 2024. Nous avons toujours eu le souci d'un échange avec les personnels et leur gouvernance. L'intérêt de cet avis tient dans le fait qu'aujourd'hui la politique de recrutement des personnels de cet établissement est diligentée notamment par une infirmière coordonnatrice, madame Aïda Ricetto, dont on doit saluer le travail et l'engagement. En effet, elle porte une vision extrêmement clairvoyante et efficace d'accompagnement des personnels maintenant recrutés. En qualité d'accompagnants, mon épouse, moi-même et notre fille, nous tenons à la remercier pour son action qui a favorisée et soutenue la co-construction d'une prise en charge adaptée pour notre mère. Au delà de notre cas personnel, elle a permis l'encouragement et le cadrage très clair, et cela à l'échelle de toutes les équipes, d'une façon de travailler et de se comporter en accord avec les missions d'un EHPAD. Aujourd'hui les personnels, et notamment les nouveaux recrutés, sont en capacité de comprendre en quoi ils font l'un des plus beaux métiers du monde, alors que les tâches, imposées par la situation souvent grabataire et de fin de vie des pensionnaires, sont extrêmement pénibles. Il n'y a pas, avec madame Ricetto, d'incompatibilité entre l'humain (bien différent d'un comportement condescendant envers les personnes dépendantes) et la rigueur dans les missions de chacun. Précisément l'un ne peut aller sans l'autre et les personnels qui l'oublient, ou se montrent dans l'incapacité de l'intégrer au quotidien, doivent se dire qu'il est préférable alors de choisir une autre voie. Cela vaut pour les personnels titulaires, comme les personnels intérimaires qui sont de facto beaucoup mieux accueillis et intégrés dans le cadre de mission de courte durée.

Bonjour tout le monde, ma mère réside là-bas depuis deux ans rien ne vas plus. pas de direction depuis quelques mois, manque de personnel. donc le personnel s’occupe quand ? ils ont le temps du patient il en ressort manque de soins, propreté de l’établissement. À revoir, je vous parle pas du repas, la liste serait tellement longue que je vais y passer l’après-midi, en sachant que j’y suis tous les jours pour essayer d’améliorer le quotidien .tout le monde est conscient la direction aussi mais personne ne fait rien. Cordialement Monsieur saunier

CHANGEMENTS RECURRENTS DE DIRECTION.......4 au moins en 3 an 1/2!!!!! Nous appréhendons la suite. Nous sommes une famille de 4 enfants et sortons de l'établissement 4 à 5 après midi par semaine notre mère, et sommes à même de pouvoir constater la dégradation qui s'est installée au fil du temps dans ce lieu. Peu ou parfois pas de communication inter services au détriment des résidents, un turnover constant du personnel (déstabilisant pour les résidents) et pour certains, peu voir mal formés ??? et en sous nombre. Le climat général de ce lieu n'est pas propice à un bon fonctionnement du personnel ce qui impacte le bien être et les bons soins des résidents. Famille DAUDET

À FUIR ! Vous trouvez ça normal d’aller voir votre mamie et la retrouver remplie d’excréments ? Je me demande comment cet établissement arrive à avoir presque quatre étoiles, alors que c’est une honte à fuir. Je me demande ce que font le personnel ainsi que la gérante. Il y a constamment des vols, on ne retrouve jamais ce qui a disparu, les aide-soignantes s’occupent des patient que quand ils le veulent ! A FUIR QUELLE HONTE. Je me demande comment vous réagirais si votre famille était traiter comme vous traiter les gens

Lieu agréable avec un belle extérieur , personnelle bienveillant et accessible !

Ma mère séjourne dans cet établissement depuis 3 mois ,je rencontre régulièrement les infirmières les aides soignants et la direction qui sont très à l'écoute et font preuve d'une grande empathie ! Le cadre est agréable et les espaces aménagés sous les arbres sont particulièrement reposants il manque juste à arranger les pots de fleurs et quelques plantes!

Équipe à l'écoute des résidents et des familles, je recommande l'établissement pour le suivi et la bienveillance.

Très bon établissement

Jolie Résidence au service de nos Aînés! Un grand merci à la vision Humaniste de la direction. Une résidence accueillante avec des outils mis à disposition du personnel. Une bonne équipe pluridisciplinaire de jour comme de nuit...

Personnel très à l’écoute ainsi que les membres de la direction qui ont su faire preuve de bienveillance et de gentillesse .

Ma belle mère séjourne dans cet Ehpad depuis 2 ans et ma mère depuis plus d'un mois . Nous sommes vraiment satisfaits . Les locaux sont bien entretenus , la nourriture est très satisfaisante , nous y mangeons nous mêmes toutes les semaines et la salle à manger est très éclairée et très propre avec des prestations de qualité / entre autres nappes et serviettes blanches en tissu....posées sur des tables rondes très espacées avec tout autour des sièges de très bon niveau. Des animations régulières sont dispensées par une animatrice très investie , le personnel dans son ensemble fait preuve de beaucoup d'empathie et l' équipe dirigeante est très sympathique ce qui devient rare de nos jours . Les autres membres de la famille qui s' y rendent sont eux aussi très agréablement par le cadre et le service.

Je recommande, une direction à l'écoute et une bienveillance de tous.

N’amennez personne ici, car le personel et exploité, et ça fait que les personnes agées, dans son dernier moment de vie, ils ne vont pas avoir tout les services que vous allez payer, malheureusement, du à la manque grâve de personel. La nourriture est terrible, les boissons aussi, le netoyage pareil, et les soins aussi. Ce n’est pas la faute du personnel, C’EST LA FAUTE DES PROPIETAIRES DE L’EPHAD QUI VEULENT QUE L’ARGENT DES RÉSIDENTS et ils s’en foutent de les vies des résidents. C’est honteux! Ils achettent des produits de mauvaise qualité, car c’est moins cher et comme ça ils gagnent plus. Ils lors donnent 30 chambres à faire à un employée, 20 résidents a netoyer pour une seule personne aussi, en fin, une honte. C’est pour les dénoncer. Et en plus d’exploiter ils les payent mal et les résidents avec des manques…à tout les niveaux. Surtout d’attention, toilette, des urgences…il y a personne disponible. Ne tennez pas en compte le jardin, ni la locution au téléphone de l’éphad.Choisisez un autre, c’est la meilleur décision que vous allez faire. Mon voeux c’est que les peopietaires ce retrouvent avec les mêmes conditions qu’ils offrent à l’age des residents, car ce qu’il font n’est pas humain. C’est une injustice!

A fuir. Ma grand mère a séjournée la bas. Et vraiment établissement à fuir. La pauvre sa fin de vie a été plus qu’accélérée avec son passage dans cet établissement. Au delà de la peine que j’ai pour ma grand mère et toutes ces personnes, je ne sais pas comment l’être humain peut être aussi maltraitant. Update (reponse a votre reponse): Bonjour, merci pour votre réponse. Vous faites erreur sur votre deduction, ma grand mere est morte trois semaines apres être arrivée dans votre établissement nous n'avons certainement pas eu le temps de parler de placement en unité. De plus, si vous mettiez autant d énergie a vous occupez correctement de vos residents comme vous le faites pour rédiger de jolis messages, vous n’auriez peut être pas tous ces commentaires. Et pour la personne qui gère l établissement il vous suffit d’aller sur place pour constater la catastrophe, la vraie question est comment aimeriez vous que l’on vous traite si un jour vous êtes dependants en fin de vie ?

De par notre expérience, nous pouvons affirmer que cet Ehpad est à éviter. Notre mère a séjourné de octobre 2019 à septembre 2023, date de son décès dont on se remet difficilement. Nous pensions qu'elle serait entourée, bien suivie et bien occupée. Ce ne fut pas le cas. Tout d'abord pour comprendre le fonctionnement de cet Ehpad, il faut savoir que c'est un Ehpad a but lucratif ( ce n'est pas le seul bien sur). Les pensionnaires sont un bon apport financier d'autant que le tarif fait parti des plus chers (3000euros mensuel dans notre cas) pour une très petite chambre non climatisée... La Direction inexistante peu à l'écoute du bien-être du pensionnaire, pas formée pour, pas de cohésion avec les anciens salariés qui connaissent bien les problèmes et qui malgré leurs implications ne sont pas concertés. Grand turn over du personnel ( y compris les infirmières ) car peu nombreux , peu reconnu et surement mal payé. Les meilleurs éléments s'épuisent car trop sollicités et ne sont pas retenus quand ils évoquent leurs conditions de travail et finissent par partir. Pour info, équipe nuit, 2 infirmières pour 95 pensionnaires. Notre mère a fait plusieurs chutes avec fractures du fémur 2020/2022.( chute du lit car en position haute) Elle avait besoin d'une présence régulière du fait de sa maladie dégénérative, pour sa toilette notamment. Venant très souvent la voir, j'ai été souvent obligée de lui faire la douche, de m'occuper de son linge et surtout de demander à ce que sa chambre soit nettoyée car la propreté n'est malheureusement pas le point fort de cet établissement. Pour les activités 2 périodes, avant covid il y avait un planning d'activités après covid inexistant. Les périodes de canicule ont été déplorables. Il n'y a pas de climatisation, couloir et chambres, sauf les parties accueil et restauration. Juillet et Aout 2023 ont été caniculaires. En vacances en aout j'avais averti l'Ehpad d'être vigilant concernant ma mère très fragilisée par la chaleur, de la faire boire et de la sortir de sa chambre pour être en bas à la climatisation en les mettant en garde d'une hospitalisation... Ma fille est allée la voir et l'a trouvée dans sa chambre volet fermé du fait de la chaleur dans un état pitoyable, pas lavée, chambre pas nettoyée et en plus déshydratée. Suite à cette maltraitance et du fait de son grand âge, ma mère a eu une défaillance cardiaque et a été hospitalisée début septembre et est décédée le 05 septembre.

Maison de retraite où le personnel va au-delà de ses fonctions, car non seulement je ne l'ai jamais pris en défaut d'une mauvaise parole, mais au contraire il est respectueux de leur dignité et même attentionné envers leurs demandes qui peuvent être reprépétitives . Mon beau-père reçoit des visites des membres de la famille tous les jours ce qui atteste la véracité de mon avis.

EHPAD a évité. Aucune activité le weekend. Nourriture déplorable. Établissement vieux ... Pas propre

Je ne critique pas l’Ehpad en tant que tel mais la direction. La directrice m’appelle un mercredi pour un entretien le jour même à 15h30. Elle m’explique qu’elle a un impératif à 16h. J’arrive et de 15h25 à 15h45 personne, personne à l’accueil et pas de directrice dans son bureau, je me suis signalé auprès d’un soignant mais sans retour je décide de partir au bout de 20min d’attente. À ce jour j’ai envoyé un sms mais toujours pas de réponse.

Établissement chaleureux et familial, une équipe dévouée et proche des besoins des résidents ! Une directrice à l'écoute et disponible! Je remercie pour l'accueil de ma tante, et de l'accompagnement des équipes ! MERCI!!!

Altérée de cette pauvre femme négligée dans cette maison de retraite. Vêtements effets personnels, télévision. Mais pire encore sa fille n à jamais pu dire au revoir à sa maman et ne sait où est sa dépouille. Amie de sa fille.

Merci pour tout ce que vous faites pour ma grand-mère depuis plusieurs mois. Elle prend de plus en plus plaisir dans les activités qui lui sont proposées. Grâce à votre attention, vous la sortez de sa solitude et lui redonnez l’envie et le plaisir de faire des choses . Merci au personnel d’être aussi rassurant avec nous par téléphone, surtout en cette période compliquée, et de prendre le temps de chercher des solutions.

Nous avons placé mon grand pere dans cet établissement après avoir effectué plusieurs tentatives dans différents Ehpad. Aujourd’hui, pour rien au monde il ne voudrait changer. La prise en charge médicale est bonne et le personnel répond toujours présent. J’ai été même étonné de voir la présence de l’équipe Kiné un jour férié et qui s’occupe très bien de mon grand père. Merci également à la direction pour sa disponibilité et son écoute.

Je suis étonnée de la teneur de certains commentaires.. Les activités sont diverses et variées, à chaque fête il y a des animations qui sont proposées aux résidents.. La possibilité de créer du lien avec des animaux est une réalité dans cet établissement : les lapins , les chats et maintenant les moutons font partie de leur quotidien.. ma grand mère adore les animaux , c est un vrai bonheur pour elle !

Je m’étonne de certains commentaires … ma grand-mère est résidente depuis 2 ans, elle est très heureuse dans cet établissement et nous sommes très satisfaits ! Elle est très âgée , elle a besoin de soins, elle est bien entourée, les soins sont de qualité. Les animations pour les résidents sont tellement enrichissantes ! Il y en a pour tous les goûts. Nous n’avons jamais eu aucune remarque à faire au personnel. Nous considérons que ce sont de vrais professionnels, à l’écoute des résidents et des familles et qui font preuve de beaucoup d’humanité. Merci pour nos aînés.

manque de personnel, encadrement invisible,plus que 2 douches par semaine qu'il faut réclamer, personnel qui culpabilise les résidents en se plaignant qu'ils sont pas assez nombreux, le ménage devient douteux, odeurs dans les couloirs tout ça pour plus de 3000 euros par mois.

23 anciens atteints du COVID et maintenant 24, quand vous apprenez qu'une sœur qui s'inquiète de la non hospitalisation de sa sœur est renvoyé sur la fille qui serait sa tutrice alors que celle-ci est sous tutelle ça donne l'ampleur de l'attention prêtée aux résidents et leur famille, de toute façon les nouvelles sont rassurantes toujours, même quand celle-ci se voit quadrupler sa quantité d'oxygène

Maison de retraite peu accueillante, très sale, peu de personnel. Je déconseille fortement cet établissement.

J'ai visité cette maison dans les plus chères. Il y a peu de personnel, les malades sont pas du tout encadré. Pas d'activité ou assumée par des bénévoles. C'est une honte ! J'ai rappelé il y a qq jours pour avoir une information d'ordre général, j'ai été très mal reçu

Une équipe présente, à l’écoute de ma tante et de ma famille...surtout sur les dernières semaines où tout le personnel nous a soutenu pour l’accompagner au mieux et comme elle le voulait. Elle a pu s’éteindre dans sa chambre, décorée à son goût, sans douleur avec ceux qu’elle considerait après tant de temps comme sa deuxième famille. Merci encore

Ma grand mère est restée 2 ans au sein de cette maison de retraite. Elle pourtant si exigeante n'a jamais tari d'éloges sur les personnels. Les activités sont quotidiennes et variées, permettant à tous les résidents de ne pas rester isolés. Sa fin de vie a été douce et humaine, entourée par notre famille et le personnel. Merci à eux tous pour ces deux années passées dans la bienveillance et les soins.

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