EHPAD Résidence Les Jardins des Lilas Maison de retraite

J'ai apprécié travailler avec cette équipe chaleureuse et dévouée, qui s'efforce de faire le maximum avec les moyens mis à sa disposition.

Ma soeur est accueillie à la Maison des Lilas du groupe domusvi depuis septembre 2023. L'accueil a été convivial et les explications données complètes. Ma soeur a très vite apprécié le suivi par les auxiliaires de vie et les autres membres du personnel et en particulier A.D avec qui elle a eu une relation réciproque excellente. Il faut préciser que A.D s'entendait avec tous les résidents et que son départ récent vers un autre établissement va créer un vide. Merci à elle et merci à l'ensemble du personnel et direction pour que ce passage de vie se passe de la meilleure des manières.

Après avoir effectué un stage de 5 mois au sein de l'établissement en tant que stagiaire de direction, je suis ravi d'avoir eu l'opportunité de découvrir l'établissement. L'ambiance est vraiment agréable. Je tiens à remercier ma directrice, Mme ABANE, ainsi que toute l'équipe pour avoir organisé une fête de départ qui m'a profondément touché.

Tres bonne equipe. Etablissement chaleureux ! La direction est trés à l'ecoute et disponible.

Résidence avec un très bonne ambiance le personnel très gentille Direction très sympa

Maison de retraite médicalisée familiale, où il est assez facile d échanger avec les professionnels de santé et l équipe administrative. L animatrice est top.

Très bon accueil par l’ensemble du personnel de la résidence durant ces trois années que ma mère a passé aux Jardins des Lilas. Très bon échange avec les familles y compris lors de problèmes de santé. Je remercie toute l’équipe de la résidence « Les Jardins des Lilas »

Ma mère et moi avons adoré cet établissement!! Familial, calme, arboré et surtout: TOUT le personnel à tous niveaux sont si bienveillants et gentils!! Nous ne pensions pas pouvoir trouver un tel accueil!! Famille DARBAZ/KOPP

Infirmiere vacataire depuis plus d’un an Etablissement très adapté aux personnes âgés Équipe soignante et administratif à l’écoute de chaque résident. Dans cette établissement chaque résident à un projet personnalisé. Je recommande.

Superbe ambiance de l'équipe, mon père y réside depuis 2 ans et suis pleinement satisfait des équipes. En particulier Madame Abane trés disponible et bienveillante !

Mon grand-père a fini ses jours dans cet EHPAD il y a peu. Je dois dire que le personnel soignant et même administratif a été adorable avec lui et avec nous, sa famille également. Bien sûr, parfois il manquait quelques petites choses où nous étions obligés d'intervenir. Cependant, l'équipe est d'une grande humanité dans l'ensemble et tente de faire au mieux pour ses résidents. Merci à eux pour leur empathie et gentillesse.

Bonjour , Je tiens à remercier l’équipe Des réponses et du soutien apportée. En effet, à la recherche d’un endroit pour ma famille, J’étais perdu et Pas rassuré Idée de placer un membre de ma Famille. L’équipe a su me me rassurer, Et je tiens particulièrement à remercier Mme Abane pour sa disponibilité . Merci à vous.

Bonjour j’ai été agréablement surpris de la gentillesse de madame Chérif une dame à l’écoute patiente avec une équipe au petit soin pour ma famille et pour chaque demande que je formulais j’ai une réponse cette madame Chérif est une perle rare il faut la garder fort fort fort je remercie cette dame du fond du cœur ainsi que le personnel qui est disponible encore merci je vous recommande a toute personne qui cherche un endroit pour leur famille

Résidence très correcte,le personnel est très aimable,la directrice aussi, très gentille,souriante,agréable ,et très professionnelle,à l écoute de ses résidents,et personnels.Rien à dire de cet établissement,que n hésitez pas à faire venir vos proches! nous n avons pas été déçu !

A fuir cette résidence ! Je suis professionnelle de santé et j’y ai travaillé. Désorganisation et maltraitance. Toujours des problèmes. Je ne veux pas poster les preuves de ce qu’il ce passe là bas pour le respect de tout le monde et garder l’anonymat ! ❌❌❌ Je conseille fortement de prendre en compte la majorité des avis négatifs !

Merci à vous pour votre gentillesse votre compétence et votre sourire si réconfortant Sylvie Carpentier PINEL

Très bon accueil, emplacement propre, Beaucoup de gentillesse avec les patients, à l'écoute...

Ma mère ci trouve ils y a des activités pour les personnes âgées (mon vrai non est paillard christian)

Un bien grand changement avec l'arrivée de la nouvelle Directrice. Personne que l'on voit toujours se balader, toujours avec le sourire, elle parle, mais rien ne se passe après ses promesses. Par contre pour avoir un RDV fixe avec elle c'est mission impossible. On voit le personnel se disséminer au fur et à mesure et malheureusement ceux qui étaient aux petits soins de nos proches. Côté administratif rien ne suit. Erreur sur erreur dans les factures, des modifications toujours en attente et une Directrice qui a l'air de s'en moquer. Pourquoi avoir changer toute la Direction? Avant nous avions systématiquement une réponse à toute heure même tard le soir lorsque nous sollicitions le Directeur. Aujourd'hui ce n'est que poussière comme ce qui est proposé en soins et animations. La prise en charge de notre tante devient laborieuse. Le personnel a l'air mal en point, et il n'est pas rare de les entendre se plaindre lors de nos visites de leurs conditions de travail depuis quelques mois. On sens une atmosphère très morbide maintenant. Côté propreté ça laisse à désirer aussi bien dans les chambres que dans les couloirs. Le linge se perds tout le temps, il faut sans cesse demander. La responsable de l’hôtellerie n'est plus là visiblement également, cela fait plusieurs fois que nous la demandons sans avoir de retour. Les prestations n'en valent pas le prix, et nous songeons à changer notre tante d'établissement.

J’ai visité cet établissement durant l’été 2019. Je cherchais un EHPAD pour ma mère qui est en mauvaise santé et dépendante. Quand je suis arrivée, il y avait une odeur d’urine très forte qui s’échappait des poubelles, devant l’entrée. Il y avait également de vieux meubles qui avaient été entreposés près des poubelles. A l’intérieur, les locaux étaient assez bien entretenus. J’ai visité une chambre qui m’a semblé bien. Les chambres sont relativement grandes par rapport à ce que j’ai vu sur Paris. Il y a de grand balcons devant les chambres. Toutefois, l’établissement n’est pas climatisé. Il faisait 40°C dehors et 38°C à l’intérieur. La directrice m’a semblé être une personne effacée, surtout préoccupée par son apparence physique, et incapable de diriger un établissement de cette taille. Je n’ai pas eu confiance. Je n’ai pas été convaincue par la prestation proposée et en particulier par l’absence de climatisation. Je n’ai pas retenu cet EHPAD dans mon choix. Vous noterez que mon évaluation porte uniquement sur une visite d’avant vente et pas sur une évaluation des prestations effectivement servies. Je prends le temps d’écrire cet compte rendu de visite alors que ma mère est morte du COVID19 dans un autre EHPAD, suite au nom respect des mesures sanitaires.

Manque de personnel criant !!! Ma mère a fait une chute la nuit ( bassin et poignet fracturés , entaille à la main) Elle est restée sans secours durant trois heures où elle a perdu beaucoup de sang , ses appels au secours n’ont pas été entendus… Ce que dit la direction : Elle n’a pas sonné et oui elle ne pouvait pas atteindre la sonnette. Elle a refusé l’aide de l’Ehpad en refusant de porter des couches pour éviter de se lever la nuit, et oui elle a voulu garder son autonomie… Aucune animation sous prétexte Covid et ménage superficiel… À éviter absolument !!!

Un conseil : cherchez plutôt ailleurs. Au début il paraît correct.bon environnement. mais après plusieurs années il y aurait beaucoup à dire sur tous les dysfonctionnements observés dans cet EHPAD.

très mauvaise expérience pour ma mère. je ne recommande cet établissement a personne. Je réitère établissement pas à recommander.

Je suis très satisfaite de cet établisement. Ma tante s est fracturé le col du femur et après une semaine d hospitalisation , elle peut faire sa reducation et convalescence à la residence. Je recommande cet Ephad .

Bonjour nous venons régulièrement dans cet établissement et avons eu m opportunité de voir d autres établissement notre protégée y est visiblement très bien et grâce au suivi attentif et régulier nous constatons son état son sourire et ses progrès Cordialement

Superbe structure, le personnel est chaleureux et à l’écoute. Ma mère s’y plaît beaucoup depuis son arrivée, et fut bien accueillie, rien à redire Je recommande vivement cet établissement !

Mauvais service. Encadrement défaillant. Bâtiment ancien et mal entretenu. EHPAD à la dérive. Désastreux pour mon père. Allez voir ailleurs.

Nous avons été très content de la façon dont cet ehpad a accueilli notre mère Hélène, le personnel a été particulièrement attentif à elle et elle nous l'a d'ailleurs signalé directement. Merci à eux de la part de toute la famille de Mestier

Personnel chaleureux. Excellente animatrice qui donne pleine vie à cette résidence.

Beaucoup de chaleurs humaines à la résidence Les jardins des lilas, toujours à l écoute de nos parents.

Très très mauvaise expérience pour ma grand mère, manque d'humanité et d'empathie.

Retour d’expérience exécrable au sein de cet établissement. Ma mère a eu la malchance d’y séjourner depuis le mois de mai, entraînant une dégradation exponentielle de son état de santé. Depuis son premier jour au sein des jardins des lilas, j’ai pris soin de faire remarquer tous les manquements au directeur, qui a eu l’énorme culot de nier la réalité de son état de santé. En effet, aucun médecin n’a pu constater son état de santé qui aurait incombé l’établissement de soins supplémentaires ainsi que des suivis auprès de diverses spécialités médicales. Il n’a eu de cesse que de remettre la faute sur sa maladie pour justifier la dégradation de son état de santé. La direction du groupe domus VI a été informée de tous ces incidents. Aucune de mes remarques n’ont été prises en compte, laissant le sort de ma mère entre les mains d’un supposé directeur uniquement intéressé par le remplissage des lits de son établissement. Je ne recommande à personne cet établissement qui espère une once de dignité pour vos parents en fin de vie. Pour cause, ma mère a malheureusement disparu complètement dénutri.

Un très bon accueil et un personnel disponible. Mon grand père malgré notre crainte de le mettre en maison de retraite a pu y trouver un petit cocon familial. Le cadre est très agréable (le plus le jardin un bol d'air en plein centre). Pour la restauration certe on n'est pas à la maison mais la cuisine est plutôt bonne et les plats variés. Les chambres sont spacieuses et lumineuses on peut s'y sentir chez soi. Le personnel est agréable et à l'écoute même la directrice est accessible et fait de son mieux pour nous écouter et trouver des solutions (papy est un peu beaucoup exigeant). Merci aux équipes et à la directrice pour leur travail qui ne fait en plus que s'améliorer sur les derniers mois.

Lieu agréable. Accueil chaleureux. Personnel aux petits soins. Bonne prise en charge de ma grande tante qui de plait dans cet endroit. Résidence dynamique avec des activités variées pour ses résidents.

Une résidence familiale, lumineuse et très agréable : le personnel s'est toujours montré professionnel et attentionné avec mon grand-père, et la direction a toujours été disponible et à l'écoute, ce qui est très appréciable. Le service de restauration est impeccable, les chambres lumineuses, et la résidence est plutôt moderne. Le jardin est un vrai plus, que mon grand-père affectionnait pour nos visites. Bref un accueil de qualité, qui se démarque de celui de certaines résidences du secteur...

Climat chaleureux, très accueillant, un personnel aux petits soins des résidents et directrice toujours disponible et à l'écoute.