EHPAD Résidence Stéphanie Croix-Rouge française Résidence pour personnes âgées

Personnel en intérim, Jamais la bonne personne à qui on s’adresse et infirmière est soignants sont très dévoués. Je ne garde aucun bon souvenir de cette Ehpad où Maman est resté cinq ans.

Ou est passé le côté humain ???? Un membre de ma famille était dans cette résidence, le nombre de fois où on a du demander des choses pour lui est incalculable, 3 mois dans un lit cassé, des toilettes cassé réparé au bou d'un mois. Pas de rasage car trop elles sont trop occupée à boire leur café... la femme de ménage est partie ( normal elle a finie sa journée) du coup c'est à nous de nettoyer l'accident du membre de ma famille. Et là malheureusement il est décédé et on nous harcèle pour vider sa chambre.. on veut laisser des choses pour les autres résidents mais on nous fait comprendre que ça les soûle. La croix rouge n'est pas censé être aussi une association qui récupère pour autrui ??? Heureusement que tout le personnel n'est pas comme ça. Par contre merci à la direction de retrouver le côté humain de leur métier car franchement on a l'impression que l'argent est tout ce qui compte.... Ne pouvant pas répondre au commentaire je précise ici que nous avons bien entendue fait remonté tout ça que ce soit dans le cahier mit à disposition, directement à la directrice ou à l'accueil ou encore aux personnes sur place. Je ne vous ai pas précisé que c'était pour un certains Mr D. ....

Notre grand père est en résidence dans cet établissement depuis quelques années. Quel changement depuis la nouvelle direction ! Équipes bienveillantes et de belles animations comme le carnaval . Le medecin et la direction sont réactifs, dommage toutefois que les locaux soient vétustes. Merci aux équipes de soignantes et à la psychologue .

Notre maman est depuis 3 ans dans la résidence Stéphanie à Satrouville et depuis l’arrivée de la nouvelle direction il y’a un an ,nous avons constaté des changements notoires. Des chambres sont refaites avec du mobilier adaptés, la directrice répond systématiquement à nos messages et communique beaucoup. Elle est très proche de ses résidents ; Les équipes sont bienveillantes malgré leur métier difficile . Les animations sont très adaptées comme les rencontres intergénérationnelles , les après -midi festives ( kermesse , barbecues , Noël ..) et la présence et passage d'animaux dans le cadre de la médiation animale. La psychologue est très présente et très à l'écoute. En ce qui concerne le cadre de vie , le parc est très agréable , les bords de Seine sont également très appréciables . Les bâtiments mériteraient un coup de peinture voire des travaux, c'est le seul bémol… Aujourd’hui nous sommes en confiance et remercions les équipes pour leur engagement et leur bienveillance.

Je suis ambulancière et ai déposé un patient dans cet établissement. Ce que j’y ai constaté est inacceptable : aucun soignant dans les étages, tous en pause déjeuner en même temps. En tentant de trouver un membre du personnel dans un autre étage, je suis tombée sur une dame âgée au sol, en sang, qui m’a indiqué être dans cette position depuis 10 minutes. Elle avait une plaie profonde à l’arcade, nécessitant des soins d’urgence. Après 10 longues minutes à chercher désespérément un soignant, j’ai enfin trouvé du personnel. Leur réponse ? “Ce n’est pas vos affaires”. Un manque d’humanité et de professionnalisme flagrant. Cet établissement est une honte. Si vous tenez à vos proches, évitez cet endroit à tout prix

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers la majorité de l’équipe de votre Ehpad pour les soins qu’ils prodiguent à ma mère. Depuis son arrivée, elle se sent vraiment chez elle, entourée de personnes bienveillantes et attentionnées. L'équipe fait preuve d’une gentillesse et d’une patience incroyables. Ils prennent le temps de connaître chaque résident, de comprendre leurs besoins et de leur offrir un soutien personnalisé. Les activités proposées sont variées et lui apportent joie et stimulation. Merci du fond du cœur pour votre dévouement et votre compassion. Certaines infirmières devraient néanmoins apprendre à sourire.

Une nouvelle Directrice au top ! attentive, réactive et à l écoute., des collaboratrices très impliquées tant au niveau administratif, comptable , du personnel soignant et de l encadrement, sans oublier les chargées d accueil. Beaucoup d humanité de gentillesse et un personnel souriant malgré la difficulté de leur travail . Merci d avoir accompagné ma Maman du mieux possible dans sa fin de vie. Merci à toutes pour tous nos échanges pour votre soutien emphatique et votre aide précieuse. Vous rehaussez l image ternie des ehpad.

Je recommande cet établissement de santé pour vos aînés. Le personnel hospitalier est réactif. J’ai une bonne relation avec la directrice qui est jeune, dynamique et à l’écoute . Elle fait de son mieux pour que la structure soit le meilleur possible. Le seul bémol sont les locaux qui sont anciens mais je pense que la qualité d’un Ehpad réside beaucoup sur les soignants… soignants qui ne sont pas aussi impliqués dans les autres Ehpad que mes aînés ont fréquentés avant de venir ici . Aussi il y’a une cerise sur le gâteau pour mes aînés , il y’a une chapelle où un prêtre célèbre la messe tout les mois !! Merci

Si vous aimez vos aînés ne les laissez pas dans cette maison au bout de 4 mois j'ai du enlever ma mère de là qu'elle n'en pouvait plus, et elle est beaucoup plus heureuse maintenant même si ça fait un peu plus loin pour moi

Nous avions visité cet Ehpad en 2013 avec ma Maman. A la suite, nous avions déposé un dossier de demande le 06/09 2013 avec ts les documents demandés. Aucune nouvelle. Alors qu'en 2015, l'état de Maman demandait une surveillance journalière ( tte seule dans son pavillon avec étage dans le Val de Marne ), j'ai refait un courrier le 31/05/2015 en réitérant l'impératif d'entrée dans cet EHPAD ( rapprochement de mon domicile de Cormeilles en Parisis et étant moi même handicapée physique ). Maman hospitalisée à partir de décembre 2015 ( 2 ans après ), l'assistant Social a contacté cette structure qui a été incapable de retrouver le dossier de Maman..... Il est absolument anormal de n'avoir reçu AUCUNE REPONSE ECRITE même négative de cette structure pourtant agrée à l'Aide Sociale.

Je ne connais pas vraiment

Pas assé de personnel soignant ,maman es décèdée après avoir passée1mois et demi dans l établissement sans sonnette dans sa chambre ,heureusement j étais présenté tous les jours quand je demandais des explications personnes ne savaient me répondre c est inadmissible, je pense aux personnes qui n ont pas de visite .Certaines personnes du personnel étaient sympas mais ce n est pas la majorité ,je n ai jamais vu un medecin ,je n ai jamais pu avoir des renseignements sur son état de santé , pas le temps.... C était un crevé coeur de laisser notre maman

Je suis venue rendre une visite à une connaissance, chambre pas très propre,un magnifique parc bien entretenu dans l’ensemble

La secteur des personnes indépendantes semble correcte, mais pas le secteur des personnes dépendantes. Le nombre de personnel tel que la présence lors des repas du soir est quasi absent , 1 personne pour une quinzaine de personnes dont la plupart ne peuvent se restaurer seules est inacceptable. Dans la journée aucune activité n’est proposée pour ces personnes dépendantes. Cela ressemble plutôt à un mouroir.!!!

Ma mère est très bien dans ce lieu , très bon rapport qualité prix ,des grands studios avec balcon

cette lieu et très calme

Très bien

Voilà un établissement qui malheureusement n'a pas bien compris les règles sanitaires a mettre en place par rapport au Covid fixées par notre gouvernement. Un membre de ma famille vient d'attraper le virus a cause de la négligence de la direction de l'Ehpad. Comment peut-on laisser les résidents sans masque de protection recevoir les visites de leurs familles dans une pièce ou la distanciation sociale est difficilement respecté ? Le but est de sauver les vies de nos anciens ainsi que du personnel soignant.

une partie du personnel ainsi que les dirigeants manquent d'humanité, manque le personnel

Les cadre et les personnels. Ils sont simpa 😜

Grande salle pour reception

Manque évident de personnel c'est bien dommage

Bien l'accueil

Les residents ont certe de jolis balcons!!! Mais les salles d'eau sont impraticables avec des bacs à douche à enjamber pour des personnes âgées à mobilité réduite !!! Des traveaux s'imposent en urgence dans les chambres pour le bien-être des résidents, les escaliers extérieurs d'évacuation en cas d'incendie montrent des corrosions importantes (rouillés). Certains personnels soignants sont compétants, mais cela est loin d'être le cas de tous !!! Résidents en fauteuil ramenés dans leur chambre dos à la télévision alors qu ils ne peuvent bouger pour se retourner et reste comme cela s'ils n'ont pas de visiteurs. Médicaments retrouvés par terre, donc pas pris!!! avec des conséquences graves sur la pathologie des résidents, sans parler de la rapidité des soins qui pas conséquent sont brutaux car trop rapide pour des personnes âgées et fragiles. La bonne volonté des un ne peux excuser la négligence des autres. OUI les EHPAD sont en manque de personnels soignants, mais l'on ne peux pas tout excuser avec cet état de fait.

Je ne cautionne pas du tout cette établissement ma mère y a séjourné 1 mois et demi et malheureusement décédée Quand j'allais la voir assise dans son fauteuil toute seule dans sa chambre sans la télé allumée la cantine une catastrophe les patient hurle qui ont faim et soif mais rien n'est fais pour les satisfaire certaine mamie rentre dans leur chambre avec la faim au ventre

Nous remercions particulièrement le médecin, l'équipe médicale ainsi que l'ensemble du personnel de l'Ehpad Stéphanie de Sartrouville pour la qualité humaine de traitement de ses résidents . Par ailleurs les logements, qui disposent tous d'un balcon, sont spacieux et lumineux. Pour ces raisons nous recommandons vivement cet établissement ou notre mère a été très bien accompagnée.

Peu mieux faire

Bonne ambiance très bien

Installation non conforme pour personnes âgées invalides

Très bien accueilli et

Pas assez de concidération pour les résidents surtout par certaines personnes il faudrait un meilleur encadrement

Le strict strict minimum.....

Bonne prise en charge de mon grand-père, il est satisfait.

Résidence très calme et bien entretenue personnel à l'écoute des résidents mais pas assez nombreux un effort est à faire au niveau de la restauration !!