EHPAD VILLAGE Terre-Nègre Maison de retraite

Mon beau père vient de décéder au village terre negre. Cela faisait 12 ans qui résidait au pavillon Buhan. Pendant ces douze années le personnel soignant (ide, aide soignante, medecins) a été adorable avec lui même si au début il n'était pas facile. Je remercie énormément le village Terre Negre et surtout le personnel du pavillon Buhan pour leur dévouement et professionnalisme. J'en profite aussi pour remercier le pavillon uhr et le médecin qui se sont occupés de mon papa Mr COSTALE Benito. Aucun EHPAD n'est parfait mais pour y avoir travailler 30 ans j'ai trouvé une bonne évolution de la prise en charge des résidants et un bon accompagnement. Danielle SEYSSEL

Lieu accueillant ou le personnel est attentif aux résidents. Le jardin est magnifique et calme.

Les ambulanciers en association avec la personne de l’accueil m’ont refusé l’accès a l’arrêt minute au 95 rue Ernest Renan de manière très vindicative pour déposer ma grand-mère. Il m’a fallu trouver un stationnement à plus de 200m alors que ma grand-mère a de grands problèmes de mobilités. Une honte de la part de ces personnes.

L'infirmière en moi qui a connu nombreux EHPAD au cours de son parcours d'étudiante mais aussi de professionnelle affirme avec beaucoup de reconnaissance que le Village Terre-Nègre est un excellent établissement. Ses équipes, qu'elles soient hôtelières, médicales, paramédicales, administratives, d'animation... ont permis l'impensable : que mon père s'y sente comme chez lui et heureux d'y vivre. Confort, bienveillance, écoute, cadre de vie (notamment avec des chambres individuelles et un parc magnifique), parking pour les visiteurs, qualité des soins avec un médecin sur place et des cadres de santé très réactives, repas de qualité ne sont qu'un échantillon de ce qui fait pour le résident comme pour ses proches un excellent EHPAD. Merci à tous pour cette dernière année que vous avez offerte à notre père, M. Baloup. Et merci d'avoir été si à l'écoute avec nous.

Nous souhaitons exprimer notre profonde gratitude à toute l’équipe Terre Nègre pour l’attention, le soin et le respect dont notre père a bénéficié tout au long de son séjour parmi vous. Malgré les difficultés liées à sa santé, nous avons toujours eu confiance en votre bienveillance et votre professionnalisme. Nous tenons particulièrement à remercier l’équipe d’animation pour la chaleur et l’énergie qu’elle a investies dans l’épanouissement de notre père, apportant des moments de joie et de convivialité. Le cuisinier et toute l’équipe en charge des repas méritent également nos plus sincères remerciements pour la qualité de la cuisine et l’attention portée à la diversité et à l’équilibre des repas. Nous savons à quel point cela a compté pour le confort et le bien-être de notre père. Enfin, nous ne pouvons oublier le cadre de vie offert par le parc de l’établissement. Ce cadre verdoyant et apaisant a apporté à notre père un véritable bien-être, permettant de profiter de moments de calme et de sérénité en plein air. Bien que son départ ait laissé un vide immense, nous garderons en mémoire la qualité des soins, de l’attention et de l’environnement qui ont permis à notre père de vivre ses derniers mois dans de bonnes conditions. Nous vous adressons nos plus sincères remerciements et vous souhaitons beaucoup de courage dans la continuité de votre travail auprès des résidents. Avec toute notre reconnaissance. Famille Baloup.

Mon père est resté presque deux ans à l'EHPAD VILLAGE Terre-Nègre. Comment remercier toutes les équipes qui l'ont accompagné avec beaucoup d'attention et d'humanité. J'en ai été le témoin lors de mes passages. J'y ai aussi rencontré un petit groupe de résidents que mon père a côtoyé dans la bonne humeur dans le superbe parc de cet établissement. Je ne peux pas nommer toutes les personnes et les services qui ont aidé mon père avec professionnalisme mais aussi dans avec une belle relation de proximité. Toute l'équipe médicale de l'EHPAD est sur place et à disposition des résidents ainsi qu'un secrétariat médical attentif. Mon père aurait pu profiter un peu plus des animateurs qui ont égaillé ses journées... Merci à toute les équipes qui ont adouci les dernières années de mon père.

pour ne pas vous tromper et après des mois d observation ! derrière cette belle vitrine d accueil et les beaux bâtiments qui la compose ou se trouve le personnelles qui s occupe des personnes dépendante monsieur le directeur en réunion surement . monsieur le directeur merci de sortir de votre bureau ! une partie du personnelles passe sont temps sur leur smartphone et après on vient nous dire que l on a pas le temps de changer les personnes dépendante . le week-end le désert ! on cherche celui ci bien triste . le bâtiment brille les patients trinque par manque de compassion abandonné a leur triste sort une honte . 400 résidant et pas un médecin de garde ! de plus le linges disparait sans donner d explication . si on vous propose la mutuel integrance de gros problèmes de remboursement avec celle ci et de clôture .

Un accueil et un accompagnement excellent.Un grand merci à l'équipe médicale et administrative pour leur soutien . Établissement à recommander.MERCI

Contrainte de chercher une maison de retraite pour ma maman d’urgence, j’ai été bien accueillie par une personne qui a su me rassurer sur les conditions d’accueil. Ce moment tant redouté a été apaisé par sa bienveillance et son temps accordé pour répondre à moult questions. Durant la visite, j’ai apprécié tout particulièrement le fait qu’elle dise bonjour avec beaucoup de chaleur à chaque résident en les appelant par leur nom et en ajoutant pour chacun d’entre eux un petit mot personnalisé. Le parc est un atout notamment pour les promenades. L’accueil de Maman a été un moment très doux : chaque membre de l’équipe est venu se présenter avec sourire et gaité et nous avons installé ses meubles et objets familiers. Nous avons dans la durée apprécié la qualité du personnel (médecin, infirmières, aide soignantes et personnel en charge de l’entretien) : toujours disponible et souriant, la programmation des animations (Merci Margaux) et le fait que maman soit stimulée avec de gentilles attentions. Nous avons aussi apprécié de déjeuner régulièrement avec Maman dans une très jolie salle de restaurant qui donne sur le magnifique jardin en étant servi comme au restaurant avec des menus appétissants. De bons moments avec un peu d’intimité possibles Maman était installée dans une grande chambre ensoleillée avec ses meubles et objets qui ont contribué à son confort. A l’occasion de son départ, le personnel a été prévenant et nous ont accompagné dans ce moment difficile.

Ma grand- mère a passé les dix derniers mois de sa vie dans cet établissement et je ne peux en dire que du bien. Il est déjà tellement difficile de confier un proche, dépendant, à une structure quand on habite à plus de 200 kms ! Or, j'ai trouvé dans chacun des membres du personnel rencontré, une gentillesse, une disponibilité, une écoute et un véritable intérêt pour le résident et son parcours de vie. Des agents d'entretien aux soignants en passant par les hôtesses d'accueil et les secrétaires du pôle administratif, tous, sans exception, ont fait preuve d'une grande patience, et ont pris le temps, un bien si précieux. J'ai toujours été bien accueillie, y compris téléphoniquement, on a toujours répondu à mes questions et mes inquiétudes avec sollicitude et franchise et finalement, le personnel prend autant soin du résident que de son entourage. Les locaux sont propres et chaleureux, les chambres spacieuses et lumineuses, le jardin est un écrin de verdure apaisant. Toutes les conditions sont réunies pour que le résident se sente comme à la maison, avec du personnel qualifié et compétent en plus. Je suis ravie que ma grand- mère ait pu terminer ses jours entourée de toute la douceur, la disponibilité et la bienveillance du personnel soignant. Soyez tous remerciés pour votre accompagnement et pour vos délicates attentions envers les familles dans les heures qui précédent et celles qui suivent le décès. Je vous suis extrêmement reconnaissante pour tout...

Personnel à l écoute des résidents

Nous remercions la direction et le personnel de cet établissement pour tous les bons soins apportés à notre tante durant plus de 4 années. Nous avons trouvé de la gentillesse, l'amour du prochain ,une grande propreté et des soins adaptés. Encore un grand merci pour l'avoir soutenue jusqu'au dernier soupir.

On pourrais penser à changer le nom de cet établissement c'est inacceptable on est ou la ?? Terra Negra =terre noir donc appliquez la traduction .

C'est carrément l'usine. Aucune animation proposée et les résidents restent sur le même fauteuil toute la journée et cela en face du bureau de la cadre. Très rarement le changement de protection durant la journée. À fuir !

Établissement génial mes grands parents étaient il sont décédé là bas un accompagnement au top tous gentil m’on épauler Il était au pavillon Jonson Encore merci à toutes l équipe sans oublier la secrétaire très gentille disponible

Voilà, ma maman nous a quittée. Je tenais à remercier l'ensemble des équipes pour avoir été exemplaires aux soins et aux attention particulières de ma maman. Merci à tous, continuez pour votre professionnalisme, et votre humanité car nous en avons bien besoin pour nos aînés. Merci

Personnel d'accueil téléphonique très aimable. 🤗 Pour avoir directement la chambre d'un résident par téléphone pour prendre de ses nouvelles et garder un lien chaleureux en lui parlant, il faut taper le numéro du bâtiment en premier puis encore le numéro du bâtiment puis le numéro de la chambre.

Ne Répondent JAMAIS au téléphone. IMPOSSIBLE d'avoir des nouvelles !!!!!!

On a vu des cafards dans les chambres... Grande usine de retraités. Personnel agréable quand même.

l'EPAD a sans doute eu un rafraîchissement au niveau des peintures Mais la découverte de Blattes dans la salle d'eau a été une mauvaise surprise Pour la résidente

Mon papa a passé ses 3 dernières années (et demie) dans cet établissement. Il a été très bien entouré et soigné, avec beaucoup de bienveillance et d'humanité. J'ai moi-même toujours été bien accueillie par les personnels administratifs et soignants très à l'écoute. Cette décision de placer son parent n'est jamais facile et j'étais rassurée de le savoir bien entouré. Il y a de plus de nombreuses animations pour égayer les journées de ceux qui peuvent y participer. Je remercie vivement et en particulier le personnel du pavillon BUHAN sa nouvelle famille durant son séjour, les docteurs, infirmières, aides soignants, kiné etc..., personnel de ménage qui ont su donner toute leur affection et leur gaieté à mon papa malgré sa maladie jusqu'au dernier jour. J'ai moi-même été accompagnée et soutenue de façon exceptionnelle dans ce moment si difficile par Christine l'infirmière en poste ce jour là. Si c'était à refaire je choisirai cet établissement sans aucune hésitation. Merci

Vraiment horrible..

HONTEUX ! Le personnel est mal poli, les personnes âgées sont très mal pris en charges dans cet établissement. Je ne vous le conseille absolument pas. Fuyez !

Ma mère âgée de 94ans s'y plaît elle y est depuis 2 ans. Bon au départ c'était pas gagné et maintenant elle ne changerai pas d'endroit pour rien au monde. Pour moi sa fille c'est un soulagement.

Ma mère y a séjourné en 2017 Les conditions de vie sont déplorables.

Ma tante Cécile est décédée, suite à une chute dans cet établissement alors qu’elle avait appuyé sur la sonnette, ne voyant personne arriver, elle a essayé et s’est fracturé la hanche. Résultat hospitalisation, seulement pour une personne dialysée et très âgée, le risque était grand. Résultat mort lente assurée. Je reproche à cet établissement, le manque de respect envers la personne et la famille. Lors de sa mort, nous sommes venus chercher ses affaires personnelles, aucun accueil aussi bien infirmier, aide soignants ni même la directrice. J’ai retrouvé la chambre de ma tante dans le même état quand elle est partie en urgence ! Je vous parle de son lit non fait, un chausson par terre… l’autre introuvable ! Une boisson proteiné ouverte était restée sur sa table de chevet ouvert avec un verre sale ! Aucun accompagnement, relationnel auprès de la famille, aucune aide pour transporter les affaires. Comment vous dire que je suis toujours en colère contre eux n’ayant reçu aucune excuse de leur part, alors que je leur ai fait un mail mentionnant mon mécontentement, Sachant que je suis moi-même infirmière en psychiatrie. C’est une honte de voir un personnel invisible, aussi bien la direction.

Mon grand père y a passé ses dernières années, très bien entouré et soigné au pavillon Buhan dont je remercie encore le personnel soignant (Madeleine, Christine, Quentin, les secrétaires médicales, les docteurs) et non soignant. Le jardin est vraiment appréciable.

Ma mère paulette(Marguerite) est décédée le jeudi 16 décembre 2021 a 8h du matin j ai été averti à 14h25 les explications données par les responsables ont été 1 DYSFONCTIONNEMENTS ?????

Ma TANTE EST DÉCÉDÉE 1 jeudi matin à 8h Ma cousine Yvette (sa fille) à été averti A 14h25 par téléphone du décès de sa Maman d une (crise cardiaque ) EXPLICATIONS DU RESPONSABLE IL Y A EU 1 DYSFONCTIONNEMENT ????

d'accord

Boof

PERSONNEL TRÈS HUMAIN TRÈS BON ACCOMPAGNEMENT DE LA PERSONNE ÂGÉE EN FIN DE VIE DUE AU COVID 19 ET A L’IMPOSSIBILITÉ DES FAMILLES D'ASSISTER SON PARENT MERCI A TOUS.

Bonjours

Maison de retraite très correcte et très active pour les résidents mobiles

il y a des améliorations et cela fait très longtemps que je n y pas été mon ancien compagnon etait cuisinier chez vous .... c'etait en 1986 mais depuis je ne sais pas mais avant on aurait dit l'hospice misère....

Mes parents y sont rentrés il y a 3 mois et ils se sont très bien adaptés et intégrés et pourtant ce n'était pas gagné ! Un peu de sous effectifs en été fait qu'il y a de l'attente dans les demandes des résidents. Les repas sont bons et copieux et bravo à l'équipe d'animation !

Très bon acceuil grande structure sympa avec une chapelle un parc ,de la verdure , un vrai petit village . reparti en different pavillon.

déjà une mauvaise organisation de la direction et les pauvres salariés sont mal gérés pas leur hiérarchie cela et pas normal que le chef sois incompétent et la directions

L'Ehpad Terre-Nègre possède le plus beau jardin du monde. Au printemps en été et en automne c'est un régal que d'y séjourner en compagnie des pensionnaires . J'aime ce lieu qui a une âme. Nos résidents sont 400 et plus, c'est un gros navire et, nous tous qui travaillons là, faisons de notre mieux pour maintenir le cap.

Un établissement où les écoles d'infirmiers n'envoient plus d'élèves...Demandez vous pourquoi

étant voisin on y entend souvent ces pauvres résidantsappelés au secour...une honte,j'ai bien sur contacté cet ehpad et le personnel n'entendait rien...une HONTE

Le personnel est invisible, pas d'animation, je déconseille fortement de finir ses jours dans cet établissement

Mouroir où on laisse la personne agée dans la souffrance et sa famille dans la culpabilité...