ELECTRO DEPOT PARIS - SAULX LES CHARTREUX Magasin d'électroménager

Bonjour, j'ai une très mauvaise expérience de cet enseigne le Service après vente est a revoir, j'ai acheté un coupe haies le 8 mai, j'ai réussi à l'utiliser que deux fois , je l'ai ramené au service après vente du magasin nous sommes le 11 juin à ce jour aucune nouvelles malgré de nombreuses appels, pas sans mal d'obtenir en ligne la personne qui gère le SAV pour entendre dire je vous appellerai quand se sera prêt c'est vraiment du foutage de gueule. Un appareil payé comptant dont je ne peux pas profiter alors que j'en ai besoin en urgence. Je vais louer un.autre et je vais leur envoyer la facture et saisir le tribunal pour le préjudice subit. Un conseil : enseigne à fuir. Incompétence appareil de mauvaise qualité SAV nul

J’essaye de joindre le SAV depuis 2 jours , ils sont aux abonnés absents ou quoi ? J ai déposé un balais aspirateur laveur il y a 1 mois et aucune nouvelle ça serrais bien de faire le nécessaire l. Ils ne sont pas sérieux , aucune info sur la réparation , sachant qu ils m on dit si d ici 1 mois il n es pas réparé on vous le change. Le service SAV est nul.

Nous avons été servi par Thomas, très rapide et efficace ! Merci beaucoup :)

Merci a aliyaah 🙏 excellente dans ses conseils, a l’écoute souriante et drôle !!! Supplément m’a aider à ramener mes articles et la caisse 👌 la grande classe !!

le SAV est aux abonnés absents depuis plusieurs semaines, on a essayé d'appeler a maintes reprises cela sonne dans le vide, alors qu un numéro a été communiqué. Que se passe t il? Clé sous la porte ? Arnaque ? Quelqu'un a réussi à avoir un rdv avec un réparateur ?

Aliya et Anaïs sont professionnelles disponibles et patientes. Une équipe de choc à cloner! Je recommande vivement, merci ! Vraiment satisfait !!!🤩

Super magasin et le personnel est très bien. Pour ma part je cherchais un nouveau frigo et j’ai pu bénéficier des conseils de la vendeuse Aliya. Merci à elle pour sa sympathie et ses conseils précieux.

Très belle expérience je suis venue pour acheter un réfrigérateur j’ai était très bien accueilli . Merci encore

J'aimerais prendre un moment pour exprimer ma gratitude à Anaïs et Jade. Leur professionnalisme et leur enthousiasme sont vraiment remarquables. Chaque interaction avec elles a été positive et enrichissante. Elles sont toujours prêtes à aider et à offrir d'excellents conseils. Leur énergie et leur engagement font la différence. Je les recommande vivement!

Je remercie encore les livreurs pour leurs gentillesse. La prise de RDV entre le magasin et la livraison était rapide et efficace

Nous sommes venus acheter un réfrigérateur et une machine à laver nous avons été très bien conseillé, très bien accueilli. Tout c'est très bien passé ! Je recommande ce magasin !

Un grand merci à Ophélia et Anaïs pour leurs compétences et leurs professionnalismes . Nous sommes très satisfaits de l’accueil.

Merci à Aliya pour ces précieux conseils un bon magasin avec une vendeuse accueillante, bienveillante et à l'écoute

Bonjour je suis passe au magasin de électro dépôt de saule les chartreux Alia elle nous a bien aide elle gentille vraiment rien n’a dire de sa parts merci Alia pour tout je passerais la prochaine avec plaisir mr Wassa Samba

Un grand merci à jade pour cette bonne expérience une personne très chaleureuse et souriante qui a su m’aider à trouver mon bonheur

Jade est vraiment top ! Très professionnelle, souriante et à l’écoute, elle m’a accompagnée dans mes achats avec beaucoup de patience et de bons conseils. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait, sans stress. Une expérience agréable du début à la fin. Je recommande à 100 % !

Très mauvaise expérience à fuir absolument service client incompétent mets en doute votre parole et en plus qui prennent des photos à votre insu alors faites très attention avec cette société service client très mauvais il vous raccroche au nez vaut mieux aller payer 100 € plus et vous aurez au moins un service de qualité

Un grand merci a Marc et a toute l'equipe de ce magasin pour avoir pris le temps de trouver une solution rapidement et de maniere efficace a mon probleme. J'avais demande une livraison mais au vue de l'urgence de ma situation ( Je viens d'emmenager dans un logement neuf) impossible d'attendre les delais de livraison standard. Il a su apporter une solution a cette demande en restant au delà des heures d'ouverture. Encore MERCI je recommande les yeux fermé.

Service client catastrophique, à fuir ! Une simple machine à café en panne, et ils sont incapables de régler le problème. Première réparation, quelques mois plus tard la panne revient. Deuxième envoi, même souci. Aucune prise en charge sérieuse, aucune solution durable. Perte de temps et d’argent. Une honte !

L’équipe de vente était super agréable, j’ai eu affaire à Anaïs qui a su me conseiller parfaitement !

Je repars ravi de mon achat ainsi que de mon expérience magasin ! Une bonne équipe en général et une attention toute particulière de la part d'Anaïs qui a su me conseiller comme il se fallait avec un sourire magistral 🔥

Un grand merci à Alyia pour ses précieux conseils lors de nos achats de cuisine elle a été à la fois très agréable et d'une grande efficacité !

J'ai pas l'habitude, de faire des appréciation sur leq platform, Mais ce soir j'ai ete tres ravie du service de Jade et Alya, je leurs dis encore merci pour leurs sincérité, patience et clarté de repose pendant qu'elle m'aidait à choisir mes appareils électroménager

Bonjour, je viens de commander ma télévision chez eux et la livraison s'est déroulée en 30 secondes une fois arrivé sur le parking. La logistique est au top et les vendeurs, en particulier Julien, sont vraiment au petit soin. Je recommande vivement !

Ni respectueux ni respectable J ai acheté un Frigo de leur marque qui a plus passé du temps chez eux que chez moi ( manqué que de leur faire des courses pour qu il leurs soit bien utile ) A chaque fois on vs envoie au SAV qui vs demande de bosser , à savoir envoyer des fichiers, prendre des rdv, faire le suivi..sachant que vs êtes sans frigo à la.maison..il le repare au bout de j en sais combien , il repart avec le même problème .. on m oriente vers le SAV..surprise ce n est plus Auchan..un autre prestataire qui me demande l historique de ce frigo, réparation et intervention que je dois leurs communiquer donc faut repartir à Sault Bon bref..parcours de combattant

Notre lave linge sechant Valberg ne seche plus. Comme il a plus de 2 ans, le SAV ne prend pas en charge la réparation. Aucun autre réparateur ne prend en charge la réparation car ils n'ont pas acccès aux pièces détachées. Je conseille d'acheter une marque nationale, au moins les réparateurs prennent en charge les réparations.

Je n'arrive pas à joindre le SAV. C'est scandaleux. Obligé de se déplacer pour qu'on puisse me relivrer alors que j'ai payé 60 euros de frais de livraison

Grand magasin, personnels agréables et dispo. Rien à redire j'ai été accueilli et servi au top.

Je suis hyper satisfait le directeur m'a même aidé a chargé le coffre, très bon magasin, bien placé Merci Thomas à bientôt pour mes prochain achats

Je suis très contente de mon passage à Électro dépôt de Saulx les Chartreux.Anais a été charmante et très compétente pour solutionner mon problème de livraison de lave vaisselle, merci encore à elle de m'avoir si gentiment et bien aidée,je reviendrai avec plaisir.Daux Catherine le 27/03/25

Le service de livraison, pas du tout sérieux et inefficace. Mon article n'a toujours pas été renvoyé dans le magasin ElectroDépôt Saulx-les-Chartreux. J'ai transmis 2 numéros de tél pour la livraison lors de la cde auprès de la sympathique dame de la caisse : le mien et celui de mon époux. Mon mari a pris 1 journée sans solde pour être présent afin de recevoir le livreur. Ce dernier arrive, il contacte le 1er numéro, ça ne répond pas, et il repart avec le colis sans même avoir composé le 2nd numéro, celui de mon epoux ; qui est resté toute la journée à l'attendre. De nos jours, avec la technologie, tout peut être prouvé... Lorqu'un appel est émis, on peut le vérifier... Le livreur pense être plus malin... J'ai pourtant relancé plusieurs fois Electro Dépôt, je suis toujours dans l'attente du produit que le transporteur traîne à renvoyer. Electro Dépôt devrait exiger que naga transport retourne le congélateur. Vu que le service demandé n'a pas été effectué. A ce jour, toujours rien... C'est une première commande... Je ne sais pas si je reviendrai... En espérant réceptionner mon congélateur en bon état, sans avaries, dans les meilleurs délais. Cdt Mme Aho

ELECTRO DEPOT ??...plutôt ELECTRO GHETTO !! Client de longue date, lors de mon dernier passage en caisse, la caissière a accusé mon fils de 4 ans, qui est sorti avec sa maman avant moi, d'avoir piqué une tapette à moins d'1 €, elle est sortie de sa caisse limite pour lui courir après en laissant la queue de gens qui attendaient derrière moi... RESULTAT : la tapette que mon fils avait à la main était posée derrière sa caisse ! Je la questionne sur son comportement, elle me répond en mode KAIRA genre c'est comme ça, je lui répond sèchement, le directeur du magasin intervient en mode ghetto QU'EST CE QU'IL Y A !?! QU'EST CE QU'IL Y A !?! me dit qu'elle a eu raison de faire ça et me demande de sortir du magasin... Comportement à gerber et aucun sens du client cela va sans dire, tout cela pour une tapette !! J'AI DEMANDE A ME FAIRE REMBOURSER MES ACHATS MAIS IL A FALLU POUR CELA REVENIR AUX HORAIRES D'OUVERTURE DU SAV qui sont restreints !!! Donc sachez-le !!! Je viens de m'installer à coté et j'ai pris grand soin de ne plus rien acheter chez ELECTRO GHETTO !!!! ;-) Réponse à votre réponse : Vous ne reconnaissez même pas le ridicule de la situation que vous créez en accusant à tort un client venu faire tranquillement ses courses avec son fils dans votre enseigne, ni même votre erreur de jugement alors que vous avez retrouvé votre pauvre tapette derrière la caisse. C'en est pathétique !! Cela en dit long sur le traitement que vous réservez à vos clients et il est évident que vous n'avez pas dû suivre toutes vos formations Monsieur ! Pire, vous prétendez que j'ai crié pour justifier votre intervention qui a été digne d'un videur de boîte de nuit, plutôt que celle du Directeur d'enseigne que vous prétendez être. Ravi en tous cas de constater que vous êtes capable de soigner votre langage sur Google !

Bon accueil dans ce sympathique magasin avec Ophélia qui sait bien renseigner et est toujours disponible merci

Un grand merci à Grégoire et Jade pour leur professionnalisme lors de mon achat. J’ai vraiment apprécié leur gentillesse.

On vient de faire des achats avec Grégoire vendeur top Un grand merci Merci également à Anaïs lors de notre passage en caisse

Super Achat ! Heureusement le modèle d’expo était négociable à l’achat ✨🍀✨ (Merci Melvin)

En raison d'un délai d'attente excessivement long au drive, j'ai décidé de me rendre directement en magasin où j'ai été prise en charge par Marc, qui a rapidement résolu le problème. Marc est à la fois rapide et efficace. Pour un service de qualité, choisissez Marc !

Très contente de mes achats et de l’accueil. J’ai tout de suite été pris en charge. Merci Ophelia. ! Je recommande ce site d’achat.

J'ai acheté un premier lave linge Valberg, que j'ai dû rapporter au magasin car il était très endommagé (paroi arrière complètement défoncée), il me l'ont échangé et j'ai vérifié la paroi arrière de l'appareil avant de l'emporter. Quelle erreur, il aurait fallu le déballer dans le magasin avant de l'emporter, car arrivée chez moi j'ai constaté que celui là était abimé aussi à un autre endroit ( bandeau plastique de commande et reservoir à lessive cassé). Deuxième retour au magasin donc! Heureusement ils m'ont remboursé sans discuter, mais quelle fatigue et perte de temps! Le personnel n'est pas spécialement désagréable mais pas aidant non plus! Je n'ai pas utiliser ce produit je ne peux rien dire sur son efficacité. Je vous met juste en garde sur l'intégrité des produits sous l'emballage.

Vendeur top, très professionnel et respectueux. Explique les choses proprement avec un sourire ça fait plaisir ! Le vendeur se nomme : Grégoire.

Très bon service Très bon accueil par M Grégoire

C'est un magasin très fréquenté ce qui peut générer des problèmes d'attente. Ceci dit, les prix sont intéressants et les produits de bonne qualité. Le personnel est avenant et serviable. J'ai pris l'habitude d'acheter mon électroménager chez Electro Dépôt en passant par le magasin ou internet. La commande sur internet et le retrait programmé au magasin est pratique et bien géré (respect des horaires, info par SMS), le chargement dans ma voiture est effectué par un employé très professionnel (efficacité et soin). C'est vrai qu'en magasin on peut attendre en caisse ou pour un renseignement, mais il faut savoir ce que l'on veut : des prix attrayants ou être servi comme un prince...

Bonjour je passe une mal expérience à électron dépôt de Longjumeau je suis cliente fidèle je passe là aujourd’hui avec mon oncle pour le acheter une frigidaire pour que il paye par mois on parle avec financement ça no manque jusqu’ rib on parti à récupérer le rib on n’a retourné la ba on perdu une journée de travail on a trouvé une autre colegue que nous donne mauvaise information il appelé son colegue lui il meme pas arrivé pour nous explique la situation et nous faire perde de temps complètement désagréable la madame de accueil antipathique rigole avec la façon que on parle complètement une grande des respect avec cliente je vous ramène toute votre article que je achète chez vous à décembre 2024 je renverrai jamais je recommande plus à mes amie et famille merci

Tous c'est très bien passé j'ai été accueillie par Hassan et Marie. Qui m'on suivit du début à la fin malgré que le produit n'était pas en rayon ils ont tout fait pour le trouver et je les remercie encore. Et tout ça avec le sourire.

Accueil pas terrible.. que ce soit au SAV ou à la caisse. La dame mâche son chewinggum, avec un bonjour très protocolaire, pas d'amabilité, pas de chaleur, rien ! J'étais venu récupérer un colis, la dame me demande ma pièce d'identité d'un ton que je pensais me faire arrêter pour mauvaise conduite.

Je fréquente cet Electro Dépôt depuis son ouverture, il est très bien entretenu et le personnel y est toujours agréable. Je tiens notamment à remercier Yassine qui se plie toujours en quatre pour les clients et les aides à trouver ce dont ils ont besoin.

J’ai commandé un ordinateur portable chez eux. Je donne 5 étoiles car leur service est au top, merci à Grégoire qui m’a préparé ma commande commandée en ligne à mon arrivée au magasin sachant que je suis arrivé une heure avant l’heure prévue. Merci à toute l’équipe pour votre réactivité.

Bonjour. J’ai laissé un premier avis suite à mon achat de vendredi, mais je reste mécontente. J’ai été accueillie par Marine, une caissière très agréable. J’ai acheté un aspirateur d’une valeur de 288 €, le dernier en rayon. Par curiosité, j’ai demandé à Marine si ces aspirateurs se vendaient vite, ce qu’elle m’a confirmé en précisant que c’était le dernier disponible. À ma grande surprise, une fois chez moi, j’ai découvert que la boîte était vide : aucun aspirateur à l’intérieur. Le poids de la boîte ne m’a pas alertée, car les accessoires ajoutaient un certain poids, et j’ai simplement pensé que l’aspirateur était léger. Je suis donc revenue le lendemain au magasin, où une dame m’a reçue correctement. C’est là qu’on m’a expliqué que la boîte vide était en fait celle du modèle d’exposition. Elle est partie dans les rayons, accompagnée d’un collègue, et ils sont revenus ensemble avec l’aspirateur en main. Les deux m’ont remis l’aspirateur en main propre (ce détail étant à retenir : il s’agissait bien d’une femme et d’un homme). J’ai pu repartir avec l’aspirateur en main (puisqu’il ne rentrait pas dans la boîte), et le problème semblait réglé. Cependant, de retour chez moi, j’ai réfléchi à la situation et à la remise qui aurait dû m’être proposée, sachant qu’on m’avait fourni un modèle d’exposition. J’y suis donc retournée le lendemain, mais le MÊME monsieur que la veille, bien qu’il prétende ne pas se souvenir de moi, m’a reçue. Après une longue discussion et des excuses comme quoi une remise ne serait appliquée que sous certaines conditions et non simplement parce qu’il s’agissait d’un modèle d’exposition, il m’a finalement conduite directement vers sa collègue (les deux mêmes personnes qui m’avaient remis l’aspirateur en main propre la veille) pour obtenir un bon d’achat. Assez étrange de la part de quelqu’un qui prétend ne pas se souvenir de moi, non ? Finalement, après négociation, on m’a accordé un bon d’achat de 20 €. Pour un produit de cette valeur, cette compensation est loin de me satisfaire, et je ressors de cette expérience déçue. En conclusion, je ne reviendrai pas. Il est décevant de constater que, parfois, être commercial semble rimer avec malhonnêteté.

Nous avons attendu plus de 2 heures pour passer en caisse en raison d'une coupure d'électricité et d'un manque de personnel. Après déjà une heure d'attente, nous ne pouvions pas partir, et le responsable n'a rien fait pour compenser ou s'excuser. Cette expérience a été inoubliablement mauvaise, et nous ne recommanderons pas cet endroit à qui que ce soit. Nous n'y retournerons pas.

Nous avons acheter un téléviseur écran plat grand format neuf sortie du magasin ( modèle d’exposition car plus de stock ce qui malheureusement reste assez courant) Emballé par les employés du magasin apparement sans expérience car après 4 tentatives d’emballage forcé avec les protections nécessaires il l’a fallu l’intervention d’une autre personne pour arriver à un emballage dans le bon sens pas moins de 45 minutes et résultat arrivé au domicile nous constatons que celui-ci était cassé donc appel au magasin électronique dépôt qui nous demande de le rapporter pour être prise en charge mais quelle n’a pas été notre surprise nous sommes rappeler par le magasin qui nous annonce avec sourire qu’il accepte de nous faire un geste commercial de 50% de remboursement 😂 petite plaisanterie donc nous allons procéder à une mise en demeure avec le service juridique qui nous suivra ce dossier de très près. Suite à cette mésaventure avec l’enseigne nous estimons qu’il resterait regrettable de continuer notre affiliation. Nous vous tiendrons informés des suites de cette affaire.