EMERA - EHPAD Les Héliades Maison de retraite

Mon mari est accueilli régulièrement depuis 2023, dans le cadre de courts séjours, à l'Ehpad LES HELIADES à Cabourg. Chaque fois l'accueil y est chaleureux et bienveillant. Je tiens à remercier les équipes des soignants et administratifs pour leur grande gentillesse et leurs compétences. Équipes très empathiques, soucieuses de répondre aux besoins des résidents et aussi des familles, très à l'écoute. En outre, le cadre est très agréable, chambres spacieuses, confortables, très bonne restauration et animations régulières et variées. Je recommande vivement cet établissement.

Encore un super déjeuner pour ce dimanche 06/10/2024. Table dressée dans la tradition. Accueil chaleureux avec plusieurs propositions. Apéritifs variés, entrée salade d’avocat (mur à point finement assaisonné), plat veau avec une sauce aux noix, plateau de fromages du cru, nougat glacé aux fruits rouges sur une belle présentation, et comme pour beaucoup de résidents le choix du cidre normand (très apprécié pour le côté festif !) sur quatre boissons, et enfin le café. Un vrai déjeuner de dimanche pour nos deux familles. Au-delà des plats, le service et l’attention à chacun est toujours là avec cette bienveillance nécessaire aux particularités propres aux grand âge et/ou état de santé. Le chef vient voir chaque convive et s’assure de leur appréciation. Si un besoin particulier est souhaité, j’ai constaté que la réponse est quasi positive, et à défaut vérifiée pour les prochains menus. D’expériences antérieures d’Apple ce « plus luxueuse » cela était vraiment loin d’être le cas ! Merci encore pour nos deux familles. Ambiance sonore calme. Du nouveau au 18 février 2025 ! Le menu des repas est présenté à l’ardoise ! La commission « Menu » s’enrichie d’idées et d’actions, comme par exemple les mixés de fruit(s), les fruits et légumes de saison, la sensibilisation à la dénutrition, des goûters résidents, familles, et personnels qui ont tous été fort apprécié. Les fruits sont bien présents au petit déjeuner, épluchés et/ou coupés, selon le cas / l’autonomie du résident. Fonction linge : processus d’amélioration engagé avec la motivation de tous. ainsi qu’un apport technologique complémentaire pour la distribution. Accueil / Animation : grâce au changement de fonction de l’animateur, (bien vécu !) qui devient le nouveau Responsable de l’accueil, il est apporté aux résidents reconnaissance et bienveillance avec un sourire jamais démenti ! Sa nouvelle collègue, animatrice, qui le remplace dans la fonction d’animation s’est intégré avec joie et dynamisme. Elle profite de moyens nouveaux permettant d’élargir les stimulations / motivations des résidents. Une direction et son équipe qui travaillent de concert. La reconnaissance apparaît comme mutuelle. La suite, prochainement selon le processus continu d’amélioration :-)

Bonjour. Je rejoins les personnes déçues de cet établissement. En effet en 2 ans à peine j en suis a3 téléphones et 2 rasoirs. Suite à mon mécontentement en février 2023 (il y était) depuis fin dec 2022 son rasoir a été retrouvé chez 1 autre patient ????? Donc nécessaire de rasage à la main dans la salle de bain alors qu il est s/traitement hémophile !!!! Depuis Quand 1 rasoir se prête. Mon compagnon ne peut Pas se lever ou est passer le chargeur du 2 ème rasoir ??? La directrice m a répondu que si le rasoir ne fonctionnait plus c est peut être que c était de peu de qualité.. Je ne vois pas le rapport avec la perte du chargeur ???? Les repas !! Parlons en. Les endives au jambon... 3 petit carrés très plat de jambon, 1 soupçon d endives et une sauce à faire fuir 1 chien..... Quand au goûter ??? Si 1 résident en réclame encore on lui répond 'non'... Un Grand Merci à Cindy à l accueil pour son professionnalisme. sa gentillesse. La propreté malgré les travaux je n ai rien à redire. Bien contente quand meme de l avoir changer d établissement.. Je vais bien voir si c est aussi négatif...Merci aussi à l animateur.. Non la directrice n est à l écoute de personnes..l Ancienne était sans doute mieux vu les avis positifs d 'avant 2 ans.... L hephad est vraiment une expérience que je ne souhaite à personne. Cdlt

Salariés depuis 4 ans et demi au héliades, ce n’est pas facile tout les jours, évidemment, comme partout mais je m’y sens bien. Nous avons de bonnes équipes, nous faisons de notre mieux pour que nos résidents ce sentent bien. Nous sommes une équipe à l’écoute de nos résidents et des familles, je viens au travaille avec plaisir et toujours le sourire. Nous faisons ce métier non pas pour l’argent mais parce qu’on aime notre métier et que nous sommes là pour le bien être de nos résidents. Notre direction fait de son mieux pour trouver du personnel compétent.

Mauvaise expérience lors du séjour de mon père en accueil temporaire . A l'époque, une infirmière vacataire( du nom de Carole) s'occupait de lui donner ses médicaments pour son parkinson , sauf qu'elle sautait les prises tous les jours plusieurs fois par jour . Heureusement que j'avais pris un hôtel juste à côté pour courir moi mm lui donner les prises qui avait sauté. Au lieu de se confondre en excuse ET surtout de rectifier le tir , la directrice nous fait comprendre que nous sommes trop présentes,moi et ma sœur à l'Ehpad et sous entend donc que l'on parasite le travail des soignants ...Un mot :UBUESQUE . Étant donné l'incapacité du personnel à bien donner les médicaments à mon père,nous avons été contraints de réduire notre séjour de moitié à Cabourg (passant de 1 semaine au lieu de 2 initialement prévues) . Privant au passage ma mère (aidante épuisée) d'une semaine précieuse de vacances ....Pour l'empathie, on repassera ... Je mets néanmoins 2 étoiles (et pas 1 ) pour les 2 supers aides soignants (2 hommes) sympathiques et serviables à souhait qui ont pu aider mon père lors de ce séjour.

Intérimaire depuis quelques années les 2 équipes restes soudées ash as inf idec médco ne font qu'un malgres les difficultés rencontrés le bruit des travaux le manque de personnel quelquefois...nous faisons le maximum en temps que soignants pour que le résident ne ressentent pas le manque d'effectif ou les soucis rencontré je recommande malgres les critiques car le personnel fait le maximum et malgres les apparences nous sommes écouté de la directrice et de nos supérieurs tous les postes reste compliqué dans le soin pour satisfaire tout le monde mais cabourg fait le maximum pour que malgres les difficultés rien ne reste paraître toujours à l'écoute et avec le sourire malgres les problèmes rencontré malgres mon statut j'y retourne avec un très grand plaisir parce que très bon accueil bonne equipe des 2 cotes et résidents très attachant

Vraiment très mécontente pour séjour de mon beau père car un animateur qui donne les médicaments et non une infirmière faute professionnelle, plats comme flan aux carottes pas cher plateau de yaourt, pas de café et vin en chambre pourquoi ?????Ménage non fait dans les chambres, on retourne le dessus de lit tache appartenant au resident pour ne pas que cela se voit. Directrice ne voit jamais les résidents à l étage et coordinatrice très très désagréable et incompétente. C est un mouroir de luxe. Venez le plus possible pour voir ce qui se passe. NE METTEZ PAS VOS PROCHES CAR DANGER++++

Il faut mettre les Parkinsoniens au même étage avec des soignants formés pour cette maladie à par entière. On ne peut pas laisser nos parents attendent attendent attendent que les soignants viennent quand on les appellent, c'est inacceptable. Les traitements doivent être pris à heure fixe. C'est une lourde maladie.

Depuis que ma belle-mère s'y trouve, nous pouvons nous rendre compte de la qualité des services. Le seul point positif de cet établissement est son emplacement. Pour le reste c'est lamentable ! Le personnel soignant n'est absolument pas à la hauteur (médicaments oubliés ou présentés deux fois de suite, présentation des médicaments sans gants, appels de la résidente qui restent sans réponse quelqu'en soit l'urgence. La nourriture est le plus souvent déplorable. Interpellés, les gérants font bonne figure et tentent de se justifier mais il n'existe pas de raison suffisante pour encaisser l'argent des personnes âgées et/ou de leur famille sans fournir la qualité de service vendue en contrepartie. Je ne recommande pas cet établissement !

Etablissement situé très proche du centre-ville et à proximité d’un parc public, un plus pour les résidents. Le personnel est dévoué et toujours agréable malgré les difficultés liées aux différentes pathologies de certains résidents. Pour la partie restauration, les repas sont préparés sur place. Chambre spacieuse rénovée avant la mise à disposition, tout est mis en œuvre pour le confort et rendre les séjours le plus agréable possible. Du premier contact pour une demande d’accueil d’une amie très âgée à la constitution du dossier, la validation et sa prise en charge, la directrice a toujours répondu à mes demandes avec gentillesse et professionnalisme, tout comme le personnel gérant l’accueil des visiteurs. Merci à toute l’équipe.

Très bel endroit pour les personnes âgées. Personnel très sympa et souriant, très serviable.

Belle établissement

Rassurez-vous... Aucun problème de personnel chez nous... Avec 45 salariés à plein temps pour 76 résidents, la qualité des soins et de la prise en charge de nos anciens sont assurées quotidiennement, de jour comme de nuit... Le personnel des Héliades est présent, dévoué et courageux. Il tente du mieux possible d'accueillir et accompagner avec bienveillance nos résidents, familles, bénévoles et visiteurs. Personne n'est parfait, mais on y travaille quotidiennement avec l'aide des familles, des médecins locaux, pharmaciens, kinés, pédicures... Merci à eux !!!!! Nos portes sont toujours ouvertes et notre maison sourire n'a rien à cacher... N'hésitez pas à consulter ou vous abonner à notre page facebook Les Héliades Cabourg qui relate nos évènements, manifestations, sorties et animations. Vous aurez un premier avis... Patrice MACHURET Directeur des Héliades

Pas assez de personnel médical. Direction pas très agréable

Cool

Très bon accueil. Personnel à l'écoute des résidents. Dommage que le bâtiment soit un peu vieillot à l'intérieur.

Établissement à recommander.