EMERA - EHPAD Maisonnée Le Cap Blanc Maison de retraite

Établissement spacieux et personnel bienveillant.

Très satisfaite de la maisonnée Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant la prise en charge Mamie, au sein de la maisonnée L'accueil y est chaleureux, et l'équipe soignante se montre toujours à l'écoute, professionnelle et bienveillante. Les installations sont modernes et parfaitement entretenues, offrant ainsi un cadre agréable et confortable. Les activités proposées sont variées et adaptées permettant à Mamie de garder une vie sociale active et de maintenir son bien-être. Le personnel, qu’il soit médical ou administratif, est toujours disponible pour répondre aux questions, ce qui est un réel soulagement. La qualité des repas, la propreté des lieux sont également des points forts qui méritent d'être soulignés. En somme, nous sommes pleinement satisfaits des services offerts par la maisonnée. Je parle aussi du côté humain et bienveillant de toutes les équipes qui sont formidables.

personnel aimable , une directrice au top, Ma cousine apprécie la bienveillance du personnel. Merci à vous tous d'apporter de la chaleur humaine à tous les résidents. Bravo

Nous avions une confiance aveugle en cet établissement, sur le papier, toutes les cases étaient cochées (accueil chaleureux, locaux très beaux et bien aménagés, etc...). Nous avons donc confié mon papa à cette structure, et au fil des semaines, nous avons été très déçus, voire même choqués et écœurés. Mon papa a perdu 13 kg en a peine trois mois, la prise des médicaments n'était pas assidue. Un gros turn-over sur le personnel, et donc un manque de personnel, cela s'entend mais au prix donné chaque mois, on s'attend à de meilleurs traitements. Cet établissement est peut-être adapté aux personnes autonomes, mais si mon papa pouvait faire les choses du quotidien seul, il ne serait pas dans ce genre d'établissement... nous avons changé d'établissement heureusement mais mon papa va avoir du mal a se requinquer. La confiance a été rompue, c'est déjà très difficile de prendre la décision de placer un être cher dans un établissement, mais dans ces conditions de maltraitance, c'est terrible et traumatisant.

EHPAD dont le manque de personnels soignants tout confondus et de directeurs intérimaires qui se succèdent retentissent sur la vie des résidents et de leur famille . Ma grand mère qui avait encore de belles années devant elle en a fait les frais récemment ainsi que mon papa , qui devait inlassablement compenser cela et être à ses côtés tous les jours , midi et soir . Une résidente qui par faute de soin adapté à sa pathologie , déambulait puis agressait d’autres résidents , dont ma grand mère. Pour information le jour de l’agression en l’espèce le 07 avril , des effectifs ont menti délibérément indiquant qu’elle était tombée seule dans sa chambre et ont supprimés les enregistrements vidéos de la salle commune ( lieu de l’agression) , utiles à la manifestation de la vérité. Le pot au rose a finalement été découvert grâce à notre « enquête »mettant en évidence des contradictions et il s’avérait finalement qu’une résidente avait agressée ma grand mère en pleine nuit alors qu’elle se trouvait dans sa chambre , était venue frapper à sa porte pour l’a faire sortir, l’avait faite chuter au sol et lui avait asséné des coups de pieds dans la salle commune . Si une personne avait été présente elle aurait pu être protégée. Nous avons par la suite découvert que malheureusement ma grand-mère n’était pas la première victime , cette même personne avait déjà agressée violemment une autre résidente le 28 février . Le manque de décisions pour soulager cette personne afin qu’elle ne soit plus dangereuse pour elle-même et pour autrui a été fatale pour ma grand mère et notre famille. Elle se trouve aujourd’hui entre la vie et la mort à l’hôpital , elle qui ne prenait aucun traitement médical et se trouvait en bonne santé. Nous avons conscience que ce genre de chose puisse arriver dans une unité de vie protégée une fois, mais la réitération des faits avec la même mise en cause et l’inaction posent question ; en effet cette dernière se trouvait toujours à déambuler au sein de l’unité sans précaution particulière , mettant en danger les autres résidents et laissant ma grand mère terrorisée. Ce n’est qu’après de multiples demandes et de colères que les choses ont été mises en place pour cette personne visiblement en souffrance , sauvant certainement d’autres résidents de sa violence incontrôlée. Les mensonges et le manque de réponse appropriée ne font qu’accentuer notre profonde tristesse , notre colère et ont rompu toute relation de confiance avec cet établissement. France Delmas

Marché de Noël ! Très chaleureux bien accueilli et personnel au top

Je suis à la Maisonnée depuis 2016, je me sens très bien. Le personnel est très à l'écoute, tout se passe bien.

Résidente depuis 2019, Satisfaite à tout point vu.

Très belle expérience et super journée vécue lors du vide grenier organisé au sein de l’Ehpad. Personnel très sympathique et très accueillant.

Excellente maison de retraite avec un personnel très gentil.

Très chouette maison de retraite. Des équipes très attentives aux résidents. On s'y sent bien.

Excellent établissement, l'ensemble du personnel (aide-soignant(e), infirmi(ière), équipe animation, équipe administration, personnel de restauration, service technique) prennent soin des résidents avec patience et bienveillance. Simplement merci de prendre soin de nos ainés afin qu'ils puissent passer des temps agréables.

L’accueil est très professionnel et la direction est au top ! Je remercie le personnel pour leur travail dévoué.

Ma mamie adorait votre ephad même si elle est morte.

Les commentaires du personnel augmente les avis favorables et le nombre d'étoiles es ce normal ? Merci

Tres bon service de l'unité du rez de jardin. Personnel qualifié et compétent et surtout stable ce qui est une nécessité pour ces résidents. Par contre, il manque une animation l'après-midi alors que les résidents classiques ont une animation tous les jours. Par ailleurs, il manque une veilleuse de nuit pour les unités de vie ce qui pourrait être rassurant pour les familles. C'est un service de grande qualité et très sécurisant.

Je suis très satisfait de cette Maisonnée.Tout le personnel est vraiment charmant,agréable,et efficace,et il faut vraiment dire que cela ne doit pas être façile pour eux.Je recommande vivement!Ils sont tous à l'écoute et c'est formidable.

Je conseille vivement cet établissement pour l'écoute et les soins apportés à chaque résident, la qualité de la restauration dans un cadre agréable et convivial. Notre mère y a été entourée de manière exceptionnelle dans sa dernière année de vie.

Équipe chaleureuse, directeur actif et proche de ses résidents.

Très déçue par cet établissement ...que du paraître sûrement très bien pour les personnes valides mais pour les personnes invalides beaucoup de choses à dire ...mon papa y a séjourné et vraiment aucun regret de l avoir changé d établissement

La qualité se ressent à tous les niveaux,le confort, l'accueil, la bienveillance